AGENT DE DEPLOIEMENT DRIVE 2030 H/F

	AGENT DE DEPLOIEMENT DRIVE 2030 H/F

Informations Générales

AGL (Africa Global Logistics) est l'opérateur logistique multimodal (portuaire, logistique, maritime et ferroviaire) de référence en Afrique. L'entreprise fait désormais partie du Groupe MSC, compagnie maritime et logistique de premier plan. Grâce à son expertise développée depuis plus d'un siècle et à plus de 23 000 collaborateurs mobilisés dans 50 pays, AGL fournit à ses clients africains et mondiaux des solutions logistiques globales, sur mesure et innovantes, avec l'ambition de contribuer de façon durable aux transformations de l'Afrique. AGL est aussi présente en Haïti et au Timor.

Vous souhaitez vivre une expérience enrichissante dans un environnement international ? Avoir de l'impact dans une entreprise qui met l'Afrique au cœur de son projet ?

Rejoignez AGL, l'opérateur de logistique multimodal de référence sur le continent africain ! 

Description du poste

Description de la mission 

Dans le cadre du programme stratégique DRIVE 2030, AGL recherche un(e) Deployment Officer (DO) pour accompagner le déploiement du nouveau système DRIVE TMS à travers les différents pays du réseau.

Mission principale

Le Deployment Officer joue un rôle clé dans la réussite du déploiement de DRIVE TMS. Véritable relais opérationnel sur le terrain, il/elle assure la liaison entre les équipes métiers, les Key Users et l'équipe projet centrale afin de garantir :

La préparation des utilisateurs et des processus ;
La qualité des tests et de la validation de la solution ;
La formation des utilisateurs ;
La réussite du Go-Live ;
L'accompagnement post-déploiement (Hypercare).

Principales responsabilités
Préparation du déploiement
Développer une expertise solide sur les solutions DRIVE, les processus et la méthodologie de déploiement ;
Participer à la préparation locale du projet et au suivi des prérequis ;
Coordonner la complétion des modèles (templates) DRIVE;
Organiser les activités de préparation et de montée en compétence des Key Users.

Tests et validation
Coordonner et animer les Key Users lors des phases de tests;
Consolider les plans de tests et prioriser les scénarios critiques;
Identifier les risques, anomalies et écarts de préparation ;
Vérifier la disponibilité des environnements de tests (données, accès, outils) ;
Contribuer aux décisions Go/No-Go grâce aux analyses de tests et de préparation.
Formation et conduite du changement
Adapter et dispenser les formations aux Key Users et End Users;
Assurer les formations avant la mise en production;
Travailler en étroite collaboration avec les équipes Change Management et Formation pour garantir l'adoption de la solution.
Go-Live et support Hypercare
Assurer le support fonctionnel de niveau 2 pendant la phase Hypercare ;
Garantir une bonne utilisation des outils de gestion des tickets et l'escalade vers l'équipe centrale (niveau 3) ;
Accompagner les Key Users vers une autonomie progressive dans le support local ;
Organiser les formations complémentaires si nécessaire après le Go-Live.

Profil 

Expérience
Minimum 5 ans d'expérience dans les processus métiers logistiques et/ou financiers ;
Bonne connaissance des solutions informatiques et des outils digitaux ;
Une expérience sur un TMS (Transport Management System) est un atout ;
Expérience confirmée en formation des utilisateurs et conduite du changement ;
Expérience en gestion de projet.
Compétences
Excellentes capacités de communication et de facilitation ;
Aptitude à coordonner et animer un réseau de Key Users ;
Approche pragmatique, orientée solutions et résultats ;
Capacité à évoluer dans un environnement multiculturel et international ;
Grande capacité d'apprentissage et d'adaptation.
Outils
Maîtrise avancée de la suite Microsoft 365 (Excel, PowerPoint, Teams, SharePoint).
🌍 Conditions de travail
Poste à temps plein ;
Basé dans le pays d'affectation ;
Forte mobilité requise ;
Déplacements fréquents dans les pays AGL Afrique pour les formations, Go-Live et activités de support.
🎓 Parcours d'intégration et certification

Le collaborateur bénéficiera de :

La formation à la méthodologie de déploiement DRIVE ;
Une formation avancée sur la solution DRIVE 2030 ;
Une certification « Train the Trainer » en partenariat avec les RH ;
Une acculturation à la méthodologie PROSCI ;
Une certification DRIVE 2030 Deployment Officer valable un an à l'issue du parcours.