Export RSS des offres - Seulement les offres à la une : Non / Profil : SYSTEMES D'INFORMATION-->CONCEPTION SOLUTION, OPERATIONS INDUSTRIELLES-->METHODES INDUSTRIELLES, OPERATIONS INDUSTRIELLES-->METHODES MAINTENANCE, SYSTEMES D'INFORMATION-->OPERATIONS SYSTEMES D'INFORMATION, OPERATIONS INDUSTRIELLES-->REPARATION, SYSTEMES D'INFORMATION-->SUPPORT

2026-9979 - RESPONSABLE DES INTERVENTIONS INFORMATIQUES H/F

Fri, 23 Oct 2026 16:29:01 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/SUPPORT
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Sous la responsabilité du chef Département Informatique Technique est en charge : 1- De la gestion de son périmètre couvrant les activités de gestion du parc informatique de matériels et logiciels mis à disposition des utilisateurs, 2- De l'accompagnement des utilisateurs sur les logiciels et outils collaboratifs (Microsoft 365). MISSIONS PRINCIPALES · Pilotage des projets informatiques du Centre de Services o Piloter les projets d'évolution des postes de travail, en assurant la qualité, les délais et les coûts, en évaluant leur impact et en suivant leur mise en œuvre. o Assurer le respect des procédures d'achats, dans le respect des procédures d'appel d'offres, de mise en concurrence. o Assurer la relation avec les fournisseurs et partenaires : veiller à la performance, aux coûts et à la satisfaction. - Elaboration et mise en œuvre de l'assistance aux utilisateurs o Piloter l'activité de support de premier et deuxième niveau auprès des utilisateurs. o Développer les procédures organisationnelles pour organiser le support, dans l'objectif d'améliorer les réponses aux incidents et aux demandes des utilisateurs. o Impulser et superviser les procédures techniques et arbres de résolutions internes utiles au travail de votre service, ainsi que les tutoriels mis à disposition des utilisateurs. o Garantir la qualité du service rendu aux utilisateurs. o Assurer le suivi de l'activité du Centre de Services. · Management du Centre de Services o Encadrer et animer l'équipe composée de techniciens d'intervention informatique. o Gérer les demandes, planifier les interventions et l'allocation des ressources. o Assurer le suivi budgétaire des opérations concernant le Centre de Service. o Définition et pilotage des activités de gestion du parc informatique o Gérer la configuration type du poste de travail. o Proposer et piloter la politique de maintenance du parc matériels. o Assurer le bon fonctionnement du matériel informatique, des périphériques avec les logiciels qualifiés du système d'information. o Garantir la sécurité du matériel et des données sur l'ensemble des postes de travail. o Tester, installer et configurer les nouveaux matériels et suivre leur affectation. o Définir les procédures de maintenance. o Assurer la maintenance préventive et curative du parc. · Gestion des demandes o Organiser la prise en charge des demandes, qui vont de l'assistance téléphonique à l'intervention à distance, à la planification des interventions. o Gérer la hotline centralisée niveau 1, procédures de gestion des appels en lien avec les équipes techniques et applicatives. o Assurer la formation de l'équipe aux process du Centre de Services et la coordination des actions. o Traiter et qualifier les demandes de matériels / logiciels. · Mesure et contrôle des opérations o Veiller à la bonne qualité des procédures et documentations. o Analyser les tableaux de bord de suivi de l'activité

COMPETENCES PROFESSIONNELLES SOUHAITEES · Bonne compréhension du système d'information · Solides connaissances techniques : o Système d'exploitation Windows 11 o Logiciel de gestion de parc Service Now o Logiciel de gestion des configuration (Microsoft SCCM) o Microsoft 365 o Microsoft itunes o ITIL o Maîtrise de l'anglais technique Certaines qualités sont particulièrement attendues : · Excellentes capacités relationnelles et managériales, avec aptitude à coordonner des équipes techniques et à interagir efficacement avec les métiers. · Rigueur et sens aigu de l'organisation, indispensables pour garantir la qualité de service et le respect des engagements (SLA). · Forte capacité à gérer les priorités et les situations d'urgence, dans un environnement opérationnel exigeant. · Autonomie, proactivité et sens de l'initiative, avec une capacité à anticiper les besoins et proposer des améliorations continues. · Loyauté, discrétion et sens de la confidentialité, notamment dans le traitement des informations sensibles. · Aptitudes pédagogiques, permettant d'accompagner les équipes, vulgariser les sujets techniques et assurer le transfert de compétences. · Curiosité technologique et veille active, pour s'adapter aux évolutions du secteur IT et des solutions logistiques. · Excellentes capacités rédactionnelles, notamment pour la formalisation des procédures, documentations et référentiels IT (ITIL, exploitation, sécurité) RELATIONS PROFESSIONNELLES FREQUENTES · Directeur des Systèmes d'information · Utilisateurs métiers · Chef de Département Informatique Technique · Référents applicatifs métiers · Equipes techniques système, réseaux et télécoms · Fournisseurs et prestataires
Niveau d'études min. requis : Licence ou équivalent

2026-10530 - STAGE -SIRH et transformation digitale RH

Tue, 20 Oct 2026 10:19:30 Z

Fonction : RESSOURCES HUMAINES/RH GENERALISTE
Type de contrat : STAGE
Description du poste :
Démarrage souhaité : 1er trimestre 2027 Durée du strage : 6 mois Dans le cadre du renforcement de l'équipe SIRH centrale, vous aurez plus précisément la responsabilité de : • contribuer à la construction du schéma directeur SIRH en recensant les processus et les irritants des utilisateurs RH. • Participer à la montée en puissance du shared service center de Kigali (base de connaissances, procédures de support, scénarios). • Accompagner la conduite du changement de l'ensemble des projets SIRH et améliorer la qualité des données RH. PRINCIPALES MISSIONS Schéma directeur SIRH • Recenser et cartographier les processus RH avec les RH métier et les pays • Collecter, analyser et prioriser les irritants des utilisateurs RH et opérationnels • Alimenter et préparer les travaux et ateliers des consultants externes • Formaliser les besoins et contribuer à la feuille de route d'évolution du SIRH Shared service center de Kigali • Contribuer à la construction de la base de connaissances du support • Rédiger les procédures de support de niveaux 1 et 2 • Formaliser les scénarios de traitement des demandes utilisateurs • Identifier les questions récurrentes pour enrichir en continu la base de connaissances Conduite du changement (mission transversale à tous les projets SIRH) • Préparer les communications et les supports de formation • Animer des relais dans les pays et recueillir les retours des utilisateurs • Suivre l'adoption des nouveaux outils et proposer des actions correctives • Capitaliser sous forme d'un kit de conduite du changement réutilisable Qualité des données RH • Auditer les référentiels RH et repérer les incohérences • Proposer des règles de nettoyage et de gouvernance des données • Appuyer les reprises de données des projets SIRH • Accompagner les key users dans la correction des données

Vous préparez un master RH (business school ou école spécialisée), en alternance ou en stage de fin d'études. La durée et la rémunération dépendent du profil. Poste basé à Puteaux. Vous avez une appétence pour les outils RH, les données et la transformation digitale, ainsi que de la rigueur, un sens de l'analyse et une bonne aisance rédactionnelle et orale. Un bon niveau d'anglais est attendu (environnement international), ainsi qu'une bonne maîtrise d'Excel. Curiosité et autonomie sont essentielles : la fonction SIRH se construit et vous y contribuez. Votre affinité avec l'Afrique est un plus !
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Professional
Langue / Niveau :
FRANÇAIS : Bilingual

2026-10501 - Senior Enterprise Content (M-Files) Developer M/F

Wed, 14 Oct 2026 10:25:16 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/OPERATIONS SYSTEMES D'INFORMATION
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Africa Global Logistics (AGL) is deploying a new Enterprise Content Management platform called MERGE, based on M-Files and integrated with OCR and Artificial Intelligence capabilities. MERGE will become the Group standard platform for document management, workflow automation, information governance and digitalization accross multiple business domains including Logistics, Freight Forwarding, Ports, Customs, Finance, Procurement, Human Resources and Legal. To support the deployment and continuous evolution of the platform across Africa, AGL is looking for an experienced M-Files Solution Developer to strengthen its Digital Center of Excellence based in Kigali, Rwanda. The ideal candidate will bring immediately operational expertise to our ECM projects, and in particular to the MERGE program, while helping the development team grow its skills and structure its development practices. Main responsabilities: Solution development and configuration Configure and maintain M-Files vault structures. Design and implement metadata models, classes, workflows and permissions. Develop and maintain low-code business applications within the M-Files platform. Configure document lifecycles and approval workflows. Implement document templates and automatic document generation processes. Support the configuration of AI, OCR and Intelligent Metadata Extraction capabilities Develop advanced customizations and extensions using the M-Files API and the Vault Application Framework (VAF). Integrations & Technical Activities Design and implement integrations between M-Files and corporate applications such as ERP, TMS, CRM, HR and Finance systems. Support API-based integrations and data exchanges. Lead document migration and data takeover activities from legacy ECM/GED solutions to MERGE (mapping, cleansing, loading and validation). Contribute to the decommissioning of legacy document management solutions. Participate in testing and validation activities for new developments. Troubleshoot technical incidents and perform root cause analysis. Assist in deployment and release management activities. Business Support and Continuous Improvement Gather and analyse business requirements. Translate operational needs into technical solutions. Participate in workshops with business users and country representatives. Produce technical documentation and configuration guides. Contribute to continuous improvement initiatives and solution standardization across the Group. Provide Level 2 and Level 3 support for deployed solutions. Technical Leadership and Knowledge Sharing Coach and mentor other developers to support their upskilling on M-Files and ECM technologies. Define, document and promote development best practices, coding standards and code reviews within the team.

