File Operator H/F

	File Operator H/F

Informations Générales

AGL (Africa Global Logistics) est l'opérateur logistique multimodal (portuaire, logistique, maritime et ferroviaire) de référence en Afrique. L'entreprise fait désormais partie du Groupe MSC, compagnie maritime et logistique de premier plan. Grâce à son expertise développée depuis plus d'un siècle et à plus de 23 000 collaborateurs mobilisés dans 50 pays, AGL fournit à ses clients africains et mondiaux des solutions logistiques globales, sur mesure et innovantes, avec l'ambition de contribuer de façon durable aux transformations de l'Afrique. AGL est aussi présente en Haïti et au Timor.

Vous souhaitez vivre une expérience enrichissante dans un environnement international ? Avoir de l'impact dans une entreprise qui met l'Afrique au cœur de son projet ?

Rejoignez AGL, l'opérateur de logistique multimodal de référence sur le continent africain ! 

Description du poste

Description de la mission 

Le File Operator est propriétaire du dossier, de l'ouverture à l'archivage.
Il assure le traitement opérationnel complet des dossiers transit et logistiques, en respectant les procédures internes, les exigences clients, les délais, les engagements financiers et les normes QSE, tout en mobilisant les ressources nécessaires à chaque étape du processus.

Principales missions
Gestion et suivi des dossiers

Veiller au respect des KPI contractuels avec les clients et intervenants et alerter le N+1 en cas de risque
Réceptionner les pré‑alertes et créer les dossiers dans l'outil métier après réception des instructions
S'assurer du respect des procédures spécifiques (E&E, création dossiers)
Vérifier l'existence d'un accord tarifaire valide (cotation ou contrat)
Contrôler, collecter et compléter la documentation obligatoire :Ordre de transit
B/L. Facture commerciale Packing List ECTN DPI / CAF AC / AI, etc.

Positionner et classer correctement la documentation physique et électronique
Scanner l'ensemble des documents via EDOC avant transmission

Pilotage opérationnel du dossier

Suivre en temps réel le statut de traitement de chaque dossier
Animer le processus de traitement de bout en bout
Sensibiliser les parties prenantes aux procédures d'importation du pays
Organiser :

Les enlèvements et transports (Door‑to‑Door)
Les inspections à l'origine si demandées par le client
Les échanges documentaires avec les agents d'armateurs

Suivre l'obtention des exonérations dans les délais
Coordonner la transmission des dossiers au Bond Manager
Coordonner la mise en paiement des factures portuaires et compagnies
Organiser les livraisons, informer le client et collecter les preuves de livraison
Coordonner le retour des conteneurs vides aux ports

Facturation, débours et contrôle

Organiser la facturation d'intervention et soumettre les dossiers au N+1 pour validation
Contrôler les factures fournisseurs par rapport aux estimations prévues dans la cotation
Affecter chaque facture fournisseur à son dossier d'allocation
Soumettre les factures en contrôle au N+1
Alerter en cas d'écart significatif entre débours réels et estimation initiale
Contrôler l'exhaustivité et la qualité des pièces jointes aux factures client

Communication & qualité

Informer quotidiennement les clients de l'avancement des dossiers (rapports standards ou spécifiques)
Contrôler en permanence la qualité, la cohérence et l'exhaustivité des dossiers physiques et électroniques
Garantir la conformité avec ce qui a été validé par le client dans la cotation


Activités spécifiques

Apporter un appui opérationnel à l'équipe en cas de besoin
Participer activement aux réunions quotidiennes d'exploitation organisées par les COM

Profil 

BAC +3 en Transport Logistique ou Transit Douane

Minimum 2 ans d'expérience en transit/logistique ou dans une activité similaire
Bonne maîtrise de Microsoft Office
Bonne utilisation des outils et moyens de communication
Excellentes capacités de communication orale et écrite

Comportements professionnels attendus

Organisation et rigueur
Dynamisme et réactivité
Excellent esprit d'équipe
Capacité de prise d'initiative
Orientation solutions
Respect des échéances courtes
Capacité à travailler sous pression
Bonne anticipation des risques opérationnels
Capacité à contribuer à l'atteinte d'objectifs communs