Export RSS des offres - Seulement les offres à la une : Non / Profil : ACHATS-->ACHATS FACILITIES, COMMUNICATION-->COMMUNICATION, JURIDIQUE, FISCALITE & ASSURANCES-->DROIT DES SOCIETES, RAIL-->EXCELLENCE OPERATIONNELLE RAIL, COMMERCIAL & MARKETING-->MANAGEMENT COMMERCIAL & MARKETING, PORTS & TERMINAUX-->MANAGEMENT PORTS & TERMINAUX, FREIGHT FORWARDING-->OPERATIONS FREIGHT FORWARDING, PORTS & TERMINAUX-->OPERATIONS TERMINAUX A CONTENEUR

2026-10403 - Ingénieur Équipement Ferroviaire H/F

Thu, 24 Sep 2026 10:09:58 Z

Fonction : RAIL/DIRECTION MATERIEL / TECHNIQUE
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Vous interviendrez au sein de la Direction Technique Siège (localisé à Puteaux) sur des sujets techniques et d'ingénierie liés à l'exploitation et à la maintenance d'équipements ferroviaires en Afrique (locomotives, wagons, machines de voie, machines outils…) en support direct à nos filiales ferroviaires SITARAIL, CAMRAIL et de nouveaux projets ferroviaires sur le continent africain : • Gestion de projets de matériel roulant (remise en service, réhabilitation, acquisition) -Analyse du besoin -Préparation des cahiers des charges -Analyses des offres techniques -Suivi projet • Suivi des plans de maintenance des locomotives et wagons (fiabilité, disponibilité, analyse de pannes) -Suivi et pilotage des KPI maintenance (planning, financier) -S'assurer de la bonne réalisation des plans de maintenance • Contribution à la sécurisation des approvisionnements -Suivi des pièces stratégiques -Sourcing et qualification de nouveaux fournisseurs pour le scope technique -Identification des OEM -Validation technique des achats stratégiques • Support ingénierie maintenance -Analyse des données (Power BI, Maximo) -Suivi de la fiabilité et la disponibilité du matériel -Analyse des pannes -Etude de maintenance -Gestion de flotte -Suivi des plans d'action technique

• Vous êtes diplômé(e) d'(une école d'Ingénieur ou Equivalent (génie industriel, transport, mécanique, ferroviaire). • Vous justifiez d'une première expérience dans le secteur ferroviaire (stage et alternance compris), notamment sur la maintenance ou le revamping ou la valorisation de matériel roulant. • Esprit d'analyse et de synthèse, rigueur, curiosité, autonomie. • Un nivau d'anglais professionnel est indispensable pour ce poste (B2-C1) • Votre affinité avec l'Afrique est un plus !
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Professionnel
Langue / Niveau :
FRANÇAIS : Bilingue

2026-10391 - COORDINATEUR LIVRAISON H/F

Mon, 21 Sep 2026 11:59:50 Z

Fonction : PORTS & TERMINAUX/OPERATIONS TERMINAUX A CONTENEUR
Type de contrat : CDD
Description du poste :
Sous l'autorité du Superviseur Comptoir Livraison, il sera chargé d'organiser et faire exécuter la livraison des conteneurs et des colis en fonction de leurs zones de destination. Les missions seront organisées autour des activités et responsabilités suivantes : - Suivre la réception des véhicules de livraison commandées, en faisant un rapprochement avec les représentants des prestataires ; - Superviser la livraison des colis conventionnels et des colis hors gabarit ; - S'assurer de la livraison des conteneurs et des colis en fonction de leurs zones de facturations (ZL.ZP.ZEU) ; - Veiller au respect de la limitation de la capacité des remorques lors des chargements ; - S'impliquer dans les transferts physiques des conteneurs ou colis conventionnels en dépôt de douanes et de ceux des conteneurs à transférer au PCC ; - Suivre les dispatchers en organisant leur travail ; - Faire les relances nécessaires afin d'assurer la disponibilité effective des ressources commandées et informer la hiérarchie en cas de besoin ; - Respecter le programme d'astreinte hebdomadaire établi par le superviseur ; - Veiller au respect du tri des déchets, à l'ordre, à la propreté et au rangement.

- Être de nationalité congolaise ; - Être titulaire d'un BAC +3 Transport Logistique, Management des activités portuaires ou tout domaine équivalent ; - Avoir une expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire ; - Pratique de l'anglais souhaitée. - Rigueur, méthode, organisation et agilité ; - Intégrité, exemplarité et humilité ; - Initiative, autonomie et passion pour le travail ; - Adaptabilité, résilience et patience ; - Sens relationnel, esprit d'équipe et solidarité ; - Orientation résultats et efficacité ; - Respect des procédures et exigences QHSE ; - Esprit analytique et sens de la décision ; - Écoute et communication. Composition du dossier : Le dossier de candidature devra être composé obligatoirement des éléments suivants : - CV et Lettre de motivation, adressée à l'attention du Directeur Général de Congo Terminal ; - Copie dernier diplôme ; - Justificatifs d'expérience.
Niveau d'études min. requis : Licence ou équivalent

2026-10387 - VESSEL/PINNING STATIONS/PREGATE CLERK M/F

Mon, 21 Sep 2026 05:46:26 Z

Fonction : PORTS & TERMINAUX/OPERATIONS TERMINAUX A CONTENEUR
Type de contrat : CDI
Description du poste :
About The Position Timor Port S.A, a subsidiary of the AGL Group, is looking for Six (6) qualified candidates to fill the position of Vessel/Pinning Stations/Pregate Clerk. The clerk plays a critical administrative and operational support role within the terminal. This position ensures accurate documentation, smooth coordination between operational teams, and proper tracking of container movements for both vessel operations and yard activities. The position will assist in vessel, yard, reefer or CFS operations. The main responsibilities of the role will be:  Assist with loading and discharging operations during vessel calls.  Record all load and discharge moves using the assigned device.  Register plugging/unplugging of reefer containers.  Record temperature monitoring for all reefer units as required.  Record all CFS actions in the designated devices.  Conduct regular yard inventory and ensure accurate container status updates.  Ensure compliance with QHSE protocols and operational safety practices.

Eligibility Criteria:  High school graduate, additional training in logistics or port operations is an advantage.  Prior experience in terminal, logistics, warehousing, or shipping operations preferred.  Ability to follow operational procedures and documentation processes.  Ability to input data accurately and quickly.  Strong teamwork and coordination skills.  Willing to work on a shift schedule, including nights, weekend, and public holidays. How To Apply Please submit your application through the following link: Vessel/Pinning Stations/Pregate Clerk, or send your application to tl002-hr.recruitment@timorport.com , including your CV and a cover letter explaining how you meet the requirements of the role. We welcome and thank all applicants however only shortlisted applicants will be contacted. Closing Date: Friday, 2 October 2026 (5 pm Dili Time) AGL Commitment The AGL Group is committed to providing equal opportunities in hiring, employment, personal and professional development, and promotion. This commitment is based on an inclusive culture that enables everyone, whatever their particularities, to reveal their full potential. The Company is particularly committed to promoting diversity in the workplace, professional equality between men and women, and the professional integration of young people.
Niveau d'études min. requis : BAC

