AGENT PRICING EXPORT

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Informations Générales

AGL (Africa Global Logistics) est l'opérateur logistique multimodal (portuaire, logistique, maritime et ferroviaire) de référence en Afrique. L'entreprise fait désormais partie du Groupe MSC, compagnie maritime et logistique de premier plan. Grâce à son expertise développée depuis plus d'un siècle et à plus de 23 000 collaborateurs mobilisés dans 50 pays, AGL fournit à ses clients africains et mondiaux des solutions logistiques globales, sur mesure et innovantes, avec l'ambition de contribuer de façon durable aux transformations de l'Afrique. AGL est aussi présente en Haïti et au Timor.

Vous souhaitez vivre une expérience enrichissante dans un environnement international ? Avoir de l'impact dans une entreprise qui met l'Afrique au cœur de son projet ?

Rejoignez AGL, l'opérateur de logistique multimodal de référence sur le continent africain ! 

Description du poste

Description de la mission 

Dans un contexte de transformation et de renforcement de l'expérience client, Africa Global Logistics poursuit la modernisation de ses processus et de ses standards de service au sein de la Direction commerciale.
Pour accompagner cette dynamique, nous recrutons un Agent Pricing export, poste basé au transit export maritime .
Sous la responsabilité du chargé Pricing export( Direction commerciale) vous contribuerez à l'amélioration continue de la qualité de service, à la réactivité commerciale et au suivi client.
Ce poste stratégique joue un rôle clé dans la fluidité de la relation client, la précision des cotations et l'efficacité du back-office commercial.
Vous aurez pour missions principales de:
• Rédiger les cotations selon les demandes des clients.
• Assurer le suivi de la réalisation des cotations jusqu'à validation.
• Effectuer les relances liées aux cotations émises.
• Accueillir et orienter la clientèle (physique, téléphonique, email, fax).
• Assurer l'interface entre les clients et les équipes internes.
• Gérer l'après-vente et assurer la satisfaction client.
• Assurer le back-office clientèle.
• Assurer le support technico-commercial en lien avec le réseau Africa Global Logistics.
• Diffuser les instructions opérationnelles internes et externes.
• Participer à l'élaboration des appels d'offres avec la Sous-direction.
• Alerter la hiérarchie en cas de problème opérationnel significatif.
• Identifier et signaler tout dysfonctionnement ou anomalie.
• Proposer des actions d'amélioration pour optimiser le fonctionnement du service.

Profil 

• BAC +2/3 en Logistique et transport /Commerce international /Commercial et marketing ou équivalent
• Justifier d'une expérience de 2 à 3 ans dans le métier de la logistique.
• Bonne gestion de la relation client (aisance relationnelle)
• Pouvoir mener une communication claire avec des interlocuteurs variés
• Orienté résultats avec une sensibilité aux enjeux de qualité et de gouvernance de données
• Rigueur, esprit analytique et sens de l'organisation
• Capacité d'adaptation et bonne gestion du stress