• FR
  • US
Site carrière AGL transport & logistics : toutes nos offres d'emploi
AGL transport & logistics

Suivez nous

  •  

  • Accueil
  • Candidature spontanée
  • Ma recherche, mon alerte
  • Site carrière
 

Connexion Espace candidat

J'ai déjà un espace candidat

Connexion à l'espace candidat




Mot de passe perdu

S'inscrire Je me crée un espace candidat

Vous n'avez pas encore votre propre espace candidat. Créez-le en cliquant ici.

 

Vous êtes ici :  Accueil  ›  Liste des offres  ›  Détail de l'offre

Ma sélection : 0 offre(s)
Site carrière AGL transport & logistics : toutes nos offres d'emploi
AGL transport & logistics

Suivez nous

  •  

Menu Site carrière AGL transport & logistics

  • Accueil
  • Candidature spontanée
  • Ma recherche, mon alerte
  • Site carrière
Pause
Lecture
Moteur de recherche d'offres d'emploi AGL transport & logistics
> Voir toutes les offres
> Flux RSS et autres flux
Information

CHARGE DE SUPPORT APPLICATIF H/F

  • Envoyer cette offre à un ami
  • Imprimer cette offre (nouvelle fenêtre)
  •  


Informations générales

  CHARGE DE SUPPORT APPLICATIF H/F 

Informations Générales

    ASCENS SERVICES est une entreprise spécialisée dans les prestations de services informatiques, notamment l’intégration, le déploiement, le support de solutions logicielles et la gestion des infrastructures techniques du système d’information.

Elle est une filiale du groupe AFRICA GLOBAL LOGISTICS (AGL) qui est le premier réseau de logistique intégré en Afrique et présent dans 49 pays. Notre groupe est le spécialiste du transport multimodal et propose des solutions logistiques, portuaires, maritimes et ferroviaires à l'ensemble de ses clients.

Description du poste

Fonction 

SUPPORT
CHARGE DE SUPPORT APPLICATIF H/F

Type de contrat

CDI

Localisation du poste

Afrique, Côte d'Ivoire, ABIDJAN

Temps de travail 

Temps complet

Description de la mission 

Sous la conduite du responsable des opérations, vous interviendrez, suivant le périmètre auquel vous appartiendrez, sur la résolution des incidents et problèmes qui surviennent sur les applicatifs de gestion Maritime, Logistique, SIRH, GED, Logistique....

Vos principales attributions :
• Analyser et qualifier les demandes de support des utilisateurs : requête, incident, ou problème ;
• Résoudre et suivre les problèmes et incidents qui vous sont escaladés ;
• Effectuer lorsque nécessaire, des investigations sur les applicatifs métiers, afin d'en identifier des sources de dysfonctionnement ;
• Assurer et surveiller le bon fonctionnement des applications de votre périmètre ;
• Assister les utilisateurs de nos clients dans la résolution des incidents et problèmes qu'ils pourraient rencontrer ;
• Collecter et Maintenir une base de connaissances sur les incidents et problèmes rencontrés ;
• Faire un reporting de votre activité et être force de proposition sur d'éventuelles améliorations à apporter;
• Anticiper les dysfonctionnements qui peuvent survenir ;
• Assister au déploiement de l'outil ITSM (Service Now) ;
• Actualiser les systèmes de documentation.

 

Profil 

• De formation supérieure Bac+4/5 en informatique, ou dans un domaine équivalent, vous justifiez de 2 à 3 années d'expérience dans le support applicatif métier ;
• Vous avez une bonne compréhension des mécanismes logiques des applications ;
• Une connaissance certifiée des processus informatiques. Une certification ITIL serait un atout ;
• Vous avez des connaissances des métiers de la comptabilité, de la logistique et du transport ;
• Vous avez une bonne maîtrise des bases de données ;
• Vous évoluerez dans un contexte international, la maîtrise de l'anglais, écrite et orale, est indispensable.

Qualités personnelles requises
• Doté(e) d'une bonne aisance relationnelle, vous disposez d'une faculté à analyser et à diagnostiquer avec concentration, rapidité et rigueur, les problèmes complexes auxquels vous êtes confronté(e) ;
• Vous avez un sens de l'adaptation et une curiosité technique car les évolutions technologiques sont rapides et doivent être assimilées afin de pouvoir optimiser l'existant.
• Vous êtes force de proposition et disposez d'une bonne capacité d'écoute et un sens aigu du service.
• Créatif et autonome dans l'action, vous alliez implication et ténacité et une bonne capacité à travailler en équipe et en transverse.
• Votre sens de l'organisation vous permet de faire face à des situations critiques et complexes.


Autres offres

Ces offres pourraient vous intéresser

COMPTABLE CHARGE DE SUPPORT (APPLICATIONS COMPTABLES & FINANCIERES) H/F

Ajouter cette offre à ma sélection : COMPTABLE CHARGE DE SUPPORT (APPLICATIONS COMPTABLES & FINANCIERES) H/F (CTA/CSUP/02/25-8353)
  • 04/02/2025
  • CDI
  • - Côte d'Ivoire

PROJECT MANAGER OFFICER IT H/F

Ajouter cette offre à ma sélection : PROJECT MANAGER OFFICER IT H/F (PMO/IT/2024/11-8191)
  • 22/11/2024
  • CDI
  • - Côte d'Ivoire

CHARGE D'ETUDES & ASSISTANCE METIER

Ajouter cette offre à ma sélection : CHARGE D'ETUDES & ASSISTANCE METIER (AGL-CIV-HRE-F-0178 Rév. 04-7803)
  • 15/02/2024
  • CDI
  • - Côte d'Ivoire
  • CGU et Mentions légales
  • Cookies
  • Paramétrer vos cookies
  • Accessibilité : partiellement conforme
  • Plan du site
Aller en haut