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2026-10603 - Customs Entry Clerk M/F

Wed, 11 Nov 2026 11:11:48 Z

Fonction : FREIGHT FORWARDING/DOUANES FREIGHT FORWARDING
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Job Purpose: Assist companies that import and export products to stay in compliance with the customs law.

Job Function: • Ensure that correct imports documentation is in place before clearance (Clearing instructions; Transport documents/Manifest; commercial invoice; packing list etc.) • Responsible for proper Customs Valuation procedures are followed to avoid PCI penalties and application of customs valuation and determination. • Responsible for advising clients on various Imports requirements like Letter of Origins, Imports Permits etc • Experience framing Customs Entries; both Imports and Exports on all modes • Able to resolve all Stops and detentions • Responsible to frame customs entries; for all modes of transport • Responsible to ensure customs compliance • Responsible for refunds • Responsible to handle Stops and detains • Responsible to manage physical examinations • Day to day office administration • To be fully aware of and comply with current responsibilities and requirements of the relevant Acts, Regulations and standard applicable Quality, Health and Safety policies and procedures to maintain a safe workplace. • Report all hazards, incidents, and injuries in accordance with legislation and company reporting procedures. • Participate in programs and assessments to improve IMS system in the workplace. • Any other delegated tasks deemed as reasonable as assigned by the reporting manager. Note: Manual file creation is forbidden, override approval from management to be obtained Minimum Education and Experience Requirements: • Grade 12 • Computer Literacy • 3 years + experience in a Customs role or similar • Must have a good knowledge of Customs Tariff headings and classification • Good knowledge and understanding of SADC and EU Trade Agreements • An excellent knowledge of the geography of International trade is required. • Needs to have an excellent knowledge of Inco-terms • Knowledge of GTS
Niveau d'études min. requis : BAC

2026-10583 - SUPERVISEUR COM

Wed, 04 Nov 2026 08:58:20 Z

Fonction : FREIGHT FORWARDING/MANAGEMENT FREIGHT FORWARDING
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Au cœur des opérations de transit d'AGL Côte d'Ivoire, vous pilotez la performance d'une équipe opérationnelle et veillez à la bonne exécution des activités de votre périmètre. Véritable manager de proximité, vous garantissez l'atteinte des objectifs opérationnels, la qualité de service rendue aux clients, le développement du portefeuille ainsi que le respect des exigences de performance, de conformité et de rentabilité. À cet effet, vous serez chargé(e) de : - Superviser, coordonner et accompagner les équipes opérationnelles de votre périmètre afin de garantir l'atteinte des objectifs de performance, de qualité et de satisfaction client ; - Suivre l'activité de l'équipe à travers des indicateurs de performance pertinents et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires en cas d'écart ; - Produire et analyser les reportings opérationnels relatifs à l'activité, à la productivité, aux délais de traitement et à la qualité de service ; - Organiser, répartir et optimiser la charge de travail des collaborateurs afin d'assurer une gestion efficace des flux opérationnels ; - Garantir le respect des procédures internes, des exigences réglementaires, des engagements clients et des standards du Groupe ; - Assurer le suivi des dossiers sensibles ou complexes et intervenir en support des équipes pour lever les points de blocage ; - Veiller à la maîtrise des coûts, au contrôle des débours et à la fiabilité de la facturation des opérations ; - Assurer une communication régulière avec les clients et les parties prenantes internes afin de garantir la fluidité des opérations ; - Contribuer au développement, à la fidélisation et à l'élargissement du portefeuille clients de son périmètre, en identifiant les opportunités de croissance et en veillant à la qualité de la relation client ; - Accompagner le développement des compétences des collaborateurs à travers le coaching, l'évaluation de la performance et l'identification des besoins de formation ; - Contribuer à l'amélioration continue des processus, à l'optimisation des performances opérationnelles et à l'atteinte des objectifs de la Direction.

