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2026-10555 - MIS MANAGER M/F

Tue, 27 Oct 2026 06:39:10 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/MANAGEMENT SYSTEMES D'INFORMATION
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Lead and continuously improve the Information Technology function across AGL Tanzania and designated local entities by ensuring reliable, secure, cost-effective and business-aligned IT services. The role is responsible for infrastructure, cybersecurity, applications, business continuity, vendor management and user support, while ensuring compliance with Group IT standards and applicable local requirements.

Key Responsibilities: - Develop and implement the annual IT roadmap aligned with AGL Tanzania business priorities and Group IT strategy - Ensure compliance with Group cybersecurity standards, IT policies and delegated authorities. - Prepare concise quarterly IT performance, risk and investment updates - Ensure availability, reliability and performance of IT infrastructure and business-critical systems. - Manage networks, internet connectivity, servers, cloud platforms, backups and telecommunications - Support compliance with data privacy, information security and Group cybersecurity requirements - Establish and monitor service levels for IT support. - Ensure timely resolution of incidents, requests and business-critical disruptions. - Continuously improve the end-user experience through clear support processes and communication - Lead implementation of business applications and approved IT projects - Manage relationships with telecommunications providers, software vendors, hardware suppliers and IT service partners - Build a responsive, customer-focused and service-oriented IT culture. - Facilitate collaboration between business teams, local IT, Regional IT and Group IT - Prioritize IT support and project resources according to business criticality Core Competencies: • Strategic thinking and business partnership. • Cybersecurity and risk management. • Digital mindset and continuous improvement. • Problem solving, judgement and decision making. • Stakeholder management, communication and influence. • Leadership, coaching and accountability. • Customer service orientation and disciplined execution • Self-driven • High level of integrity Education & Experience: - Postgraduate degree in related field including Computer Science, Engineering will be an advantage - More than 10 years' experience in related field with at least 5 years at Management Level Certifications: Relevant professional certifications such as Microsoft, Cisco, ITIL, CompTIA Security+, CISSP, PMP or equivalent are advantageous
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Fluent

2026-9843 - Digital Transformation Officer

Fri, 02 Oct 2026 10:16:42 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/MANAGEMENT SYSTEMES D'INFORMATION
Type de contrat : CDI
Description du poste :
JOB DESCRIPTION Digital Transformation Officer is responsible for leading digital transformation initiatives across the organization. This role involves developing and implementing digital strategies to enhance business processes, collaborating with various departments to identify and integrate digital solutions, and ensuring the seamless adoption and usage of new digital tools and technologies. The Digital Transformation Officer will monitor and analyses digital trends to keep the organization competitive, train and support staff on new digital systems and processes and manage digital transformation projects from conception to completion. We are seeking a passionate and self-taught junior developer to join a rapidly growing team. The ideal candidate is a computer science graduate, having pursued coursework related to web technologies and development, and possessing one or more experiences in enterprise software development. The responsibilities will encompass the design, development, and maintenance of solutions based on Microsoft's Power Platform. Additionally, we require someone eager to implement AI solutions predominantly based on Microsoft technologies such as Dataverse, Power Automate, AI Builder, among others. Proficiency in prompt engineering for new solutions leveraging generative AI technologies is also essential. KEY RESPONSIBILITIES • Collaborate with business teams to understand their needs and propose appropriate solutions. • Write technical specifications. • Define application architectures. • Design, develop, and test solutions using Power Platform tools (Power Apps, Power Automate, Power BI, Power Pages, Copilot Studio). • Use key Azure services to add advanced features and integrate complex systems (Fusion Dev). • Maintain and optimize existing solutions. • Participate in technological monitoring and suggest continuous improvements. • Document processes and developed solutions.