Bachelor's Degree or Master's Degree in Computer Science, Information Systems, Software Engineering or related field. Minimum 5 years of experience in software development, including significant experience on ECM/GED projects and proven hands-on experience on M-Files implementations. TECHNICAL SKILLS REQUIRED Mandatory: Proven hands-on experience with M-Files: mastery of the platform, its metadata model (object types, classes, properties, value lists), configuration and customization mechanisms. Experience with M-Files integration capabilities: M-Files API, Vault Application Framework (VAF), UI Extensibility Framework. Significant experience in ECM/GED: document management, classification, workflows, access rights and document lifecycle. Experience with document integrations and migrations: data exchanges with business applications, data takeover and decommissioning of legacy solutions. Proficiency in C# / .NET development. Strong understanding of document management systems and enterprise applications. Experience with low-code or no-code platforms. Knowledge of workflow automation concepts. Solid SQL and data modelling knowledge. Understanding of REST APIs and system integrations. Experience with Microsoft Office Suite. Strong Assets: M-Files certifications. Experience with SharePoint, Power Platform, Alfresco, OpenText, Documentum or similar ECM solutions. Experience with OCR, AI or Intelligent Document Processing technologies. Knowledge of Azure services and cloud environments. Experience with Power BI reporting and analytics. BEHAVORIAL SKILLS REQUIRED Strong analytical and problem-solving capabilities. Attention to detail and commitment to quality. Ability to work independently and within multicultural teams. Excellent communication skills. Customer-oriented mindset. Ability to manage multiple priorities in a dynamic environment. Ability to share knowledge and to coach other developers in their skills development. Leadership and ability to promote structured, high-quality development practices within the team. ADDITIONAL NOTES English: Professional working proficiency (mandatory). French: Appreciated.
Niveau d'études min. requis : Licence ou équivalent
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Fluent

2026-10441 - ADJOINT RESPONSABLE TUYAUTERIE H/F

Fri, 02 Oct 2026 18:26:43 Z

Fonction : OPERATIONS INDUSTRIELLES/REPARATION
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Rattaché(e) au Responsable de l'Atelier Tuyauterie, vous participez à la planification, la préparation, la réalisation et la supervision des travaux de tuyauterie en atelier, sur chantier et à bord des navires. Vous assurez le suivi technique des réalisations, l'adaptation des plans à la réalité du terrain, la conformité des travaux et la continuité de l'activité en l'absence du Responsable. À ce titre, vous aurez à charge : Organisation et suivi des travaux • Participer à la planification et à la préparation des interventions. • Organiser et suivre l'exécution des travaux de tuyauterie. • Suivre l'avancement des travaux et les délais. • Identifier les difficultés, imprévus et écarts entre le plan et la réalité du terrain. • Adapter les plans et les méthodes de réalisation aux contraintes du terrain. • Proposer et mettre en œuvre des solutions techniques adaptées. • Assurer la traçabilité des travaux réalisés. Expertise technique en tuyauterie • Lire et interpréter les plans de tuyauterie, plans isométriques et schémas de tuyauterie. • Identifier les éléments, raccordements et composants représentés sur les plans. • Réaliser les prises de cotes et relevés sur installations. • Effectuer le traçage, le report des dimensions et le contrôle des mesures. • Identifier les tubes, matériaux, alliages, diamètres, épaisseurs et composants nécessaires aux travaux. • Maîtriser les coudes, tés, réductions, brides, raccords, vannes et accessoires associés. • Maîtriser les opérations de fabrication, ajustage, assemblage, alignement, montage et réparation de tuyauterie. • Savoir réaliser une installation de tuyauterie à partir d'un plan. • Superviser des travaux de tuyauterie de tous types ainsi que des installations hydrauliques de précision. • Disposer de connaissances en soudage et procédés de soudage nécessaire au suivi des travaux. Encadrement et supervision des équipes • Répartir les tâches en fonction des compétences des collaborateurs et des ouvriers. • Donner les consignes de travail et contrôler leur bonne compréhension. • Suivre l'exécution des travaux et contrôler les réalisations. • Apporter un appui technique aux équipes. • Identifier les difficultés techniques et les besoins de montée en compétences. • Coordonner les équipes internes et les sous-traitants. • Assurer le suivi des pointages, heures supplémentaires et éléments liés à l'activité. Qualité, sécurité et QHSE • Contrôler la conformité des travaux aux plans, normes, procédures et exigences techniques. • Identifier et traiter les non-conformités et reprises. • Veiller au respect des règles de sécurité et des exigences QHSE. Reporting et coordination • Assurer le reporting sur l'avancement des travaux, les difficultés et les besoins en ressources. • Coordonner les interfaces avec les autres ateliers et services. • Participer aux échanges techniques avec les clients et représentants des équipages.

Formation : • Avoir un DUT minimum en tuyauterie industrielle, soudure, construction/réparation navale, maintenance industrielle ou domaine technique équivalent. • Minimum 5 ans d'expérience en environnement industriel (chantier naval, industrie lourde ou énergie fortement appréciés) • Maîtrise de la lecture et de l'interprétation des plans isométriques et schémas de tuyauterie, avec capacité à réaliser les installations conformément aux plans et à effectuer les prises de cotes, relevés et traçages nécessaires. • Solide maîtrise des travaux de tuyauterie industrielle, notamment la fabrication, le montage, l'ajustage, le centrage, l'assemblage, l'alignement et la réparation de tuyauteries en atelier et à bord des navires. • Bonne connaissance des matériaux, alliages et composants de tuyauterie, notamment des tubes, diamètres, épaisseurs, raccords et accessoires, ainsi que des installations hydrauliques de précision. • Capacité à superviser et coordonner les travaux et les équipes, en répartissant les activités selon les compétences des collaborateurs et des ouvriers, en suivant l'avancement et en adaptant le plan aux contraintes réelles du terrain. • Autonomie et capacité à résoudre les problèmes techniques, à gérer les écarts entre le plan et la réalité de terrain, à contrôler la conformité des réalisations aux normes et exigences QHSE, avec des connaissances des procédés de soudage utiles au suivi des travaux. • Rigueur, organisation, réactivité, autonomie, leadership, sens des responsabilités, esprit d'équipe, capacité à gérer les imprévus et à travailler sous pression.
Niveau d'études min. requis : Licence ou équivalent
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Professional

2025-9287 - Digital Transformation Project Leader

Fri, 02 Oct 2026 10:20:31 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/OPERATIONS SYSTEMES D'INFORMATION
Type de contrat : CDI
Description du poste :
COMPANY OVERVIEW: Africa Global Logistics (AGL) is the leading multimodal logistics operator in Africa, covering port, logistics, maritime and rail activities. Now part of the MSC Group - a global leader in maritime and logistics - AGL combines over a century of expertise with a strong presence in 49 countries and a team of more than 23,000 employees. We deliver innovative, tailor-made logistics solutions to African and international customers, with the ambition of driving sustainable transformation across the continent. Beyond Africa, AGL also operates in Haiti, Timor-Leste, and Indonesia. The MIS/IT Department (ASCENS) supports AGL's 250 subsidiaries from hubs in Paris, Abidjan, Johannesburg, and Kigali, ensuring the effective use, management, and continuous evolution of the Group's digital tools. As part of our innovation drive, ASCENS launched its first Innovation Center - YIRI in Abidjan, a collaborative space dedicated to digital transformation and partnerships with internal teams, technology providers, universities and start-ups. Building on this success, a second Innovation Center will soon open in Kigali, aiming to become a hub for open innovation in East Africa, stimulating creativity, accelerating projects and strengthening regional synergies. Established in 2025, the Kigali Shared Service Center (KSSC), which includes ASCENS as its dedicated MIS/IT department, is entering a strategic growth phase. To support this expansion and deliver high-value digital services across the AGL network, we are recruiting talented professionals to join our dynamic team. KSSC plays a key role in MIS activities through standardized service delivery, operational excellence, and strong cross-site collaboration. Do you want to grow in a truly international environment and contribute to a company that places Africa at the heart of its mission? Join KSSC and be part of the team shaping the future of logistics in Africa!