- Bac+4 minimum en Logistique, Transport, Commerce International ou tout domaine équivalent ; - Expérience professionnelle d'au moins 4 à 5 ans dans les métiers du transit, de la logistique ou du transport international, avec une expérience significative dans la coordination d'activités opérationnelles ; - Bonne maîtrise des procédures de transit import/export et de l'environnement douanier ; - Bonne connaissance des opérations logistiques, de la gestion des dossiers clients et des outils métiers ; - Maîtrise des indicateurs de performance opérationnelle et des outils de reporting ; - Capacité à encadrer, mobiliser et accompagner des équipes vers l'atteinte des objectifs ; - Excellentes aptitudes relationnelles et orientation client ; - Rigueur, réactivité, sens de l'organisation et capacité à gérer les priorités dans un environnement exigeant.
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent

2026-10581 - Project Manager - Onne Base Development M/F

Tue, 03 Nov 2026 15:46:01 Z

Fonction : FREIGHT FORWARDING/MANAGEMENT FREIGHT FORWARDING
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Africa Global Logistics & Transport Nigeria Limited is seeking a Project Manager to lead the establishment and operationalization of the AGL Onne Base, from project concept through commissioning and full operational readiness. The role will ensure delivery within approved timelines, budget, quality and safety requirements, in alignment with AGL's strategic objectives. • Develop and manage the project plan, scope, objectives, milestones, deliverables, governance and reporting; lead the project through commissioning and handover. • Coordinate the design and development of offices, warehouses, storage facilities, yards and other infrastructure, including procurement and installation of equipment; manage contractors, consultants and service providers. • Obtain required licences, permits and approvals, and ensure compliance with applicable legislation, regulatory requirements and company policies. • Develop standard operating procedures and coordinate operational processes, systems and workflows across logistics, warehousing, procurement, finance, HR, IT, security and QHSSE. • Develop the base mobilisation and transition plan and ensure operational readiness for full-scale operations. • Maintain relationships with clients, contractors, suppliers, regulatory agencies, port authorities, host communities and other stakeholders; serve as the primary project contact. • Manage the project budget and forecasts, monitor costs and expenditure, and identify cost-efficiency opportunities. • Ensure compliance with AGL HSSE standards and environmental and safety regulations; promote safety, conduct risk assessments and implement mitigation measures. • Lead cross-functional project teams, identify resource needs, and support recruitment and mobilisation of personnel. • Monitor progress against milestones, identify risks and delays, implement corrective actions, and prepare project updates, closeout and handover reports.

• Bachelor's degree in engineering, Logistics, Supply Chain Management, Business Administration, Project Management or a related field; a Master's degree/MBA is an advantage. • Minimum 10 years' experience in the oil and gas industry, including at least 5 years in project management. • Demonstrated experience in facility setup, base development, terminal operations, logistics or large-scale operational projects. • Strong competencies in project management, oil and gas operations, facility development, contract management, budgeting, cost control, risk management, logistics, regulatory compliance and operational planning. • Demonstrated leadership, strategic thinking, stakeholder management, negotiation, problem-solving, decision-making, communication, results orientation and change management skills. • PMP, PRINCE2 or another recognized project management certification is highly desirable. Experience in Nigeria's oil and gas sector, particularly the Niger Delta, is an advantage.
Niveau d'études min. requis : Licence ou équivalent
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Bilingual

2026-10497 - CHANGE RELAY DRIVE 2030

Tue, 13 Oct 2026 18:25:48 Z

Fonction : FREIGHT FORWARDING/MANAGEMENT FREIGHT FORWARDING
Type de contrat : CDI
Description du poste :
1. MISSIONS: Le Change Relay favorise l'adoption de DRIVE 2030 en accompagnant les équipe dans l'évolution de leurs pratiques et en assurant une communication locale régulière, claire et cohérente avec le projet. Il a également pour obligation de participer activement à la démarche Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement (QHSE) du Groupe, et de se conformer aux règles et procédures en vigueur dans l'exécution des tâches, notamment une application stricte des dispositions du code de bonne conduite. Ledit code étant transmis à chaque salarié. 2. RESPONSABILITES: • Analyse des impacts : - Identifier les changements de processus, d'outils et d'organisation ; recueillir les préoccupations des utilisateurs et des managers. - Contribuer à l'analyse des impacts et proposer les actions d'accompagnement adaptées. • Communication et mobilisation : - Préparer et actualiser les messages clés, les questions fréquentes et les supports de communication locaux. - Communiquer régulièrement sur les avancées, les prochaines étapes, les difficultés et les actions attendues. - Relayer les enquêtes sur le changement ; analyser les retours et signaler les difficultés d'adhésion. • Accompagnement et formation : - Appuyer la préparation des sessions de formation avec les coordinateurs et utilisateurs clés ; - Mobiliser les managers et les relais métiers ; organiser les retours terrain et suivre les actions correctives ; - Renforcer l'accompagnement lors de la bascule et identifier les besoins de soutien après démarrage. • Intervention selon les phases : - Prérequis : appropriation du modèle de changement DRIVE et identification des parties prenantes ; - Tests et formation : actualisation de l'analyse des impacts, communication ciblée et soutien à la formation ; - Bascule et stabilisation : préparation des équipes, vérification de l'adhésion et communication continue.

