SUPERVISEUR SALLE DE COMMANDE / CONTROL ROOM M/F

SUPERVISEUR SALLE DE COMMANDE / CONTROL ROOM M/F

Informations Générales

Présent en RDC depuis plus de 70 ans, Africa Global Logistics RDC relève chaque jour des défis logistiques locaux majeurs et dans les pays limitrophes.

Avec des bureaux dans les principales villes du pays (Kinshasa, Lubumbashi, Goma, Matadi, etc.), son siège est basé à Kinshasa et gère plus de 30 mille m² d'entrepôts et d’espace de stockage.

Africa Global Logistics RDC est aussi présent à l'aéroport international de Luano avec un bureau pour faciliter les demandes de ses clients.

Description du poste

Description de la mission 

Finalité du poste
Superviser en temps réel l'ensemble des opérations de transport, garantir la continuité de service, anticiper les incidents, coordonner les acteurs internes et optimiser les flux.
La Control Room est le centre nerveux permettant de piloter l'activité 24/7.

Missions principales
A. Surveillance en temps réel
• Suivi constant des véhicules (géolocalisation, TMS, ETA, statuts).
• Contrôle des tournées, chargements, livraisons, ordres de transport.
• Détection proactive des anomalies (retard, tractions en risque, manque conducteur, pannes).
B. Gestion des incidents
• Analyse et traitement immédiat des alertes :
o Pannes, accidents, retards, absences, congestion, météo.
• Activation des plans de contingence (redéploiement, affrètement, support technique).
• Information proactive des clients et de l'exploitation.
C. Coordination interne
• Interface avec : exploitation, conducteurs, atelier, affrètement, service client.
• Dispatch en cas d'urgence : changement de véhicule, réaffectation, dépannage.
• Animation des points de passage (briefs matin, mid-day meeting).
D. Qualité & conformité
• Application des procédures de sécurité routière, protocole de chargement.
• Vérification du respect RSE / réglementation transport (temps de conduite & repos).
• Traçabilité des événements (journal incidents, actions correctives).
E. Reporting & amélioration
• Suivi des indicateurs en temps réel : taux de service, retards, incidents.
• Proposition d'actions d'optimisation et d'amélioration continue.

 

Profil 

Compétences requises
• Connaissance solide de l'exploitation transport routier.
• Maîtrise TMS / outils tracking / géolocalisation.
• Gestion des situations d'urgence.
• Réactivité, calme, rigueur.
• Communication claire et précise.
• Capacité d'analyse rapide.

Formation & expérience
• Graduat économie, transport / logistique, informatique, autres
• Expérience en exploitation ou dispatch.