Export RSS des offres - Seulement les offres à la une : Non / Profil : COMMERCIAL & MARKETING-->ADV & CALL CENTER & SAV, FREIGHT FORWARDING-->DOUANES FREIGHT FORWARDING

2026-10603 - Customs Entry Clerk M/F

Wed, 11 Nov 2026 11:11:48 Z

Fonction : FREIGHT FORWARDING/DOUANES FREIGHT FORWARDING
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Job Purpose: Assist companies that import and export products to stay in compliance with the customs law.

Job Function: • Ensure that correct imports documentation is in place before clearance (Clearing instructions; Transport documents/Manifest; commercial invoice; packing list etc.) • Responsible for proper Customs Valuation procedures are followed to avoid PCI penalties and application of customs valuation and determination. • Responsible for advising clients on various Imports requirements like Letter of Origins, Imports Permits etc • Experience framing Customs Entries; both Imports and Exports on all modes • Able to resolve all Stops and detentions • Responsible to frame customs entries; for all modes of transport • Responsible to ensure customs compliance • Responsible for refunds • Responsible to handle Stops and detains • Responsible to manage physical examinations • Day to day office administration • To be fully aware of and comply with current responsibilities and requirements of the relevant Acts, Regulations and standard applicable Quality, Health and Safety policies and procedures to maintain a safe workplace. • Report all hazards, incidents, and injuries in accordance with legislation and company reporting procedures. • Participate in programs and assessments to improve IMS system in the workplace. • Any other delegated tasks deemed as reasonable as assigned by the reporting manager. Note: Manual file creation is forbidden, override approval from management to be obtained Minimum Education and Experience Requirements: • Grade 12 • Computer Literacy • 3 years + experience in a Customs role or similar • Must have a good knowledge of Customs Tariff headings and classification • Good knowledge and understanding of SADC and EU Trade Agreements • An excellent knowledge of the geography of International trade is required. • Needs to have an excellent knowledge of Inco-terms • Knowledge of GTS
Niveau d'études min. requis : BAC

2026-10419 - BOND CLERK-ANT M/F

Wed, 30 Sep 2026 13:07:48 Z

Fonction : FREIGHT FORWARDING/DOUANES FREIGHT FORWARDING
Type de contrat : CDD
Description du poste :
Based in Nairobi and reporting to the Supervisor-Bond and Customs Documentation, the successful candidate will be responsible for:-. 1.Bond Applications & Lodgment 1.1 Prepare and submit bond applications and supporting documents at Sameer and Ardhi House. 1.2 Lodge bond entries and related customs documentation within the required timelines. 1.3 Follow up on bond applications, approvals, amendments, cancellations, and releases. 1.4 Coordinate with customs officers and relevant departments to resolve queries affecting bond processing. 1.5 Ensure all supporting documents are complete and properly filed. 2. Statutory Letters & Applications 2.1 Support in the preparation and submission of letters to KRA, KPA, KAA, NTSA, and other relevant statutory agencies, as instructed. 2.2 Deliver and lodge applications, requests, appeals, amendments, waivers, refunds, cancellations, and other official correspondence. 2.3 Maintain a register of submitted letters and applications. 2.4 Follow up with the relevant officers and departments until feedback, approval, or action is received. 2.5 Escalate pending or delayed matters to the Supervisor for further action. 3. Documentation & Records 3.1 Maintain proper records of all bond applications, export documents, statutory letters, approvals, and follow-ups. 3.2 Update the department's tracking schedules and pending-items register. 3.3 Ensure copies of approved documents are returned to the office for proper filing and system updating. 3.4 Maintain confidentiality of company and client information. 4. Nairobi Export verification. 4.1 Facilitate the clearance and processing of Nairobi-based export consignments. 4.2Coordinate with exporters, customs, transporters, warehouses, and other relevant parties. 4.3 Follow up on export entries, verification, release, and other customs requirements. 4.4 Assist in resolving delays or queries affecting export clearance. 4.5 Ensure export documentation is submitted accurately and within prescribed timelines

1. Diploma in Clearing & Forwarding or equivalent 2. ICMS certification
Niveau d'études min. requis : DEUG, BTS, DUT
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Fluent

