CHARGE FRONT OFFICE

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Informations Générales

    AYIMAN LOGISTICS CÔTE D’IVOIRE propose des solutions de transport, de manutention de navires et de marchandises, de manutention de matériaux spécifiques, d’entreposage à valeur ajoutée sur yard, ainsi que des services logistiques intégrés entièrement dédiés au secteur de l’énergie.

Elle s’engage également à accompagner ses clients dans la gestion de leurs opérations complexes, dans le respect des normes de sécurité, tout en garantissant un niveau de service optimal.

Soucieuse du respect des réglementations ivoiriennes, AYIMAN LOGISTICS CÔTE D’IVOIRE œuvre à la promotion du contenu local, en favorisant l’emploi d’acteurs nationaux, le recours à des sous-traitants locaux, et en assurant le transfert des compétences. 

Description du poste

Description de la mission 

Au cœur de la coordination entre les fournisseurs, les clients stratégiques et les équipes internes, vous assurez le pilotage des flux logistiques fournisseurs ainsi que l'animation opérationnelle des Key Account Managers (KAM). Vous veillez à la bonne exécution des engagements pris envers les comptes clés, tout en garantissant la fluidité des opérations, la qualité de service et l'atteinte des objectifs de performance.

À cet effet, vous serez chargé(e) de :

- Superviser l'activité quotidienne des Key Account Managers afin d'assurer un haut niveau de satisfaction des clients stratégiques ;

- Accompagner les KAM dans le traitement des problématiques logistiques complexes et des dossiers à fort enjeu ;

- Harmoniser les pratiques de gestion des comptes clés et assurer la remontée des besoins clients auprès des équipes opérationnelles ;

- Piloter le suivi des commandes fournisseurs en veillant au respect des délais, des quantités et des exigences de conformité ;

- Gérer les réclamations et litiges fournisseurs en collaboration avec les KAM et les services concernés ;

- Assurer l'interface entre les fournisseurs, les équipes logistiques, les achats, la finance et les clients stratégiques afin de garantir une communication fluide et efficace ;

- Anticiper les risques de rupture, de retard ou de non-conformité et mettre en œuvre les actions correctives appropriées ;

- Mettre en place, suivre et analyser les indicateurs de performance liés à l'activité fournisseurs et aux engagements clients ;

- Contribuer à l'amélioration continue des processus, des outils et des méthodes de travail afin d'optimiser la qualité de service et la performance opérationnelle.

 

Profil 

- Bac+2/3 en Logistique, Transport ou Commerce international ;

- Expérience : 2 à 3 ans minimum dans un poste similaire ;

- Bonne connaissance des flux logistiques internationaux et des enjeux liés à la gestion des fournisseurs ;

- Maîtrise des outils bureautiques, de reporting et d'analyse de données ;

- Capacité à coordonner plusieurs parties prenantes dans un environnement exigeant et orienté client ;

- Solides compétences en communication, négociation et gestion des priorités ;

- Esprit d'analyse, sens de l'organisation et aptitude à résoudre des problématiques complexes ;

- Orientation résultats, proactivité et forte capacité d'adaptation.