PILOTE E-SERVICE H/F

PILOTE E-SERVICE H/F

Informations générales

Certifié Green Terminal, Côte d'Ivoire Terminal est un acteur de référence dans la manutention conteneurisée en Côte d'Ivoire et dans la sous-région.
Nous sommes fort d'un modèle économique innovant axé sur un code éthique solide, assurant équité et transparence pour tous.

En plus d'offrir à nos équipes un apprentissage à nos métiers, des challenges professionnels, des opportunités de carrières stimulantes, nous sommes fortement engagés dans la féminisation de nos postes.

Notre culture est bâtie autour des valeurs fondatrices que sont :
          - l'humilité ;
          - la Passion d'entreprendre ;
          - l'agilité et l'excellence ;
          - ainsi que la Solidarité

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons de nouveaux collaborateurs.

Rejoignez-nous si vous souhaitez vivre une expérience professionnelle enrichissante.

Description du poste

OPERATIONS TERMINAUX A CONTENEUR
PILOTE E-SERVICE H/F

CDD

Afrique, Côte d'Ivoire, ABIDJAN

Temps complet

Description de la mission

Vous êtes motivées à l'idée de travailler au sein d'une équipe jeune, porteuse de valeurs fortes et qui saura valoriser vos idées et contributions ?
Vous avez choisi la bonne adresse !
Au sein du support opérationnel, votre rôle en tant que pilote e-service/Service client sera de porter appui et assistance à la clientèle, contribuer à l'efficacité des processus, et veiller au bon déroulement des opérations.

Les principales activités du titulaire du poste seront de :
• Analyser les requêtes clients entrantes & apporter un traitement efficace dans les délais impartis
• Assister les différents partenaires à l'utilisation de nos plateformes (Système de prise de rendez-vous, de facturation & paiement en ligne, Scanner export douane.) ;
• Fournir une assistance technique et une résolution de problèmes liés à nos différentes plateformes ;
• Mener les actions requises & préventives pour une bonne anticipation des éventuels soucis sur les prises de rendez-vous;
• Assurer le suivi des demandes d'enrôlement chauffeurs et camions en collaboration avec les équipes de la guérite;
• Remonter les demandes d'assistance impliquant les équipes planning, guérites et exécution puis en assurer le suivi dans les meilleurs délais ;
• Assurer la formation des utilisateurs finaux sur les applications existantes ou les nouvelles fonctionnalités.

Profil

Bac+2/3 en logistique ou tout autre diplôme équivalent.