• Compétences attendues - Bac+4/5 en Logistique, transport, Management de projets et transformation des organisations, Systèmes d'information et informatique de gestion, avec une orientation vers les processus métiers et les ERP ; - Collaborateur expérimenté disposant d'une bonne crédibilité auprès des équipes, avec une expérience en opérations, management, communication interne ou accompagnement du changement. - Compréhension de DRIVE 2030 et capacité à expliquer simplement les nouveaux processus et leurs effets sur le travail quotidien ; - Connaissance du pays, des métiers et des interlocuteurs ; - écoute, pédagogie et aisance relationnelle ; - Capacité à rédiger des messages clairs, animer des échanges et restituer les difficultés sans les minimiser. • Livrables - Analyse locale des impacts et plan d'accompagnement ; - Calendrier de communication, supports et questions fréquentes ; - Synthèse des enquêtes et retours terrain ; suivi des actions de mobilisation. • Indicateurs de réussite proposés - Couverture des populations par les communications et actions d'accompagnement ; - Participation aux formations et enquêtes ; compréhension des changements ; - Évolution des difficultés d'adoption et réalisation des actions correctives. POSITION DU POSTE DANS L'ORGANIGRAMME: Rattachement hiérarchique du Directeur de l'Exploitation
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Fluent
Langue / Niveau :
FRANÇAIS : Bilingual

2026-10498 - DEPLOYMENT LEADER DRIVE 2030

Tue, 13 Oct 2026 18:25:24 Z

Fonction : FREIGHT FORWARDING/MANAGEMENT FREIGHT FORWARDING
Type de contrat : CDI
Description du poste :
1. MISSIONS: Le Deployment Leader pilote le déploiement de DRIVE 2030 au niveau du pays, de la préparation au transfert vers les équipes de fonctionnement courant, en garantissant la coordination des acteurs, la qualité des livrables et la maîtrise des risques. Il a également pour obligation de participer activement à la démarche Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement (QHSE) du Groupe, et de se conformer aux règles et procédures en vigueur dans l'exécution des tâches, notamment une application stricte des dispositions du code de bonne conduite. Ledit code étant transmis à chaque salarié. 2. RESPONSABILITES: • Pilotage du projet : - Décliner localement la méthode et les outils du kit de déploiement ; - Construire le planning, les jalons, les responsabilités et les besoins de disponibilité. - Coordonner les travaux locaux ; suivre les dépendances, les risques et les points bloquants ; proposer les arbitrages au sponsor. - Tenir un reporting fiable pour la direction pays, le responsable central du déploiement et les utilisateurs clés. • Préparation et validation : - Organiser la collecte des données et la validation des choix avec les métiers ; - Préparer les tests, suivre les anomalies et réunir les preuves de validation avant les décisions de passage de jalon ; - Veiller à la préparation des formations, à la disponibilité des acteurs et à l'appropriation des nouveaux processus. • Mise en production et stabilisation : - Coordonner la préparation de la bascule et la vérification des prérequis locaux ; - Animer le suivi des incidents après démarrage et mobiliser les équipes compétentes ; - Préparer le transfert vers les équipes de fonctionnement courant et les utilisateurs clés ; assurer la clôture des actions restantes. • Intervention selon les phases : - Prérequis et lancement : appropriation du projet, plan de déploiement et organisation des contributeurs ; - Tests et formation : coordination des validations, préparation des utilisateurs et suivi de la couverture des besoins. - Bascule et stabilisation : préparation de la mise en production, suivi des incidents et transfert au fonctionnement courant.