2026-10409 - DECLARANT-ANT M/F

Tue, 29 Sep 2026 09:02:46 Z

Fonction : FREIGHT FORWARDING/DOUANES FREIGHT FORWARDING
Type de contrat : CDD
Description du poste :
Based in Nairobi and reporting to the Supervisor-Bond and Customs Documentation,the successful applicant will be responsible for:- 1.Bond Applications & Lodging 1.1 Prepare and submit bond applications and supporting documents at Sameer and Ardhi House. 1.2 Lodge bond entries and related customs documentation within the required timelines. 1.3 Follow up on bond applications, approvals, amendments, cancellations, and releases. 1.4 Coordinate with customs officers and relevant departments to resolve queries affecting bond processing. 1.5 Ensure all supporting documents are complete and properly filed. 2. Statutory Letters & Applications 2.1 Support in the preparation and submission of letters to KRA, KPA, KAA, NTSA, and other relevant statutory agencies, as instructed. 2.2 Deliver and lodge applications, requests, appeals, amendments, waivers, refunds, cancellations, and other official correspondence. 2.3 Maintain a register of submitted letters and applications. 2.4 Follow up with the relevant officers and departments until feedback, approval, or action is received. 2.5 Escalate pending or delayed matters to the Supervisor for further action. . 3. Documentation & Records 3.1 Maintain proper records of all bond applications, export documents, statutory letters, approvals, and follow-ups. 3.2 Update the department's tracking schedules and pending-items register. 3.3 Ensure copies of approved documents are returned to the office for proper filing and system updating. 3.4 Maintain confidentiality of company and client information. 4. Nairobi Export verification. 4.1 Facilitate the clearance and processing of Nairobi-based export consignments. 4.2 Coordinate with exporters, customs, transporters, warehouses, and other relevant parties. 4.3 Follow up on export entries, verification, release, and other customs requirements. 4.4 Assist in resolving delays or queries affecting export clearance. 4.5 Ensure export documentation is submitted accurately and within prescribed timelines

1. Diploma in Clearing and Forwarding (or equivalent) 2. ICMS certificate 3. Good knowledge of KRA customs procedures and documentation
Niveau d'études min. requis : DEUG, BTS, DUT
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Fluent

2026-10318 - BOND KEEPER/OFFICER M/F

Fri, 04 Sep 2026 11:29:05 Z

Fonction : FREIGHT FORWARDING/DOUANES FREIGHT FORWARDING
Type de contrat : CDD
Description du poste :
The Bond Keeper is responsible for ensuring full compliance with Customs (KRA) regulations, with a focus on accurate record keeping, customs documentation, bond management, and regulatory monitoring. The role acts as the control point for all project bond transactions, ensuring proper reconciliation, and compliance in all inbound transactions. 1. Customs Compliance & Documentation • Ensure accurate preparation, validation, and submission of: • Import Declaration Forms (IDFs) • Customs entries aligned with correct customs regimes • Verify correctness of: • HS classification • Quantities and values • Applicable customs regimes • Ensure compliance with KRA Customs regulations and Project procedures • Maintain proper documentation for customs audits and inspections 2. Bond Management & Monitoring (CB1/CBA1) • Monitor and manage Customs Bonds (CB1 & CB1A) to ensure continuous coverage of bonded cargo. • Track bond utilization and customs exposure. • Ensure timely provisional entries perfection. • Liaise with relevant stakeholders (AGL Customs clearance &Ops team, Declarants) to: -Avoid bond exhaustion -Prevent operational disruptions -Maintain up-to-date records of: -Bond balances -Bond consumption projection. 3. Monitoring, Audit & Compliance Control • Conduct pre-audit checks for inbound documentation. • Perform post-audit reviews to ensure: • Accuracy of customs entries • Compliance with internal SOPs and customs laws • Act as the regulatory controller for all bond transactions. • Identify documentation discrepancies and ensure real-time escalation and resolution. 4. Reporting & Regulatory Submissions • Prepare and submit: o Monthly bond report o Monthly reconciliation and compliance reports o Monthly bond consumption projection. • Maintain accurate records for: o Customs inspections o Internal and external audits o Ensure transparency and traceability in all reporting 5.Stakeholder Coordination Liaise with: KRA Customs officials Support and coordinate customs audits, inspections, and regulatory reviews

• Diploma in C&F. • Minimum 3–5 years experience in: • Bond transactions/declaration. • Customs compliance and documentation • Bond management • Strong working knowledge of:KRA systems (iCMS / Kentrade), exposure on regulatory framework and customs procedures and regimes.
Niveau d'études min. requis : Licence ou équivalent

