CHARGE DE COMPTES

Informations générales

AGL (Africa Global Logistics) est l’opérateur logistique multimodal (portuaire, logistique, maritime et ferroviaire) de référence en Afrique. L’entreprise fait désormais partie du Groupe MSC, compagnie maritime et logistique de premier plan. 

Grâce à son expertise développée depuis plus d’un siècle et à plus de 23 000 collaborateurs mobilisés dans 49 pays, AGL fournit à ses clients africains et mondiaux des solutions logistiques globales, sur mesure et innovantes, avec l’ambition de contribuer de façon durable aux transformations de l’Afrique. 
AGL est aussi présente en Haïti et au Timor.

Vous souhaitez vivre une expérience enrichissante dans un environnement international?

Avoir de l’impact dans une entreprise qui met l’Afrique au cœur de son projet ? 

Rejoignez AGL, l’opérateur de logistique multimodal de référence sur le continent africain ! 

Description du poste

Description de la mission

Il (elle) a pour mission principale d'assurer le suivi technico-commercial d'un portefeuille de comptes clients tous métiers confondus:
 Participer à la préparation de la vente au client à travers le suivi en interne des éléments constitutifs de l'offre (tarification, suivi des documents à fournir).
 Implémenter les SOP entre les clients et les services opérationnels
 Assurer la bonne exécution des contrats :
o Assurer l'Interface entre les clients et les services opérationnels :
o Proposer et mettre en place les mécanismes de communication entre les métiers et le client.
 Proposer, réaliser et monitorer les indicateurs de qualité et de performance.
 Organiser des revues régulières avec les clients et les services opérationnels.
 Assurer le suivi de la bonne tenue du DSO du client, en liaison avec la direction financière et les métiers.
 Assurer un reporting régulier à sa hiérarchie sur le suivi du client.
 Être force de proposition auprès de sa hiérarchie et du client sur des améliorations à apporter dans la relation avec le client et l'exécution du contrat.

 

Profil

- Avoir un BAC + 3 en vente ou en commerce international ou en logistique
- Justifier de 2 à 5 ans d'expérience dans un poste de commercial ou de back office technico-commercial dans le transport ou la logistique
- Maitriser l'environnement du transport et de la logistique
- Concevoir, mettre en œuvre, analyser, synthétiser, travailler en équipe
- Maitriser les logiciels informatiques et le pack office
- Maitriser l'anglais
- Être organisé, rigoureux et curieux
- Avoir le sens de l'écoute