Business Process Manager H/F

	Business Process Manager H/F

Informations Générales

AGL (Africa Global Logistics) est l'opérateur logistique multimodal (portuaire, logistique, maritime et ferroviaire) de référence en Afrique. L'entreprise fait désormais partie du Groupe MSC, compagnie maritime et logistique de premier plan. Grâce à son expertise développée depuis plus d'un siècle et à plus de 23 000 collaborateurs mobilisés dans 50 pays, AGL fournit à ses clients africains et mondiaux des solutions logistiques globales, sur mesure et innovantes, avec l'ambition de contribuer de façon durable aux transformations de l'Afrique. AGL est aussi présente en Haïti et au Timor.

Vous souhaitez vivre une expérience enrichissante dans un environnement international ? Avoir de l'impact dans une entreprise qui met l'Afrique au cœur de son projet ?

Rejoignez AGL, l'opérateur de logistique multimodal de référence sur le continent africain ! 

Description du poste

Description de la mission 

Nous recherchons un(e) Business Process Manager sur le périmètre des ports secs et agences maritimes afin d'accompagner la transformation de nos processus métiers et garantir leur alignement avec les objectifs stratégiques du groupe. Vous serez un acteur clé dans l'interface entre les équipes métiers, les filiales et les équipes techniques.

Ci-dessous les principales missions du Business Process Manager :

• Analyser et optimiser les processus métiers existants à travers des cartographies, diagnostics et recommandations d'amélioration.
• Collecter et formaliser les besoins métiers en vue de développements fonctionnels, en assurant la cohérence entre les outils existants et les réalités opérationnelles
• Piloter les phases de tests utilisateurs (UAT) lors des montées de version des outils, en coordination avec les équipes IT et les utilisateurs clés.
• Réaliser des audits fonctionnels pour identifier les écarts, les dysfonctionnements ou les opportunités d'amélioration.
• Piloter des projets de transformation transverses
• Collaborer avec les équipes métiers, IT et direction pour assurer la cohérence des actions
• Mettre en place et suivre des indicateurs de performance pour mesurer l'impact des actions engagées.
• Animer des ateliers de travail avec les parties prenantes internes et externes pour favoriser l'adhésion et la conduite du changement.

Profil 

- Formation : Bac+5 Ingénierie, Supply Chain, Logistique ou Système d'information
- Expérience : 2 ou 3 ans dans le support ou déploiement d'application de gestion d'agence maritime ou dans les opérations serait un plus
-Expérience en gestion de processus ou en conduite du changement souhaitée
-Connaissance des outils de modélisation (BPMN, Visio, etc.)
-Anglais : Niveau Avancé/Opérationnel