EDUCATION & EXPERIENCE REQUIREMENTS • Relevant degree/diploma • Minimum 2 years relevant working experience • Power Platform Skills (Power Apps, Power Automate, Power BI, …) • Mastery of key programming languages: C#, JavaScript, TypeScript, HTML/CSS, SQL. • Knowledge of development frameworks: .NET, React, Angular. • Experience with essential tools for a web developer (both front-end and back-end): Visual Studio, Git/GitHub, Azure DevOps. • Good understanding of databases and cloud services (Azure) recommended
Niveau d'études min. requis : Licence ou équivalent
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Fluent

2026-10356 - STAGIAIRE AUDIT INTERNE H/F

Mon, 14 Sep 2026 09:55:17 Z

Fonction : FINANCE & AUDIT/AUDIT & CONTRÔLE INTERNE
Type de contrat : STAGE
Description du poste :
• Participer à la réalisation des missions d'audit interne (opérationnel, financier, conformité) selon le plan d'audit annuel • Contribuer à l'évaluation du dispositif de contrôle interne des différents départements (DEX, DT, DAF, DILS, QHSE) • Réaliser des tests de contrôle et documenter les constats dans les papiers de travail • Participer à la rédaction des rapports d'audit et des recommandations associées • Assurer le suivi de la mise en œuvre des plans d'actions correctives • Appuyer l'équipe dans les travaux de cartographie des risques

• Bac+4/5 (Master) en Audit, Contrôle de gestion, Finance, Comptabilité ou équivalent • Bonne maîtrise des techniques d'audit et des normes de contrôle interne • Rigueur, sens de l'analyse et de la synthèse • Discrétion, intégrité et capacité à travailler en équipe • Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint)
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent

2026-10155 - INFORMATION TECHNOLOGY MANAGER (IT) M/F

Mon, 20 Jul 2026 15:26:37 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/MANAGEMENT SYSTEMES D'INFORMATION
Type de contrat : CDI
Description du poste :
We are recruiting an IT Manager to lead, develop and manage the Company's Information Technology function by ensuring reliable, secure and cost-effective ICT infrastructure, business systems, cybersecurity, data management, and user support that enables efficient business operations across all depots

Key Responsibilities IT Strategy & Governance - Develop and implement the Company's IT strategy aligned with business objectives. - Recommend new technologies that improve operational efficiency. - Develop IT policies, procedures and standards. - Ensure compliance with legal and cybersecurity requirements. Infrastructure Management - Oversee all servers, computers, networking equipment and communication systems. - Ensure maximum uptime of all IT systems. - Manage internet connectivity across all depots. - Plan technology upgrades and replacement cycles. Systems Administration Manage business applications including: - ERP Systems - Fleet Management Systems - GPS Tracking Systems - Payroll System - HR Systems - Email Systems - Microsoft 365 - Shared Drives - Backup Systems Cybersecurity - Develop cybersecurity controls. - Monitor network security. - Manage antivirus and endpoint protection. - Coordinate disaster recovery planning. - Conduct vulnerability assessments. IT Support Management - Ensure timely resolution of user issues. - Develop service standards. - Monitor helpdesk performance. - Improve user satisfaction. Vendor Management - Manage IT vendors and service providers. - Evaluate supplier performance. - Negotiate software and hardware contracts. - Manage IT licensing. Budget Management - Prepare annual IT budget. - Control departmental expenditure. - Recommend cost-saving initiatives. Data Management - Develop backup procedures. - Ensure data integrity. - Maintain disaster recovery plans. - Ensure business continuity. Leadership - Supervise IT staff. - Conduct performance reviews. - Coach and develop team members. - Coordinate IT projects. Qualifications - Bachelor's Degree in Computer Science, Information Technology or related field. - Professional certifications such as: - Microsoft - Cisco - CompTIA - ITIL - Cybersecurity certifications are an added advantage. Experience - Minimum 5 years' IT experience. - At least 2 years in a supervisory role. - Experience in logistics, transport or fleet management environment is an advantage. Skills & Competencies - Leadership - Project Management - Networking - Cybersecurity - Cloud Computing - Systems Administration - Problem Solving - Vendor Management - Budgeting - Communication - Analytical Thinking
Niveau d'études min. requis : Licence ou équivalent

2026-10062 - AUDIT & INTERNAL CONTROL M/F

Mon, 13 Jul 2026 11:43:19 Z

Fonction : FINANCE & AUDIT/AUDIT & CONTRÔLE INTERNE
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Assurer la réalisation des missions d'audit interne afin d'évaluer l'efficacité des contrôles internes, la maîtrise des risques et la conformité des activités, puis formuler et suivre les recommandations visant à améliorer les processus et la performance de l'entreprise.

