COMMUNITY MANAGER H/F

	COMMUNITY MANAGER H/F

Informations Générales

OCT est une entreprise évoluant dans la manutention des conteneurs ou toutes marchandises, toutes opérations de chargement, de déchargement, de déplacement, de levage et de relevage, de stockage et, plus généralement, toute opération de manipulation de conteneurs et autres marchandises relevant directement ou indirectement des activités d'un port ou d'un terminal portuaire et toutes autres prestations. 

Description du poste

Description de la mission 

Dans le cadre du développement de ses activités, Owendo Container Terminal recherche son son/sa Community Manager.

Missions principales
Sous la responsabilité du Chef Département. Communication & RSE PAYS, les missions se résument ainsi :

Stratégie : mettre en œuvre la stratégie de communication digitale en respectant les directives et la charte de l'entreprise ;
Digital : prendre en charge et actualiser l'ensemble des pages et/ou sites officiels
disponibles dans le pays.
Social media :
- Identifier les communautés clés présentes sur le web (bloggeurs influents, forums, listes de discussions.. r).
- Animer, sur les réseaux sociaux, les différentes communautés en relation avec l'entreprise.
Les accompagner et en faire des relais permanents de l'information.
- Soumettre systématiquement à validation du Chef de département Communication Pays :
les articles, les contenus visuels et vidéos, les publications, les réponses sensibles et toute
intervention sur les pages officielles.
RP : être le 1er lien entre les communautés et l'entreprise
- Être garant de l'image du groupe et faire respecter les règles de bonne conduite au sein des échanges sur les réseaux sociaux.
- Agir en tant que modérateur, selon la charte de bonne conduite qui aura été définie.
- Gérer l'historique des thématiques abordées.
E-réputation :
- Suivre l'évolution de l'e-réputation du groupe au Gabon et en informer régulièrement son supérieur hiérarchique ;
- Répondre aux avis clients de façon personnalisée pour améliorer la réputation
- Mettre à jour les informations pratiques par pays et par entité
- Mettre en place une veille et des alertes sur les avis négatifs
- Suivre mensuellement la note moyenne et le volume d'avis
Objectifs & suivi : définir les Objectifs (nombre de visiteurs, nombre de fans ainsi que les indicateurs de mesure (KPI) permettant de valider les objectifs.
Technique :
- Veiller au bon fonctionnement technique des outils digitaux (web et social media).
- Être à l'affut des nouvelles tendances.
- Développer les vidéos et réaliser des infographies.
- Modérer au quotidien la page Facebook, et autres endroits Où est cité l'une des entités du pays
- Router les demandes complexes vers les départements concernés
- Maintenir le ton de marque AGL adapté à Facebook
- Mettre à jour les arbres de réponses et FAQ
Stratégie éditoriale & création de contenus :
Construire un planning éditorial.
- Produire les contenus adaptés : posts communautaires, actualités terrain, coulisses des
opérations AGL/OCT/DPS/LBS/SAGA, réels, formats dynamiques..
- Analyser les performances et ajuster les formats en continu. - Utiliser les outils : Canva,
Adobe Express, CapCut, Notion.
- Faire valider chaque contenu éditorial (texte, visuel ou vidéo) par le Chef de département
Communication Pays avant publication.
Reporting & analyse de la performance digitale :
- Construire et alimenter un tableau de bord mensuel (reach, engagement, croissance)

 

Profil 

Formation et parcours préalables :
Master 1 ou 2 - Communication, Marketing Digital ou Digital Business Sensibilité pour le continent africain appréciée Communicant dans l'âme, il se distingue par sa plume et son sens de l'écoute
Compétences techniques
Connaissance de Facebook, Instagram, TikTok
Aisance avec Canva, Adobe Express ou équivalent
Curiosité forte pour les outils IA (Copilot,
ChatGPT, Claude...)
Appétence pour la vidéo courte
Niveau rédactionnel en français