ALTERNANCE Customer Business Solution (CBS) Junior H/F

	ALTERNANCE Customer Business Solution (CBS) Junior H/F

Informations Générales

AGL (Africa Global Logistics) est l'opérateur logistique multimodal (portuaire, logistique, maritime et ferroviaire) de référence en Afrique. L'entreprise fait désormais partie du Groupe MSC, compagnie maritime et logistique de premier plan. Grâce à son expertise développée depuis plus d'un siècle et à plus de 23 000 collaborateurs mobilisés dans 50 pays, AGL fournit à ses clients africains et mondiaux des solutions logistiques globales, sur mesure et innovantes, avec l'ambition de contribuer de façon durable aux transformations de l'Afrique. AGL est aussi présente en Haïti et au Timor.

Vous souhaitez vivre une expérience enrichissante dans un environnement international ? Avoir de l'impact dans une entreprise qui met l'Afrique au cœur de son projet ?

Rejoignez AGL, l'opérateur de logistique multimodal de référence sur le continent africain ! 

Description du poste

Description de la mission 

MISSIONS

Vous êtes à la recherche d'un stage en alternance sur 1 an.

Vous êtes passionné par les problématiques d'optimisation de performance opérationnelle et stratégique, et tout particulièrement mettre à disposition des rapports adéquats standards et spécifiques auprès de clients internes et externes.


Dans un contexte où l'entreprise est en pleine transformation au travers de nouveaux outils, il y aura un besoin d'accompagnement dans le déploiement et promotion de ces outils aux côtés des équipes métiers et équipes informatiques. Vous apprendrez à gérer une implémentation client en Afrique en assurant la collecte du besoin auprès de nos équipes, coordonner les paramètres systèmes. Ainsi, vous mettrez en place tous les moyens techniques pour satisfaire le besoin client.


Vous serez encadré par la responsable Customer Business Solution tout au long de votre stage.

Votre responsable assurera votre intégration dans les équipes du siège ainsi que les équipes locales en Afrique.

Elle vous prodiguera des conseils et assistances pour faciliter votre intégration et l'acquisition des compétences métiers et fonctionnels. Elle assurera également le suivi régulier de la progression de votre travail.


· Animation des équipes CBS basées en Afrique

· Mettre en place les bonnes pratiques et partager avec les autres CBS

· Coordonner avec les équipes informatiques sur les projets de transformation en cours

· Comprendre le besoin du métier et du client pour créer des rapports adéquats

· Création de rapports modèles permettant de suivre les différentes activités Afrique

· Améliorer les rapports existants suivant les exigences métier qui peuvent évoluer

· Apporter du support aux problèmes liés à la qualité des données

· Définir et fournir des indicateurs clés (KPI, KOI, KFI)

· Participer aux plans d'amélioration et à la mise en place et au contrôle de la productivité du client

Profil 

PROFIL

Master Ecole de Commerce/Ingénieur

Intérêts pour les sujets transport/logistique

Connaissance sur les outils de reporting/BI (Excel, Power BI…)

Anglais courant

Qualités Personnelles

Adaptabilité

Curiosité et force de proposition

Bon relationnel

Rigueur