CUSTOMER OPERATIONS MANAGER MINING H/F

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Informations Générales

AGL (Africa Global Logistics) est l'opérateur logistique multimodal (portuaire, logistique, maritime et ferroviaire) de référence en Afrique. L'entreprise fait désormais partie du Groupe MSC, compagnie maritime et logistique de premier plan.

Grâce à son expertise développée depuis plus d'un siècle et à plus de 23 000 collaborateurs mobilisés dans 49 pays, AGL fournit à ses clients africains et mondiaux des solutions logistiques globales, sur mesure et innovantes, avec l'ambition de contribuer de façon durable aux transformations de l'Afrique. AGL est aussi présente en Haïti et au Timor.                                                                                                                                             

Au Burkina Faso L’entreprise emploie aujourd’hui plus de 1000 collaborateurs à travers ses agences à Ouagadougou et à Bobo-Dioulasso. 
 AGL propose aux opérateurs économiques au Burkina Faso et en Afrique de l’Ouest, des offres de solutions logistiques dans tous les secteurs d’activités qui régissent la vie économique, notamment à travers ses différents métiers et domaines d’expertises que sont le Transit, la Logistique, l’Entreposage et la Supply chain.
AGL s’inscrit comme un leader du domaine, respectueux de la législation en vigueur et conscient des enjeux sociaux professionnels et environnementaux en Afrique.
En effet AGL place le développement durable dans toutes ses dimensions au cœur de sa stratégie et de ses projets. 

Vous souhaitez vivre une expérience enrichissante dans un environnement international ? Avoir de l'impact dans une entreprise qui met l'Afrique au cœur de son projet ?

Rejoignez AGL, l'opérateur de logistique multimodal de référence sur le continent africain !

Description du poste

Description de la mission 

Mission principale
Sous la supervision du Responsable des Solutions Logistiques Mining, il sera chargé de superviser l'exécution des travaux logistiques et transit pour un portefeuille spécifique de clients et assumer la communication correspondante avec les clients.
Fonctions et responsabilités
- Gérer une équipe.
- Animer la relation client.
- Piloter le traitement des dossiers.
- S'assurer que les opérations sont réalisées dans l'enveloppe prévue (lors de la cotation) de marge brute et de débours.

 

Profil 

Qualifications personnelles requises
- Capacité rédactionnelle ; capacité d'écoute ; capacité à résister au stress; capacité de mobilisation d'une équipe; capacité de prise d'initiative ; esprit d'équipe ; sens de l'organisation ; rigoureux ; orienté solution; capacité à respecter des échéances courtes.
Compétences requises
- Être titulaire au moins d'un BAC+3/4 en transport logistique ou tout autre diplôme équivalent.
- Avoir une expérience professionnelle d'au moins 5 ans dans un domaine d'activité ou un poste similaire.
- Avoir une bonne connaissance en management d'équipes et de projets.
- Avoir une bonne maitrise de l'anglais et des logiciels professionnels internes.
- Posséder une bonne connaissance de l'outil informatique (Word, Excel, ...)