JOB FUNCTION & KEY RESPONSIBILITIES: The Digital Transformation Project Leader is responsible for leading digital transformation initiatives across the organization. This role focuses on supporting the Group's business units by providing them with agile and innovative digital solutions (web and mobile apps, cloud & RPA automation, chatbots & generative AI, data visualization reports, etc.) We are seeking a passionate and self-taught junior project leader to join a rapidly growing team for this position that encompasses several key responsibilities essential for successfully delivering digital projects within the AGL Group. It primarily involves supporting internal clients throughout the entire lifecycle from initial needs assessment to solution deployment. This includes project scoping, development & testing (UAT) follow-up, and production rollout. Requirements Gathering and Analysis: - Collaborate closely with internal clients to understand and formalize their needs. - Translate business requirements into clear functional and technical specifications. Project Management: - Plan and manage projects end-to-end, ensuring deadlines, budgets, and quality standards are met. - Coordinate effectively with all project stakeholders. Product Ownership: - Define and prioritize the product backlog based on user needs and business objectives. - Ensure developed solutions meet internal client expectations and align with the Group's digital strategy. Team Coordination and Agile Facilitation: - Lead agile ceremonies such as sprint planning, daily stand-ups, and project retrospectives. - Support developers on a daily basis to ensure progress and maintain development quality. Quality Assurance: - Oversee testing and user acceptance phases to ensure delivered solutions meet specifications. - Implement performance and quality indicators to monitor the effectiveness of deployed solutions.
Niveau d'études min. requis : Licence ou équivalent
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Fluent
Langue / Niveau :
FRANÇAIS : Bilingual

2026-10430 - Microsoft Dynamics 365 & Power Platform Technical Lead

Fri, 02 Oct 2026 11:01:57 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/OPERATIONS SYSTEMES D'INFORMATION
Type de contrat : CDI
Description du poste :
The Lead Solution Architect & Development Team Lead purpose is to ensure technical coherence across this portfolio, support reliable delivery and strengthen engineering maturity across teams. The role combines three complementary dimensions: Expert providing deep Dynamics 365, Power Platform and Azure expertise, including pro-code extensions and integrations; Architect owning target architectures, security, integration patterns, application lifecycle management and technical risk decisions; and Team Lead guiding developers, organizing technical delivery, reviewing work, arbitrating complex choices and resolving the most challenging issues hands-on. KEY FUNCTIONS: 1) Cross-stack solution architecture  - Lead the design of enterprise solutions across Dynamics 365, Dataverse, Power Apps, Power Automate, Power Pages and Azure. - Translate business and non-functional requirements into secure, maintainable and scalable architectures. - Define the appropriate balance between configuration, low code, custom development and Azure services.  2) Dynamics 365 expertise  - Act as the technical reference for Dynamics 365 solutions, particularly Customer Engagement workloads such as Customer Service and Sales where relevant. - Challenge standard capabilities, extensions, data models, security roles, integration constraints and licensing assumptions. - Identify when dedicated functional expertise is required for a specific Dynamics module.  3) Power Platform engineering excellence  - Define and enforce engineering standards for Dataverse, canvas and model-driven apps, cloud flows, custom connectors, Power Pages, PCF components, JavaScript and C# plugins. - Conduct architecture and code reviews, detect technical debt early and ensure remediation is planned before it becomes a delivery or support risk.  4) Azure architecture and integration  - Design and review integrations using Azure Functions, Logic Apps, API Management, Key Vault, service identities and REST APIs. - Contribute to secure integration patterns, API-led architectures, encryption approaches and the separation of responsibilities between Azure and Power Platform administrators.  5) Development team leadership  - Lead developers and technical contributors across distributed teams. - Translate architecture into actionable technical work, allocate or recommend assignments according to skills and priorities, unblock delivery, mentor team members and ensure consistent application of standards. Remain able to contribute directly to prototypes, complex development and troubleshooting.  6) ALM, DevOps and environment strategy  - Own the application lifecycle approach across development, UAT and production. - Establish solution segmentation, managed deployment principles, source control, automated pipelines, release controls, dependency management and rollback readiness using Azure DevOps, Power Platform pipelines and PAC CLI List Not Exhaustive

- Relevant diploma - Minimum 5 years in MS Business Applications ecosystem: D365, Power Platform, Dataverse, Azure. - Significant experience designing and delivering enterprise applications in the Microsoft business applications ecosystem.  - Proven hands-on experience across both low-code and pro-code delivery, rather than expertise limited to configuration or governance.  - Experience leading or technically supervising distributed development teams and third-party delivery partners.  - Experience with complex integrations, shared data models, environment strategy and remediation of legacy ALM or dependency issues.  - Comfort operating across project phases, from discovery and architecture through build, go-live, support and continuous improvement.  SKILLS REQUIRED - Dynamics 365 and Dataverse architecture: data model, security model, solution design, extensibility and integration patterns.  - Microsoft Power Platform: Power Apps canvas and model-driven apps, Power Automate, Power Pages, custom connectors, Power Platform administration and governance.  - Pro-code development: C#/.NET plugins and services, JavaScript/TypeScript, PCF components, REST APIs, JSON and authentication patterns.  - Azure: Functions, Logic Apps, API Management, Key Vault, Entra ID concepts, application identities, monitoring and secure integration design.  - ALM and DevOps: Azure DevOps or equivalent, Git, automated pipelines, managed solutions, environment variables, connection references, PAC CLI and Solution Checker.  - Architecture assurance: performance, resilience, security, privacy, licensing, supportability, technical debt and cost awareness.  - AI and agents: Copilot Studio and Azure-based AI patterns, grounding, access control, evaluation, human oversight and deterministic validation.  - Demonstrated leadership of development teams, including mentoring, work orchestration, quality reviews and escalation management.  - Ability to switch between executive-level technical recommendations and detailed engineering guidance.  - Strong facilitation skills for architecture workshops, design reviews, technical discovery and vendor challenge sessions.  - Autonomous prioritization in a multi-project context, with transparent decisions and explicit trade-offs.  - Business-value orientation and the ability to connect architecture choices with delivery risk, user impact and long-term operating cost.  - Clear written and verbal communication in French and English in an international, multicultural environment.  ADDITIONAL NOTES - The role is based at the AGL Expertise Center in Kigali, Rwanda.  - Full-time position based on-site.  - Professional English & French are required. 
Niveau d'études min. requis : Licence ou équivalent
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Fluent
Langue / Niveau :
FRANÇAIS : Fluent

2026-10327 - TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE H/F

Mon, 07 Sep 2026 15:10:44 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/OPERATIONS SYSTEMES D'INFORMATION
Type de contrat : CDD
Description du poste :
Missions principales : Rattaché(e) au Chef de Section Infrastructures IT & Sécurité, vous assurez l'assistance technique aux utilisateurs, la maintenance du parc informatique et le bon fonctionnement des équipements connectés. Vous contribuez également à la disponibilité, à la sécurité et à la continuité des services informatiques. Vos principales responsabilités Support aux utilisateurs : - Réceptionner et traiter les demandes et incidents via l'outil de gestion des tickets. - Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseau de niveau 1 et 2. - Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques et applications métiers. - Assurer le suivi et la traçabilité des interventions. - Escalader les incidents complexes aux équipes concernées. Maintenance du parc informatique : - Installer, configurer et mettre à jour les équipements informatiques. - Réaliser les opérations de maintenance préventive et corrective. - Contrôler le fonctionnement des équipements connectés. - Participer aux mises à jour des systèmes d'exploitation et antivirus. - Effectuer les tests de connectivité et les remplacements de matériel. Gestion des équipements et de l'inventaire : - Participer à la gestion des stocks et des consommables informatiques. - Assurer le suivi des installations et mouvements de matériels. - Mettre à jour l'inventaire des équipements et licences. - Identifier les besoins de renouvellement ou de remplacement du matériel. Réseaux et sécurité : - Contrôler la connectivité LAN et Wi-Fi. - Participer au diagnostic des incidents réseaux. - Appliquer les politiques de sécurité informatique. - Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de cybersécurité. - Participer aux opérations de sauvegarde et de restauration. Documentation et reporting : - Maintenir à jour la documentation technique. - Alimenter les bases de connaissances internes. - Produire des rapports d'intervention et de suivi.

Bac +2 à Bac +3 en Informatique, Réseaux et Télécommunications, Systèmes ou équivalent. Expérience : - 02 à 05 ans d'expérience dans une fonction similaire. - Une expérience en environnement industriel ou portuaire constitue un atout. Compétences techniques : - Maîtrise des environnements Windows (client et serveur). - Bonnes connaissances des réseaux : TCP/IP, DHCP, DNS, VPN, Wi-Fi. - Installation et maintenance de postes de travail, imprimantes et périphériques. - Utilisation des outils de ticketing (GLPI, ServiceNow ou équivalent). Connaissances en sauvegarde et sécurité informatique. - Notions des infrastructures virtualisées et des solutions Veeam. Qualités personnelles : - Sens du service client. - Rigueur et autonomie. - Réactivité et capacité d'analyse. - Esprit d'équipe. - Excellentes qualités relationnelles et de communication. Langues : - Français courant - Anglais
Niveau d'études min. requis : Licence ou équivalent

2025-9213 - DATA ANALYST POG H/F

Thu, 03 Sep 2026 13:36:01 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/OPERATIONS SYSTEMES D'INFORMATION
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Vous aurez pour mission principale de contribuer à l'amélioration de la performance opérationnelle en développant et maintenant des outils décisionnels, des tableaux de bord Power BI et des modèles de prévision permettant d'anticiper les activités, piloter les indicateurs de performance et faciliter la prise de décision.

