Chef du Département Développement Commercial et Relations Clients H/F

	Chef du Département Développement Commercial et Relations Clients H/F

General informations

Kribi Port Industrial Zone (KPIZ) est une société anonyme détenue à 55 % par Africa Global Logistics et Arise Integrated Industrial Platforms, 30 % par le Port Autonome de Kribi et 15 % par Belmont Investments.
 
Elle est chargée de la conception, du financement, de l’aménagement, de l’exploitation et de la maintenance de la Zone Industrielle Intégrée du Port de Kribi (ZIIPK), qui s’étend sur environ 4 000 hectares.
 
Ses activités et services s’articulent autour des volets suivants :
 
    • Préparation et développement des terrains : mise à disposition de terrains nus ou viabilisés.
    • Développement d’installations logistiques, commerciales et industrielles : mise à disposition de bureaux, d’entrepôts ou d’unités  industrielles standards, ou constructions          adaptées aux besoins spécifiques.
    • Fourniture de services administratifs : assistance via un guichet unique auprès des administrations pour l’obtention de licences, permis et autorisations.
    • Fourniture de services publics : gestion de l’accès aux utilités essentielles (eau, assainissement, électricité, télécommunications, gaz).
    • Fourniture de services auxiliaires : services collectifs de nettoyage, sécurité, entretien et maintenance des parties communes de la ZIIPK.   

Job description

Mission Description                      

Le Chef du Département Développement Commercial & Relations Clients est responsable de la prospection, de la négociation et de la gestion de la relation investisseurs au sein de la ZIIPK.

A ce titre, il est chargé d'accroître le taux d'occupation et les revenus commerciaux de la Zone Industrielle Intégrée du Port de Kribi en développant un portefeuille d'investisseurs stratégiques et en assurant un accompagnement fluide, structuré et performant via le guichet unique.

Il supervise le guichet unique et garantit la qualité de l'expérience investisseur, depuis la prospection jusqu'au suivi post-installation.

Il est rattaché au Directeur Marketing & Commercial.

Responsabilités principales
Développement commercial
- Élaborer et mettre en œuvre la stratégie de prospection sectorielle.
- Identifier et cibler les investisseurs nationaux et internationaux.
- Conduire les négociations commerciales et préparer les conventions d'occupation (AOT).
- Piloter le pipeline commercial et assurer la mise à jour du CRM.
Gestion du guichet unique
- Superviser la réception et le traitement des demandes investisseurs.
- Assurer l'accompagnement administratif et institutionnel des entreprises.
- Coordonner les interfaces avec Direction des Opérations, Direction des Aménagements, Direction Financière et administrations sectorielles.
- Veiller à la réduction des délais de traitement des dossiers.
Relation client & fidélisation
- Maintenir un dialogue permanent avec les occupants.
- Assurer le suivi des besoins, réclamations et renouvellements.
- Mesurer la satisfaction client et mettre en œuvre des plans d'amélioration.
Coordination interne & reporting
- Coordonner avec la Direction des Opérations pour les installations et opérations.
- Coordonner avec la Direction des Aménagements pour la disponibilité foncière.
- Travailler avec la Direction Financière pour le suivi des redevances.
- Produire les rapports de performance commerciale (occupation, revenus, pipeline).
- Contribuer aux indicateurs d'impact (emplois créés, IDE attirés, diversification sectorielle).

 

Profile

Profil requis
- Bac+5 en commerce, économie, MBA ou ingénierie avec spécialisation business.
- 10 ans d'expérience en développement commercial, investissements industriels ou zones économiques spéciales.
- Expérience en négociation de conventions foncières ou partenariats structurants appréciée.

Compétences clés
- Forte capacité de négociation.
- Orientation résultats et performance.
- Capacité à gérer des investisseurs internationaux.
- Bonne compréhension des dynamiques industrielles et logistiques.
- Maîtrise des outils CRM et reporting.