• Compétences attendues - Bac+4/5 en Logistique, transport, Management de projets et transformation des organisations, Systèmes d'information et informatique de gestion, avec une orientation vers les processus métiers et les ERP ; - Formation supérieure en logistique, opérations, systèmes d'information ou gestion de projet ; - Expérience confirmée de coordination de projets métiers et de transformation ; - Bonne connaissance des opérations locales, particulièrement du transport ; capacité à relier processus métiers et système cible ; - Organisation, priorisation, animation transversale, gestion des risques et capacité à obtenir des décisions ; - Anglais ou français selon les exigences des échanges avec les équipes distantes ; capacité à travailler dans une équipe multiculturelle. • Compétences attendues - Planning local et suivi des jalons ; registre des risques, décisions et actions. - Reporting d'avancement ; dossiers de validation ; plan de bascule et de transfert. • Indicateurs de réussite - Respect des jalons et délai de résolution des blocages ; - Complétude des prérequis et traçabilité des validations ; - Stabilité du démarrage et avancement du transfert au fonctionnement courant.
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Fluent
Langue / Niveau :
FRANÇAIS : Fluent

2026-10419 - BOND CLERK-ANT M/F

Wed, 30 Sep 2026 13:07:48 Z

Fonction : FREIGHT FORWARDING/DOUANES FREIGHT FORWARDING
Type de contrat : CDD
Description du poste :
Based in Nairobi and reporting to the Supervisor-Bond and Customs Documentation, the successful candidate will be responsible for:-. 1.Bond Applications & Lodgment 1.1 Prepare and submit bond applications and supporting documents at Sameer and Ardhi House. 1.2 Lodge bond entries and related customs documentation within the required timelines. 1.3 Follow up on bond applications, approvals, amendments, cancellations, and releases. 1.4 Coordinate with customs officers and relevant departments to resolve queries affecting bond processing. 1.5 Ensure all supporting documents are complete and properly filed. 2. Statutory Letters & Applications 2.1 Support in the preparation and submission of letters to KRA, KPA, KAA, NTSA, and other relevant statutory agencies, as instructed. 2.2 Deliver and lodge applications, requests, appeals, amendments, waivers, refunds, cancellations, and other official correspondence. 2.3 Maintain a register of submitted letters and applications. 2.4 Follow up with the relevant officers and departments until feedback, approval, or action is received. 2.5 Escalate pending or delayed matters to the Supervisor for further action. 3. Documentation & Records 3.1 Maintain proper records of all bond applications, export documents, statutory letters, approvals, and follow-ups. 3.2 Update the department's tracking schedules and pending-items register. 3.3 Ensure copies of approved documents are returned to the office for proper filing and system updating. 3.4 Maintain confidentiality of company and client information. 4. Nairobi Export verification. 4.1 Facilitate the clearance and processing of Nairobi-based export consignments. 4.2Coordinate with exporters, customs, transporters, warehouses, and other relevant parties. 4.3 Follow up on export entries, verification, release, and other customs requirements. 4.4 Assist in resolving delays or queries affecting export clearance. 4.5 Ensure export documentation is submitted accurately and within prescribed timelines

1. Diploma in Clearing & Forwarding or equivalent 2. ICMS certification
Niveau d'études min. requis : DEUG, BTS, DUT
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Fluent

2026-10409 - DECLARANT-ANT M/F

Tue, 29 Sep 2026 09:02:46 Z

Fonction : FREIGHT FORWARDING/DOUANES FREIGHT FORWARDING
Type de contrat : CDD
Description du poste :
Based in Nairobi and reporting to the Supervisor-Bond and Customs Documentation,the successful applicant will be responsible for:- 1.Bond Applications & Lodging 1.1 Prepare and submit bond applications and supporting documents at Sameer and Ardhi House. 1.2 Lodge bond entries and related customs documentation within the required timelines. 1.3 Follow up on bond applications, approvals, amendments, cancellations, and releases. 1.4 Coordinate with customs officers and relevant departments to resolve queries affecting bond processing. 1.5 Ensure all supporting documents are complete and properly filed. 2. Statutory Letters & Applications 2.1 Support in the preparation and submission of letters to KRA, KPA, KAA, NTSA, and other relevant statutory agencies, as instructed. 2.2 Deliver and lodge applications, requests, appeals, amendments, waivers, refunds, cancellations, and other official correspondence. 2.3 Maintain a register of submitted letters and applications. 2.4 Follow up with the relevant officers and departments until feedback, approval, or action is received. 2.5 Escalate pending or delayed matters to the Supervisor for further action. . 3. Documentation & Records 3.1 Maintain proper records of all bond applications, export documents, statutory letters, approvals, and follow-ups. 3.2 Update the department's tracking schedules and pending-items register. 3.3 Ensure copies of approved documents are returned to the office for proper filing and system updating. 3.4 Maintain confidentiality of company and client information. 4. Nairobi Export verification. 4.1 Facilitate the clearance and processing of Nairobi-based export consignments. 4.2 Coordinate with exporters, customs, transporters, warehouses, and other relevant parties. 4.3 Follow up on export entries, verification, release, and other customs requirements. 4.4 Assist in resolving delays or queries affecting export clearance. 4.5 Ensure export documentation is submitted accurately and within prescribed timelines

