Responsable Support IT Opérationnel H/F

	Responsable Support IT Opérationnel H/F

Informations Générales

    Leader du transport et de la logistique en Afrique, AFRICA GLOBAL LOGISTICS est un acteur majeur des solutions logistiques et maritimes, de transport et de transit en Guinée. Nos principales activités couvrent le Transport Multimodal, les Opérations Portuaires et la Gestion des Projets Logistiques sur-mesure pour le compte d’importantes multinationales opérant dans divers secteurs.
Grâce à sa politique axée sur la valorisation des compétences, le groupe attire et retient des talents qui contribuent à consolider sa position de leader. 

 Notre société Conakry Terminal, concessionnaire du terminal à conteneurs et véhicules du port de Conakry, augmente sa capacité d’accueil des marchandises conteneurisées en finançant et investissant dans un troisième poste à quai « Quai XIV » ainsi que dans les surfaces de terre-pleins, moyens de manutention et le développement des équipes permettant leur exploitation.         

 Pour la mise en oeuvre et le pilotage de ce projet, nous lançons un appel à candidature pour le recrutement d'un :  Responsable Support IT Opérationnel H/F

Description du poste

Description de la mission 

Le Responsable Support IT Opérationnel coordonne l'ensemble des activités du système d'information au sein du Terminal de Kagbelen. Il garantit la disponibilité et la performance des outils informatiques critiques utilisés par les opérations (Terminal, ZMT, EVA) et assure l'interface entre les équipes métiers et l'IT dans une logique d'excellence opérationnelle.

Missions principales
Supervision et exploitation du système d'information

Garantir le bon fonctionnement du SI opérationnel (TOS, systèmes embarqués, Teklogix, radios, scanners, flasheurs, imprimantes, copieurs, Wi-Fi)
Assurer une supervision proactive des équipements critiques
Planifier et réaliser les maintenances préventives et curatives (points d'accès, onduleurs, etc.)
Organiser au moins une bascule annuelle du système OSCAR pour garantir la continuité d'activité

Support et gestion des incidents

Prendre en charge et traiter les incidents liés aux postes de travail et équipements IT
Assurer la gestion et l'optimisation du réseau Wi-Fi (infrastructure Altai Care)
Maintenir un haut niveau de disponibilité des équipements d'exploitation

Administration et gestion des accès

Créer, modifier et supprimer les comptes utilisateurs sur le serveur OSCAR
Assurer la sauvegarde quotidienne des données
Veiller à l'application des politiques de sécurité du SI

Coordination et interface

Servir de point focal entre les opérations du terminal et l'équipe IT centrale
Superviser les prestataires dans le respect des normes HSE
Participer aux projets IT et groupes de travail

Gestion documentaire et conformité

Maintenir à jour l'inventaire des équipements (Teklogix, radios, points d'accès, etc.)
Documenter les procédures, guides utilisateurs et rapports d'incidents
Veiller à la sécurité des locaux techniques en collaboration avec le HSE


Objectifs spécifiques

Former et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité
Assurer le respect des chartes informatiques (utilisateurs et administrateurs)

 

Profil 

Formation

Bac +3 minimum en Informatique de Gestion ou équivalent

Compétences techniques

Maîtrise des environnements Windows, Linux et Microsoft Office
Bonne connaissance des réseaux (LAN/WAN, TCP/IP, Wi-Fi, proxy, HTTP)
Connaissance des environnements IBM i (AS400) et serveurs Windows
Compétences en installation et dépannage des équipements réseaux et Wi-Fi
Connaissance des équipements radio (VHF/UHF)
Anglais technique professionnel

Expérience

Minimum 4 ans en administration réseaux et support utilisateur


Qualités personnelles

Rigueur et sens de l'organisation
Intégrité et professionnalisme
Capacité à travailler sous pression et gérer les priorités
Bonnes compétences en communication
Ponctualité et esprit d'équipe