Customer Air Support H/F

 

 

Customer Air Support H/F

Informations Générales

AGL (Africa Global Logistics) est l'opérateur logistique multimodal (portuaire, logistique, maritime et ferroviaire) de référence en Afrique. L'entreprise fait désormais partie du Groupe MSC, compagnie maritime et logistique de premier plan. Grâce à son expertise développée depuis plus d'un siècle et à plus de 21 000 collaborateurs mobilisés dans 49 pays, AGL fournit à ses clients africains et mondiaux des solutions logistiques globales, sur mesure et innovantes, avec l'ambition de contribuer de façon durable aux transformations de l'Afrique. AGL est aussi présente en Haïti et au Timor.

Vous souhaitez vivre une expérience enrichissante dans un environnement international ? Avoir de l'impact dans une entreprise qui met l'Afrique au cœur de son projet ?

Rejoignez AGL, l'opérateur de logistique multimodal de référence sur le continent africain !  

Description Du Poste

Mission                      

La mission globale du Customer Air Support est d'assurer la gestion des cotations IFF.

Ainsi, ses activités principales sont les suivantes:
- Accuser réception des demandes de cotation import AIR des clients par mail;
- Ouvrir physiquement les dossiers de demandes de cotation;
- Demander les achats des aéroports d'origine ou du réseau MSC le jour de la réception de la demande (jours ouvrables) ;
- Obtenir les achats dans les 24h max;
- Etablir les cotations/ventes le logiciel de cotation mis à disposition;
- Créer le dossier traité dans le fichier client avec le numéro généré par le logiciel de cotations;
- Enregistrer les achats, les fichiers World et Excel dans le logiciel de cotations;
- Transmettre les cotations formalisées aux clients et au Responsable Customer Sales IFF pour accord ;
- Relancer et obtenir les validations des cotations auprès des clients par mail de confirmation ou par la signature de l'offre + cachet de la Société ;
- Accuser réception des validations des clients et réclamer les documents manquants (FDI, facture, Coc, colisage);
- Transmettre l'OT au client et leur proposer nos services transit ;
- Enregistrer les accords de cotations des clients ;
- Envoyer et obtenir la demande d'accord de port dû au Transit Aérien;
- Procéder au lancement des dossiers aériens et suivre l'expédition jusqu'à l'obtention de la pré alerte ;
- Transmettre la préalerte au client (LAT, Facture, etc.) ;
- Relancer/obtenir des clients des cotations non validées, les raisons et les enregistrer dans le logiciel de cotations ;
- Transmettre le point des cotations non validées au réseau ;
- Créer les clients inexistants dans le logiciel prévu à cet effet.

 

Profil

- Etre titulaire au minimum d'un Bac + 2 en Transport & Logistique ; Gestion commerciale
- Avoir entre 1 à 3 ans d'expérience professionnelle idéalement dans un environnement logistique ou commercial
- Une première immersion (stage, alternance ou emploi temporaire) dans le domaine du fret aérien, de la cotation ou du transport international serait un atout
- Avoir la maîtrise des outils bureautiques : Excel, Word, Outlook
- Avoir une capacité à s'adapter rapidement à un logiciel métier / ERP (type logiciel de cotation, Concerto…)
- Savoir faire preuve de rigueur, sens du détail et organisation
- Avoir la capacité à travailler avec des délais courts et à gérer plusieurs demandes simultanément
- Avoir un bon relationnel et le sens du service client
- Faire preuve de proactivité, curiosité, et volonté d'apprendre
- La connaissance de l'anglais professionnel (lu/écrit) est un plus