1. Diploma in Clearing and Forwarding (or equivalent) 2. ICMS certificate 3. Good knowledge of KRA customs procedures and documentation
Niveau d'études min. requis : DEUG, BTS, DUT
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Fluent

2026-10351 - AIRFREIGHT MANAGER M/F

Tue, 15 Sep 2026 14:50:48 Z

Fonction : FREIGHT FORWARDING/MANAGEMENT FREIGHT FORWARDING
Type de contrat : CDI
Description du poste :
OBJECTIVE: Responsible for the coordination and administration of airfreight operations and management. KEY RESPONSIBILITIES • Provide overall administration of the airport office. • Staff supervision • Supervise airfreight import operations. • Manage client relations. • Liaise with TRA, clearing agencies and government authorities on matters pertaining to import. • Monitor, reply and coordinate official correspondence. • Responsible for department's financial management • Adhere to all HSE requirements • Any other duties as assigned by Management

EDUCATION: Bachelor's degree in Logistics, Finance, Business Management or equivalent PROFESSIONAL TRAINING: Clearing and forwarding EXPERIENCE: - At least ten (10) years in C&F related industry - At least 5 years' experience as a manager SKILLS: • Organised • Natural Leader • Team player • Self Starter • Problem Solver • Technical curiosity • Ability to drive a team to work to a common goal. • High level of integrity
Niveau d'études min. requis : Licence ou équivalent
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Professional

2026-10318 - BOND KEEPER/OFFICER M/F

Fri, 04 Sep 2026 11:29:05 Z

Fonction : FREIGHT FORWARDING/DOUANES FREIGHT FORWARDING
Type de contrat : CDD
Description du poste :
The Bond Keeper is responsible for ensuring full compliance with Customs (KRA) regulations, with a focus on accurate record keeping, customs documentation, bond management, and regulatory monitoring. The role acts as the control point for all project bond transactions, ensuring proper reconciliation, and compliance in all inbound transactions. 1. Customs Compliance & Documentation • Ensure accurate preparation, validation, and submission of: • Import Declaration Forms (IDFs) • Customs entries aligned with correct customs regimes • Verify correctness of: • HS classification • Quantities and values • Applicable customs regimes • Ensure compliance with KRA Customs regulations and Project procedures • Maintain proper documentation for customs audits and inspections 2. Bond Management & Monitoring (CB1/CBA1) • Monitor and manage Customs Bonds (CB1 & CB1A) to ensure continuous coverage of bonded cargo. • Track bond utilization and customs exposure. • Ensure timely provisional entries perfection. • Liaise with relevant stakeholders (AGL Customs clearance &Ops team, Declarants) to: -Avoid bond exhaustion -Prevent operational disruptions -Maintain up-to-date records of: -Bond balances -Bond consumption projection. 3. Monitoring, Audit & Compliance Control • Conduct pre-audit checks for inbound documentation. • Perform post-audit reviews to ensure: • Accuracy of customs entries • Compliance with internal SOPs and customs laws • Act as the regulatory controller for all bond transactions. • Identify documentation discrepancies and ensure real-time escalation and resolution. 4. Reporting & Regulatory Submissions • Prepare and submit: o Monthly bond report o Monthly reconciliation and compliance reports o Monthly bond consumption projection. • Maintain accurate records for: o Customs inspections o Internal and external audits o Ensure transparency and traceability in all reporting 5.Stakeholder Coordination Liaise with: KRA Customs officials Support and coordinate customs audits, inspections, and regulatory reviews

• Diploma in C&F. • Minimum 3–5 years experience in: • Bond transactions/declaration. • Customs compliance and documentation • Bond management • Strong working knowledge of:KRA systems (iCMS / Kentrade), exposure on regulatory framework and customs procedures and regimes.
Niveau d'études min. requis : Licence ou équivalent