Vos missions principales seront : Analyse et valorisation des données -Collecter, consolider et fiabiliser les données issues des différents métiers. -Réaliser des analyses de performance et des études spécifiques à la demande de la Direction. -Identifier les tendances, anomalies et opportunités d'amélioration. -Produire des synthèses et recommandations basées sur les données. Business Intelligence (Power BI) -Concevoir et développer des tableaux de bord Power BI. -Mettre à jour et améliorer les dashboards existants. -Développer des modèles de données performants. -Assurer la maintenance et la disponibilité des indicateurs de pilotage. -Créer des rapports automatisés destinés aux équipes opérationnelles et au management. Prévisions et aide à la décision -Élaborer des modèles de prévision d'activité, de volumes, de ressources et de performance. -Participer à la planification des ressources en s'appuyant sur l'analyse des données historiques. -Fournir des analyses prospectives permettant d'anticiper les besoins opérationnels. -Mesurer les écarts entre prévisions et réalisations et proposer des actions correctives. Support aux projets de digitalisation -Participer aux projets de transformation digitale et d'automatisation des processus. -Développer des solutions facilitant l'exploitation des données métiers. -Accompagner les services dans la définition et le suivi de leurs KPI. -Former les utilisateurs aux outils de reporting et à la lecture des indicateurs. Excellence Opérationnelle -Contribuer aux projets Lean et Kaizen. -Participer à la mise en place et au suivi des indicateurs issus des chantiers d'amélioration. -Assurer la standardisation des tableaux de bord et des méthodes de reporting. Formation Bac +3 à Bac +5 en Data Science, Statistiques, Informatique décisionnelle, Mathématiques appliquées ou équivalent. Profil -3 ans d'expérience minimum -Une expérience en logistique, transport ou performance opérationnelle constitue un atout. Compétences Requises : •Power BI avancé •Power Query •DAX •SQL •Excel avancé •Reporting et TCD •Connaissances en statistiques et méthodes de prévision •Maîtrise de l'environnement Microsoft 365. Comportements : •Rigoureux et autonome ; •Excellente compétence en communication écrite et verbale ; •Capacité à travailler de manière collaborative avec diverses équipes et niveaux hiérarchiques ; •Capacité à prioriser efficacement les tâches et à respecter les délais •Reporting régulier et suivi.
Niveau d'études min. requis : DEUG, BTS, DUT

CSUP/ALL/2024/07-7938 - CHARGE DE SUPPORT APPLICATIF H/F

Mon, 31 Aug 2026 10:02:31 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/SUPPORT
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Sous la conduite du responsable des opérations, vous interviendrez sur la résolution des incidents et problèmes qui surviennent sur les applicatifs de gestion Maritime, GMAO, Portuaire, Logistique, SIRH, GED, etc. Vos principales attributions : - Analyser et qualifier les demandes de support des utilisateurs : requête, incident, ou problème ; - Résoudre et suivre les problèmes et incidents qui vous sont escaladés ; - Effectuer lorsque nécessaire, des investigations sur les applicatifs métiers, afin d'en identifier des sources de dysfonctionnement ; - Assister les utilisateurs de nos clients dans la résolution des incidents et problèmes qu'ils pourraient rencontrer ; - Collecter et Maintenir une base de connaissances sur les incidents et problèmes rencontrés ; - Faire un reporting de son activité et être force de proposition sur d'éventuelles améliorations à apporter ; - Anticiper les dysfonctionnements qui peuvent survenir ; - Actualiser les systèmes de documentation.

- Être de Formation supérieure Bac+4/5 en informatique, ou dans un domaine équivalent ; - Avoir au moins (02) années d'expériences professionnelles sur une fonction d'Ingénieur Support Applicatif ; - Avoir une bonne compréhension des mécanismes logiques des applications ; - Avoir une connaissance certifiée des processus informatiques ; - Avoir une maîtrise de l'anglais, écrite et orale ; - Avoir une bonne capacité à anticiper les dysfonctionnements, gérer les requêtes, incidents, problèmes et assister les utilisateurs ; - Bonne connaissance des métiers : SIRH, comptabilité, logistique et du transport, Maritime et Portuaire, Gestion Electronique de Document (GED), idéalement de la solution OnBase et du langage SQL; Atouts : - Être jeune, intelligent et ambitieux ; - Avoir la passion de la fonction du support Applicatif ; - Avoir une Certification ITIL serait un atout ;
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Professional
Langue / Niveau :
FRANÇAIS : Fluent

2026-10287 - Power Platform Administrator M/F

Mon, 24 Aug 2026 14:22:10 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/OPERATIONS SYSTEMES D'INFORMATION
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Based at the AGL Expertise Center, you will join the Digital & Innovation Department as Power Platform Administrator. Your mission will be to supervise and support makers and business teams on a day-to-day basis, ensure the health and security of the platform, and work closely with the architecture and security teams, as well as with teams from the parent company, MSC as administration of the Power Platform ecosystem of the group. Your responsibilities will include: Onboarding & new environment setup • Onboard new makers & teams on PP best practices, standards and security requirements. • Review what new makers have already built (apps, flows, agents, portals) and check it against governance standards — ownership, naming, security, compliance and documentation. • Assess the potential capacity and consumption impact of new or evolving solutions (e.g. Copilot Studio and AI Builder credits) before they move into production. • Carry out a high-level assessment of new teams' needs. • Set up new dedicated environments when required, and configure them: Teams, Security Roles, security groups, DLP, etc. Center of Excellence (CoE) configuration & governance • Configure, deploy & maintain the CoE toolkit and its modules (Core, Governance & Nurture Components, telemetry, reporting dashboards) to support governance at scale. • Continuously evolve the CoE setup as usage grows across environments, teams and business units, and keep governance rules and automations up to date. • Use CoE inventory and telemetry data to identify inactive, non-compliant or at-risk apps, flows and agents, and drive the corresponding actions with makers. Supervision of existing environments • Proactively monitor team activity across all environments. • Track capacity consumption: AI Builder credits, Copilot Studio credits, Power Pages credits (login & anonymous). • Set up alerts when consumption thresholds are reached. • Make sure all initiatives are properly logged into Global Cockpit, so central team can track them. Interface with the parent company (MSC) • Attend meetings with MSC teams on Power Platform administration topics: respond to user requests and resolve identified issues. • Attend meetings with security teams: carry out security assessments on Power Pages portals, Power Automate flows, apps and agents. • Support makers in implementing remediation actions. Collaboration with the architecture team • Assess new needs and opportunities, and define the high-level design of solutions. • Validate the choice of Power Platform technology, and identify risks and points of attention. • Take part in discussions on hybrid architecture: integration with business systems hosted in MSC's Azure environment, and the setup of dedicated Azure resources (e.g. VNET injection). The List is not Exhaustive

• Bachelor's or Master's degree, or equivalent, in Computer Science, Information Systems, Software Engineering, Business Information Systems, or a related technical field. • Minimum of 5 years of experience in Power Platform administration, Dynamics 365 administration, Microsoft 365 administration, or a similar platform governance role. • Proven experience administering Microsoft Power Platform environments in a large or multi-entity organization, with exposure to Power Apps, Power Automate, Power Pages, Dataverse, Copilot Studio, and AI Builder. • Hands-on experience deploying, configuring, or maintaining the Power Platform Center of Excellence, including governance, nurture, telemetry, inventory, and reporting capabilities. • Experience supporting makers and business teams, reviewing applications, flows, agents, or portals, and ensuring alignment with governance, security, compliance, and documentation standards. • Experience working with security, architecture, infrastructure, or central IT teams on platform administration, risk assessment, and remediation activities. • Experience in an international or multi-site environment is strongly valued, ideally within a large-scale organization with multiple business entities and stakeholders. • Equivalent profiles with strong experience administering and deploying Dynamics 365 solutions in large organizations are also encouraged to apply, as Dynamics 365 relies on the same Dataverse foundation as Power Platform. TECHNICAL SKILLS REQUIRED • Strong knowledge of Microsoft Power Platform administration principles, including environment management, platform supervision, access management, and governance at scale. • Advanced understanding of Power Apps, Power Automate, Power Pages, Dataverse, Copilot Studio, and AI Builder, including their respective usage, constraints, and administration requirements. • Good mastery of Power Platform Center of Excellence capabilities, including inventory management, telemetry, governance dashboards, maker nurturing, and lifecycle monitoring. • Strong understanding of Power Platform security concepts, including Security Roles, security groups, environment strategy, Data Loss Prevention policies, ownership rules, and compliance controls. • Ability to monitor platform activity, identify inactive, non-compliant, or at-risk assets, and trigger appropriate corrective actions with makers and business owners. • Ability to monitor and manage capacity consumption across AI Builder credits, Copilot Studio credits, and Power Pages usage, including threshold definition and alerting mechanisms. • Good understanding of Dataverse administration, solution lifecycle management, application lifecycle management principles, and environment configuration. • Ability to assess fusion development initiatives involving Power Platform and pro-code extensions, such as Power Fx, C#, Azure Functions, custom connectors, plugins, and PCF components.
Niveau d'études min. requis : Licence ou équivalent
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Fluent

2026-10151 - TRAINING COORDINATOR H/F

Mon, 10 Aug 2026 17:51:44 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/SUPPORT
Type de contrat : CDD
Description du poste :
Dans le cadre du programme stratégique DRIVE 2030, AGL déploie un nouveau Transport Management System (TMS) destiné à transformer et digitaliser les processus métiers. Le Coordinateur Formation est responsable de la préparation, de l'organisation, du suivi et de la complétion du parcours de formation DRIVE pour l'ensemble des utilisateurs concernés. Il garantit que chaque collaborateur dispose des compétences nécessaires pour utiliser efficacement le nouveau système avant, pendant et après le Go-Live. Mission principale Piloter et coordonner l'ensemble des activités de formation liées au déploiement de DRIVE 2030 afin d'assurer la montée en compétences des utilisateurs et la réussite de l'adoption de la solution. Responsabilités principales 1. Gestion du dispositif de formation Déployer localement la stratégie de formation DRIVE 2030. Assurer l'application de la méthodologie de formation définie par les équipes centrales. Accompagner les parties prenantes locales dans la compréhension du parcours de formation. Garantir le respect du calendrier de formation du projet. 2. Pilotage du parcours de formation Suivre la réalisation des prérequis obligatoires de formation. Assurer le suivi de la progression des apprenants sur les différentes étapes du parcours DRIVE. Veiller à la complétion des formations obligatoires et certifications requises. Produire les reportings de suivi et les indicateurs de complétion. 3. Construction et déploiement du plan de formation Élaborer la matrice de formation par rôle et par population cible. Identifier les besoins de formation des différentes catégories d'utilisateurs. Planifier les sessions de formation en coordination avec les équipes projet et les managers. Assurer le suivi des inscriptions et de la participation des apprenants. 4. Organisation logistique des formations Identifier les besoins en salles et équipements de formation. Coordonner la préparation des infrastructures nécessaires aux sessions. S'assurer de la disponibilité des supports pédagogiques. Garantir l'accès des utilisateurs aux plateformes de formation et à DRIVE. 5. Accompagnement des formateurs et utilisateurs Fournir les supports pédagogiques aux formateurs. Accompagner les Utilisateurs Clés et les formateurs locaux. Assurer la diffusion des communications relatives aux formations. Répondre aux questions liées au parcours de formation. 6. Support durant le Go-Live et l'Hypercare Identifier les besoins complémentaires en formation. Organiser les sessions de renforcement après le démarrage. Assurer le suivi des utilisateurs nécessitant un accompagnement spécifique. Contribuer à l'amélioration continue du dispositif de formation.