2026-10382 - COORDINATEUR CONTROL ROOM H/F

Thu, 17 Sep 2026 18:12:47 Z

Fonction : PORTS & TERMINAUX/MANAGEMENT PORTS & TERMINAUX
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Dans le cadre du renforcement de nos activités d'exploitation portuaire, nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) Control Room chargé(e) d'assurer la coordination et le pilotage des opérations du terminal depuis la salle de contrôle. Le titulaire du poste contribue activement à l'atteinte des objectifs opérationnels, à l'optimisation des performances et à la coordination des équipes de planification. Missions principales Sous la supervision du Planning Manager, vous aurez pour principales responsabilités de : - Coordination et supervision des opérations - Superviser les opérations en temps réel en collaboration avec le Responsable de Shift. - Veiller à la bonne exécution et à la correcte comptabilisation des transactions opérationnelles. - Identifier les dysfonctionnements, analyser leurs causes et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires. - Garantir le respect des plans opérationnels établis et assurer les ajustements requis en cas d'aléas. - Anticiper les difficultés opérationnelles afin de limiter leur impact sur la performance du terminal. - Assurer une transition efficace entre les équipes lors des changements de shift. Communication et reporting : - Assurer une communication fluide avec les responsables opérationnels et de planification. - Partager les informations relatives aux opérations navires et parc avec l'ensemble des équipes concernées. - Produire les rapports d'activité et de performance quotidiens, hebdomadaires, mensuels et annuels. -Support opérationnel et relation clients : - Agir comme expert du Terminal Operating System (TOS) et assurer un support de premier niveau aux équipes de la Control Room. - Être l'interlocuteur privilégié des compagnies maritimes, agents et clients stratégiques durant votre shift. - Assurer une communication régulière sur l'avancement des opérations navires afin de garantir un haut niveau de satisfaction client. Indicateurs de performance Vous contribuerez à l'atteinte des objectifs de performance du terminal notamment : - GMPH (Gross Moves Per Hour) - BMPH (Berth Moves Per Hour) - TTT (Truck Turn-Round Time) - Zéro accident avec arrêt de travail (LTA/LTI

Formation et expérience : - Bac+4/5 en Logistique, Transport, Génie Industriel, Gestion des Opérations ou discipline similaire. - Expérience significative dans les opérations portuaires, la planification ou la gestion d'activités logistiques à forte intensité opérationnelle. - Une expérience en salle de contrôle ou environnement portuaire constitue un atout majeur. Compétences techniques : - Bonne compréhension des opérations terminales et de la chaîne logistique. - Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de gestion des opérations (TOS). - Solides capacités d'analyse, de reporting et de résolution de problèmes. - Capacité à travailler dans un environnement exigeant et en temps réel. Qualités personnelles : - Leadership affirmé et sens des responsabilités. - Excellentes compétences en communication et gestion des conflits. - Esprit d'équipe et capacité à fédérer les collaborateurs. - Forte résistance au stress et maîtrise de soi. - Sens de l'anticipation, réactivité et orientation résultats. - Sens du service client et de l'amélioration continue.
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Courant

2026-10381 - Senior Operations Controller

Thu, 17 Sep 2026 08:35:31 Z

Fonction : FREIGHT FORWARDING/OPERATIONS FREIGHT FORWARDING
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Job Purpose The Senior Operations Controller oversees operational performance, service delivery and control across assigned activities within AGL Namibia, including Corridor operations, Inbound/Outbound Customs Clearance, and Inbound/Outbound Releasing. The role ensures efficient execution against customer and business requirements, manages key account performance, resolves operational and commercial exceptions, and supports accurate costing, billing and customer satisfaction. The position also provides guidance to operational teams, including Supervisors, and delivers reliable operational reporting to support management decision-making. Job Functions 1. Operational Control • Oversee daily operations to ensure compliance with procedures, customer requirements and service levels. • Monitor workloads, ageing jobs, bottlenecks, exceptions and service failures, ensuring timely corrective action. • Review job status, documentation and transaction completeness to prevent service, billing or customer impacts. • Analyse performance trends, identify risks and improvement opportunities, and coordinate resolution of escalated issues. • Provide management with accurate operational updates, risks and recommended actions. 2. Key Accounts and Customer Control • Serve as the operational focal point for assigned key accounts, ensuring adherence to customer requirements, SOPs and service commitments. • Maintain regular customer engagement and provide updates on job status, delays, exceptions and recovery actions. • Monitor KPI, SLA and turnaround-time performance and coordinate resolution of customer-impacting issues. • Investigate recurring complaints and service failures, driving corrective actions and root-cause analysis. • Ensure customer instructions, rates and commercial requirements are accurately reflected in operational processes. • Support account reviews with performance reports, action trackers and exception management. 3. Team Coordination • Coordinate and guide operational teams to meet daily priorities and customer commitments. • Support workload allocation based on operational demands and available resources. • Monitor adherence to SOPs, controls, deadlines and service standards. • Coach team members on operational excellence, customer service, exception handling and documentation quality. • Escalate performance, capacity or operational risks as required. 4. Reporting, Escalation and Continuous Improvement • Maintain operational dashboards, KPI trackers and performance reports. • Escalate critical issues with clear ownership, impact assessments and proposed solutions. • Identify recurring process failures and support corrective and preventive actions. • Participate in operational reviews, customer reviews and continuous improvement initiatives. • Provide accurate reporting and evidence to support management reviews, audits and customer engagements.

Minimum Education and Experience Requirements: • Diploma in Logistics, Business administration, Finance, or a related field is required. • O/A Level Certificate. • At least 4 years' Clearing & Forwarding Shipping experience. • Relevant qualification in Logistics. • Proficiency in Pegasus and Asycuda software systems is a must. • Accuracy, detail orientation & adherence to deadlines. • Ability to function independently & within a team. • Ability to function effectively under pressure. • Being able to delegate / manage. • Ability to work under pressure. • Know and understand client expectations.
Niveau d'études min. requis : Sans-diplôme

2026-10378 - OPERATEURS RTG STAGIAIRES

Wed, 16 Sep 2026 18:09:21 Z

Fonction : PORTS & TERMINAUX/OPERATIONS TERMINAUX A CONTENEUR
Type de contrat : STAGE
Description du poste :
Engagé dans une démarche d'insertion des jeunes, Côte d'Ivoire Terminal lance le recrutement pour la formation de dix jeunes au métier d'opérateurs portique de parc (10). Les formations seront sujettes à des évaluations théoriques, pratiques et médicales pour la conduite d'engins. La réussite aux épreuves est obligatoire pour la poursuite vers stage avant d'accéder à un contrat CDD au poste opérateur Portique de parc A termes, les responsabilités de l'opérateur seront de manutentionner les conteneurs sur le parc dans le strict respect des consignes de sécurité. Les tâches principales consisteront à : • Effectuer les opérations de débarquement et d'embarquement en conformité avec les séquences opérationnelles définies. • Respecter les instructions de déchargement/chargement fournis et les instructions communiquées par le pointeur. • Informer régulièrement le pointeur, le coordinateur opération de tout problème pendant les opérations et avaries constatées et/ou provoquées pendant la manutention, ainsi que toute difficulté affectant la bonne réalisation des tâches confiées. • Respecter les règles de conduite et les prescriptions de manipulation des conteneurs. • Remonter les anomalies constatées.