BAC+4 en Audit et contrôle de Gestion / Finances- comptabilité justifier de 5 ans d'expérience professionnelle dans un cabinet d'audit ou à un poste Similaire en entreprise
Niveau d'études min. requis : Licence ou équivalent

2026-9907 - Responsable Support IT Opérationnel H/F

Mon, 18 May 2026 11:57:29 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/MANAGEMENT SYSTEMES D'INFORMATION
Type de contrat : CDD
Description du poste :
Le Responsable Support IT Opérationnel coordonne l'ensemble des activités du système d'information au sein du Terminal de Kagbelen. Il garantit la disponibilité et la performance des outils informatiques critiques utilisés par les opérations (Terminal, ZMT, EVA) et assure l'interface entre les équipes métiers et l'IT dans une logique d'excellence opérationnelle. Missions principales Supervision et exploitation du système d'information Garantir le bon fonctionnement du SI opérationnel (TOS, systèmes embarqués, Teklogix, radios, scanners, flasheurs, imprimantes, copieurs, Wi-Fi) Assurer une supervision proactive des équipements critiques Planifier et réaliser les maintenances préventives et curatives (points d'accès, onduleurs, etc.) Organiser au moins une bascule annuelle du système OSCAR pour garantir la continuité d'activité Support et gestion des incidents Prendre en charge et traiter les incidents liés aux postes de travail et équipements IT Assurer la gestion et l'optimisation du réseau Wi-Fi (infrastructure Altai Care) Maintenir un haut niveau de disponibilité des équipements d'exploitation Administration et gestion des accès Créer, modifier et supprimer les comptes utilisateurs sur le serveur OSCAR Assurer la sauvegarde quotidienne des données Veiller à l'application des politiques de sécurité du SI Coordination et interface Servir de point focal entre les opérations du terminal et l'équipe IT centrale Superviser les prestataires dans le respect des normes HSE Participer aux projets IT et groupes de travail Gestion documentaire et conformité Maintenir à jour l'inventaire des équipements (Teklogix, radios, points d'accès, etc.) Documenter les procédures, guides utilisateurs et rapports d'incidents Veiller à la sécurité des locaux techniques en collaboration avec le HSE Objectifs spécifiques Former et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité Assurer le respect des chartes informatiques (utilisateurs et administrateurs)

Formation Bac +3 minimum en Informatique de Gestion ou équivalent Compétences techniques Maîtrise des environnements Windows, Linux et Microsoft Office Bonne connaissance des réseaux (LAN/WAN, TCP/IP, Wi-Fi, proxy, HTTP) Connaissance des environnements IBM i (AS400) et serveurs Windows Compétences en installation et dépannage des équipements réseaux et Wi-Fi Connaissance des équipements radio (VHF/UHF) Anglais technique professionnel Expérience Minimum 4 ans en administration réseaux et support utilisateur Qualités personnelles Rigueur et sens de l'organisation Intégrité et professionnalisme Capacité à travailler sous pression et gérer les priorités Bonnes compétences en communication Ponctualité et esprit d'équipe
Niveau d'études min. requis : Licence ou équivalent