Profil recherché Formation Bac+4/5 en Ressources Humaines, Formation, Gestion, Management ou domaine équivalent. Expérience Minimum 5 ans d'expérience en gestion de la formation ou développement des compétences. Expérience en gestion de projets de transformation ou de déploiement d'outils digitaux appréciée. Expérience dans la coordination de programmes de formation à grande échelle souhaitée. Compétences techniques Ingénierie de formation. Gestion de projets. Élaboration de plans de formation. Gestion des parcours d'apprentissage. Suivi et reporting des indicateurs de formation. Maîtrise des outils bureautiques et LMS. Organisation logistique des formations. Compétences comportementales Excellentes capacités d'organisation. Rigueur et sens du détail. Gestion des priorités. Pédagogie. Communication et influence. Esprit d'équipe. Orientation résultats. Capacité à travailler dans un environnement multiculturel. Critères spécifiques Disponible pendant toute la durée du projet DRIVE 2030. Basé idéalement sur le site principal du pays. Capacité à gérer plusieurs sessions et populations simultanément. Forte orientation service et accompagnement des utilisateurs. Français et/ou anglais professionnel. 🎓 Vous êtes passionné(e) par le développement des compétences et l'accompagnement au changement ? Devenez Coordinateur Formation DRIVE 2030 et contribuez à préparer les équipes d'AGL aux outils et processus de demain. 🚀📚 Former aujourd'hui, transformer demain.
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent

2026-10150 - Key user H/F

Mon, 10 Aug 2026 17:52:14 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/SUPPORT
Type de contrat : CDD
Description du poste :
Dans le cadre du programme stratégique DRIVE 2030, AGL déploie un nouveau Transport Management System (TMS) destiné à digitaliser et harmoniser les processus métiers. L'Utilisateur Clé (Key User) joue un rôle central dans la réussite du déploiement. Véritable relais entre les équipes projet et les utilisateurs finaux, il accompagne les phases de tests, de formation, de démarrage et de support afin de garantir une adoption efficace de la solution. Au-delà du déploiement, il contribue à l'amélioration continue du système et au support des utilisateurs dans leurs activités quotidiennes. Mission principale Assurer un accompagnement de proximité des utilisateurs finaux, participer à la validation de la solution et fournir un support fonctionnel de premier niveau tout au long du projet DRIVE 2030 et après sa mise en production. Responsabilités principales 1. Participation à la préparation du projet Accompagner le Responsable Déploiement Local dans la collecte des données nécessaires au projet. Contribuer à l'identification des besoins spécifiques du pays. Participer à la définition des scénarios de tests métiers avec les équipes projet. Représenter les besoins et contraintes opérationnelles locales. 2. Tests et validation de la solution Participer activement aux phases de tests et de validation. Exécuter les scénarios de tests métiers. Vérifier la conformité de la solution aux besoins opérationnels. Identifier, documenter et remonter les anomalies. Assurer un reporting précis des résultats de tests. Valider la solution avant sa mise en production. 3. Accompagnement des formations Assister les équipes de déploiement lors des formations utilisateurs. Fournir un support de proximité aux participants. Répondre aux questions fonctionnelles des utilisateurs. Faciliter l'appropriation des nouveaux processus et outils. Identifier les besoins complémentaires en formation. 4. Préparation du Go-Live Vérifier que tous les utilisateurs disposent des accès nécessaires à DRIVE. Participer aux activités préparatoires à la mise en production. Accompagner le Responsable Déploiement Local dans les opérations de bascule. 5. Support Go-Live et Hypercare Assurer le support fonctionnel de niveau 1 auprès des utilisateurs finaux. Répondre aux questions et résoudre les incidents simples. Accompagner les équipes dans l'utilisation quotidienne de la solution. Escalader les incidents complexes vers les équipes projet ou les Officiers de Déploiement. Veiller à la bonne utilisation des outils de support et de ticketing. 6. Amélioration continue et support Run Assurer un support fonctionnel de proximité après la phase Hypercare. Participer aux tests des nouvelles versions de la solution. Contribuer à l'amélioration continue des processus. Accompagner les utilisateurs lors des évolutions fonctionnelles du système. Partager les retours terrain avec les équipes projet.

Profil recherché Formation Bac+2 à Bac+5 en Logistique, Transport, Finance, Gestion, Commerce ou domaine équivalent. Expérience Expérience significative dans les opérations métier concernées. Bonne maîtrise des processus opérationnels et/ou financiers. Une expérience dans un projet de transformation digitale est un atout. Compétences techniques Bonne connaissance des activités Transport, Logistique ou Finance. Maîtrise des processus opérationnels. Capacité à exécuter et documenter des tests fonctionnels. Maîtrise des outils bureautiques. Connaissance des outils métiers et systèmes d'information. Compétences comportementales Sens du service client interne. Esprit analytique. Pédagogie. Rigueur et organisation. Excellentes capacités relationnelles. Esprit d'équipe. Réactivité et autonomie. Capacité à accompagner le changement. Critères spécifiques Disponible pendant toute la durée du projet et au-delà de l'Hypercare. Forte proximité avec les utilisateurs finaux et les opérations terrain. Capacité à devenir référent métier sur son périmètre. Aptitude à travailler avec des équipes locales et internationales. Français ou anglais courant. Vous êtes reconnu pour votre expertise métier ? Devenez Utilisateur Clé DRIVE 2030 et accompagnez vos collègues dans la transformation digitale d'AGL. Votre expérience du terrain est essentielle pour construire les opérations de demain.
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent

2026-10101 - AI Product Owner M/F

Thu, 06 Aug 2026 10:38:23 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/OPERATIONS SYSTEMES D'INFORMATION
Type de contrat : CDI
Description du poste :
MISSIONS JOB FUNCTION & KEY RESPONSIBILITIES Based at the AGL Expertise Center, you will join the AI Factory within the Digital & Innovation Department as an AI Product Owner. Your mission will be to design and drive AI products by identifying high-value use cases, redesigning business processes with AI capabilities, and ensuring their successful delivery, adoption, and measurable impact at scale. As part of the AI Factory, your responsibilities will include: • Identify and qualify AI use cases with business teams, analyze processes, and translate needs into clear and actionable product requirements rooted in real operational challenges. • Analyze and redesign business processes to identify where AI (LLMs, agents, automation) can drive tangible efficiency and transformation. • Own and continuously prioritize the product backlog, balancing business value, feasibility, data availability, and delivery constraints to maximize impact. • Drive end-to-end delivery of AI use cases, coordinating cross-functional teams (AI Engineers, Data Scientists, Architects, MLOps) and ensuring alignment with timelines, scope, and expected outcomes. • Lead validation phases with business stakeholders (UAT), collect feedback, challenge solutions, and ensure delivered products effectively solve real business problems. • Prepare and coordinate releases, contribute to rollout strategies, and support adoption through communication, training, and interaction with end users. • Monitor product performance and make data-driven decisions, balancing key AI trade-offs such as quality, performance, cost, and reliability. • Ensure alignment with AI Factory governance, lifecycle, and standards, while acting as the voice of the business throughout the product lifecycle. EDUCATION & EXPERIENCE REQUIRED • Bachelor's or Master's degree in Business, Engineering, Information Systems, Data, or a related field. • Minimum of 3 years of experience in product ownership, project management, business analysis, or digital transformation, with a track record of delivering end-to-end initiatives. • Proven experience working at the interface between business stakeholders and technical teams, with the ability to translate operational needs into structured requirements and delivered solutions. • Experience identifying improvement opportunities in operational processes and driving automation or digitalization initiatives is strongly valued. • Exposure to AI, data, or analytics products is a strong advantage, with an understanding of how AI can be applied to real business use cases. • Experience in managing complex or cross-functional projects in a multi-site or international environment is highly desirable. • Strong ability to engage with senior stakeholders and operate in a fast-paced, evolving environment, balancing strategic thinking and delivery execution