2026-10243 - IVMS OFFICER M/F

Tue, 11 Aug 2026 14:01:55 Z

Fonction : FREIGHT FORWARDING/MANAGEMENT FREIGHT FORWARDING
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Key Responsibilities: 1. Fleet Tracking and Journey Management • Monitor and track the daily movement of the fleet through the IVMS platform. • Ensure all vehicles are deployed according to approved journey plans. • Monitor vehicle locations, trip progress, transit times, and delivery schedules. • Identify, investigate, and report route deviations, unauthorized movements, excessive idling, and operational exceptions. • Support the Journey Management Planner by ensuring adherence to approved journey management procedures. • Provide real-time fleet visibility and operational status updates to relevant stakeholders. • Maintain accurate fleet movement records and generate daily tracking reports. 2. Deployment Monitoring • Monitor the timely deployment of trucks and equipment according to operational requirements. • Track vehicle dispatch and arrival times to ensure efficient utilization. • Ensure all journeys are initiated, monitored, and completed in line with company journey management standards. • Escalate delays and operational disruptions to the relevant departments for immediate action. 3. Loading, Offloading, and Border Monitoring • Monitor truck turnaround times at loading and offloading points. • Track border crossing activities and identify delays affecting delivery schedules. • Communicate operational delays to transport operations, logistics teams, and customers where required. • Maintain records of loading, offloading, and border performance metrics. • Recommend corrective actions to reduce downtime and improve fleet efficiency. 4. Driver Documentation and Compliance Management • Ensure drivers upload all required trip-related documents into the company's fleet management systems within specified timelines. • Verify the accuracy and completeness of submitted documents. • Follow up on outstanding documents and compliance requirements. • Maintain electronic and physical driver records where applicable. 5. Driver Performance and Behaviour Monitoring • Monitor driver behaviour through IVMS and telematics reports, including: • Prepare daily, weekly, and monthly driver performance reports. • Escalate safety violations and non-compliance issues to management. • Support driver coaching and continuous improvement initiatives. 6. Fleet Utilization Management • Monitor fleet utilization and vehicle productivity. • Identify underutilized vehicles and recommend optimization measures. • Analyze fleet performance

Qualifications and Experience Education Bachelor's Degree or Diploma in any of the following fields: • Logistics and Supply Chain Management • Transportation Management • Automotive Engineering • Mechanical Engineering • Logistics Operations • Fleet Management • Any other related discipline Experience • Minimum 3 years' experience in Fleet Management, Transport Operations, or IVMS Administration. • Proven experience managing and monitoring a large commercial fleet using an IVMS platform. • Hands-on experience in vehicle tracking, journey management, transport compliance, and driver performance monitoring. • Experience within logistics, transportation, mining, oil & gas, FMCG, or large-scale fleet operations will be an added advantage. Added Advantage • Previous experience working with MiX Telematics or similar fleet telematics systems. Required Skills and Competencies Technical Skills • Strong knowledge of IVMS and telematics systems. • Advanced Microsoft Excel skills, including: o Pivot Tables o XLOOKUP/VLOOKUP o Data Analysis o Conditional Formatting o Dashboard Development o Reporting and KPI Tracking • Fleet utilization analysis. • Journey management systems knowledge. • Fuel management and reconciliation. • Vehicle maintenance planning and monitoring. • Regulatory compliance management. Behavioral Competencies • Strong analytical and problem-solving skills. • Excellent attention to detail. • Strong planning and organizational skills. • Effective communication and stakeholder management. • Ability to work under pressure and meet deadlines. • Proactive and results-oriented approach. • High integrity and professionalism. • Ability to work independently with minimal supervision. Working Conditions • Ability to work extended hours, weekends, and public holidays when operational requirements demand. • Availability to respond to transport emergencies and operational incidents outside normal working hours. • Frequent interaction with drivers, transport coordinators, workshops, border agents, customers, and operational teams. Key Performance Indicators (KPIs) • Fleet utilization rate. • Vehicle uptime and availability. • Journey compliance rate. • Driver behaviour compliance score. • Fuel efficiency and fuel variance performance. • Vehicle maintenance compliance. • Regulatory compliance status. • Timely renewal of vehicle permits and licenses. • Reduction in loading, offloading, and border delays. • Accuracy and timeliness of fleet reporting. • Document submission compliance by drivers. Key Reports to be Generated • Daily Trip Count Report • Daily Fleet Utilization Report • Daily Fuel Management Report • Daily Driver Behaviour Report • Daily Route Deviation and Exception Report • Daily Fuel Consumption and Variance Report • Monthly Fleet KPI and Management Performance Report
Niveau d'études min. requis : Licence ou équivalent