2026-9464 - AUDIT INTERNE SENIOR H/F

Thu, 07 May 2026 10:20:21 Z

Fonction : FINANCE & AUDIT/AUDIT & CONTRÔLE INTERNE
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Évaluer l'efficacité des dispositifs de contrôle interne, des processus opérationnels et financiers de l'entreprise. Identifier les risques liés aux activités de transit, logistique et transport, et proposer des mesures correctives. Garantir la conformité des opérations avec les réglementations locales et internationales. Contribuer à l'amélioration continue des pratiques de gestion et de gouvernance. ⚖️ Responsabilités Planifier et réaliser les missions d'audit interne selon le plan annuel validé par la Direction. Des missions sur les audits financiers et comptables, des audits des processus opérationnels et transverses, des revues du contrôle interne et des risques. Produire des rapports d'audit clairs, précis et orientés vers l'action. Suivre la mise en œuvre des recommandations et évaluer leur efficacité. Conseiller la Direction sur les bonnes pratiques de contrôle interne et de gestion des risques. 📌 Activités principales Élaborer le plan d'audit interne en lien avec les priorités stratégiques. Réaliser des audits opérationnels, financiers et de conformité. Analyser les flux logistiques et de transit pour identifier les zones de vulnérabilité. Vérifier la conformité des opérations avec les exigences financières, comptables, réglementaires et le dispositif SAPIN II. Animer des réunions de restitution avec les responsables opérationnels. Assurer une veille réglementaire et sectorielle. Domaines clés de résultats & Indicateurs de performance Taux de mise en œuvre des recommandations d'audit. Réduction des incidents de non-conformité et des risques opérationnels. Qualité et pertinence des rapports d'audit. Contribution à l'amélioration des processus logistiques et financiers. Satisfaction de la Direction et des parties prenantes. Contrbution à l'élaboration du plan annuel d'audit

1. Savoir Formation supérieure en Audit, Comptabilité, Finance, Gestion ou Logistique (Bac+5). Certification professionnelle (CIA, CISA, ou équivalent) appréciée. Bonne connaissance du secteur du transit, de la logistique et du transport. Maîtrise des normes d'audit interne et des réglementations douanières. Maîtrise du référentiel de contrôle interne (COSO) Normes d'audit IIA/ISA/OHADA Audit financier et comptable Méthodologie d'audit interne Loi SAPIN II Maîtrise de la suite Office (word,excel, powerpoint...) Audit des processus opérationnels et transverses Conduite autonome des missions d'audit classiques et/ou complexes Capacité d'encadrement et de coordination d'équipe Expérience en cabinet d'audit externe (minimum 02 ans) Maîtrise de l'anglais oral et écrit Présentation des rapports à la DIrection 2. Savoir-faire Capacité à conduire des missions d'audit complexes en autonomie. Compétence en analyse des risques et en contrôle interne. Maîtrise des outils de reporting et d'analyse (Excel, ERP, logiciels d'audit). Aptitude à formuler des recommandations pragmatiques et opérationnelles. 3. Savoir-être Rigueur et intégrité professionnelle. Esprit critique et capacité d'analyse. Excellentes compétences de communication écrite et orale. Leadership et capacité à convaincre. Discrétion et sens de la confidentialité.
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent

2026-9697 - Chef de la Cellule Systèmes d'Information et Digitalisation H/F

Thu, 08 Oct 2026 16:53:00 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/MANAGEMENT SYSTEMES D'INFORMATION
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Le Chef de la Cellule Systèmes d'Information et Digitalisation est responsable de la définition, de la mise en œuvre et de la gouvernance des systèmes d'information ainsi que de la stratégie de digitalisation de KPIZ. Il assure la fiabilité, la sécurité et l'évolutivité de l'infrastructure IT de la Société de Projet, soutient l'efficacité opérationnelle par la digitalisation des processus et garantit une gouvernance rigoureuse des données dans un environnement de partenariat public-privé. Le Chef de Cellule est rattaché au Directeur Général et travaille en étroite coordination avec le Directeur Financier, le Directeur des Opérations et les autres responsables de cellules. Responsabilités principales Stratégie IT et digitalisation - Contribuer à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie IT et digitale de KPIZ, en cohérence avec le business plan approuvé ; - Élaborer et déployer le schéma directeur des systèmes d'information, en assurant son évolutivité au fur et à mesure du développement de la zone ; - Identifier et mettre en œuvre des solutions digitales favorisant l'efficacité opérationnelle, la qualité du reporting et les services aux investisseurs ; - Piloter les initiatives de transformation digitale à l'échelle de l'organisation. Infrastructure et continuité des systèmes - Superviser le déploiement, l'exploitation et la maintenance de l'infrastructure informatique (réseaux, serveurs, cloud, connectivité) ; - Garantir la disponibilité, la fiabilité et la continuité d'activité des systèmes d'information ; - Mettre en place un dispositif structuré de cybersécurité et de gestion des risques IT. - Superviser les prestataires IT et les fournisseurs de solutions technologiques. Applications métiers et intégration des systèmes - Mettre en place et administrer les systèmes structurants (ERP, outils financiers, RH, outils opérationnels), en coordination avec les directions concernées ; - Accompagner l'automatisation des processus clés (marchés, reporting, tableaux de bord de performance, onboarding investisseurs, etc.) ; - Garantir l'interopérabilité des systèmes et la cohérence des données entre les différentes fonctions ; - Superviser le développement ou la mise en place de plateformes digitales à destination des investisseurs et occupants de la zone. Gouvernance des données et Cybersécurité - Définir et mettre en œuvre les politiques de gouvernance des données. - Assurer l'intégrité, la confidentialité et la traçabilité des informations. - Définir les protocoles de gestion des accès et des habilitations. - Mettre en place des dispositifs de prévention et de réponse aux incidents de sécurité. - Veiller au respect des réglementations applicables en matière de protection des données. Gouvernance & Reporting - Élaborer les politiques, procédures et contrôles internes relatifs aux systèmes d'information ; - Contribuer aux reportings exécutifs et aux documents destinés au Conseil d'Administration su

