Superviseur export général cargo

	Superviseur export général cargo

Informations Générales

AGL (Africa Global Logistics) est l'opérateur logistique multimodal (portuaire, logistique, maritime et ferroviaire) de référence en Afrique. L'entreprise fait désormais partie du Groupe MSC, compagnie maritime et logistique de premier plan. Grâce à son expertise développée depuis plus d'un siècle et à plus de 23 000 collaborateurs mobilisés dans 50 pays, AGL fournit à ses clients africains et mondiaux des solutions logistiques globales, sur mesure et innovantes, avec l'ambition de contribuer de façon durable aux transformations de l'Afrique. AGL est aussi présente en Haïti et au Timor.

Vous souhaitez vivre une expérience enrichissante dans un environnement international ? Avoir de l'impact dans une entreprise qui met l'Afrique au cœur de son projet ?

Rejoignez AGL, l'opérateur de logistique multimodal de référence sur le continent africain ! 

Description du poste

Description de la mission 

Dans un contexte de transformation et de renforcement de la performance opérationnelle, le Superviseur Export General Cargo joue un rôle central dans la coordination des opérations export, la qualité de service offerte aux clients et l'optimisation des coûts. Sous la responsabilité du Responsable Industries, il veille au bon déroulement des opérations tout en accompagnant l'équipe vers l'atteinte des objectifs de performance et de satisfaction client.
À ce titre, vos principales missions seront :

• Organiser, planifier et superviser l'ensemble des opérations d'exportation de marchandises General Cargo, dans le respect des procédures, des délais et des exigences clients.
• Assurer la communication opérationnelle avec les clients et garantir un suivi efficace des dossiers export.
• Animer et développer la relation client au quotidien afin de maintenir un haut niveau de qualité de service.
• Encadrer, animer et accompagner l'équipe opérationnelle en fixant des objectifs clairs en matière de performance et de qualité.
• Veiller à la motivation des collaborateurs et assurer l'évaluation régulière de leurs performances.
• Identifier et mobiliser les moyens les plus adaptés à la réalisation des opérations, dans le respect des cotations validées avec les clients.
• Contrôler et valider les factures fournisseurs liées aux opérations.
• Suivre et maîtriser les coûts de l'unité COM, en veillant à leur alignement avec le budget défini.
• S'assurer de la bonne imputation des coûts à l'unité COM.
• Contribuer activement à l'amélioration continue des processus et à l'optimisation du fonctionnement du service.

Profil 

Profil recherché
• Titulaire d'un BAC+3/4 en logistique, transport ou domaine équivalent.
• Justifiant d'une expérience professionnelle d'au moins 5 ans dans les domaines du transit, des opérations logistiques ou du transport international.
• Bonne connaissance des processus d'exportation et de la gestion des opérations logistiques.
• Une expérience en coordination d'équipe ou en supervision opérationnelle serait un atout.
Compétences clés
• Rigueur et sens de l'organisation dans la gestion des opérations et le suivi des dossiers.
• Réactivité et capacité d'anticipation pour gérer efficacement les imprévus opérationnels.
• Esprit d'équipe et aptitude à travailler dans un environnement collaboratif.
• Excellentes compétences en communication et sens développé de la relation client.
• Bon relationnel permettant de coordonner efficacement avec les équipes internes, les partenaires et les clients.