KEY ACCOUNT MANAGER H/F

 

 

KEY ACCOUNT MANAGER H/F

Informations Générales

AGL (Africa Global Logistics) est l'opérateur logistique multimodal (portuaire, logistique, maritime et ferroviaire) de référence en Afrique. L'entreprise fait désormais partie du Groupe MSC, compagnie maritime et logistique de premier plan. Grâce à son expertise développée depuis plus d'un siècle et à plus de 21 000 collaborateurs mobilisés dans 49 pays, AGL fournit à ses clients africains et mondiaux des solutions logistiques globales, sur mesure et innovantes, avec l'ambition de contribuer de façon durable aux transformations de l'Afrique. AGL est aussi présente en Haïti et au Timor.

Vous souhaitez vivre une expérience enrichissante dans un environnement international ? Avoir de l'impact dans une entreprise qui met l'Afrique au cœur de son projet ?

Rejoignez AGL, l'opérateur de logistique multimodal de référence sur le continent africain !  

Description Du Poste

Mission                      

Dans le cadre du développement stratégique des activités commerciales et de la gestion des comptes clés, AGL souhaite recruter un Key Account Manager pour renforcer la relation client, optimiser la performance commerciale et assurer un suivi rigoureux des grands comptes.
omptes). Il agit comme interlocuteur privilégié, garantissant la satisfaction, la fidélisation et la croissance des
relations commerciales.
• Gestion de la relation client : établir des partenariats durables, comprendre les besoins spécifiques,
proposer des solutions sur mesure.
• Développement commercial : identifier de nouvelles opportunités, mener des actions de prospection,
développer des synergies, fidélisation
• Coordination interne : collaborer avec les équipes opérationnelles, techniques et juridiques pour assurer
la qualité du service.
• Suivi et reporting : analyser les performances, assurer le suivi dans les outils CRM

 

Profil

Bac+3 à Bac+5 en commerce, gestion ou logistique
• Expérience significative dans la gestion de comptes clients ou dans un rôle commercial B2B
Excellente capacité d'écoute et de communication
• Maîtrise des outils numériques
• Maîtrise de l'anglais professionnel
• Capacité à gérer des projets complexes et à coordonner plusieurs parties prenantes (analyse des données et établissement des plans d'action)
• Bonne connaissance du secteur d'activité et des enjeux clients
• Leadership et esprit d'initiative
• Orientation résultats
• Rigueur, sens de l'organisation et analyse
• Diplomatie et capacité à gérer des situations sensibles
• Résilience face à la pression commerciale et opérationnelle
• Aisance relationnelle
• Anglais écrit et parlé serait un atout ;
• Rigoureux et autonome ;
• Outils informatiques : Excel avancé, Word
• Reporting et TCD
• Excellente compétence en communication écrite et verbale ;
• Capacité à travailler de manière collaborative avec diverses équipes et niveaux hiérarchiques ;
• Capacité à prioriser efficacement les tâches et à respecter les délais ;
• Reporting régulier et suivi.