Profil requis - Diplôme supérieur en Systèmes d'Information, Informatique, Ingénierie ou domaine équivalent ; - Minimum 10 ans d'expérience en management IT, idéalement dans des environnements d'infrastructure, industriels ou projets structurants ; - Expérience avérée en gouvernance IT, cybersécurité et transformation digitale ; - Une expérience en SPV, PPP ou joint-venture constitue un atout significatif ; - Expérience dans la mise en place d'ERP et de systèmes d'entreprise ; - Expérience en Afrique ou dans des contextes comparables appréciée Compétences clés - Vision stratégique combinée à une forte capacité d'exécution opérationnelle ; - Maîtrise des enjeux de gouvernance IT et de gestion des risques ; - Rigueur, structuration et orientation solutions ; - Capacité à évoluer dans un environnement multi-actionnarial et institutionnel; - Compétences solides en gestion et négociation de prestataires ; - Excellentes capacités de communication et de reporting ; - Maîtrise du français et de l'anglais.
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Fluent

2026-9501 - SENIOR SRE OPERATIONS SUPPORT (AZURE) H/F

Tue, 17 Feb 2026 15:56:32 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/MANAGEMENT SYSTEMES D'INFORMATION
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Sous la conduite du Directeur Technique, vous interviendrez sur la fiabilité, la disponibilité et la performance des plateformes critiques hébergées sur Azure. Vous apporterez votre expertise senior sur les incidents majeurs et les problématiques d'exploitations les plus sensibles et contribuerez à l'optimisation continue des environnements de production et des pratiques SRE du groupe. Vos principales attributions : - Garantir la haute disponibilité des services critiques hébergés sur Azure ; - Assurer le respect des SLA / SLO / SLI ; - Fournir le support de niveau 3 sur les incidents complexes et pilotage des P1/P2 ; - Participer aux astreintes 24/7 (rotation organisée) ; - Prendre en charge les incidents via Service Now ; - Réaliser les analyses de causes racines (RCA) et post-mortem ; - Contribuer aux processus ITIL et mettre en œuvre des actions correctives durables ; - Concevoir et maintenir les dispositifs de : Monitoring, alerting, tableaux de bord et définir des alertes orientées impact métier ; - Réduire le bruit d'alerting et améliorer le MTTR ; - Exploiter Datadog (Infrastructure, APM, Logs, Synthetic) ; - Réduire le toil opérationnel par l'automatisation ; - Développer et maintenir des playbooks Ansible Automation Platform, Scripting et outillage (Python, Bash, PowerShell) ; - Mettre en place les mécanismes de self-healing ; - Promouvoir les bonnes pratiques Infrastructure as Code, SRE et contribuer à leur amélioration ; - Exploiter les environnements Azure : Machines virtuelles, Réseaux, Stockage, Identités (Azure AD / Entra ID) ; - Contribuer aux architectures : Hautement disponibles, Résilientes, Scalables et performantes et participer aux sujets PRA / DRP ; - Renforcer l'efficacité du support avancé : Windows Server, Linux (Ubuntu, RedHat) ; - Renforcer l'efficacité du support opérationnel des plateformes : MS-SQL Server, Oracle Database, IBM i (IBMi) ; - Renforcer l'efficacité du support des solutions : NetScaler (Load Balancing / ADC), Fortinet (firewalls, VPN, sécurité), Aruba (LAN / WLAN) ; - Contribuer à la disponibilité, performance et sécurité des flux ; - Collaborer avec les équipes DBA, Cloud & Architecture, Sécurité, Métiers et applicatifs et assurer le point d'escalade technique pour les équipes opérations ; - Accompagner les équipes juniors dans leur montée en compétence ; - Rédiger et maintenir les runbooks et documentations nécessaires à l'activité.