2026-10189 - Chargé Customer Care

Fri, 31 Jul 2026 20:37:03 Z

Fonction : COMMERCIAL & MARKETING/ADV & CALL CENTER & SAV
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Dans le cadre du renforcement de l'expérience client et de l'amélioration continue de la qualité de service, AGL San Pedro renforce son dispositif de gestion des réclamations clients. À ce titre, nous recherchons un Customer Care Officer dont la mission principale sera d'assurer un traitement structuré, réactif et transparent de l'ensemble des réclamations clients afin de garantir leur satisfaction et de renforcer la qualité de service Rattaché au Responsable Commercial / Business Development Manager, le Customer Care Officer sera chargé de : - Assurer la gestion et le suivi de la boîte mail dédiée aux réclamations clients ; - Constituer le point d'entrée unique pour l'ensemble des réclamations et garantir leur traçabilité ; - Enregistrer, analyser et qualifier chaque réclamation dans l'outil de suivi dédié ; - Vérifier la qualité et l'exhaustivité des informations transmises par les clients ; - Attribuer et suivre les tickets de réclamation jusqu'à leur clôture ; - Identifier les équipes opérationnelles concernées et assurer l'affectation des dossiers ; - Veiller au respect des délais de prise en charge et effectuer les relances nécessaires ; - Assurer le suivi quotidien de l'avancement des dossiers et escalader les situations bloquantes ; - Contrôler la qualité des réponses apportées avant la clôture des réclamations ; - Informer régulièrement les clients de l'évolution de leurs dossiers et maintenir une communication proactive ; - Assurer la clôture formelle des réclamations après validation de leur résolution ; - Produire les reportings hebdomadaires et mensuels relatifs aux réclamations clients ; - Analyser les causes récurrentes des réclamations et identifier les axes d'amélioration ; - Proposer des actions correctives et préventives visant à améliorer la qualité de service ; - Contribuer activement à l'amélioration continue des processus de gestion de la relation client.

- Bac +3 / Bac +5 en Commerce, Marketing, Gestion ou domaine équivalent ; - Minimum 3 ans d'expérience dans la relation client, le service après-vente, les opérations logistiques ou le traitement des réclamations ; - Une expérience dans le secteur du transport et de la logistique constitue un atout majeur ; - Excellente maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint, Outlook) ; - Expérience dans l'utilisation d'un outil CRM ou de gestion des tickets ; - Excellentes capacités rédactionnelles et de communication ; - Bonne compréhension des opérations logistiques et de transport ; - Capacité à coordonner efficacement plusieurs interlocuteurs et à travailler en transverse ; - Sens aigu du service client, diplomatie et qualité d'écoute ; - Rigueur, organisation et excellente gestion des priorités ; - Réactivité, persévérance et esprit d'analyse ; - Excellent relationnel et forte orientation satisfaction client
Niveau d'études min. requis : Licence ou équivalent
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Professional

