RESPONSABLE SERVICE LAST MILES DISTRIBUTION H/F

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Informations Générales

AGL (Africa Global Logistics) est l'opérateur logistique multimodal (portuaire, logistique, maritime et ferroviaire) de référence en Afrique. L'entreprise fait désormais partie du Groupe MSC, compagnie maritime et logistique de premier plan. Grâce à son expertise développée depuis plus d'un siècle et à plus de 23 000 collaborateurs mobilisés dans 50 pays, AGL fournit à ses clients africains et mondiaux des solutions logistiques globales, sur mesure et innovantes, avec l'ambition de contribuer de façon durable aux transformations de l'Afrique. AGL est aussi présente en Haïti et au Timor.

Vous souhaitez vivre une expérience enrichissante dans un environnement international ? Avoir de l'impact dans une entreprise qui met l'Afrique au cœur de son projet ?

Rejoignez AGL, l'opérateur de logistique multimodal de référence sur le continent africain ! 

Description du poste

Description de la mission 

Missions : Construire et piloter un dispositif de planification robuste et un suivi en temps réel des livraisons pour atteindre les niveaux de services demandes, réduire les coûts (km/stop, re‑tentatives) et fiabiliser la facturation POD en s'appuyant sur CARLO.

Activités Principales :
 Informer son supérieur hiérarchique de toute anomalie ou problème ou problème rencontré ;
 Faire des suggestions pour l'amélioration de la qualité de son travail
 Respecter les procédures relatives aux activités réalisées ;
 Réaliser toute tâches connexes à la demande du supérieur hiérarchique ;
 Développement commercial du portefeuille client.
 Rentabilité du service livraison last mile.
Planification des transports :
 Consolider les prévisions volumes (hebdo/mensuel) par client/zone/créneau avec Commerce & Clients.
 Définir/maintenir le zoning urbain (micro‑zones) et les créneaux standards (2–4 h).
 Allouer ressources : véhicules, chauffeurs, sous‑traitants ; définir objectifs stops/tour et temps par stop.
 Suivi temps réel : position GPS, ETA ; reroutage si incident (fermeture voie, absence client).
 Affecter les ordres de transport aux ressources internes et externes dans CarLo.
 Optimiser les tournées (groupage, trajets, kilométrage, temps de conduite, coûts).
 Gérer les plannings journaliers et hebdomadaires des chauffeurs et véhicules.
Suivi opérationnel :
 Assurer le suivi en temps réel des opérations via CarLo et Canope (tracking, statuts…).
 Gérer les aléas (retards, pannes, incidents) et proposer des solutions correctives, palliatives.
 Contrôler la disponibilité et la conformité du matériel roulant.
Communication & coordination :
 Assurer l'interface entre les clients internes (affrètement, exploitation, service client) et les conducteurs.
 Coordonner les prestataires de transport et sous-traitants.
 Transmettre aux équipes terrain les documents et instructions nécessaires.
Gestion administrative dans CarLo :
 Créer et mettre à jour les ordres de transport.
 Contrôler la saisie des données (kilométrage, temps, coûts, documents POD…).
 Veiller à la qualité et à la complétude des données pour la facturation et l'analyse.

Profil 

Compétences requises :
• Bac+2 minimum en logistique / transport ou expérience équivalente
• Expérience de 2 ans minimum en planification ou exploitation transport
• Connaissance du terrain et des contraintes opérationnelles
• La maîtrise de l'anglais est un plus
• Bonne maîtrise du logiciel CarLo et des outils informatiques (Excel, messagerie)
• Connaissance de la réglementation transport routier et temps de conduite
• Capacités d'organisation, d'anticipation et de gestion des priorités
• Réactivité et sang-froid en situation d'urgence
• Aptitude à travailler en équipe, sens de la communication, d'analyse, et d'anticipation.