Responsable Data Quality et Solutions Clients H/F

	Responsable Data Quality et Solutions Clients H/F

Informations Générales

AGL (Africa Global Logistics) est l'opérateur logistique multimodal (portuaire, logistique, maritime et ferroviaire) de référence en Afrique. L'entreprise fait désormais partie du Groupe MSC, compagnie maritime et logistique de premier plan. Grâce à son expertise développée depuis plus d'un siècle et à plus de 23 000 collaborateurs mobilisés dans 50 pays, AGL fournit à ses clients africains et mondiaux des solutions logistiques globales, sur mesure et innovantes, avec l'ambition de contribuer de façon durable aux transformations de l'Afrique. AGL est aussi présente en Haïti et au Timor.

Vous souhaitez vivre une expérience enrichissante dans un environnement international ? Avoir de l'impact dans une entreprise qui met l'Afrique au cœur de son projet ?

Rejoignez AGL, l'opérateur de logistique multimodal de référence sur le continent africain ! 

Description du poste

Description de la mission 

Dans un environnement en pleine transformation digitale, vous jouerez un rôle clé pour garantir :
• Des données fiables et exploitables ;
• Une exécution fluide des opérations ;
• Une expérience client différenciante ;
• Être au cœur des projets stratégiques, en assurant le déploiement réussi des solutions clients et l'amélioration continue de la qualité des données, considérée comme un levier clé de performance ;
• Assurer la fiabilité, la cohérence et la complétude des données ;
• Mettre en place des KPI et dashboards de suivi ;
• Identifier et corriger les anomalies (erreurs, écarts, incohérences) ;
• Piloter le déploiement des outils digitaux auprès des équipes et des clients ;
• Structurer un roll-out efficace (cadrage, déploiement, stabilisation) ;
• Coordonner les projets EDI avec équipes métiers, IT et clients ;
• Accompagner les équipes dans l'adoption des outils ;
• Organiser les formations et lever les freins à l'utilisation des solutions ;
• Comprendre les besoins clients et les traduire en solutions opérationnelles ;
• Co-construire des solutions avec les équipes et clients ;
• Garantir un service fiable, visible et performant ;
• Structurer les projets (RACI, KPI, reporting) ;
• Piloter la performance et la satisfaction client.

Profil 

- Être de nationalité congolaise ;
- Bac+4/5 en Supply Chain, IT, Logistique, Ingénierie ;
- Expérience de 5 ans : en gestion de projet/transformation, Supply chain/ logistique, déploiement d'outil (CRM, TMS) ;
- Être orienté data et résultat ;
- Être rigoureux et analytique ;
- Être capable d'influencer et de fédérer ;
- Être fortement orienté satisfaction du client…