Qualification et Expérience - De formation supérieure Bac+5 en informatique, ingénierie ou dans un domaine équivalent, vous justifiez de 7 années ou plus d'expérience en exploitation IT / Support Technique de production ; - Vous avez une forte expertise des environnements Azure et une solide maîtrise de Linux et Windows Server ; - Vous avez une connaissance certifiée en gestion des incidents critiques ; - Vous avez une forte expertise en monitoring : observabilité (Datadog) ; - Vous évoluerez dans un contexte international, la maîtrise de l'anglais, écrite et orale, est indispensable ; - Une connaissance sur les Scripting, MS-SQL, Oracle, NetScaler, Fortinet, Aruba, environnement IBM i, Ansible -- Automation Platform et Administration Microsoft 365 sera considérée comme un réel atout ; Qualités personnelles requises - Doté(e) d'une bonne aisance relationnelle, vous disposez d'une faculté à analyser et à diagnostiquer avec sang-froid, rapidité et rigueur, les problèmes complexes auxquels vous êtes confronté(e) ; - Vous avez un sens des responsabilités et de l'ownership ; - Vous êtes force de proposition et disposez d'une bonne capacité d'écoute et un sens aigu du service ; - Votre sens de l'organisation vous permet de faire face à des situations critiques et complexes ; - Créatif et autonome dans l'action, vous alliez implication et ténacité et une bonne capacité à travailler en équipe et en transverse.
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent
Langue / Niveau :
FRANÇAIS : Fluent
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Professional

DRH-AI-006-CT-8118 - AUDITEUR INTERNE H/F

Mon, 04 May 2026 08:56:59 Z

Fonction : FINANCE & AUDIT/MANAGEMENT FINANCE & AUDIT
Type de contrat : CDI
Description du poste :
1. Contribuer à l'évaluation et l'accompagnement des filiales dans la mise en œuvre du dispositif de lutte contre la corruption en conformité aux obligations relevant de la loi Sapin 2 (Pilier contrôles comptables) 2. Participer à l'évaluation de l'efficacité du contrôle interne nécessaire à l'établissement des comptes de l'entreprise et à la performance opérationnelle en accord avec les obligations légales et les exigences du Groupe ; 3. Participer à l'établissement du plan d'audit des filiales sur la base l'évaluation des zones de risques identifiées ; 4. Réaliser les missions d'audit conformément au programme de travail définit par le Responsable Audit Interne ; 5. Identifie les écarts et proposer des actions afin d'améliorer le fonctionnement des entités et de palier aux éventuels dysfonctionnements ; 6. Valider ses constats et actions avec le responsable du site ou des départements concernés ; 7. Rédiger des rapports de synthèse des missions engagées et les soumettre pour validation 8. Veiller à la mise en place des recommandations découlant des audits externes et interne, CAC, Groupe et comité d'audit

-Avoir au minimum un BAC+5 CCA, Audit interne et/ou financier ou DSCG en cours de préparation ou obtenu. Diplôme d'Ecole Supérieur de Commerce, spécialisation Audit interne -Maîtrise parfaite du pack Microsoft Office avec un très bon niveau en Excel ; -Bonne connaissance des lois et règlements applicables en Guinée, -Un niveau professionnel en anglais est requis; -Avoir une capacité d'écoute et d'expression (orale et écrite); -Avoir des aptitude rédactionnelle et relationnelle ; -Avoir un esprit critique, d'analyse et de synthèse .
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent