CHEF DEPARTEMENT CREDIT MANAGEMENT H/F

	CHEF DEPARTEMENT CREDIT MANAGEMENT H/F

Informations Générales

 AGL (Africa Global Logistics) est le premier opérateur logistique multimodal (portuaire, logistique, maritime et ferroviaire) en Afrique.

L’entreprise fait désormais partie du groupe MSC, une entreprise leader dans le transport maritime et la logistique. Avec une expertise développée depuis plus d’un siècle et plus de 23 000 collaborateurs dans 50 pays dont 3000 au Cameroun, AGL fournit à ses clients africains et mondiaux des solutions logistiques complètes, personnalisées et innovantes, avec l’ambition de contribuer durablement à la transformation de l’Afrique.

AGL est également présent en Haïti et au Timor 

Description du poste

Description de la mission 

Contexte du poste :
Dans un environnement marqué par des enjeux financiers élevés et des flux complexes (Transit Maritime, Oil & Gas, Shipping, Logistique pétrolière), le Département Credit Management joue un rôle stratégique en garantissant la santé financière de l'entreprise, la maîtrise du risque client et la sécurisation du cash-flow.
L'entreprise recherche un Chef Département Credit Management capable d'encadrer les équipes, d'optimiser le processus Order-to-Cash, d'améliorer la gestion des litiges et d'assurer le recouvrement efficace des créances en vue du renforcement de ses dispositifs de gestion du risque client et d'optimisation du recouvrement

Vos principales missions :

1- Définir et piloter la politique crédit clients de l'entreprise
2- Mettre en place et suivre les procédures d'octroi de crédit, d'encours clients et de recouvrement
3- Pilotage stratégique de la gestion des factures et transmissions aux clients
4- Pilotage stratégique de la gestion des litiges et contentieux de facturation
5- Superviser et animer l'équipe Credit Management / Recouvrement

Vos responsabilités :

1- La conformité de l'application des conditions de crédit accordées.
2- L'analyse des risques clients et proposition des mesures de sécurisation (plafonds de crédit, garanties, acomptes, assurances).
3- L'atteinte des objectifs de DSO, de taux de litiges, de taux de factures transmises dans les délais.
4- La fiabilité des reportings réguliers destinés à la Direction (encours, impayés, risques, provisions, etc.…)
5- La transmission des relevés et balances clients dans les délais.
6- Contribuer à la bonne utilisation et amélioration continue des processus et outils de Credit Management



Vos activités quotidiennes :

A/ Gestion de son équipe (N-1)
1. Coordonner le travail des équipes Recouvrement, Facturation et Litiges.
2. Informer l'équipe de la stratégie et des évolutions de la société et communiquer sur les alignements internes nécessaires.
3. Evaluer la performance des collaborateurs (N-1).
4. Fixer les objectifs sur la base des objectifs fixés par le N+1
5. Piloter les réunions mensuelles sur la balance âgée et les comités crédit.
6. Maintenir et développer la compétence des collaborateurs (N-1).
B. Recouvrement & Analyse
1. Suivre les prévisions de recouvrement et analyser les écarts.
2. Assurer un taux d'encaissement dans les délais supérieur à 95%.
3. S'assurer de la mise à jour des dossiers clients et du fichier recouvrement.
C. Gestion de la facturation
1. Veiller au respect des délais internes de facturation afin de garantir un cash-flow continu.
2. Coordonner la réédition des factures et la transmission des duplicatas aux clients.
D. Gestion des litiges
1. S'assurer de la gestion des litiges et réclamations soumis par l'équipe Recouvrement.
2. S'assurer du bon suivi des KPI litiges (délai moyen de résolution, taux de litiges récurrents…).
3. Veiller

Profil 

Formation :
• BAC + 5 en Finance, Comptabilité, Gestion, Audit ou équivalent
Expériences professionnelles :
• Minimum 05 à 07 années d'expériences en Credit Management, Recouvrement dont plusieurs années à un poste de responsabilité.
• Expérience confirmée en Management des équipes.
• Avoir exercé dans le domaine d'activités du Transit, Transport, Logistique est un atout.
• Maîtrise de la langue anglaise est un atout.
Compétences techniques :
• Bonne maîtrise du recouvrement client et du pilotage du crédit.
• Solide maîtrise des litiges de facturation et des workflows de facturation.
• Bonne compréhension des services opérationnels et du commercial.
• Solide maîtrise des techniques de gestion du risque client, recouvrement amiable et contentieux
• Bonne maîtrise d'Excel et des ERP tels qu'IRIS, SERVAL, SPOT, Power BI.
• Bonne connaissance de la règlementation OHADA.
Compétences comportementales :
• Sens du Leadership et de la rigueur
• Sens de la négociation
• Résistance au stress
• Intégrité
• Bonne capacité à gérer des dossiers sensibles
• Orientation résultats et esprit d'analyse
• Capacité à fédérer des équipes autour d'objectifs communs.