2026-10189 - Chargé Customer Care

Fri, 31 Jul 2026 20:37:03 Z

Fonction : COMMERCIAL & MARKETING/ADV & CALL CENTER & SAV
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Dans le cadre du renforcement de l'expérience client et de l'amélioration continue de la qualité de service, AGL San Pedro renforce son dispositif de gestion des réclamations clients. À ce titre, nous recherchons un Customer Care Officer dont la mission principale sera d'assurer un traitement structuré, réactif et transparent de l'ensemble des réclamations clients afin de garantir leur satisfaction et de renforcer la qualité de service Rattaché au Responsable Commercial / Business Development Manager, le Customer Care Officer sera chargé de : - Assurer la gestion et le suivi de la boîte mail dédiée aux réclamations clients ; - Constituer le point d'entrée unique pour l'ensemble des réclamations et garantir leur traçabilité ; - Enregistrer, analyser et qualifier chaque réclamation dans l'outil de suivi dédié ; - Vérifier la qualité et l'exhaustivité des informations transmises par les clients ; - Attribuer et suivre les tickets de réclamation jusqu'à leur clôture ; - Identifier les équipes opérationnelles concernées et assurer l'affectation des dossiers ; - Veiller au respect des délais de prise en charge et effectuer les relances nécessaires ; - Assurer le suivi quotidien de l'avancement des dossiers et escalader les situations bloquantes ; - Contrôler la qualité des réponses apportées avant la clôture des réclamations ; - Informer régulièrement les clients de l'évolution de leurs dossiers et maintenir une communication proactive ; - Assurer la clôture formelle des réclamations après validation de leur résolution ; - Produire les reportings hebdomadaires et mensuels relatifs aux réclamations clients ; - Analyser les causes récurrentes des réclamations et identifier les axes d'amélioration ; - Proposer des actions correctives et préventives visant à améliorer la qualité de service ; - Contribuer activement à l'amélioration continue des processus de gestion de la relation client.

- Bac +3 / Bac +5 en Commerce, Marketing, Gestion ou domaine équivalent ; - Minimum 3 ans d'expérience dans la relation client, le service après-vente, les opérations logistiques ou le traitement des réclamations ; - Une expérience dans le secteur du transport et de la logistique constitue un atout majeur ; - Excellente maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint, Outlook) ; - Expérience dans l'utilisation d'un outil CRM ou de gestion des tickets ; - Excellentes capacités rédactionnelles et de communication ; - Bonne compréhension des opérations logistiques et de transport ; - Capacité à coordonner efficacement plusieurs interlocuteurs et à travailler en transverse ; - Sens aigu du service client, diplomatie et qualité d'écoute ; - Rigueur, organisation et excellente gestion des priorités ; - Réactivité, persévérance et esprit d'analyse ; - Excellent relationnel et forte orientation satisfaction client
Niveau d'études min. requis : Licence ou équivalent
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Professional

OFIN-AGLCMR 10/25-8761 - DECLARANT EN DOUANE POLYVALENT H/F

Tue, 28 Apr 2026 13:03:29 Z

Fonction : FREIGHT FORWARDING/DOUANES FREIGHT FORWARDING
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Vos principales missions : 1. Etablir les déclarations d'exportation des marchandises et assurer l'obtention du BAE dans le délai contractuel. 2. Réduction / annulation du risque surestaries et détention. 3. Enregistrement des dossiers complets dans Tembo / e-doc. 4. Traitement et du suivi des dossiers de l'ouverture à l'archivage. Vos activités quotidiennes : I- Activités de déclaration en douane 1. Ouvrir les dossiers clients conformément à la procédure standard, 2. Déterminer les positions tarifaires des marchandises, 3. Etablir la note de détails dans le logiciel Spot, 4. Enregistrer les déclarations dans les répertoires Douanes IM4 et IM5 (attribution d'un numéro dans le répertoire), 5. Saisir la déclaration dans le logiciel Sydonia, 6. Enregistrer la déclaration validée dans le logiciel Spot, 7. Vérifier la conformité de l'AVI avec la note de détail, 8. Constituer la liasse de documents (déclaration définitive, assurance, facture fournisseur, DI, copie BL, facture fret, AVI, BESC), à transmettre au déposant pour obtention du BAE (visa des douanes sur la déclaration) 9. Intervenir auprès de la douane et de la SGS en cas de besoin. II- Activités transit administratif 1. Réceptionner, centraliser et contrôler la documentation commerciale administrative et douanière requise ou solliciter le client pour obtenir les documents manquants en tenant sa hiérarchie informée ; 2. S'assurer de la validité de la cotation et de la concordance avec l'expédition concernée ; 3. Créer le métier dans l'outil dossier après réception des instructions de sa hiérarchie, du front office ou du client le cas échéant ; 4. Informer le client de la situation de son compte et organiser son dossier administratif ; 5. Collecter et vérifier la conformité de la documentation à chaque étape du dossier, effectuer les étapes administratives dématérialisées et s'assurer qu'elles sont conformes et respectent les délais ; 6. Demander la reconnaissance des colis expédiés et assurer un suivi régulier de l'arrivée des navires avec le pool escale ; 7. Organiser la facturation des droits de douane ; 8. S'assurer de la conformité et de la réalité des coûts imputés à son dossier conformément à la cotation ; 9. Organiser en coordination avec les services transports et le client et ou le réseau la livraison, et émettre le bon de livraison dans les outils informatiques ; 10. S'assurer de la conformité et de la réalité des coûts imputés à son dossier conformément à la cotation ; 11. Mettre à jour l'outil métier lorsque chaque étape du traitement est finalisée ; 12. S'assurer du respect des politiques qualité, sécurité hygiène et environnement, d'éthique, de compliance et de non-discrimination en vigueur dans le groupe ; 13. S'assurer de la complétude des documents dans E-DOC lors de la transmission du dossier aux archives.