Profil : • Niveau BAC/BT -BAC+2/ DUT en mécanique industrielle, Electricité, Electrotechnique et Electromécanique (ou tout autre diplôme équivalent). • Pouvoir justifier d'une expérience dans les métiers portuaires serait un atout. • Avoir un bon niveau de langue en français (l'anglais serait un plus). • Être capable de travailler sous stress. • Avoir un bon esprit d'engagement et d'équipe. • Faire preuve de curiosité intellectuelle. • Être apte à travailler en hauteur. • Être apte à travailler en horaires flexibles (nuits, week-ends, jours fériés et le renfort des équipes au besoin).
Niveau d'études min. requis : BAC

2026-10375 - TECHNICIEN REEFER H/F

Wed, 16 Sep 2026 17:44:52 Z

Fonction : PORTS & TERMINAUX/OPERATIONS TERMINAUX A CONTENEUR
Type de contrat : CDD
Description du poste :
Le Technicien Frigo est chargé de monitorer et superviser toutes les opérations liées aux conteneurs frigorifiques, notamment le branchement, le débranchement, la surveillance des équipements et la gestion des incidents techniques. Il veille à la sécurité, à la qualité du service et à la bonne coordination des équipes sur le parc et au navire. Suivi opérationnel : · Monitorer les opérations frigo via le système RMS. · Surveiller les alertes techniques et opérationnelles en temps réel. · Assurer le suivi des missions de branchement et débranchement sur le parc et au navire. · Diagnostiquer les pannes de premier niveau sur les conteneurs frigo en souffrance. Encadrement et coordination : · Encadrer les équipes de pointeurs frigo durant le shift. · Assurer une passation claire et complète entre les équipes lors des changements de shift. · Gérer et motiver les équipes pour garantir la performance et le respect des délais. Sécurité et conformité : · Veiller au respect des règles de sécurité dans la zone frigo. · Collaborer avec le service HSE pour garantir un environnement de travail sécurisé. Reporting et documentation : · Produire des rapports d'activité et des comptes rendus précis à destination du supérieur hiérarchique. · Assurer le suivi hebdomadaire des tags et signaler les défaillances. · Veiller à la bonne utilisation des tablettes et des tags par les équipes. Planification : · Comprendre et suivre le plan d'opération quotidien. · Adapter les ressources et les actions en fonction des priorités opérationnelles. Obligation en matière de sécurité, d'hygiène et d'environnement : · Aider à sensibiliser le personnel aux valeurs de l'Entreprise et à la Politique Qualité. · S'impliquer activement dans le processus d'amélioration continue de la satisfaction des clients et des résultats de l'entreprise, ainsi que dans sa démarche Q-HSSE. · Respecter et faire respecter les règles de conduites relatives à l'Hygiène, à la Sécurité et à l'Environnement. · Faire des suggestions aux équipes HSE pour l'amélioration de l'Hygiène, de la Sécurité, de la Santé et de l'Environnement.

Formation académique : - Bac +2 minimum en électromécanique, froid industriel, maintenance ou domaine technique équivalent. - Expérience : 2 à 3 ans d'expérience dans un environnement portuaire ou industriel, idéalement sur des équipements frigorifiques. Savoir ‐faire techniques : - Maîtrise des systèmes de gestion RMS ou équivalents - Connaissance des équipements frigorifiques (conteneurs Reefer) - Diagnostic de pannes de premier niveau - Lecture de plans et schémas techniques - Utilisation d'outils numériques (tablettes, logiciels de suivi) - Bonne maitrise de l'anglais Savoir‐faire relationnels : - Sens de l'organisation et de la rigueur - Capacité à travailler en équipe et à encadrer - Réactivité et gestion du stress - Bonnes capacités de communication - Sens des responsabilités et de la sécurité
Niveau d'études min. requis : DEUG, BTS, DUT

2026-10371 - Contract Operations Manager M/F

Wed, 16 Sep 2026 08:27:00 Z

Fonction : FREIGHT FORWARDING/OPERATIONS FREIGHT FORWARDING
Type de contrat : CDI
Description du poste :
The Contracts Operations Manager (Dedicated Contract) is responsible for the end-to-end operational, commercial, and contractual management of a dedicated customer contract within AGL. The role serves as the single point of accountability for ensuring contract performance, customer satisfaction, operational excellence, profitability, compliance, and continuous improvement. The incumbent will lead all resources dedicated to the contract, including transport operations, fleet management, subcontractors, warehousing (where applicable), customer service, and support functions, ensuring all contractual obligations and service level agreements (SLAs) are achieved. The role requires strong customer engagement and strategic leadership to drive operational efficiency while supporting the customer's business objectives. Job Function: Contract Management • Take overall responsibility for the successful management and execution of a dedicated customer contract. • Act as the primary operational interface between AGL and the customer. • Ensure all contractual obligations, KPIs, and service commitments are consistently achieved. • Develop and implement contract-specific operational strategies aligned with customer requirements. Operations Management • Oversee day-to-day transport and logistics operations relating to contracted services. • Ensure optimal fleet utilization, route planning, driver management, and asset productivity. • Monitor operational performance against agreed KPIs and customer expectations. Customer Relationship Management • Build and maintain a strategic partnership with the customer. • Conduct weekly, monthly, and quarterly operational review meetings. • Address customer concerns, escalations, and service failures promptly and effectively. Financial & Performance Management • Take accountability for department P&L performance • Prepare and manage budgets, forecasts, performance and management reports Employee Management & Leadership • Lead, motivate and develop high-performance staff across all operational functions • Promote staff engagement, communication and morale Reporting & Governance • Prepare and present departmental reports • Report on KPI's, financial, safety and operational performance • Communicate meeting outcomes and action plans to the team Quality, Health, Safety & Environment (QHSE) • Promote a strong safety culture across all contract operations. • Ensure compliance with AGL QHSE standards and customer safety requirements. Manage and supervise the operational activities • Oversee daily depot operations, load planning, route optimisation and scheduling • Ensure planning vs actual performance is monitored and corrected • Lead and manage all departmental operations and service planning activities Technical Skills • Contract & SLA Management • Transport Operations Management • Supply Chain Management

Minimum Education and Experience Requirements: • Matric • At least 5 years' experience in transport management • At least 2 years' experience as a manager • Knowledge of transport methods, costs and benefits • Good knowledge of Microsoft Office • Complex problem-solving skills • Good attention to detail. • Good use of email • Excellent communicator
Niveau d'études min. requis : Licence ou équivalent

