CHARGE DES OPERATIONS

 

 

CHARGE DES OPERATIONS

Informations Générales

AGL (Africa Global Logistics) est l'opérateur logistique multimodal (portuaire, logistique, maritime et ferroviaire) de référence en Afrique. L'entreprise fait désormais partie du Groupe MSC, compagnie maritime et logistique de premier plan. Grâce à son expertise développée depuis plus d'un siècle et à plus de 21 000 collaborateurs mobilisés dans 49 pays, AGL fournit à ses clients africains et mondiaux des solutions logistiques globales, sur mesure et innovantes, avec l'ambition de contribuer de façon durable aux transformations de l'Afrique. AGL est aussi présente en Haïti et au Timor.

Vous souhaitez vivre une expérience enrichissante dans un environnement international ? Avoir de l'impact dans une entreprise qui met l'Afrique au cœur de son projet ?

Rejoignez AGL, l'opérateur de logistique multimodal de référence sur le continent africain !  

Description Du Poste

Mission                      

POURQUOI CE ROLE EST IMPORTANT

Dans un environnement de transit export maritime à forts volumes et à exigences réglementaires élevées, vous assurerez la coordination, le pilotage et le suivi opérationnel des dossiers, en garantissant la qualité de service, le respect des délais et la conformité douanière, tout en animant la performance des équipes et en contribuant activement à la satisfaction client et à l'excellence opérationnelle.


ACTIVITES LIEES AU POSTE

Sous la responsabilité du superviseur COM à la sous-direction Transit export maritime, vous serez en charge de :

1. Pilotage opérationnel des dossiers
• Animer et coordonner le processus de traitement des dossiers de transit export maritime.
• Assurer la mise en œuvre et le suivi des dossiers à chaque étape du processus métier, en mobilisant les ressources nécessaires.
• Garantir la traçabilité et la visibilité du statut de traitement de l'ensemble des dossiers confiés.
• Veiller au suivi des opérations physiques et administratives liées aux dossiers.

2. Relation client & reporting
• Assister le Responsable Clients dans la gestion et le suivi des dossiers clients.
• S'assurer de la production et de la transmission régulière des reportings aux clients.
• Garantir la facturation des droits de douane et des interventions associées à chaque dossier, dans les délais impartis.
• Assurer le suivi et la gestion des contentieux douaniers liés aux dossiers traités.

3. Management & coordination des équipes
• Coordonner et animer le travail des équipes opérationnelles.
• Encadrer le personnel placé sous sa responsabilité : motivation, accompagnement, évaluation et gestion du climat social.
• Veiller à la bonne exécution des tâches confiées aux agents, dans le respect des procédures et standards internes.

4. Amélioration continue & gestion des dysfonctionnements
• Identifier, analyser et remonter tout dysfonctionnement constaté dans l'exécution des activités, qu'il relève ou non de son périmètre direct.
• Proposer des actions correctives visant à améliorer la performance, la qualité de service et la fluidité des opérations.

 

Profil

A PROPOS DE VOUS

Formation & Expérience

· Bac+2/3 en Logistique ou équivalent.
· Au moins 5 ans d'expérience à un poste similaire dans un environnement exigeant.

Ce que vous maîtrisez

· Maîtrise des processus de transit export maritime et des procédures associées.
· Connaissance de la réglementation douanière et des exigences de conformité export.
· Pilotage et coordination de flux opérationnels à forts volumes (délais, qualité, traçabilité).
· Utilisation des outils métiers (logiciels transit, facturation, ERP, reporting).
· Analyse des dysfonctionnements opérationnels et mise en œuvre d'actions correctives.
· Production et suivi du reporting opérationnel clients et management.

Soft Skills

· Esprit analytique et orientation résultats.
· Excellent communicant, capable de vulgariser des sujets techniques.
· Leadership transversal, capacité à embarquer et à former.
· Culture performance & business, sens du service aux directions internes.
· Autonomie, proactivité et capacité à évoluer dans un environnement dynamique et en transformation.