PROFILE TECHNICAL SKILLS REQUIRED • Good understanding of AI and Generative AI concepts (LLMs, RAG, agents, automation), with the ability to identify relevant use cases and challenge technical solutions from a product perspective. • Familiarity with AI platforms and ecosystems (e.g., Microsoft Copilot, Azure AI Foundry) and their application to enterprise use cases is a strong advantage. • Strong proficiency in product management and agile practices, including backlog management, user story writing, acceptance criteria definition, and participation in agile ceremonies (Scrum, Kanban or hybrid approaches). • Ability to translate business needs into structured functional and product requirements, and to interact effectively with technical teams (AI Engineers, Data Scientists, Architects) on solution design and delivery. • Proficiency with product and collaboration tools and ability to manage backlog, documentation, and delivery tracking. • Ability to define and monitor product performance through KPIs and dashboards (e.g., adoption, efficiency, ROI), ideally using reporting tools such as Power BI or equivalent. • Familiarity with enterprise digital tools and environments (Microsoft 365 ecosystem, SharePoint, workflows, etc.) and understanding of how AI integrates within business applications. • Understanding of automation and digital transformation tools (e.g., workflow automation, low-code platforms) and their role in enhancing operational efficiency. BEHAVORIAL SKILLS REQUIRED • Strong product ownership mindset, with a clear focus on delivering tangible business value and taking accountability for the impact and adoption of AI solutions. • Structured and analytical thinking, with the ability to prioritize competing demands, make trade-offs, and drive decisions in a fast-paced and evolving environment. • Excellent stakeholder management skills, with the ability to engage, align, and challenge both business and technical teams at different levels of the organization. • Strong communication skills, with the ability to translate complex AI topics into clear, business-oriented messages and actionable insights. • Business-oriented and pragmatic mindset, capable of identifying real operational issues and focusing on solutions that deliver measurable impact rather than theoretical value. • Proactive and solution-driven attitude, with the ability to take initiative, challenge existing approaches, and drive change in transformation contexts. ADDITIONAL NOTES • The role is based at the AGL Expertise Center Kigali, Norrsken House. • Occasional collaboration with Digital Department, IT, business teams, support teams, and AGL entities across several countries may be required. • Comfortable working full time at the office (no remote) • Professional English is required; French is an advantage
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent
Langue / Niveau :
FRANÇAIS : Fluent
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Fluent

2026-10205 - Product Owner-IT Intergration Platform (Logistics Tech)

Wed, 16 Sep 2026 07:28:27 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/OPERATIONS SYSTEMES D'INFORMATION
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Within AGL's IT Department, attached to the Freight Forwarding & Transit department, we are recruiting for a permanent contract a Product Owner - BUILD to join the team Connect Logistics. Put into production in March 2025, Connect Logistics is an orchestrator bus that collects, cleans, and consolidates data from our operational systems (TMS), before delivering it on a web portal dedicated to our clients. In a transformation context, the project enters a new phase: • Expand its scope functionally, • Become a central component of the Transit & ecosystem Freight Forwarding, orchestrating data exchanges between logistics applications and ensuring the reliability of shared information. Under the responsibility of the Connect Logistics Solution Manager, you will be responsible for managing the delivery of new integrations and strategic product enhancements for the Azure Integration Platform. You will oversee the full lifecycle of product evolutions, from business requirements gathering and solution design through development, testing and deployment, ensuring successful transition to the RUN organization. Working closely with business stakeholders, technical teams and operational support, you will ensure that new capabilities are delivered on time, aligned with business priorities and fully integrated into the product roadmap. ________________________________________MAIN MISSIONS Roadmap Management • Gather, analyze and challenge new strategic business requirements and integration initiatives. • Facilitate scoping workshops and document functional requirements. • Define and maintain data exchange mapping for new integrations. • Ensure that all product evolutions are aligned with the platform standards and the overall program roadmap. Development Management • Build, maintain and prioritize the product backlog (Azure DevOps). • Prepare functional specifications, write User Stories and define acceptance criteria. • Facilitate Agile ceremonies and monitor development progress. • Act as the primary point of contact for technical teams and contribute to the validation of delivered functionalities. Enhancement Delivery Management • Manage the delivery of integration projects and product evolutions. • Produce project status reports, monitor risks, dependencies and action plans. • Prepare governance materials and support decision-making processes. • Contribute to the execution of the product roadmap defined jointly with the Solution Manager. • Coordinate testing activities and monitor defect resolution. • Ensure end-to-end oversight of product evolutions through to business deployment. Performance Monitoring & Transition to RUN • Monitor solution performance in collaboration with the RUN teams and identify continuous improvement opportunities. • Ensure the production of functional documentation and oversee The list is no exhaustive

Qualifications & Experience • Master's degree (Engineering School, Computer Science, Information Systems or equivalent). • Proven experience as a Product Owner, Business Analyst or Application Manager (Build/Run), preferably in integration platforms, middleware or enterprise application environments. • Functional knowledge of Logistics and/or International Transportation, preferably within a Freight Forwarding environment is a plus. • Experience working in Agile environments and coordinating multidisciplinary teams in an international context. Technical Skills • Strong experience in functional analysis and specification, including User Stories, acceptance criteria, test scenarios and change management. • Good understanding of integration architectures, including Enterprise Service Bus, APIs, EDI, messaging systems and orchestration platforms. • Knowledge of Microsoft Azure integration services, particularly Azure Service Bus, API Management and Azure DevOps. • Understanding of data exchange formats and integration concepts (JSON, XML, data mapping, message transformation, etc.). • Ability to read and interpret technical logs to facilitate issue analysis and discussions with technical teams. • Experience with documentation and collaboration tools such as Confluence, SharePoint and Microsoft Project. • Strong ability to bridge business and technical teams by translating business requirements into clear functional specifications and explaining technical concepts to non-technical stakeholders. • Strong analytical skills with the ability to understand complex business processes and translate them into scalable integration solutions. • Good understanding of software delivery lifecycle, testing activities and production deployment processes. • Practical experience with Agile methodologies (Scrum, Kanban). Soft Skills • Excellent communication, presentation and stakeholder management skills. • Strong analytical and problem-solving capabilities. • Ability to understand complex business processes and identify opportunities for process optimization. • Strong organizational skills with the ability to manage multiple priorities simultaneously. • Autonomous, proactive and results-oriented. • Ability to work collaboratively with business, development, infrastructure and RUN teams. • Curiosity and willingness to continuously develop expertise on business processes and integration flows. • Team player with the ability to work effectively in a multicultural and international environment. Position Requirements • Location: Kigali, Rwanda. • Travel: Regular international travel • Languages: o Fluent French (written and spoken). o Fluent English (written and spoken).
Niveau d'études min. requis : Licence ou équivalent
Langue / Niveau :
FRANÇAIS : Fluent
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Fluent

2026-10203 - Test Lead-Software QA (Logistics Tech Platform)

Wed, 16 Sep 2026 07:45:57 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/OPERATIONS SYSTEMES D'INFORMATION
Type de contrat : CDI
Description du poste :
CONTEXT Within AGL's IT Department, attached to the Freight Forwarding & Transit department, we are recruiting for a permanent contract a Test Lead to join the team Connect Logistics. Put into production in March 2025, Connect Logistics is an orchestrator bus that collects, cleans, and consolidates data from our operational systems (TMS), before delivering it on a web portal dedicated to our clients. In a transformation context, the project enters a new phase: • Expand its scope functionally, • Become a central component of the Transit & ecosystem Freight Forwarding, orchestrating data exchanges between logistics applications and ensuring the reliability of shared information. Under the responsibility of the Connect Logistics Solution Manager, you will actively participate in the validation of the functional and technical processing chain, from individual components through their interactions to end-to-end business processes. Working closely with Product Owners, development teams, business stakeholders, partners and RUN teams, you will coordinate testing activities throughout the delivery lifecycle. You will contribute to the successful delivery of new integrations and product evolutions by ensuring that testing activities are properly planned, executed, automated where appropriate, and completed in line with project milestones and quality standards. MAIN MISSIONS Tests Management • Analyze User Stories and functional specifications and translate them into test requirements. • Define and maintain the test base (Azure Test Plans): requirements, test cases, test datasets and test campaigns. • Prepare and manage all prerequisites required for test execution. • Coordinate functional, integration, regression and end-to-end testing activities across all stakeholders. • Coordinate User Acceptance Testing (UAT) with business teams. • Contribute to Go / No-Go decisions before production deployments. • Ensure testing activities are completed in accordance with project milestones and release planning. Test Execution & Automation • Execute functional, integration, regression and confirmation testing. • Validate the complete processing chain, from operational data reception through to customer delivery. • Execute documented automated testing procedures. • Develop, maintain and improve automated test scenarios using tools such as Postman. • Contribute to the continuous improvement of test automation and regression coverage. • Ensure the sustainability and maintainability of the testing assets implemented. Defect Management & Reporting • Record, qualify and track defects using Azure DevOps. • Ensure full traceability between requirements, test cases and identified defects. • Coordinate with development teams to monitor defect resolution. • Validate fixes through confirmation and regression testing. • Communicate testing progress, testing forecasts and overall This list is not exclusive

Qualifications & Experience • Master's degree in computer science, Engineering, Information Systems or equivalent. • Proven experience in software testing or application validation within Agile environments. • Experience using test management tools and coordinating testing campaigns. • Experience with enterprise integration platforms, middleware or distributed systems is highly desirable. • Functional knowledge of Logistics and/or International Transportation, preferably within a Freight Forwarding environment, is a plus. Technical Skills • Experience with Azure Test Plans or equivalent test management tools. • Strong SQL skills for database validation and data consistency checks. • Experience with Azure DevOps. • Good understanding of integration architectures and technologies, including Enterprise Service Bus, APIs, messaging systems and EDI. • Knowledge of Microsoft Azure integration services, particularly Azure Service Bus, is an advantage. • Ability to read technical logs and troubleshoot complex processing flows. • Experience automating tests using Postman; knowledge of Newman or similar automation frameworks is an asset. • Good understanding of JSON, XML and data mapping concepts. • Experience with documentation and collaboration tools such as Confluence and SharePoint. Soft Skills • Clear communication and strong reporting skills. • Excellent analytical and problem-solving capabilities. • Rigorous, autonomous and proactive. • Strong organizational skills and ability to coordinate multiple testing activities simultaneously. • Ability to anticipate risks and manage priorities. • Ability to work collaboratively with business, development, infrastructure and RUN teams. • Team player with the ability to work effectively in an international and multicultural environment. Position Requirements • Location: Kigali, Rwanda. • Travel: Regular international travel • Languages: o Fluent French (written and spoken). o Fluent English (written and spoken).
Niveau d'études min. requis : Licence ou équivalent
Langue / Niveau :
FRANÇAIS : Fluent
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Fluent

2026-10156 - INFORMATION TECHNOLOGY OFFICER (IT) M/F

Mon, 20 Jul 2026 15:32:51 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/OPERATIONS SYSTEMES D'INFORMATION
Type de contrat : CDI
Description du poste :
We are recruiting an IT Officer to provide day-to-day technical support by maintaining computer systems, networks, business applications and IT equipment to ensure uninterrupted business operations across the Company

Key Responsibilities User Support • Provide first-line IT support. • Install and configure computers. • Troubleshoot hardware and software issues. • Support printers and scanners. • Assist users with Microsoft 365 applications. ________________________________________ Network Support • Monitor LAN and WAN connectivity. • Configure switches and routers. • Troubleshoot internet issues. • Support wireless networks. ________________________________________ Systems Administration Assist in maintaining: • Email accounts • User accounts • Password management • Shared folders • Active Directory • Microsoft 365 ________________________________________ Hardware Management • Install computers. • Replace faulty hardware. • Maintain IT asset register. • Coordinate repairs. ________________________________________ Software Support • Install approved software. • Maintain software licences. • Update operating systems. • Apply security patches. ________________________________________ Cybersecurity • Monitor antivirus updates. • Report security incidents. • Educate users on cybersecurity awareness. • Assist with backup monitoring. ________________________________________ Fleet & Business Systems Support Provide support for: • Fleet Management Systems • GPS Tracking Systems • HR Systems • Payroll Systems • ERP applications • Mobile devices ________________________________________ Documentation • Maintain IT inventory. • Record support tickets. • Prepare monthly IT reports. • Update technical documentation. ________________________________________ Preventive Maintenance • Conduct routine equipment inspections. • Perform scheduled maintenance. • Replace ageing equipment where approved. ________________________________________ Key Performance Indicators (KPIs) • Helpdesk tickets resolved within SLA. • First-time resolution rate. • System uptime. • User satisfaction. • Preventive maintenance completed as scheduled. • Asset register accuracy. • Timely completion of software updates. • Backup verification support. ________________________________________ Qualifications • Diploma or Bachelor's Degree in Information Technology, Computer Science or related field. • Microsoft, CompTIA A+, Network+, or Cisco certifications are an advantage. ________________________________________ Experience • Minimum 2 years' IT support experience. • Experience supporting Windows environments. • Experience with Microsoft 365 and networking. • Experience in transport or logistics is an added advantage. ________________________________________ Skills & Competencies • Technical troubleshooting • Networking • Customer service • Communication • Time management • Teamwork • Problem solving • Attention to detail • Hardware maintenance • Software support
Niveau d'études min. requis : Licence ou équivalent

2026-10100 - AI Engineer M/F

Thu, 09 Jul 2026 07:20:08 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/OPERATIONS SYSTEMES D'INFORMATION
Type de contrat : CDI
Description du poste :
JOB FUNCTION & KEY RESPONSIBILITIES Based at the AGL Expertise Center in Kigali, you will join the AI Factory within the Digital & Innovation Department as an AI Engineer. Your mission will be to design, develop, and industrialize production-grade AI solutions based on LLMs and agent architectures, contributing directly to the delivery of high-value AI use cases across AGL. As part of the AI Factory, your responsibilities will include: • Design and build end-to-end AI applications leveraging LLMs, including the integration of Azure AI Foundry services, APIs, and enterprise systems, with a strong focus on scalability, reliability, and performance in production environments. • Develop and optimize Retrieval-Augmented Generation (RAG) pipelines, including data ingestion, chunking strategies, embeddings management, and vector search • Design and implement autonomous and orchestrated AI agents capable of executing complex workflows, interacting with multiple tools and systems, and supporting business processes such as document analysis, compliance, or operational decision support. • Fine-tune models and continuously improve AI performance through advanced prompt engineering, context optimization, and model adaptation strategies, while making informed trade-offs between RAG, fine-tuning, and model selection. • Define and execute evaluation and benchmarking frameworks to assess AI solution quality (accuracy, hallucination rate), performance (latency), and cost, and ensure continuous improvement through monitoring and feedback loops. • Deploy, monitor, and maintain AI solutions in production using Azure services, implementing CI/CD pipelines, observability and performance tracking mechanisms ensuring system reliability and scalability. • Ensure compliance with AI governance, security, and regulatory requirements, including the implementation of guardrails, traceability, and responsible AI practices aligned with AGL standards and applicable regulations. • Collaborate closely with AI Architects and business stakeholders to deliver robust, reusable, and high-impact AI solutions, while contributing to the continuous improvement of AI Factory standards, tools, and best practices. EDUCATION & EXPERIENCE REQUIRED • Bachelor's or Master's degree in Computer Science, Artificial Intelligence, Software Engineering, Data Science, or a related field. • Minimum of 2 years of experience in software engineering, AI engineering, or machine learning, with hands-on experience delivering production-grade applications. • Strong experience in building and deploying solutions based on Large Language Models (LLMs), including RAG architectures, prompt engineering, and API-based model integration. • Proven experience with cloud environments, preferably Microsoft Azure (Azure AI Foundry, Azure OpenAI, Azure ML, Azure AI Search), and the deployment of scalable AI solutions. • Familiarity with MLOps practices (CI/CD, monitoring, model lifecycle management)

PROFILE TECHNICAL SKILLS REQUIRED • Strong programming skills in Python, with the ability to design clean, maintainable, and scalable code for production environments (APIs, microservices, integrations). • Hands-on experience with LLM ecosystems, including prompt engineering techniques, context management, and integration of foundation models via APIs. • Practical expertise in RAG architectures, including document processing, chunking strategies, embeddings generation, and vector search implementation. • Experience with AI orchestration frameworks and the development of agent-based systems (tool usage, workflow orchestration). • Practical experience designing or implementing Model Context Protocol (MCP)-based integrations, or equivalent tool-calling architectures, to enable AI agents to interact securely with enterprise systems, APIs, databases, and business applications. • Proficiency with cloud platforms, preferably Microsoft Azure, including the ability to design and deploy AI solutions using services such as Azure AI Foundry, Azure OpenAI, and Azure AI Search. • Familiarity with MLOps and software engineering practices, including containerization (Docker), CI/CD pipelines, monitoring, logging, and system observability. • Ability to handle and process various data formats (structured and unstructured), and to design data flows adapted to AI use cases. • Strong understanding of performance optimization challenges (latency, scalability, cost control) in AI systems running in production environments. BEHAVORIAL SKILLS REQUIRED • Strong problem-solving mindset, with the ability to break down complex business problems and translate them into practical, scalable AI solutions. • Strong ownership and delivery focus, with a “builder” mentality and the ability to move from concept to production in a fast-paced environment. • High level of curiosity and eagerness to continuously explore new technologies, tools, and approaches in the rapidly evolving field of Generative AI, with the ability to quickly experiment and learn by doing. • Ability to navigate uncertainty and ambiguity, adapt quickly to new challenges, and remain effective in a constantly evolving technological landscape. • Excellent collaboration skills, with the ability to work effectively with cross-functional teams and align technical solutions with business needs. • Clear and structured communication, with the ability to explain complex AI concepts to non-technical stakeholders and support informed decision-making. ADDITIONAL NOTES • The role is based at the AGL Expertise Center Kigali, Norrsken House. • Occasional collaboration with Digital Department, IT, business teams, support teams, and AGL entities across several countries may be required. • Comfortable working full time at the office (no remote) • Professional English is required; French is an advantage.
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Fluent
Langue / Niveau :
FRANÇAIS : Fluent

2026-10099 - AI Architect M/F

Wed, 23 Sep 2026 10:21:31 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/OPERATIONS SYSTEMES D'INFORMATION
Type de contrat : CDI
Description du poste :
MISSIONS Based at the AGL Expertise Center, you will join the AI Factory within the Digital & Innovation Department as an AI Architect. Your mission will be to define, design, and govern the overall AI architecture of the AI Factory, ensuring that all AI solutions are scalable, secure, interoperable, and aligned with AGL's information system and industrial standards. As part of the AI Factory, your responsibilities will include: AI architecture design & governance • Define and own the AI Factory's target architecture, including reference architectures, design principles, and technical standards applicable across all AI use cases • Design end-to-end AI solution architectures, covering data ingestion, model training, inference, serving layers, and monitoring components • Ensure consistency, scalability, and reuse across the AI portfolio by standardizing architecture patterns and avoiding fragmented implementations • Act as technical leader and submit architecture document to the Architecture and Security Board Technology strategy & make-or-buy decisions • Lead technology evaluation and selection processes, including foundation models, platforms, and tooling, based on performance, cost, and security constraints • Define and maintain the AI Factory technology stack (LLMs, orchestration frameworks, vector databases, MLOps platforms, cloud services) • Drive build vs. buy decisions and define model selection strategies across proprietary and open-source ecosystems • Maintain a technology radar to anticipate and integrate relevant innovations into AGL's AI architecture GenAI, RAG & agentic architecture patterns • Design and standardize RAG architectures (indexing strategies, embeddings, vector stores, retrieval optimization) for knowledge-intensive use cases • Architect agent-based systems, including reasoning workflows, tool integration, memory management, and human-in-the-loop mechanisms • Define prompt strategies, guardrails, and output validation to ensure reliability and consistency of GenAI applications • Establish reusable patterns for multi-agent orchestration and complex AI workflows System integration & enterprise alignment • Design integration architectures connecting AI solutions to AGL's core systems (ERP, TMS, data platforms, operational tools) • Define API standards, event-driven architectures, and data contracts between AI services and enterprise applications • Ensure alignment with enterprise architecture, cloud strategy, and IT standards in collaboration with infrastructure and architecture teams AI security, compliance & model protection • Define and enforce AI-specific security standards, including model access control, data protection, and API security • Design protection mechanisms against AI-specific risks (prompt injection, adversarial inputs, data leakage) Technical leadership & AI Factory maturity The list is not exhaustive