2026-10367 - Driver Trainer M/F

Tue, 15 Sep 2026 14:42:14 Z

Fonction : FREIGHT FORWARDING/OPERATIONS FREIGHT FORWARDING
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Job Purpose Develop, facilitate, assess and continuously improve the competence of AGL drivers and, where required, subcontracted drivers to support safe, legal, reliable and quality-focused transport operations. Deliver theoretical, practical, yard-based and in-cab training and assessment in accordance with applicable South African road transport legislation, prevailing QCTO/TETA requirements and recognised occupational/unit-standard frameworks, AGL Transport Golden Rules, approved procedures, customer requirements and the AGL QHSE Management System. The role provides specialist driver training, coaching, assessment and competency assurance to support safe, compliant and efficient transport operations. 1. Driver Training and Development • Plan and deliver induction, initial, refresher, remedial and periodic driver training using classroom, practical, yard-based and in-cab methods. • Train drivers in professional and defensive driving, vehicle familiarisation, inspections, reversing/manoeuvring, coupling/uncoupling, safe parking and breakdown procedures. • Deliver training on load securing, lashing/unlashing, cargo stability, loading/offloading safety, fatigue and journey management, rollover/collision prevention, hijacking prevention, emergency response, incident reporting and AGL Transport Golden Rules. • Deliver or facilitate Dangerous Goods and customer/product-specific training within the trainer's approved competence and registration scope. • Provide on-the-job coaching, toolbox talks and targeted awareness sessions for new, inexperienced or under-performing drivers. 2. Driver Competency Assessment • Conduct initial, periodic, post-incident and remedial theoretical and practical competency assessments against applicable occupational/unit standards, AGL requirements and approved assessment criteria. • Conduct in-cab/accompanied driving assessments and observations covering vehicle control, road behaviour, hazard perception, defensive driving, route discipline and safe operating practices. • Assess competence for relevant vehicle categories and specialised activities within registered scope; record outcomes and recommend drivers as competent, requiring coaching/reassessment, or not yet competent. • Reassess drivers following serious incidents, repeated unsafe behaviour, significant telematics events or identified competency gaps. • Verify appropriate licence, PrDP, medical fitness and authorisation before practical or in-cab training/assessment and escalate identified gaps. 3. Route Risk and Specialised Transport • Participate with QHSE and Transport Operations in route risk assessments, surveys and route familiarisation for new, changed, high-risk or customer-specific routes. • Identify relevant road, traffic, security, environmental, weather, rest-stop, parking, loading/offloading, border and emergency-response hazards and translate approved controls into driver briefings and training.

RULES AND REGULATIONS • Conduct training and assessment in accordance with AGL procedures, the QHSE Management System and applicable South African road transport, Dangerous Goods and occupational health and safety requirements. • Maintain working knowledge of the National Road Traffic Act and applicable Road Traffic Regulations, prevailing QCTO/TETA requirements and relevant transport standards. • Support compliance with RTMS, SQAS and applicable customer requirements relating to driver competence and road safety. • Report hazards, unsafe driver behaviour, competency deficiencies, incidents and training-related non-compliance through Minimum Education, Qualifications and Experience • Matric / Grade 12 - required. • Valid EC (Code 14) Driver's Licence and valid Professional Driving Permit (PrDP) appropriate to the transport activities performed - required. • Minimum 5 years' practical professional heavy-vehicle driving experience, preferably including articulated/combination vehicles, long-distance transport and general freight. • Demonstrable experience in driver training, coaching and practical competency assessment in a heavy-vehicle transport environment. • Qualified Assessor in accordance with applicable QCTO/TETA or recognised occupational training requirements - required. • Qualified Facilitator or equivalent recognised training • Competent and, where applicable, registered/authorised to assess professional-driving standards relevant to AGL operations, including US 123253 (rigid heavy vehicle), US 123254 (vehicle combination), US 123259 (Convey Dangerous Goods by Road, where applicable), or prevailing replacement/equivalent occupational qualifications or unit standards. • Recognised Dangerous Goods transport qualification/training where Dangerous Goods activities form part of the operational scope. • Practical knowledge of the NRTA, Road Traffic Regulations, Dangerous Goods requirements and relevant professional road-transport standards. • Demonstrated competence in defensive driving, vehicle inspections, coupling/uncoupling, load securing, fatigue management, rollover/collision prevention and emergency response. • Experience in classroom, yard/practical and in-cab training/assessment; route risk/familiarisation experience advantageous. • Ability to interpret incident and telematics trends, maintain accurate electronic records and travel to sites, customer locations and operational routes as required. Key Competencies • Strong heavy-vehicle driving, road-safety, hazard perception and route-risk knowledge. • Effective facilitation, coaching and adult-learning skills with objective, consistent assessment judgement and high integrity. • Good communication, observation, analytical, problem-solving, record-keeping and report-writing skills. • Ability to work independently and collaboratively with Transport Operations, QHSE and other relevant teams; practical, solutions-focused and committed to continuous improvement.
Niveau d'études min. requis : Licence ou équivalent

2026-10365 - ASSISTANT PLANIFICATION TRANSPORT

Tue, 15 Sep 2026 11:39:25 Z

Fonction : FREIGHT FORWARDING/OPERATIONS FREIGHT FORWARDING
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Dans un contexte de croissance et de transformation, AGL Côte d'Ivoire renforce sa Direction des Solution Transport et recrute des Assistants Planification selon les procédures mises en place afin d'atteindre les objectifs de performance. A ce titre, il/elle aura pour principales missions de : 1. Activités liées au poste Sous partie 1 • Coordonner et organiser la planification des opérations de transport de conteneurs import et export • Actualiser en temps réel les programmes de Transport des conteneurs • Elaborer le planning des opérations de transport dans le logiciel et selon les urgences établies • Exploiter le rapport journalier émis par les opérationnels, en faire la synthèse pour une mise à jour des opérations planifiées. • Faire le contrôle des dossiers de transport et réclamer tous les documents utiles pour les opérations de Transport • Assurer la saisie des dossiers dans le logiciel du Transport • S'assurer progressivement de l'état d'avancement des chantiers et rendre compte à son responsable • Etablir les statistiques journalières et mensuelles des activités de Transport et rendre compte à son responsable hiérarchique Sous partie 2 • Etablir et transmettre les rapports, de mouvements de transport facturables et non facturables en tenant compte du rapport physique et numérique des bases du Transport. Sous partie 3 • Rendre compte à son supérieur hiérarchique de toute anomalie ou difficulté rencontrée dans son travail ; • S'impliquer activement dans le processus d'amélioration continue de la satisfaction des clients ; • Contrôler le bon état général de fonctionnement des équipements sous sa responsabilité et suivre la maintenance périodique & préventive ; • Assurer l'entretien quotidien (propreté, …) de son lieu de travail. 2. Activités SST et environnementales • Respecter et veiller au respect des procédures et consignes SSE • S'impliquer dans l'amélioration continue de la satisfaction clients • Veiller à l'entretien de son environnement de travail • Participer aux audits internes/externe si requis

Formation & Expérience • BAC +2 à BAC + 3 (Logistique et transport, Commerce international, Supply chain, etc) • 2 à 3 ans d'expérience minimum • Maitrise de la planification • Maitrise d'Excell, outils et logiciels métiers • Elaboration et analyse des statistiques d'exploitation et tableaux de bord • Contrôle et gestion documentaire des dossiers de transport • Connaissance des marchandises spécifiques (frigorifiques, dangereuses et périssables) • Sens de l'organisation et de la planification • Capacité à gérer les priorités et les urgences • Esprit d'analyse et de synthèse
Niveau d'études min. requis : DEUG, BTS, DUT

2026-10361 - OBE Controller M/F

Tue, 15 Sep 2026 07:51:10 Z

Fonction : FREIGHT FORWARDING/DIRECTION TECHNIQUE FREIGHT FORWARDING
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Job Purpose: The OBE Controller ensures that all OBE devices are correctly installed, activated, operational, and accurately linked to the relevant vehicles, drivers, and operational requirements. The position plays a key role in supporting fleet visibility, compliance, vehicle tracking, data accuracy, and efficient logistics operations.

