COMMERCIAL H/F

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Informations Générales

   AGL (Africa Global Logistics) est le premier opérateur logistique multimodal (portuaire, logistique, maritime et ferroviaire) en Afrique.

L’entreprise fait désormais partie du groupe MSC, une entreprise leader dans le transport maritime et la logistique. Avec une expertise développée depuis plus d’un siècle et plus de 23 000 collaborateurs dans 49 pays dont 3000 au Cameroun, AGL fournit à ses clients africains et mondiaux des solutions logistiques complètes, personnalisées et innovantes, avec l’ambition de contribuer durablement à la transformation de l’Afrique.

AGL est également présent en Haïti et au Timor 

Description du poste

Description de la mission 

Missions Principales :

1. Prospection et acquisition de clients
2. Gestion des relations clients
3. Négociation des cotations et/ou des contrats
4. Suivi des opérations
5. Suivi des paiements et des recouvrements
6. Analyse du marché
7. Reporting

Activités quotidiennes :

1. Prospections des nouveaux clients :
 Rechercher de nouveaux clients potentiels par téléphone, email ou visites porte-à-porte sur le terrain.
 Mise en place et déploiement stratégie et plan d'actions de prospections et de visites clients
 Effectuer les visites commerciales ciblées avec un suivi structuré pour tirer plus de rentabilité de chaque client.
2. Rendez-vous clients :
 Organiser et participer à des réunions avec des clients existants et potentiels pour discuter de leurs besoins et proposer des solutions adaptées.
 Effectuer des Revues des Opérations clientèles régulières (hebdomadaires ou mensuelles).
3. Négociation :
 Négocier les termes des cotations et/ou contrats de nos prestations de Transit, Transport et de logistique avec les clients.
4. Suivi de l'exécution des prestations suite Cotations gagnées :
 Assurer un suivi rigoureux, proactif et collaboratif des opérations en cours pour se rassurer et garantir le bon déroulement des prestations engagées, et le cas échéant trouver des solutions de remédiation.
 Suivre quotidiennement les activités de chaque client, y compris ses ambitions actuelles et futures afin de l'accompagner dans sa croissance et son développement.

5. Gestion des réclamations et des litiges :
 Traiter les réclamations des clients dans les meilleurs délais
 Coordonner avec les parties prenantes la résolution harmonieuse et rapide des problèmes et/ou litiges qui peuvent s'en suivre.

6. Analyse de marché :
 Rechercher et remonter systématiquement toutes les informations du marché et des concurrents à la hiérarchie.
 Surveiller les tendances du marché et les activités des concurrents pour adapter les stratégies commerciales.

7. Reporting :
 Produire des rapports hebdomadaires, et mensuels sur les activités commerciales et les performances de votre portefeuille clients, pour la direction.
 Renseigner le CRM actuel (COMONE) : mise à jour des contacts clients, le CAP (potentiel, gagné, réalisé…), le nombre d'OT reçus, les activités en cours et/ou réalisées, la facturation, les litiges, les recouvrements, … et tout information utile telle que prévue par le système . . .

8. Formation continue :
 Se tenir informé des nouvelles réglementations et des innovations dans le secteur de la logistique et du transport.
 Compléter toutes ses formations obligatoires dans AGL A'Academy.
 Participer de façon active à toutes les formations organisées par l'entreprise.

 

Profil 

 Minimum BAC+ 3/4 en Action commerciale, Commerce International ou tout autre diplôme équivalent ;
 Savoir présenter et vendre des offres commerciales aux clients et prospects ;
 Maîtrise des techniques de ventes et négociations ; Capacité à répondre aux objections ;
 Bonne connaissance des métiers du Transport, du Transit et du Freight Forwarding ;
 Bonne connaissance des incoterms et des cotations ;
 La maîtrise de la langue anglaise est un atout très apprécié ;
 Maîtrise de l'utilisation des outils Office ;
 Aisance communicationnelle et relationnelle ;
 Bonne capacité à analyser les tendances du marché et la concurrence ;
 Être organisé et méthodique ;
 Être orienté solutions