COMPTABLE CHARGE DE SUPPORT (APPLICATIONS COMPTABLES & FINANCIERES) H/F

	COMPTABLE CHARGE DE SUPPORT (APPLICATIONS COMPTABLES & FINANCIERES) H/F

Informations Générales

    ASCENS SERVICES est une entreprise spécialisée dans les prestations de services informatiques, notamment l’intégration, le déploiement, le support de solutions logicielles et la gestion des infrastructures techniques du système d’information.

Elle est une filiale du groupe AFRICA GLOBAL LOGISTICS (AGL) qui est le premier réseau de logistique intégré en Afrique et présent dans 49 pays. Notre groupe est le spécialiste du transport multimodal et propose des solutions logistiques, portuaires, maritimes et ferroviaires à l'ensemble de ses clients.

Description du poste

Description de la mission 

Sous la conduite du Chef d'équipe EPM, vous apportez, grâce à votre expertise de nos solutions logicielles, assistance et conseil aux équipes des directions financières utilisatrices de notre logiciel comptable.

Vos principales attributions :
• Apporter assistance et conseil aux équipes de nos clients dans l'utilisation de la solution logicielle ;
• Analyser et qualifier les demandes de support des utilisateurs : requête, incident, ou problème ;
• Résoudre et suivre les problèmes et incidents qui vous sont escaladés ;
• Apporter à l'utilisateur final une aide en matière d'utilisation de la solution, en période de déploiement ou en régime de croisière, et contribuer à la résolution de toute difficulté que celui-ci rencontre ;
• Répercuter les dysfonctionnements non traités et les améliorations fonctionnelles souhaitées ;
• Contribuer à la conduite du changement ;
• Proposer des améliorations des solutions déployées ;
• Actualiser les systèmes de documentation.

 

Profil 

• De formation supérieure Bac+4/5 en comptabilité et /ou en informatique ou dans un domaine équivalent, vous justifiez d'au moins trois ans d'expérience professionnelle idéalement dans un service comptable ou à un poste similaire ;
• Vous avez une bonne connaissance des principaux schémas comptables et processus financiers
• Des notions en comptabilité analytique seraient un plus ;
• Vous avez une bonne compréhension des mécanismes logiques des applications ; la connaissance de l'environnement AS400 et les Infrastructures : Windows, SQL ; Application : NET, SSRS et SharePoint seraient un réel atout ;
• Une connaissance certifiée des processus informatiques (certification ITIL par exemple) serait un atout ;
• Vous évoluerez dans un contexte international, la maîtrise de l'anglais, écrite et orale, est indispensable.

Qualités personnelles requises
• Doté(e) d'une bonne aisance relationnelle, vous disposez d'une faculté à analyser et à diagnostiquer avec concentration, rapidité et rigueur, les problèmes complexes auxquels vous êtes confronté(e) ;
• Vous avez un sens de l'adaptation et une curiosité technique car les évolutions technologiques sont rapides et doivent être assimilées afin de pouvoir optimiser l'existant ;
• Vous êtes force de proposition et disposez d'une bonne capacité d'écoute et un sens aigu du service ;
• Créatif et autonome dans l'action, vous alliez implication et ténacité et une bonne capacité à travailler en équipe et en transverse ;
• Votre sens de l'organisation vous permet de faire face à des situations critiques et complexes.