CBS - CUSTOMER BUSINESS SUPPORT H/F

 

 

CBS - CUSTOMER BUSINESS SUPPORT H/F

Informations Générales

AGL (Africa Global Logistics) est l'opérateur logistique multimodal (portuaire, logistique, maritime et ferroviaire) de référence en Afrique. L'entreprise fait désormais partie du Groupe MSC, compagnie maritime et logistique de premier plan. Grâce à son expertise développée depuis plus d'un siècle et à plus de 21 000 collaborateurs mobilisés dans 49 pays, AGL fournit à ses clients africains et mondiaux des solutions logistiques globales, sur mesure et innovantes, avec l'ambition de contribuer de façon durable aux transformations de l'Afrique. AGL est aussi présente en Haïti et au Timor.

Vous souhaitez vivre une expérience enrichissante dans un environnement international ? Avoir de l'impact dans une entreprise qui met l'Afrique au cœur de son projet ?

Rejoignez AGL, l'opérateur de logistique multimodal de référence sur le continent africain !  

Description Du Poste

Mission                      

- Analyse des données (outils métiers)
- Création et suivi des outils de pilotage métiers et clients
- Aide à la conception d'AO
• Participer aux réponses d'Appels d'Offres (AO)
• Analyse de données & reporting
• Création de tableaux : power BI / Excel
• Former les clients à nos outils Business Solutions
• Faire des formations interne
• Rédiger le processus opérationnel des utilisations des outils
• Définir et fournir des indicateurs clés (KPI, KOI, KFI)
• Détecter des dysfonctionnements potentiels et/ou des déficits d'entrées de nos systèmes de solutions business et coordonner les actions correctives avec le service qualité
• Fournir des éléments pour les revues d'activité contractuelles
• Participer aux plans d'amélioration et à la mise en place et au contrôle de la productivité du client
• Échanger avec les autres CBS sur les bonnes pratiques et participer aux ateliers concernant l'évolution de nos outils internes
• Tous autres taches demandées par la hiérarchie

 

Profil

Diplôme universitaire dans un domaine pertinent tel que l'informatique, Statistiques, Business intelligence, Management des systèmes d'information.