OPERATEUR DOSSIERS (FOP) H/F

 

 

OPERATEUR DOSSIERS (FOP) H/F

Informations Générales

AGL (Africa Global Logistics) est l'opérateur logistique multimodal (portuaire, logistique, maritime et ferroviaire) de référence en Afrique. L'entreprise fait désormais partie du Groupe MSC, compagnie maritime et logistique de premier plan. Grâce à son expertise développée depuis plus d'un siècle et à plus de 21 000 collaborateurs mobilisés dans 49 pays, AGL fournit à ses clients africains et mondiaux des solutions logistiques globales, sur mesure et innovantes, avec l'ambition de contribuer de façon durable aux transformations de l'Afrique. AGL est aussi présente en Haïti et au Timor.

Vous souhaitez vivre une expérience enrichissante dans un environnement international ? Avoir de l'impact dans une entreprise qui met l'Afrique au cœur de son projet ?

Rejoignez AGL, l'opérateur de logistique multimodal de référence sur le continent africain !  

Description Du Poste

Mission                      

 Superviser l'exécution des travaux logistiques (gérer les flux physiques et les informations y afférentes) pour un portefeuille spécifique de clients ;
 Assurer une communication efficace avec les clients et veiller à la réalisation des KPIS;

 Suivi du dossier de l'ouverture à l'archivage dans le respect des indicateurs de performance ;
 Réceptionner les ordres de transit envoyés par les clients (tarifs déjà validés via une cotation), en cas de nouveau business (client existant ou nouveau), une nouvelle cotation doit d'abord être émise par le service cotation ;
 Vérifier la conformité et l'exhaustivité des documents dans les dossiers transit ;
 Requérir la documentation manquante exigible selon la réglementation et des instructions plus précises aux clients si cela s'impose ;
 Informer régulièrement le client sur l'avancement de son dossier en douane et jusqu'à la livraison de manière proactive ;
 Faire un reporting hebdomadaire auprès du client ;

 Alerter le client en cas de problème opérationnel (potentiel ou avéré) ;
 Veiller à ce que les clients au comptant règlent les prestations et débours avant livraison ;
 Organiser le transport terrestre uniquement avec les transporteurs homologués par la Direction AGL en émettant des ODS ;
 Examiner, vérifier et notifier au COM par écrit tout dysfonctionnement constaté sur les dossiers reçus ;
 Ouvrir le dossier dans l'outil métier (Spot) dans le respect des KPI de fraicheur ;
 Rechercher les numéros d'entrée de manifeste du Navire ;
 Réceptionner la chemise douane du dossier avec note de détail et déclaration de douane signées du vérificateur ;
 Transmission des devis douane aux clients pour établissement des chèques Trésor ;
 Transmettre la déclaration validée ainsi que les documents déclaratifs au passeur pour obtention du BAE ;
 Transmettre la chemise facturation avec copie de la déclaration validée au pool administratif pour règlement des droits et taxes de douane ;
 Transmettre le dossier de livraison au Pool BAD et s'assurer du respect des KPI de livraison ;
 Saisir la reconnaissance dans l'outil métier (Spot) et piloter la saisie dans SPOT des autres étapes du dossier : obtention BAE et mise en livraison ;
 Saisir les étapes SPOT dans le respect des KPI fraicheur et exhaustivité : ouverture des dossiers et réception documents ;
 Intervenir en cas d'erreur sur le manifeste et aviser le client pour toute anomalie constatée dans le traitement de son dossier ;
 Intervenir au bureau de Douane si nécessaire ;
 Saisir et suivre la déclaration d'importation (DI) / titre d'importation (TI )/assurance EPAF si nécessaire ;
 S'assurer que les procédures opérationnelles standards (SOPs) sont correctement appliquées à chacune des étapes dans l'exécution des tâches ;
 Assister le COM dans le pilotage et la régularisation dans les délais réglementaires des régimes suspensifs ;
 Informer l'encadrement de toutes informations pertinentes au regard de l'

 

Profil

 Être titulaire d'un BAC+2/3 en Transport et Logistique, ou autres domaines équivalents ;
 Justifier d'une expérience professionnelle d'au moins deux (02) ans ;
 Être bilingue (français /anglais) serait un plus ;
 Être capable de travailler sous pression ;
 Faire preuve de rigueur, de disponibilité, de moralité, d'organisation et de rapidité dans l'exécution des tâches ;
 Avoir une bonne connaissance de l'outils informatique.