Technicien Support de Proximité H/F

General Information

AGL (Africa Global Logistics) est l'opérateur logistique multimodal (portuaire, logistique, maritime et ferroviaire) de référence en Afrique. L'entreprise fait désormais partie du Groupe MSC, compagnie maritime et logistique de premier plan. Grâce à son expertise développée depuis plus d'un siècle et à plus de 21 000 collaborateurs mobilisés dans 49 pays, AGL fournit à ses clients africains et mondiaux des solutions logistiques globales, sur mesure et innovantes, avec l'ambition de contribuer de façon durable aux transformations de l'Afrique. AGL est aussi présente en Haïti et au Timor.

Vous souhaitez vivre une expérience enrichissante dans un environnement international ? Avoir de l'impact dans une entreprise qui met l'Afrique au cœur de son projet ?

Rejoignez ASCENS Paris, filiale IT d'AGL, l'opérateur de logistique multimodal de référence sur le continent africain !  

Job description

OPERATIONS SYSTEMES D'INFORMATION
Technicien Support de Proximité H/F

CDI

Europe, France, PUTEAUX

Temps complet

Mission description

Au sein de la DSI de ASCENS Paris, le/la technicien(ne) de support poste de travail est en contact direct
avec une population essentiellement VIP, et gère au quotient les demandes et incidents bureautique dans
un environnement Windows 10 et Windows 11. Le siège compte 300 personnes réparties sur 5 étages et 200 personnes DSI situées dans le bâtiment voisin.

Rattaché(e) au Responsable des opérations support, le/la technicien(ne) du support poste de travail est
en charge principalement de résoudre les incidents bureautique utilisateurs, la préparation de pcs et la
gestion de smartphone.

Ses missions sont les suivantes :
- Analyse des demandes et des incidents du poste de travail
- Apport de solutions techniques
- Support auprès de la population VIP
- Contribue à la capitalisation des connaissances par la réalisation de fiche technique
- Prise en main à distance

Profile

Diplômé(e) au minimum d'un Bac +2 en informatique de type technicien(ne) réseau ou équivalent, vous
disposez de 2 années minimum d'expérience du poste de travail.
Idéalement, vous êtes certifié ITIL et connaissez les environnements techniques suivants :
- ServiceNow / un plus – Jira - Landesk
- Environnement Azure, MS365
- Utilisation d'outils de prise de main à distance
- Connaissance réseau (Switch, Brassage, …)
- Mobilité (iOS – Andoid – InTune)
- Teams - SharePoint
- Maîtrise de la console SCCM
- Suivi de parc matériel
Enfin, parler anglais est un plus!