RESPONSABLE QUALITÉ H/F

RESPONSABLE QUALITÉ H/F

Informations Générales

    AGL Congo (Africa Global Logistics Congo) est l’opérateur logistique multimodal de référence au Congo-Brazzaville en sa qualité de leader dans le secteur du transport et de la logistique.

L’entreprise présente au Congo-Brazzaville depuis 1962 fait désormais partie du Groupe MSC, compagnie maritime et logistique de premier plan. 

Grâce à son expertise et son savoir-faire développés depuis plusieurs décennies et ses 1 000 collaborateurs directs et indirects, AGL Congo fournit à ses clients des solutions logistiques globales, sur mesure et innovantes, avec l’ambition de contribuer de façon durable aux transformations de l’Afrique. 

Vous souhaitez vivre une expérience enrichissante dans un environnement multiculturel ? Avoir de l’impact dans une entreprise qui met l’Afrique au cœur de son projet ? 

Rejoignez AGL Congo, l’opérateur de logistique multimodal de référence au Congo-Brazzaville ! 

Description du poste

Description de la mission 

Sous la supervision du Chef de Service Qualité, Compliance et RSE, il/elle aura pour mission principale de garantir la conformité de nos processus qualité aux standards internes du Groupe ainsi qu'aux référentiels qualité en vigueur, dans une démarche de performance durable et responsable.
Ses missions seront organisées autour des activités et responsabilités suivantes :
 Mettre en œuvre le SMQ et garantir sa conformité aux standards internationaux, aux exigences nationales et aux directives du Groupe ;
 Encadrer l'équipe qualité et coordonner les actions avec les responsables métiers et processus ;
 Identifier les axes d'amélioration et proposer des solutions pour optimiser les processus ;
 Piloter les actions correctives et préventives, et suivre leur mise en œuvre ;
 Fiabiliser les mesures et indicateurs de performance (KPI), tenir à jour le tableau de bord qualité ;
 Fournir un support technique qualité aux autres départements ;
 Accompagner les managers dans la définition et le suivi des indicateurs ;
 Coordonner le système de suivi des plaintes clients ;
 Planifier, réaliser et superviser les audits internes et externes ;
 Préparer les rapports qualité et assurer le maintien des certifications ISO 9001 ;
 Veiller à la mise à jour documentaire ;
 Décrire et appliquer la procédure de gestion des actions correctives et préventives ;
 Établir et diffuser le tableau de suivi des actions engagées ;
 Lister les fournisseurs agréés pour les produits critiques ;
 Appliquer la procédure de mesure de la satisfaction client ;
 Établir le plan de contrôle / auto-contrôle des services ;
 Proposer des actions d'amélioration en comité de pilotage ;
 Assurer le relais entre les responsables métiers et processus ;
 Valider avec le responsable métier les actions en cours ;
 Gérer le point de diffusion (tableau qualité) ;
 Faire des suggestions pour l'amélioration de la qualité du travail ;
 Réaliser toute autre mission confiée par le supérieur hiérarchique.

 

Profil 

 Être de nationalité congolaise ;
 Bac +3/4 en Management de la Qualité Hygiène Sécurité Environnement ou dans un domaine équivalent ;
 Avoir une expérience professionnelle avérée d'au moins 5 ans dans le management de la qualité, de préférence dans le secteur de la Logistique.
 Maîtrise du Pack Office ;
 Excellente capacité rédactionnelle et aptitude à la synthèse ;
 Méthodologie, sens de l'organisation et rigueur ;
 Pédagogie et transmission des connaissances ;
 Gestion d'équipe et coordination des activités ;
 Solides capacités d'analyse et de résolution de problèmes ;
 Respect de la confidentialité et des informations sensibles ;
 Bon sens relationnel et communication efficace ;
 Esprit d'initiative et force de proposition ;
 Adaptabilité face aux changements et imprévus ;
 Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais ;
 Disponibilité et engagement professionnel ;
 Autonomie dans la réalisation des tâches ;
 Leadership et capacité à exercer une autorité constructive.
 Être bilingue (anglais serait un atout) ou polyglotte (si possible).