Job Function: • Maintain and update the daily vehicle and trailer register. • Manage the issuing, tracking, and replacement of OBE on all horses and trailers. • Maintain accurate and up-to-date documentation and records. • Monitor and manage OBE stock levels, including the ordering of required stock. • Receive, verify, and record new OBE stock. • Record and maintain photographic evidence of loaded trailers and submit the required information to the Operations Department. • Conduct regular checks and maintain control of OBE on empty trailers within the yard. • Ensure that all OBE is properly accounted for and discrepancies are reported to the relevant manager. • Perform any other reasonable and delegated duties as assigned by the Reporting Manager. Minimum Requirements • Matric • Computer literate • 2–5 years' experience OBE coordination. • Excellent communication and interpersonal skills
Niveau d'études min. requis : BAC

2026-10357 - Business Development Manager H/F

Mon, 21 Sep 2026 11:51:19 Z

Fonction : COMMERCIAL & MARKETING/COMMERCIAL
Type de contrat : CDI
Description du poste :
• Développer et piloter les comptes chinois sur les quatre secteurs stratégiques : Oil & Gas, Mining, Power et Infrastructures, tout en apportant un support commercial aux Vertical Markets (VM) ; • Réaliser une cartographie des EPC (Engineering, Procurement and Construction), constructeurs, investisseurs et autres acteurs industriels clés implantés dans la région ; • Définir les priorités de développement par pays en coordination avec le Head of Chinese Accounts Development et les Directions Commerciales des filiales ; • Superviser et coordonner l'élaboration des offres intégrées destinées aux clients et prospects chinois ; • Identifier de nouvelles opportunités d'affaires et assurer le développement du pipeline commercial sur l'ensemble des marchés et industries ciblés ; • Développer et entretenir des relations durables avec les décideurs des entreprises chinoises présentes dans la région ; • Assurer le contrôle et la coordination de la bonne exécution des projets et des flux avec les filiales concernées ; • Garantir la qualité des prestations opérationnelles conformément aux engagements commerciaux pris auprès des clients ; • Préparer un reporting mensuel d'activités à destination de la Head of Chinese Accounts Development, incluant les performances commerciales, les opportunités et les actions en cours ; • Organiser et animer une revue trimestrielle complète avec le Head of Chinese Accounts Development et les Directeurs VM/Industries portant sur le budget, les volumes, les marges, les opportunités commerciales et les éventuels litiges ; • Veiller à la compétitivité, à la cohérence et à la rentabilité des offres commerciales proposées ; • Favoriser la collaboration entre les équipes commerciales, opérationnelles et les différentes filiales afin d'assurer une approche client intégrée ; • Accroitre le volume d'affaires et les marges générées sur les flux import/export (Inbound/Outbound) ainsi que sur les projets ; • Contribuer au développement du chiffre d'affaires régional sur les comptes chinois stratégiques.

• Bac+4/5 en Commerce, Management, Marketing, Logistique, Transport ou équivalent ; • Justifier d'une expérience dans une entreprise multisites ou dans un environnement international est un atout ; • Expérience avérée dans la gestion de clients stratégiques et la négociation de contrats complexes. Une bonne maîtrise de l'anglais ainsi que du chinois (mandarin) est fortement souhaitée et constituera un avantage significatif dans l'exercice de cette fonction ; . Maîtrise des techniques de vente et de négociation B2B ; . Gestion de grands comptes et de contrats stratégiques ; . Élaboration de business plans, analyse financière et commerciale ; . Maîtrise des outils CRM et Microsoft Office ; . Bonne connaissance des secteurs du transport, de la logistique, du transit, de l'industrie ou de l'énergie (selon l'activité de l'entreprise) ; . Leadership, influence et gestion des priorités ; . Esprit d'initiative, sens du résultat et forte orientation client ; . Excellentes capacités de communication ; . Capacité à évoluer dans un environnement multiculturel.
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent
Langue / Niveau :
CHINOIS : Bilingue
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Bilingue

2026-10350 - Opérateur Guérite (Gate Clerk) H/F

Fri, 11 Sep 2026 13:22:13 Z

Fonction : PORTS & TERMINAUX/OPERATIONS TERMINAUX A CONTENEUR
Type de contrat : CDD
Description du poste :
• Intégrer les exigences et les procédures définies de l'entreprise en matière pointage et/ou saisie entrée sortie conteneur ou marchandise ; • Veiller à ce que le contrôle et la saisie des informations soit complète tout en maintenant la fluidité du trafic entrée sortie des conteneurs ou autres marchandises du terminal ; • Prendre connaissance des instructions nécessaires à l'exécution de son shift auprès de la hiérarchie ; • S'assurer que le matériel dont il a la charge et la responsabilité soit fonctionnel en début de shift Tout en contrôlant la disponibilité et le bon état de fonctionnement du système (matériel, logiciel, accès, etc.) et S'assurer que son appareil est bien connecté au domaine dont il a la charge et le suivi ; • S'assurer que les contrôles physiques de conteneurs : (numéro conteneurs, plomb, etc ) et des immatriculations de camion soient effectués et corrects après observation, s'assurer que la saisie des codes avaries relatif au mouvement du conteneur dont il a la charge de la saisie et du suivi soit correcte ; • Analyser, saisir et valider les informations relatives aux pointages d'entrée et/ou de sortie concernant les transferts, la livraison ou la réception de conteneurs ou autres marchandise qu'il devra saisir, tout en s'assurant que la documentation relative à l'opération dont il a la charge, soit en ordre, puis les signer et les tamponner si et seulement si en ordre ; • Effectuer les saisies complémentaires si nécessaire le moment venu, en cas d'oubli, aviser immédiatement sa hiérarchie pour rattrapage ; • En cas de problème technique, aviser immédiatement la hiérarchie et attendre les instructions ; • Connaître au mieux voire par cœur tous les types d'avaries et leur code de saisie dans le système ou consulter la table d'avarie en cas de doute ; • Vérifier l'effectivité de la visite douane en se rassurant de la conformité du N° de plomb de fermeture et de la signature de la fiche par la douanes et des clients ; • Communiquer de façon permanente, physiquement, par téléphone ou par radio avec les parties concernées afin d'optimiser la productivité des opérations de saisie ou que cela se déroule. Orienter / préciser les zones de réception, d'enlèvement ou de livraison des marchandises ; • Anticiper / traiter immédiatement toute difficulté pouvant entraver le bon déroulement du chantier, signaler immédiatement tout problème non résolu à la hiérarchie ; • Signaler immédiatement à la hiérarchie les problèmes qu'il ne peut résoudre seul ; • Envoyer des rapports de manières régulières et être dans la capacité à chaque instant de transmettre les informations qui lui sont demandées – Maitriser son environnement ; S'Assurer que les opérations s'effectuent en toute sécurité et sûreté pour les hommes, les marchandises et le matériel, apporter le soutien nécessaire en cas de besoin.

• Avoir un Diplôme d'enseignement supérieur BAC+2 en Logistique et Transport, Commerce International ou tout autre diplôme équivalent ; • Expérience dans un poste similaire (1 an) notamment dans le domaine de la livraison ; • Savoir lire et écrire le français couramment, être familier avec l'utilisation d'un appareil de pointage relatif à un terminal operating System, et/ou un ordinateur ; • Comprendre la politique de KCT et ses valeurs • Bonne maitrise des opérations de chargement et de déchargement • Bonne maitrise des opérations d'entreposage • Suivi, Saisie autre que conteneur : roro, colis lourd, marchandise conventionnelle, inter changes papiers • Excellentes capacités d'organisation et de planification • Capacité à communiquer efficacement • Capacité à travailler sous pression • Afficher une forte adhésion et respect aux valeurs de KCT • Faire montre d'une bonne intégrité • Agir en tant que référence dans l'application du règlement intérieur et des procédures internes • Pratique excellente du Français, • Une bonne pratique de l'anglais étant un atout • Très bonne maitrise de MS Office (Word, Excel, Powerpoint, Outlook)
Niveau d'études min. requis : DEUG, BTS, DUT

2026-10345 - Customs Entry Clerk x2 M/F

Thu, 10 Sep 2026 14:12:12 Z

Fonction : FREIGHT FORWARDING/OPERATIONS FREIGHT FORWARDING
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Job Purpose: Assist companies that import and export products to stay in compliance with the customs law.

