Commercial Agence de Voyages

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Informations Générales

 AGL (Africa Global Logistics) est l’opérateur logistique multimodal (portuaire, logistique, maritime et ferroviaire) de référence en Afrique. L’entreprise fait désormais partie du Groupe MSC, compagnie maritime et logistique de premier plan. 

Grâce à son expertise développée depuis plus d’un siècle et à plus de 23 000 collaborateurs mobilisés dans 49 pays, AGL fournit à ses clients africains et mondiaux des solutions logistiques globales, sur mesure et innovantes, avec l’ambition de contribuer de façon durable aux transformations de l’Afrique. 
AGL est aussi présente en Haïti et au Timor.

Vous souhaitez vivre une expérience enrichissante dans un environnement international ? Avoir de l’impact dans une entreprise qui met l’Afrique au cœur de son projet ? 

Rejoignez AGL, l’opérateur de logistique multimodal de référence sur le continent africain !  

Description du poste

Description de la mission 

1. MISSIONS:

L'Agent Commercial a pour mission de développer et suivre la clientèle de l'agence, de participer à la mise en place et à la commercialisation de nouveaux produits touristiques.
Il a également pour obligation de participer activement à la démarche Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement (QHSE) du Groupe, et de se conformer aux règles et procédures en vigueur dans l'exécution des tâches, notamment une application stricte des dispositions du code de bonne conduite. Ledit code étant transmis à chaque salarié.

2. RESPONSABILITES:

• Entretenir le portefeuille existant et rechercher de nouveaux clients ;
• Participer à la création de nouveaux produits (packages touristiques, service VIP, etc.…) ;
• Proposer des solutions adaptées aux besoins actuels des clients ;
• Participer à la création et la mise en place de stratégies commerciales pour augmenter les ventes ;
• Offrir à nos clients un accueil chaleureux ;
• Être à l'écoute et comprendre leurs attentes ;
• Formuler des propositions adéquates ;
• Concrétiser les ventes ;
• Assurer le suivi des dossiers et générer la fidélisation ;
• Collaborer avec l'équipe marketing pour la promotion des offres ;
• Assurer un suivi régulier avec les clients et gérer les relations après-vente ;
• Réaliser un reporting précis et régulier des activités ;
• Effectuer toute tache connexe à la demande de son supérieur hiérarchique.

 

Profil 

• Être titulaire d'un diplôme de niveau Bac + 3 (BTS, DUT, ...) ou validation des acquis en Commerce international, Tourisme ou équivalent... ;
• Expérience de 3 ans minimum dans le domaine touristique ;
• Connaissance des systèmes de réservation ;
• Patience et compréhension envers les clients ;
• Très bonne compétence en communication et négociation ;
• Parler couramment l'Anglais ;
• Capacité à travailler en équipe et prendre des initiatives ;
• Bonne maitrise des outils informatiques et des réseaux sociaux ;
• Sens de l'organisation et de gestion des priorités ;
• Mobilité géographique et flexibilité.