AGENT TECHNICO-COMMERCIAL (B TO B) H/F

	AGENT TECHNICO-COMMERCIAL (B TO B) H/F

Informations Générales

  Leader du transport et de la logistique en Afrique, AFRICA GLOBAL LOGISTICS est un acteur majeur des solutions logistiques et maritimes, de transport et de transit en Guinée.           

Nos principales activités couvrent le Transport Multimodal, les Opérations Portuaires et la Gestion des Projets Logistiques sur-mesure pour le compte d’importantes multinationales opérant dans divers secteurs.
Grâce à sa politique axée sur la valorisation des compétences, le groupe attire et retient des talents qui contribuent à consolider sa position de leader.                                                                   

Nos activités portent spécialement sur la logistique, les opérations de transit, la gestion des formalités douanières et la manutention des navires sur le port conventionnel ; toutes ces activités sont supportées par une gestion administrative touchant les finances, la comptabilité, la facturation, la gestion des ressources humaines et la relation client.                                                                                                                                                                Nous lançons un appel à candidature pour le recrutement d'un : AGENT TECHNICO-COMMERCIAL (B TO B) H/F

Description du poste

Description de la mission 

- Assister la responsable du service dans la réalisation des activités de vente et de prospection clients ;
- Assister dans la gestion du portefeuille client et assurer le service après-vente ;
- Écoute, suivi et fidélisation des clients ;
- Analyse et suivi de la tendance du marché ;
- Intégrer les exigences à respecter au service commercial ainsi que les procédures définies ;
- Veiller au respect des exigences et attentes des clients vis-à-vis du processus et gérer la relation client ;
- S'impliquer dans le processus d'amélioration continue de la satisfaction des clients ;
- Anticiper/traiter immédiatement toute difficulté pouvant entraver le bon déroulement des activités du service, signaler immédiatement tout problème non résolu à la hiérarchie et par les voies et moyens mis à disposition ;
- De façon non limitative, mettre ses compétences à la disposition de l'entreprise selon les nécessités de service partout où le besoin sera et le moment venu ;
- Gestion du portefeuille client existant et développement de prospects ;
- Vente des services offerts par la société aux clients (terrain) ;
- Suivi des objectifs de vente et Reporting des activités ;
- Assurer le service après-vente (écoute et suivi clients) ;
- Analyse et suivi de la tendance du marché ;
- Mise en place et suivi d'un plan d'actions commerciales ;
- Garantir l'efficacité du service et mener des actions de communication lors de manifestations évènementielles (salon, foire et autres…) ;
- Réaliser des entretiens de découverte du besoin, de présentation des offres et négociation selon le planning défini ;
- Réaliser des Reporting hebdomadaires et les soumettre à la responsable du service ;
- Contribuer à la veille commerciale de l'entreprise ;
- Analyser et traiter les demandes/commandes des clients, tout en s'assurant du bon déroulement du processus de bout en bout ;
- Mettre en place les actions commerciales et s'assurer de leur réalisation dans les délais définis ;
- Tenir à jour tous les fichiers relatifs à l'activité commerciale ;
- Enregistrer les réclamations clients issues de l'activité et s'assurer de leur traitement.

 

Profil 

- Avoir au minimum un BAC+3 en commerce, marketing ou équivalent ;
- Avoir au minimum 03 ans d'expérience à un poste d'agent technico-commercial ou agent commercial B to B ;
- Une expérience réussie dans le domaine du transport et de la logistique serait un atout ;
- Connaissances et maîtrise des techniques de vente et de négociation ;
- Connaissance forte du marché et du secteur du transport/logistique ou maritime;
- Sens de l'écoute et de la persuasion ;
- Résistance à la pression ;
- Goût du défi ;
- Être polyvalent et avoir des qualités organisationnelles ;
- Communication orale et écrite impeccable ;
- Grande aisance avec les outils bureautiques (Word, PowerPoint, Excel);
- Maîtrise de l'anglais ;
- Savoir servir les clients avec courtoisie et respect ;
- Faire preuve de dynamisme, d'organisation et de rigueur
- Savoir communiquer avec des interlocuteurs vairés, aussi bien de visu qu'au téléphone/avoir une bonne élocution ;
- Être autonome et prendre des initiatives ;
- Capacité de travailler en équipe ;
- S'adapter aux évolutions ;
- Être proactif