Job Function: • Ensure that correct imports documentation is in place before clearance (Clearing instructions; Transport documents/Manifest; commercial invoice; packing list etc.) • Responsible for proper Customs Valuation procedures are followed to avoid PCI penalties and application of customs valuation and determination. • Responsible for advising clients on various Imports requirements like Letter of Origins, Imports Permits etc • Experience framing Customs Entries; both Imports and Exports on all modes • Able to resolve all Stops and detentions • Responsible to frame customs entries; for all modes of transport • Responsible to ensure customs compliance • Responsible for refunds • Responsible to handle Stops and detains • Responsible to manage physical examinations • Day to day office administration • To be fully aware of and comply with current responsibilities and requirements of the relevant Acts, Regulations and standard applicable Quality, Health and Safety policies and procedures to maintain a safe workplace. • Report all hazards, incidents, and injuries in accordance with legislation and company reporting procedures. • Participate in programs and assessments to improve IMS system in the workplace. • Any other delegated tasks deemed as reasonable as assigned by the reporting manager. Note: Manual file creation is forbidden, override approval from management to be obtained Minimum Education and Experience Requirements: • Grade 12 • Computer Literacy • 3 years + experience in a Customs role or similar • Must have a good knowledge of Customs Tariff headings and classification • Good knowledge and understanding of SADC and EU Trade Agreements • An excellent knowledge of the geography of International trade is required. • Needs to have an excellent knowledge of Inco-terms • Knowledge of GTS
Niveau d'études min. requis : BAC

2026-10317 - CHARGE COORDINATION PROJET

Thu, 03 Sep 2026 18:11:47 Z

Fonction : FREIGHT FORWARDING/OPERATIONS FREIGHT FORWARDING
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Le/La Chargé(e) de Coordination Projet assure le pilotage, la coordination et le suivi de projets et prestations logistiques depuis leur préparation jusqu'à leur clôture. Il/Elle garantit la bonne exécution des opérations en coordonnant l'ensemble des acteurs de la chaîne logistique (transit, transport, transport spécialisé, levage, entreposage, facturation et fonctions support) afin de respecter les exigences de qualité, de sécurité, de coûts et de délais. Interlocuteur privilégié du client sur les aspects opérationnels, il/elle veille à la bonne communication, au suivi des engagements contractuels, à l'anticipation des risques et à la mise en œuvre des actions correctives nécessaires. Il/Elle assure également le suivi de la performance à travers la définition et l'analyse des indicateurs clés (KPI), la production de tableaux de bord et l'animation des revues de projet. Rigoureux(se) et organisé(e), le/la titulaire du poste contribue à l'amélioration continue des processus, à la satisfaction client et au respect des exigences en matière de Santé, Sécurité, Sûreté et Environnement (SSE). Missions principales : Piloter et coordonner les projets et opérations logistiques de bout en bout. Assurer l'interface entre les clients, les équipes opérationnelles et les fonctions support. Suivre les délais, les coûts, les risques, les ressources et la qualité des prestations. Mettre en place et analyser les indicateurs de performance des projets. Garantir le respect des exigences contractuelles, réglementaires et SSE. Animer les réunions de suivi, coordonner les plans d'action et gérer les escalades. Contribuer à la satisfaction client et à l'amélioration continue des performances opérationnelles. Ce poste requiert de solides capacités de coordination, d'organisation, de communication et d'analyse, ainsi qu'une bonne connaissance des opérations logistiques et de la gestion de projets.

Minimum 3 à 5 ans d'expérience dans les métiers de la logistique, du transport, du transit ou de la gestion de projets complexes. Expérience avérée dans la coordination de projets multi-intervenants et le pilotage d'opérations logistiques de bout en bout. Une bonne exposition aux environnements miniers, industriels ou aux grands projets logistiques constitue un atout. Compétences techniques Gestion de projet : planification, suivi des jalons, gestion des risques et reporting. Bonne connaissance des activités de : Transit et douane ; Transport routier et transport exceptionnel ; Levage et manutention ; Entreposage ; Facturation et suivi des coûts. Maîtrise des indicateurs de performance (KPI), des tableaux de bord et des analyses opérationnelles. Formation Bac+4/5 en Logistique, Supply Chain, Transport, Génie Industriel, Commerce International ou équivalent. Une certification en gestion de projet (PMP, Prince2 ou équivalent) constitue un atout.
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent

2026-10295 - Customer Service Agent H/F

Wed, 26 Aug 2026 17:11:22 Z

Fonction : PORTS & TERMINAUX/OPERATIONS TERMINAUX A CONTENEUR
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Le titulaire du poste est le point de contact opérationnel du client au sein du Customer Service KCT. L'Agent reçoit, enregistre, qualifie et suit les demandes jusqu'à leur clôture. Il collecte les informations utiles, affecte ou transmet le dossier au bon référent métier, informe régulièrement le client, relance les contributeurs et escalade tout blocage selon les règles définies. Il garantit la qualité, la confidentialité et la traçabilité des informations enregistrées en conformité avec les directives du Customer Service Team Leader. 1. Recevoir et enregistrer les demandes • Surveiller les canaux officiels et communiqués, créer un dossier unique et éviter les doublons. • Enregistrer le client, les références BL/booking/conteneur/facture, la description, les pièces, le canal et l'heure de réception. • Envoyer un accusé de réception avec l'identifiant du dossier et la prochaine étape. 2. Qualifier et prioriser • Identifier la nature, la catégorie, le processus, l'impact, l'urgence, la dépendance externe et les informations manquantes. • Appliquer les critères P1 à P4 ; soumettre tout doute ou toute priorité sensible au Team Leader. 3. Affecter et suivre le traitement • Transmettre le dossier au référent métier compétent avec un résumé clair, les preuves et l'échéance attendue. • Relancer avant l'échéance, enregistrer les réponses et signaler immédiatement tout blocage ou risque de dépassement. • Consulter OSCAR, IPAKI/IES, CAMCIS et SIP uniquement selon les habilitations accordées pour les réponses indépendantes dans la limite des scopes. 4. Informer le client • Fournir une première réponse utile, même lorsque la résolution n'est pas encore disponible. • Communiquer les mises à jour prévues, les informations confirmées et les actions en cours dans un langage simple. • Gérer les échanges difficiles avec calme, respect et solliciter le Team Leader pour toute négociation ou engagement sensible. 5. Clôturer ou réouvrir le dossier • Vérifier la preuve de résolution, confirmer la réponse au client et enregistrer le motif de clôture. • Réouvrir le dossier lorsqu'un nouvel élément pertinent est reçu ou lorsque la solution est avérée non effective. 6. Contribuer au reporting et à l'amélioration • Maintenir des données fiables, signaler les causes récurrentes et proposer des améliorations simples. • Participer aux revues de dossiers, formations, tests d'outils et mises à jour de la FAQ/base de connaissances.