Formation initiale & Expérience professionnelle :  BAC + 3/4 ou tout diplôme équivalent  Bonne connaissance de l'utilisation de l'outil informatique et sur Excel en particulier Compétences professionnelles : • Bonne connaissance du code douanier • Bonne maîtrise des procédures de transit • Bonne maîtrise de l'utilisation des outils informatiques • Bonne connaissance des incoterms • Être orienté satisfaction client et respect des délais • Être réactif et avoir le sens de l'anticipation des risques • Avoir le sens de l'organisation et de l'analyse ; • Avoir un esprit d'équipe et savoir communiquer.
Niveau d'études min. requis : Licence ou équivalent

2026-9782 - ADJOINT AU CHEF DEPARTEMENT DOUANES H/F

Sat, 18 Apr 2026 20:19:26 Z

Fonction : FREIGHT FORWARDING/DOUANES FREIGHT FORWARDING
Type de contrat : CDI
Description du poste :
MISSIONS : -Coordination et développement du pôle expertise douanière (customs advisory) -Appui stratégique & opérationnel -Conformité réglementaire & gouvernance -Coordination des équipes -Performance & reporting ACTIVITES : - Management, coordination et développement du pôle d'expertise douanière (Customs Advisory) •Contribuer à la structuration, pilotage et développement d'un véritable pôle d'expertise douanière, positionné comme un business line à part entière, génératrice de valeur et de chiffre d'affaires. •Contribuer à la définition et la mise en œuvre d'une offre de services “Customs Advisory” (conseil, audit, optimisation, assistance contentieuse, structuration de schémas douaniers) adaptée aux différents segments clients (Oil & Gas, Mines, Agro-industrie, Grande distribution, Industrie, Armateurs…). •Participer à l'animation d'un pool d'experts multidisciplinaires (opérations, fiscalité, juridique, conformité), en garantissant la qualité, la cohérence et la pertinence des prestations délivrées. •Participer à l'identification, la formalisation et la capitalisation des expertises internes afin de bâtir un référentiel de savoir-faire douanier différenciant et valorisable commercialement. •Contribuer activement au développement commercial de l'offre : élaboration de propositions techniques et financières, participation aux appels d'offres, accompagnement des équipes commerciales et négociation avec les clients. •Contribuer activement à la mise en place d'un modèle économique structuré (catalogue de prestations, pricing, marges, suivi de rentabilité) et assurer le pilotage de la performance du pôle (chiffre d'affaires, marge, taux de transformation, satisfaction client). •Contribuer au positionnement de l'entreprise comme un référent en matière d'expertise douanière auprès des clients et des institutions (Douanes, administrations fiscales, organismes professionnels), contribuant à son rayonnement et à son influence. •Assurer la montée en compétences des équipes et développer une culture d'excellence technique et de conseil à forte valeur ajoutée. Appui stratégique et opérationnel •Superviser les dossiers douaniers import, export, transit et régimes spéciaux •Garantir la fluidité des opérations dans le respect des délais contractuels et des exigences clients Conformité réglementaire & gouvernance •Veiller à l'application stricte de la réglementation douanière camerounaise et des procédures groupe •Assurer la veille réglementaire et la diffusion des mises à jour auprès des équipes •Participer à la gestion des contrôles, contentieux, redressements et audits douaniers •Garantir la conformité aux standards éthiques et de compliance du groupe Performance & reporting •Suivre,analyser les indicateurs de performance douanière (délais, conformité, coûts, litiges) •Reportings réguliers •Contribuer à l'amélioration continue des processus et outils douaniers •Accompagner la montée en compétences des collaborateurs

Formation : Bac+4/5 en commerce international, douane, logistique, transport ou domaine équivalent Expériences professionnelles : • Minimum 5 à 7 ans d'expérience confirmée en opérations douanières et transit • Bonne maîtrise des procédures douanières au Cameroun • Expérience dans un environnement structuré ou multinational fortement appréciée Atouts appréciés • Expérience dans une multinationale de logistique, transit ou transport • Connaissance des plateformes portuaires de Douala et/ou Kribi • Maîtrise des outils informatiques et systèmes douaniers • Sensibilisation aux règles de compliance et d'éthique groupe • Maîtrise de l'anglais : courant ou professionnel Compétences clés : • Excellente connaissance de la réglementation douanière • Capacité d'analyse et de gestion de situations complexes • Rigueur, sens de l'organisation et respect des délais • Leadership opérationnel, esprit d'équipe et diplomatie • Intégrité, discrétion et sens élevé des responsabilités
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent