Business Process Manager H/F

 

 

Business Process Manager H/F

Informations Générales

AGL (Africa Global Logistics) est l'opérateur logistique multimodal (portuaire, logistique, maritime et ferroviaire) de référence en Afrique. L'entreprise fait désormais partie du Groupe MSC, compagnie maritime et logistique de premier plan. Grâce à son expertise développée depuis plus d'un siècle et à plus de 21 000 collaborateurs mobilisés dans 49 pays, AGL fournit à ses clients africains et mondiaux des solutions logistiques globales, sur mesure et innovantes, avec l'ambition de contribuer de façon durable aux transformations de l'Afrique. AGL est aussi présente en Haïti et au Timor.

Vous souhaitez vivre une expérience enrichissante dans un environnement international ? Avoir de l'impact dans une entreprise qui met l'Afrique au cœur de son projet ?

Rejoignez AGL, l'opérateur de logistique multimodal de référence sur le continent africain !  

Description Du Poste

Mission                      

En tant que Business Process Manager, vous serez garant·e des processus métier ainsi que de l'amélioration continue des flux opérationnels. Vous contribuez ainsi à l'efficacité, la productivité et la qualité des opérations de nos entités.
Vous interviendrez sur :
- L'optimisation des flux de marchandises : planification, exécution, facturation
- La digitalisation des processus : systèmes d'information, connectivités, dématérialisation (documents et paiements)
- Conformité règlementaire : international, groupe, pays
- Sécurisation du chiffre d'affaires : facturation, paiement et encaissement
- Valorisation du capital humain : organisation et compétences

Vos responsabilités clés :
- Recueillir et analyser les besoins métier (ports maritimes, ports secs et/ou agences maritimes)
- Cartographier et analyser les processus opérationnels
- Identifier les dysfonctionnements et les points d'amélioration continue
- Concevoir et orienter l'évolution applicative des outils opérationnels
- Déployer des solutions adaptées aux besoins métiers et aux objectifs stratégiques
- Piloter les projets de transformation et de conduite du changement
- Etablir et suivre des indicateurs de performance
- Accompagner les équipes dans l'adoption et la pérennisation de nouvelles pratiques opérationnelles.

 

Profil

Formation : Bac +4/5 en gestion, ingénierie, management de la qualité ou domaine connexe
Expérience : Minimum 3 ans dans la gestion de processus ou l'amélioration continue, idéalement en milieu maritime
Compétences techniques : Maîtrise des méthodologies BPMN, Lean Six Sigma (certifications Green/Black Belt ou PMP appréciées)
Langues : Français courant, anglais professionnel. La maîtrise d'autres langues est un atout.
Qualités personnelles : Sens de l'écoute, esprit analytique, leadership et adaptabilité.