• Avoir un Diplôme d'enseignement supérieur BAC+2 en relation client, commerce, transport & logistique, gestion ou formation équivalente. • 1 à 3 ans d'expérience en relation client, back-office, logistique, facturation ou opérations dans un terminal à conteneurs ou activité de production équivalente. • Une connaissance de l'environnement portuaire ou des processus KCT constitue un avantage. • Avoir une bonne connaissance des règles QHSE • Comprendre la politique de KCT et ses valeurs • Bonne maitrise des règles de sécurité • Connaissance générale des opérations d'un terminal à conteneurs et des interfaces avec les acteurs portuaires. • Principes du parcours client unique : réception, enregistrement, qualification, affectation, analyse, mise à jour, résolution, confirmation et clôture. • Bonne connaissance des processus clients : import, export, facturation, BAD/BEE, Gate Pass, retours vides, visites douanières, scanner et accès terminal. • Maîtrise des rôles respectifs du Customer Service, des métiers KCT et des partenaires externes ; règles de confidentialité et de conservation des preuves de réponse. • Notions de SLA, OLA, priorités, escalade et communication. • Aptitudes avérées en communication orale et écrite, écoute active et reformulation. • Bonne aptitude à négocier une modalité de suivi ou à rechercher une solution, dans la limite de son mandat. • Bonne capacité d'analyse, d'identification des problèmes et de collecte d'informations fiables. • Bonnes capacités de reporting, de synthèse et de tenue rigoureuse d'un registre. • Organisation, gestion des priorités, respect des délais et attention aux détails. • Patience, maîtrise de soi, empathie, confidentialité et sens du service. • Capacité à travailler en équipe , sous pression et à solliciter rapidement de l'aide en cas de doute. • Français courant à l'oral et à l'écrit. • Anglais professionnel permettant de comprendre et de rédiger des échanges avec les clients. • Bases solides dans l'utilisation d'un ordinateur et outils numériques (WhatsApp, Web, etc.) • Bonne maîtrise de Microsoft Outlook, Word et PowerPoint ; maîtrise pratique d'Excel pour la saisie, les filtres, les tableaux, les formules simples et les tableaux croisés dynamiques. • Connaissance ou capacité d'apprentissage rapide des outils en vigueur à KCT : OSCAR, IPAKI/IES, CAMCIS et SIP, dans la limite des habilitations accordées. • Utilisation rigoureuse du registre de demandes, des formulaires, de la base de connaissances et du futur outil de ticketing. Une connaissance avérée des outils de type HelpDesk serait un avantage. • Une connaissance des outils IA serait un plus.
Niveau d'études min. requis : Licence ou équivalent
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Professionnel

2026-10294 - Customer Service Team Leader H/F

Wed, 26 Aug 2026 17:12:46 Z

Fonction : PORTS & TERMINAUX/OPERATIONS TERMINAUX A CONTENEUR
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Le titulaire du poste aura pour mission principale d'organiser et piloter le point d'entrée unique du Customer Service KCT. Le Team Leader garantit que chaque demande est enregistrée, qualifiée, affectée et suivie jusqu'à sa clôture. Il coordonne les métiers responsables de la réponse technique, informe le client, arbitre les priorités de traitement et escalade les blocages. Il assure également la qualité des données, le reporting, l'analyse des causes récurrentes et la montée en compétence de l'équipe Customer Service. • Répartir la charge, organiser la continuité de service et désigner les back-ups selon le dispositif validé. • S'assurer que les canaux officiels, le registre et les modèles de réponse sont disponibles et correctement utilisés. • Tenir la revue quotidienne des activités du service en qualifiant les éléments relevant des urgences • Contrôler la catégorie, la priorité, l'impact, les informations obligatoires et les pièces jointes de chaque dossier. • Affecter ou faire affecter chaque dossier au référent métier responsable de la réponse technique. • Escalader les P1/P2 et les dossiers bloqués selon la matrice approuvée ; solliciter l'arbitrage DEX/Direction Générale si nécessaire. • Valider les communications sensibles, les contestations, les incidents majeurs et les réponses engageant plusieurs départements. • Négocier des modalités réalistes de suivi sans engager KCT sur des délais dépendant des partenaires externes (Douane, PAK, TSA, etc.), d'une ligne maritime ou d'un autre tiers. • S'assurer d'une communication claire et permanente avec le client jusqu'à la résolution ou la clôture. • Produire les tableaux de bord quotidiens, hebdomadaires et mensuels ; analyser volumes, délais, backlog, escalades, réouvertures et taux de satisfaction (et coordonner les actions pour correction). • Contrôler les dossiers clôturés et corriger les écarts de qualité, de traçabilité ou de communication. • Animer l'analyse des causes et le suivi des actions correctives avec les responsables métiers et le Coordonnateur qualité de KCT. • Former et coacher les agents sur les processus KCT, les outils, la rédaction professionnelle, les situations difficiles/complexes, les SLA et l'escalade. • Maintenir la base de connaissances, les FAQ, les scripts de réponse et les besoins d'évolution du registre ou du ticketing. • Collaborer avec IT et les métiers pour les habilitations OSCAR, IPAKI/IES, CAMCIS et SIP. • Préparer les revues de réclamations, proposer des améliorations de processus et suivre les décisions prises. • Participer aux enquêtes de satisfaction, à la restitution des résultats et à la transformation des retours clients en actions en collaboration avec la DDCI et la communication

• Avoir un Diplôme d'enseignement supérieur BAC+3 minimum en relation client, commerce, transport & logistique, exploitation portuaire ou formation équivalente. • 3 à 5 ans d'expérience en service client, exploitation, logistique ou environnement portuaire, dont une expérience de coordination souhaitée. • Une expérience de traitement des réclamations, de reporting et d'amélioration continue constitue un avantage. • Avoir une bonne connaissance des règles QHSE • Comprendre la politique de KCT et ses valeurs • Bonne maitrise des règles de sécurité • Connaissance générale des opérations d'un terminal à conteneurs et des interfaces avec les acteurs portuaires. • Principes du parcours client unique : réception, enregistrement, qualification, affectation, analyse, mise à jour, résolution, confirmation et clôture. • Bonne connaissance des processus clients : import, export, facturation, BAD/BEE, Gate Pass, retours vides, visites douanières, scanner et accès terminal. • Maîtrise des rôles respectifs du Customer Service, des métiers KCT et des partenaires externes ; règles de confidentialité et de conservation des preuves de réponse. • Notions de SLA, OLA, priorités, escalade et communication. • Leadership de proximité, organisation, priorisation et coordination transverse. • Aptitudes avérées en communication orale et écrite, écoute active et gestion de situations difficiles. • Bonne aptitude à négocier et à rechercher une solution réaliste avec les métiers et les clients. • Forte capacité d'analyse, d'identification des problèmes, de synthèse et de décision dans son périmètre. • Bonnes capacités de reporting, de présentation des faits et de suivi des plans d'action. • Rigueur, confidentialité, intégrité, sens du service et respect des valeurs KCT. • Capacité à travailler sous pression et à maintenir une communication factuelle. • Français courant à l'oral et à l'écrit. • Anglais professionnel permettant de comprendre et de rédiger des échanges avec les clients. • Bases solides dans l'utilisation d'un ordinateur et outils numériques (WhatsApp, Web, etc.) • Bonne maîtrise de Microsoft Outlook, Word et PowerPoint ; maîtrise pratique d'Excel (Niveau intermédiaire à avancé) pour la saisie, les filtres, les tableaux, les formules simples et les tableaux croisés dynamiques. • Connaissance ou capacité d'apprentissage rapide des outils en vigueur à KCT : OSCAR, IPAKI/IES, CAMCIS et SIP, dans la limite des habilitations accordées. • Utilisation rigoureuse du registre de demandes, des formulaires, de la base de connaissances et du futur outil de ticketing. Une connaissance avérée des outils de type HelpDesk serait un avantage. • Une connaissance des outils IA serait un plus.
Niveau d'études min. requis : Licence ou équivalent
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Professionnel

