BUSINESS PROCESS ANALYST MARITIME ET PORT SECS

	BUSINESS PROCESS ANALYST MARITIME ET PORT SECS

Informations Générales

AGL (Africa Global Logistics) est l'opérateur logistique multimodal (portuaire, logistique, maritime et ferroviaire) de référence en Afrique. L'entreprise fait désormais partie du Groupe MSC, compagnie maritime et logistique de premier plan. Grâce à son expertise développée depuis plus d'un siècle et à plus de 23 000 collaborateurs mobilisés dans 50 pays, AGL fournit à ses clients africains et mondiaux des solutions logistiques globales, sur mesure et innovantes, avec l'ambition de contribuer de façon durable aux transformations de l'Afrique. AGL est aussi présente en Haïti et au Timor.

Vous souhaitez vivre une expérience enrichissante dans un environnement international ? Avoir de l'impact dans une entreprise qui met l'Afrique au cœur de son projet ?

Rejoignez AGL, l'opérateur de logistique multimodal de référence sur le continent africain ! 

Description du poste

Description de la mission 

En tant que Business Process Analyst, vous serez un acteur clé dans l'optimisation de nos opérations et la fluidité de nos processus métiers.
Votre rôle : analyser, repenser et améliorer les parcours opérationnels afin de soutenir la performance et contribuer à l'excellence opérationnelle du groupe.

MISSIONS PRINCIPALES
Assurer la coordination, le support et la qualité opérationnelle des systèmes utilisés sur les terminaux (TOS, GOS, VBS, OCR, PCS…), en garantissant la bonne exécution des processus, la fiabilité des données et l'alignement entre les opérations terrain et les outils.
Le rôle sert de relais entre l'Expert TOS, les équipes DSI et les équipes opérationnelles. Il sera emmené à intervenir lors des projets d'implémentation au paramétrage du TOS et ensuite au support niveau 2 en phase RUN.

•Analyser et optimiser les processus métiers existants à travers des cartographies, diagnostics et recommandations d'amélioration.
•Collecter et formaliser les besoins métiers en vue de développements fonctionnels, en assurant la cohérence entre les outils existants et les réalités opérationnelles
•Piloter les phases de tests utilisateurs (UAT) lors des montées de version des outils, en coordination avec les équipes IT et les utilisateurs clés.
•Réaliser des audits fonctionnels pour identifier les écarts, les dysfonctionnements ou les opportunités d'amélioration.
• Piloter des projets de transformation transverses
• Collaborer avec les équipes métiers, IT et direction pour assurer la cohérence des actions
• Intervenir sur les projets de déploiement, audit ou de remise à niveau
•Suivre les indicateurs de performance
•Rédiger des procédures opérationnelles standards (SOP), pour aider à former les équipes terrains aux nouveaux outils

Profil 

•Bac+5 Ingénierie, Supply Chain, Marine ou SI.
•2 ans dans le support ou déploiement d'application de gestion d'agence maritime.
•Compréhension avancée des environnements applicatifs
•Expérience en gestion de processus ou en conduite du changement •Connaissance des outils de modélisation (BPMN, Visio, etc.)
• Maîtrise de l'anglais indispensable pour ce poste.
•Flexibilité
•Votre affinité pour l'Afrique est un plus!
•Disponibilité pour des déplacements fréquents
•Solides compétences d'analyse et de synthèse
•Excellentes aptitudes rédactionnelles
•Capacité à travailler dans un environnement multiculturel
•Aisance en communication et sens de l'écoute développés
•Grande flexibilité
•Adaptabilité culturelle et terrain