PROFILE EDUCATION & EXPERIENCE REQUIRED • Master's degree or equivalent in Computer Science, Software Engineering, Data Science, Artificial Intelligence, or a related technical field. • Minimum of 3 to 5 years of experience in software architecture, data engineering, or AI/ML engineering, including at least 3 years in an architecture or technical leadership role. • Proven track record in designing and deploying large-scale, production-grade AI or data-driven systems within complex enterprise environments, with strong exposure to system integration and distributed architectures. • Solid experience with modern AI paradigms, including Large Language Models (LLMs), Retrieval-Augmented Generation (RAG), and agent-based architectures, with the ability to translate these into industrialized architecture patterns. • Strong background in cloud architecture, preferably Microsoft Azure, including the design and integration of AI workloads into enterprise or hybrid IT environments. • Experience working with enterprise information systems (ERP, data platforms, APIs, event-driven architectures) and designing integration patterns between AI services and existing business systems. • Exposure to governance, security, and regulatory constraints (data protection, auditability, AI compliance) applied to AI systems is strongly valued. • Experience in multinational or multi-site environments, ideally within large-scale organisations or industrial contexts, with the ability to operate across diverse stakeholders and geographies. TECHNICAL SKILLS REQUIRED • Deep expertise in designing large-scale AI/ML architectures, including end-to-end pipelines from data ingestion to model serving, with a strong focus on scalability, reliability, and maintainability. • Strong mastery of cloud architecture, preferably Microsoft Azure, including AI services (Azure AI Foundry, Azure OpenAI, Azure ML), API management, and deployment of AI workloads in enterprise environments. • Advanced knowledge of LLM ecosystems and GenAI architectures, including RAG pipelines, agentic workflows, multi-model orchestration, prompt strategies, and system-level optimization trade-offs. • Proven experience with AI orchestration frameworks and tooling and their integration into production systems. • Expertise in system integration patterns, including API design, event-driven architectures, microservices, and integration with enterprise systems (ERP, TMS, data platforms). • Solid understanding of MLOps and LLMOps concepts, including CI/CD pipelines, model lifecycle management, monitoring, observability, and retraining strategies • Strong knowledge of AI security principles, including model protection, prompt injection defense, access control, data privacy, and secure API design within enterprise environments. • Proficiency in software engineering fundamentals (Python, version control, testing, containerization) sufficient to guide teams and validate architectural decisions.
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Fluent
Langue / Niveau :
FRANÇAIS : Fluent

2026-10031 - Stagiaire Chargé de support Applicatif H/F

Wed, 24 Jun 2026 15:19:04 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/SUPPORT
Type de contrat : STAGE
Description du poste :
Sous la supervision du Responsable des Opérations, le stagiaire interviendra sur la résolution des incidents et problèmes liés aux applicatifs de gestion Logistique. Vos principales attributions : - Analyser et qualifier les demandes de support des utilisateurs : requêtes, incidents ou problèmes ; - Participer à la résolution et au suivi des incidents qui vous sont confiés ; - Effectuer, si nécessaire, des investigations sur les applicatifs métiers afin d'en identifier les sources de dysfonctionnement ; - Assurer la surveillance du bon fonctionnement des applications de votre périmètre ; - Assister les utilisateurs dans la résolution des incidents rencontrés ; - Contribuer à la mise à jour de la base de connaissances sur les incidents et problèmes recensés ; - Produire un reporting régulier de votre activité ; - Participer au déploiement de l'outil ITSM (Service Now) ; - Mettre à jour les systèmes de documentation.

- De formation Bac+4/5 en Informatique, Systèmes d'Information ou domaine équivalent ; - Une première expérience en support applicatif est exigée ; - Bonne compréhension des mécanismes logiques des applications métiers ; - Des notions en bases de données sont un atout apprécié ; - Une connaissance des processus ITIL serait un plus ; - Des connaissances dans les domaines de la comptabilité, de la logistique ou du transport sont appréciées ; - La maîtrise de l'anglais écrit et oral est indispensable dans ce contexte international ; - Aisance relationnelle et capacité à analyser et diagnostiquer avec rigueur et rapidité ; - Sens de l'adaptation et curiosité technique face aux évolutions rapides ; - Esprit de proposition, bonne écoute et sens aigu du service ; - Autonomie, implication, ténacité et bonne aptitude au travail en équipe ; - Sens de l'organisation pour faire face à des situations complexes.
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent
Langue / Niveau :
FRANÇAIS : Fluent
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Professional

2026-10030 - UN(E) CHARGÉ(E) DE TEST IT – SYSTÈME ADMINISTRATIF DE TERMINAUX H/F

Wed, 15 Jul 2026 13:46:27 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/CONCEPTION SOLUTION
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Garantir, dans une logique multi-solutions, la qualité et la fiabilité de plusieurs applications du portefeuille (notamment IPAKI) au sein de l'écosystème Ports & Terminaux, en concevant et en exécutant des stratégies de test, en accélérant la détection des anomalies et en sécurisant les mises en production grâce à une validation rigoureuse. Vos principales attributions : • Traduire les besoins métiers et les user stories (Azure DevOps) en critères d'acceptation, plans de test et cas de test clairement traçables. • Exécuter les tests fonctionnels manuels, d'intégration, de bout en bout, de régression et de recette utilisateur (UAT) sur l'ensemble des environnements (dév, test, pré-production, prêt pour la production). • Concevoir et faire évoluer la stratégie de test multi-solutions (IPAKI et autres applications du portefeuille), en privilégiant une approche par les risques et la protection des parcours critiques contre les régressions. • Enregistrer, qualifier et suivre les anomalies dans Azure DevOps ; fournir des étapes de reproduction claires, une analyse d'impact et des preuves ; revérifier les correctifs et piloter leur clôture. • Coordonner avec les Product Owners, les développeurs et les parties prenantes locales ; appuyer la préparation des CAB (comités d'approbation des changements) avec des preuves de test et des validations. • Construire et maintenir les données de test ; gérer les environnements et les prérequis de test ; contribuer aux contrôles de mise à disposition des environnements. • Mettre en œuvre ou étendre, lorsque cela est possible, l'automatisation des tests (API : Postman/Newman ou REST-assured ; UI : Playwright/Cypress/Selenium) et l'intégrer dans les portes qualité des pipelines CI/CD. • Réaliser des contrôles de performance et de fiabilité de base (par exemple avec JMeter) et signaler les risques en cas de menace sur les SLA. • Accompagner les utilisateurs des sites lors des phases de recette (UAT) ; recueillir les retours, consolider les anomalies et valider les correctifs avant mise en production. • Contribuer à l'amélioration continue des pratiques, des indicateurs et des outils QA.

Formation et expérience requises • Vous justifiez de trois (03) années d'expérience minimum en assurance qualité / test logiciel (QA), démontrée notamment en planification de tests et en gestion des anomalies. • Vous avez une expérience pratique d'Azure DevOps (Boards, Repos, Pipelines) pour le suivi des travaux et des anomalies. • Vous maîtrisez les tests fonctionnels et savez rédiger des cas de test, des critères d'acceptation et des rapports d'anomalies clairs. • Vous avez une bonne maîtrise des tests d'API (par exemple Postman) et des compétences SQL opérationnelles pour la validation des données. • Vous êtes familier(ère) avec les concepts CI/CD et les workflows basés sur Git. Compétences techniques • Une expérience dans les domaines Ports & Terminaux / TOS / TAS (logistique opérationnelle, flux yard/navire/rail) est un atout supplémentaire. • Une exposition à ServiceNow (A'Care) et à la liaison croisée des tickets avec Azure DevOps. • Une expérience en automatisation des tests (Playwright/Cypress/Selenium, Postman/Newman ou équivalent). • Une exposition aux tests de performance (JMeter/Gatling) et des notions de base en supervision/observabilité. • Une certification ISTQB Foundation ou équivalente. Savoir-être • Vous avez d'excellentes capacités de communication et savez collaborer avec les Product Owners, les développeurs et les équipes opérationnelles. • Vous êtes ouvert(e) d'esprit et curieux(se), à la recherche permanente de nouvelles façons d'améliorer vos résultats et vos conditions de travail. • Vous êtes autonome et organisé(e), capable de définir et de piloter votre mission quotidienne. Informations complémentaires • Le poste est basé au Centre de Services Partagés de Kigali (KSSC). • Une collaboration occasionnelle avec les équipes MIS de Paris, Abidjan, Johannesburg, ainsi qu'avec des prestataires externes peut être requise. • Une flexibilité pour soutenir des opérations critiques en dehors des horaires standards peut être nécessaire (cas rare mais possible). • L'anglais est requis ; le français est un atout selon les missions confiées.
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent
Langue / Niveau :
FRANÇAIS : Fluent
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Bilingual