2026-10289 - CLEARING & FORWARDING MANAGER M/F

Tue, 25 Aug 2026 09:29:18 Z

Fonction : FREIGHT FORWARDING/OPERATIONS FREIGHT FORWARDING
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Based in Nairobi and reporting to the head of international freight Forwarding, the C&F Manager will be responsible for leading and managing all Clearing & Forwarding operations, ensuring efficient customs clearance, import and export processing, regulatory compliance, operational excellence, customer satisfaction, and profitability. The role oversees the end-to-end movement of cargo through customs and logistics channels while ensuring compliance with local and international trade regulations and alignment with AGL operational standards. Specific duties will be:- 1.Manage and oversee all import and export customs clearance activities. 2.Ensure timely processing of customs declarations, permits, licenses, duty payments, and cargo release procedures. 3.Coordinate sea freight, air freight, road transport, and warehousing activities to ensure seamless cargo movement. 4. Monitor cargo status and proactively resolve delays, customs issues, and operational bottlenecks. 5. Ensure compliance with customer SOPs, operational procedures, and service level agreements. 6.Drive continuous improvement initiatives to enhance operational efficiency and service delivery. 7.Ensure full compliance with customs laws, revenue authority requirements, and international trade regulations. 8.Maintain effective working relationships with customs authorities, port authorities, government agencies, and regulatory bodies. 9.Monitor regulatory changes and ensure timely implementation within operations. 10.Lead customs audits and ensure accurate record keeping and documentation. 11.Mitigate operational and compliance risks associated with customs clearance activities. 12.Build and maintain strong relationships with key customers and stakeholders. 13.Handle escalated operational issues and customer complaints professionally and efficiently. 14.Work closely with commercial teams to support customer retention and business development. 15.Participate in customer reviews and operational performance meetings. 16.Ensure high levels of customer satisfaction through proactive communication and service excellence. 17.Monitor departmental profitability and operational costs. 18.Ensure accurate customer billing and supplier cost management. 19.Review and approve invoices related to customs duties, freight, transport, and other operational charges. 20.Develop cost-saving initiatives while maintaining service quality. 21.Support budgeting, forecasting, and financial performance reporting. 22.Manage relationships with shipping lines, airlines, transport providers, port operators, customs brokers, and other logistics partners. 23.Negotiate service improvements and resolve operational challenges with 24.Monitor supplier performance against agreed service levels. 25.Lead, coach, and develop the Clearing & Forwarding

1.Business Degree 2..Diploma in Logistics and Distribution or equivalent
Niveau d'études min. requis : Licence ou équivalent

2026-10270 - Code 14 Driver x 5 M/F

Thu, 20 Aug 2026 10:42:22 Z

Fonction : FREIGHT FORWARDING/OPERATIONS FREIGHT FORWARDING
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Job Purpose: To safely and efficiently operate company heavy-duty vehicles (Code 14) for the transportation and delivery of goods and materials as directed, while ensuring compliance with road traffic regulations, company policies, and health and safety standards. Job Function: Driving and Transport • Operate a Code 14 (EC) truck in a safe, responsible, and lawful manner at all times. • Transport goods, equipment, or materials to and from designated locations as instructed. • Ensure all loads are properly secured and comply with load and weight regulations. • Adhere to all traffic laws, road safety rules, and company driving policies. Vehicle Care and Maintenance • Conduct daily pre-trip and post-trip inspections of the vehicle. • Report any mechanical faults, defects, or accidents immediately to the supervisor. • Ensure the vehicle is kept clean and in roadworthy condition. • Monitor fuel usage, oil, tyre pressure, and overall vehicle performance. Documentation and Reporting • Accurately complete trip sheets, delivery notes, and logbooks. • Obtain signatures, delivery confirmations, and proof of deliveries where required. • Record mileage, routes, fuel consumption, and delivery times accurately. Safety and Compliance • Always Follow company Health and Safety procedures. • Use all Personal Protective Equipment (PPE) as provided. • Immediately report any incidents, accidents, or unsafe conditions. • Comply with all company policies regarding alcohol, drugs, and workplace conduct. Operational Duties • Assist with loading and offloading of goods when required. • Plan routes effectively to ensure timely deliveries and fuel efficiency. • Communicate any delays, route changes, or delivery issues to dispatch or supervisor. • Always represent the company professionally when interacting with clients or the public. ________________________________________ Behavioural Competencies • Reliable and punctual. • Honest and trustworthy. • Safety-conscious and disciplined. • Good communication and teamwork skills. • Professional attitude and customer-focused approach.

Minimum Education and Experience Requirements: • Matric • Valid Code 14 driver's licence with a valid PrDP (Professional Driving Permit). • Minimum of 6 years' experience driving heavy-duty trucks. • Clean driving record. • Good knowledge of South African road networks and regulations. • Ability to read, write, and complete required documentation accurately. • Cross Border experience. • Dangerous goods compliant. • Valid passport.
Niveau d'études min. requis : Licence ou équivalent

2026-9882 - STAGE Droit Public/Projets H/F

Thu, 20 Aug 2026 09:41:01 Z

Fonction : JURIDIQUE, FISCALITE & ASSURANCES/DROIT DES SOCIETES
Type de contrat : STAGE
Description du poste :
MISSIONS La direction juridique de Africa Global Logistics recherche un/une stagiaire en droit des transports / droit maritime (niveau M2 ou LLM) pour un stage de 6 mois. Vous assisterez les membres de l'équipe sur leurs dossiers, notamment Portuaires, Ferroviaires et Maritimes, non seulement en droit public, mais également dans les autres matières de droit concernées (droit de la construction, droit bancaire, droit commercial, droit des sociétés, contentieux et arbitrage etc.) et aurez notamment pour missions : Assister les juristes dans la rédaction et la révision de contrats liés au droit des transports (contrat de manutention portuaire, contrat de transport routier, ferroviaire, maritime, contrat de commission de transport, etc.) et accords de partenariats commerciaux. Effectuer des recherches juridiques sur des questions relatives au droit des transports (maritime, ferroviaire, logistique internationale, etc.), aux régulations internationales et aux conventions maritimes. Contribuer à l'analyse des risques juridiques et des opportunités liées aux projets logistiques. Participer au suivi et à la gestion des contentieux et des litiges. Suivre les évolutions législatives et réglementaires relatives au droit des transports. Apporter un soutien administratif et juridique dans la gestion des dossiers du département.

PROFIL Spécialité droit des transports / droit maritime ; Des expériences au sein de départements droit des transports, droit maritime ou commerce international en cabinet ; Anglais courant ; Niveau M2 ou LLM minimum ; Doté(e) de réelles qualités rédactionnelles, vous faites preuve d'autonomie, de rigueur et êtes force de propositions.
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent