Responsable Change

 

 

Responsable Change

Informations Générales

AGL (Africa Global Logistics) est l'opérateur logistique multimodal (portuaire, logistique, maritime et ferroviaire) de référence en Afrique. L'entreprise fait désormais partie du Groupe MSC, compagnie maritime et logistique de premier plan. Grâce à son expertise développée depuis plus d'un siècle et à plus de 21 000 collaborateurs mobilisés dans 49 pays, AGL fournit à ses clients africains et mondiaux des solutions logistiques globales, sur mesure et innovantes, avec l'ambition de contribuer de façon durable aux transformations de l'Afrique. AGL est aussi présente en Haïti et au Timor.

Vous souhaitez vivre une expérience enrichissante dans un environnement international ? Avoir de l'impact dans une entreprise qui met l'Afrique au cœur de son projet ?

Rejoignez AGL, l'opérateur de logistique multimodal de référence sur le continent africain !  

Description Du Poste

Mission                      

Sous la conduite du Directeur Digital, vous aurez la responsabilité des activités suivantes :

•Gestion d'équipe

o Recruter, former et encadrer l'équipe de Chargés d'Adoption basés à Paris et à Abidjan
o Planifier et répartir les tâches au sein de l'équipe
o Assurer le suivi des activités et la gestion des performances individuelles

•Définition de la stratégie d'adoption de la Direction Digital & Innovation

o Définir une stratégie d'adoption adaptée aux objectifs et aux contraintes des projets
o Elaborer un plan d'actions pour accompagner les utilisateurs dans l'adoption des nouvelles solutions
o Proposer des actions de formation, de communication et d'accompagnement

• Accompagnement à la digitalisation des différentes Directions et métiers du groupe

o Coordonner et être le point d'entrée des besoins de digitalisation des différentes Directions
o Mettre en place et gérer un programme de coaching digital
o Accompagner les projets informatiques de la Direction de la Communication dont vous serez l'interlocuteur privilégié

•Pilotage de la stratégie Change de la DSI

o Aider à la définition de la stratégie de conduite du changement de la DSI en collaboration avec le CIO Office
o Être garant de la méthode et de la cohérence de mise en place de la conduite du changement selon les projets
o Mettre en place et diffuser les bonnes pratiques

•Gestion de la communication

o Développer et mettre en place les plans de communication pour informer les utilisateurs du changement
o Valider les supports de communication (newsletters, articles, vidéos, etc.)
o Évaluer l'efficacité des actions de communication et proposer des améliorations

•Formation et accompagnement

o Apporter son expertise sur la construction des plans de formation à destination des utilisateurs
o Superviser la conduite des formations et l'évaluation de l'impact sur les utilisateurs
o Coordonner la réalisation des bilans et des retours d'expérience sur les formations

•Gestion du changement

o Évaluer la maturité et la résistance au changement des utilisateurs
o Élaborer des stratégies d'engagement et de mobilisation des utilisateurs
o Identifier et anticiper les problèmes liés à la conduite du changement

•Mesure de la performance

o Définir les indicateurs de performance pour mesurer l'efficacité de la conduite du changement
o Piloter et analyser les résultats et les retours d'expérience des utilisateurs
o Proposer des actions correctives et des améliorations pour optimiser la conduite du changement

•Veille et innovation

o Effectuer une veille sur les nouvelles tendances en matière de conduite du changement
o Effectuer une veille sur les nouvelles tendances en matière de digitalisation et identification de use cases pertinents selon les métiers
o Identifier et déployer les dernières solutions digitales en SaaS pertinentes selon les besoins des métiers

 

Profil

• Vous avez une formation Bac +4/5 en école d'ingénieur ou en école de commerce
• Idéalement, vous avez une expérience préalable de 3 à 5 ans sur un poste similaire (Conduite du Changement)
• Vous avez des connaissances avérées dans :
• La construction et le suivi d'une stratégie de conduite du changement
• L'identification et la mise en place de mécaniques d'adoption et de captation d'irritants (ICAP)
• La mise en place et le suivi de KPI d'adoption
• La connaissance des modèles de Conduite du changement (ADKAR, 7s, Kotter, …)
• Vous êtes orienté(e) satisfaction client et vous savez prendre une position de conseil.
• Ecoute active, analyse, créativité, proactivité et pédagogie sont vos maitres mots !
• Vous avez un bon niveau d'anglais.
• Un attrait et/ou la maitrise de logiciels de création graphique sont des plus, tout comme une appétence pour l'Afrique et pour les nouvelles technologies

Mais c'est votre sens de l'engagement et du service qui feront la différence !