Assistant (e) Assurances RH

	Assistant (e) Assurances RH

Informations Générales

AGL (Africa Global Logistics) est l'opérateur logistique multimodal (portuaire, logistique, maritime et ferroviaire) de référence en Afrique. L'entreprise fait désormais partie du Groupe MSC, compagnie maritime et logistique de premier plan. Grâce à son expertise développée depuis plus d'un siècle et à plus de 23 000 collaborateurs mobilisés dans 50 pays, AGL fournit à ses clients africains et mondiaux des solutions logistiques globales, sur mesure et innovantes, avec l'ambition de contribuer de façon durable aux transformations de l'Afrique. AGL est aussi présente en Haïti et au Timor.

Vous souhaitez vivre une expérience enrichissante dans un environnement international ? Avoir de l'impact dans une entreprise qui met l'Afrique au cœur de son projet ?

Rejoignez AGL, l'opérateur de logistique multimodal de référence sur le continent africain ! 

Description du poste

Description de la mission 

L'Assistant Assurances RH assure la gestion administrative quotidienne des contrats d'assurance santé et prévoyance. Il est le premier point de contact des salariés pour le traitement de leurs dossiers, garantissant la fluidité des affiliations et la rapidité des remboursements.
* Saisir et mettre à jour les dossiers d'adhésion, de radiation , de radiation et de modification des bénéficiaires auprès des compagnies d'assurance ;
* Rassembler et vérifier la conformité des pièces justificatives fournies par les collaborateurs ;
* Éditer et distribuer les cartes d'assurés ou les guides de garanties aux nouveaux embauchés.
* Réceptionner et traiter les demandes de remboursement de soins de santé;
* Assurer le suivi des dossiers de prise en charge (hospitalisation, optique, dentaire) auprès des compagnies d'assurance ;
* Relancer les prestataires en cas de retard de paiement ou de litige simple.
* Suivre les stocks des pharmacies des CME (inventaires, commandes) ;
* Assurer la collecte et le traitement des déchets biomédicaux selon les procédures.
* Répondre aux sollicitations des salariés concernant l'utilisation de leurs couvertures;
* Aider à la diffusion des notes d'information et des supports de communication.
* Mettre à jour régulièrement les bases de données et les tableaux de bord de suivi de l'activité ;
* Signaler toute anomalie ou difficulté rencontrée à son supérieur hiérarchique.
* S'impliquer activement dans le processus d'amélioration continue de la satisfaction des clients et des résultats de l'entreprise ;
* Mettre à jour les indicateurs du tableau de bord ;
* S'impliquer activement dans le processus d'amélioration continue de la satisfaction des clients internes et des résultats de l'entreprise, en particulier dans les démarches Qualité & SSE ;
* Assurer un reporting de son activité.
* Rendre compte à son supérieur hiérarchique de toute anomalie SST ou difficulté rencontrée dans son travail ;
* S'impliquer activement dans le processus d'amélioration continue de la satisfaction des clients;
* Contrôler le bon état général de fonctionnement des équipements sous sa responsabilité et suivre la maintenance périodique & préventive ;
* Assurer l'entretien quotidien (propreté, …) de son lieu de travail.

Profil 

* Bac+2 +3 en Banque, Assurances, Comptabilité ou équivalent.
* 1 à 3 ans d'expérience professionnelle
* Gestion administrative
* Lecture et analyse de contrats d'assurance et de tableaux de garanties
* Rédaction de courriers de litiges, notes d'information internes, ...
* Classement et archivage rigoureux des données confidentielles .
* Discrétion et Confidentialité : Manipulation quotidienne de données de santé et d'informations personnelles sensibles.
* Rigueur et Organisation : Respect strict des délais légaux de déclaration (notamment pour les accidents du travail).
* Maitrise des outils et packs office (word, excel, powerpoint, ...)