CHEF DE DEPARTEMENT OPERATIONS TRANSIT OPERATIONNEL

	CHEF DE DEPARTEMENT OPERATIONS TRANSIT OPERATIONNEL

Informations Générales

AGL (Africa Global Logistics) est l'opérateur logistique multimodal (portuaire, logistique, maritime et ferroviaire) de référence en Afrique. L'entreprise fait désormais partie du Groupe MSC, compagnie maritime et logistique de premier plan. Grâce à son expertise développée depuis plus d'un siècle et à plus de 23 000 collaborateurs mobilisés dans 50 pays, AGL fournit à ses clients africains et mondiaux des solutions logistiques globales, sur mesure et innovantes, avec l'ambition de contribuer de façon durable aux transformations de l'Afrique. AGL est aussi présente en Haïti et au Timor.

Vous souhaitez vivre une expérience enrichissante dans un environnement international ? Avoir de l'impact dans une entreprise qui met l'Afrique au cœur de son projet ?

Rejoignez AGL, l'opérateur de logistique multimodal de référence sur le continent africain ! 

Description du poste

Description de la mission 

POURQUOI CE ROLE EST IMPORTANT

Dans un environnement opérationnel sous forte pression (délais, coûts, conformité, exigences clients), le Chef de Département des Opérations est un maillon critique de la chaîne de valeur.

Il garantit la continuité, la fiabilité et la performance des opérations de transit en orchestrant les ressources humaines, matérielles et financières avec un haut niveau d'exigence QHSE.

ACTIVITES LIEES AU POSTE

1. Pilotage opérationnel & performance
· Organiser, coordonner et planifier les activités d'exploitation.
· Assurer l'efficience des ressources (humaines, matérielles, financières).
· Maîtriser les charges d'exploitation et sécuriser la rentabilité.
· Garantir l'alignement entre stock physique et outils métiers.
· Prévenir, identifier et traiter les risques opérationnels.
· Assurer la continuité des opérations en toute circonstance.

2. Management & développement des équipes
· Manager, engager et développer les équipes selon les objectifs définis.
· Décliner et suivre les objectifs individuels et collectifs.
· Participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs.
· Définir et piloter le plan de formation.
· Veiller à une communication fluide et à la transmission stratégique des informations.

3. Qualité, conformité & amélioration continue
· Garantir le respect des procédures internes (SOP) et exigences clients.
· Déployer et faire appliquer les standards QHSE et SSE.
· Mettre en place des indicateurs de performance et piloter les plans d'actions correctifs.
· S'assurer du bon état et de la maintenance des équipements.
· Contribuer activement à l'amélioration continue des processus.

4. Relation client & reporting stratégique
· Animer la relation client opérationnelle.
· Assurer un suivi proactif des opérations et gérer les alertes.
· Informer et alerter la hiérarchie sur tout enjeu significatif.
· Proposer des solutions adaptées aux problématiques spécifiques.

ACTIVITES SST & ENVIRONNEMENTALES

- Respecter et veiller au respect des procédures et consignes SSE ;
- Rendre compte à son supérieur hiérarchique de toute anomalie ou difficulté rencontrée dans son travail ;
- S'impliquer activement dans le processus d'amélioration continue de la satisfaction des clients ;
- Contrôler le bon état général de fonctionnement des équipements sous sa responsabilité et suivre la maintenance périodique & préventive ;
- Assurer l'entretien quotidien (propreté, …) de son lieu de travail.

Profil 

A PROPOS DE VOUS

Formation & Expérience

· Bac +4/5 en logistique, transport, supply chain, gestion industrielle ou équivalent.
· 7 à 10 ans d'expérience en environnement opérationnel (logistique, transit, entreposage, exploitation), dont une expérience confirmée en management d'équipe.
· Expérience avérée dans la gestion d'activités à forte contrainte opérationnelle et réglementaire.

Ce que vous maîtrisez

· Pilotage d'activités d'exploitation avec une forte exigence de performance, qualité et maîtrise des coûts.
· Gestion des risques opérationnels et déploiement des standards QHSE / SSE.
· Planification des opérations, gestion de stocks et optimisation des ressources.
· Suivi d'indicateurs de performance (KPI), reporting et mise en œuvre de plans d'actions correctifs.
· Animation d'équipes opérationnelles et coordination transverse (Direction, RH, clients).
· Maîtrise des outils métiers et des systèmes de gestion d'exploitation.

Soft Skills

· Esprit analytique et orientation résultats.
· Excellent communicant, capable de vulgariser des sujets techniques.
· Leadership transversal, capacité à embarquer et à former.
· Culture performance & business, sens du service aux directions internes.
· Autonomie, proactivité et capacité à évoluer dans un environnement dynamique et en transformation.