2026-10132 - EXPORTS MANAGER M/F

Thu, 16 Jul 2026 10:43:46 Z

Fonction : FREIGHT FORWARDING/MANAGEMENT FREIGHT FORWARDING
Type de contrat : CDI
Description du poste :
The Exports Manager leads the company's international growth by managing export operations, driving business development, optimizing logistics, ensuring regulatory compliance, and cultivating strong global partnerships. 1. Export Strategy & Business Development • Develop and execute export strategies targeting new and existing international markets. • Identify and pursue new business opportunities through market research, lead generation, and outreach to distributors, agents, and importers. • Build and nurture relationships with potential and current clients to grow revenue and market share. 2. Client Service & Relationship Management • Resolve client concerns and ensure customer satisfaction. • Conduct client visits, service surveys, and submit periodic reports. • Guide customer service staff to deliver excellent service. • Review and update client tariffs to reflect current service rates. 3. Regulatory & Compliance Oversight • Ensure full compliance with export and customs regulations. • Coordinate submission of bond returns to KRA and liaise with customs on timely documentation. • Maintain and update export control procedures as required by law. • Prepare for and support external audits and inspections. 4. Reporting & Documentation • Submit accurate and timely reports on stock movement and warehouse activities to clients. • Prepare regular departmental performance and management reports. • Oversee the preparation and dispatch of all required export documents. 5. Finance & Revenue Assurance • Approve service invoices and ensure billing aligns with services rendered. • Monitor revenue collection and follow up on outstanding payments with the credit control team. • Prepare and manage departmental budgets, ensuring targets are met. 6. Business Development • Source new business opportunities and issue quotations to potential clients. • Build long-term relationships that support company growth and market expansion. 7. Team Leadership & Staff Development • Assign workloads, monitor performance, and coordinate staff training. • Provide support and guidance to customer service and operations staff. • Train staff on systems and ensure correct usage and updates. 8. Operational Coordination • Manage daily operations and ensure smooth system functioning. • Redirect client queries appropriately to ensure prompt responses.

• Bachelor's degree in International Business, Logistics, Supply Chain, or a related field. • 5–8 years of experience in export operations.
Niveau d'études min. requis : Licence ou équivalent

2026-10045 - CLEARING AND FORWARDING MANAGER M/F

Tue, 30 Jun 2026 05:40:13 Z

Fonction : FREIGHT FORWARDING/MANAGEMENT FREIGHT FORWARDING
Type de contrat : CDI
Description du poste :
The C&F Manager provides strategic and operational leadership over the company's sea import, export, and transport functions. The role ensures that all processes — from documentation and customs clearance to cargo delivery — are executed efficiently, profitably, and in full compliance with statutory and client requirements. 1. Strategic & Operational Leadership • Provide overall leadership to the Sea Imports, Exports, and Transport functions, ensuring coordinated, compliant, and cost-effective operations. • Translate company strategy into measurable operational objectives for each department, ensuring alignment and synergy across functions. • Lead monthly operational reviews with department heads to assess performance, highlight bottlenecks, and implement improvement actions. 2. Sea Imports Oversight • Supervise the Sea Imports Manager to ensure that all import activities — from pre-alert to final delivery — are executed accurately and within timelines. • Approve or review major import files, especially those involving high-value cargo, client escalations, or potential financial exposure. • Validate that customs documentation, valuation, and tariff classification comply with KRA and port regulations. 3. Sea Exports Management • Oversee export operations to ensure accurate and timely documentation, customs clearance, and vessel loading. • Supervise the Exports Supervisor in planning and coordinating export bookings, container allocations, and shipping instructions. • Review export performance indicators (volume, accuracy, cost, turnaround time) and drive corrective actions for improvement. 4. Transport Supervision • Provide oversight to the Transport Supervisor, ensuring efficient dispatch, routing, and coordination of transport activities. • Review transport utilization, turnaround times, and cost efficiency across the delivery network. 5. Performance & Financial Management • Prepare annual departmental budgets and monitor expenditure, ensuring alignment with company profitability targets. • Review revenue reports, validate billing accuracy, and control disbursement exposure on all job files. 6. Compliance, Risk & Quality Control • Ensure compliance with customs, port, and transport regulations, and maintain zero non-conformity in audits. • Monitor and improve key performance indicators such as cost per shipment, operational gross margin, and customer satisfaction. 7. Client & Stakeholder Management • Serve as the senior escalation point for client issues within imports, exports, or transport operations. • Maintain strategic relationships with key clients, shipping lines, transporters, and regulatory bodies.

• Bachelor's degree in supply chain, Logistics, International Trade, or Business Administration. • Diploma in Clearing & Freight Forwarding (KIFWA or equivalent). • FIATA, CIPS, or equivalent logistics certification is an advantage. • Minimum 8–10 years' experience in C&F operations, including sea freight and transport. • At least 5 years in a senior supervisory or managerial role overseeing multiple logistics functions. • Demonstrated experience in customs clearance processes, shipping line coordination, and multimodal logistics.
Niveau d'études min. requis : Licence ou équivalent

OFIN-AGLCMR 10/25-8761 - DECLARANT EN DOUANE POLYVALENT H/F

Tue, 28 Apr 2026 13:03:29 Z

Fonction : FREIGHT FORWARDING/DOUANES FREIGHT FORWARDING
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Vos principales missions : 1. Etablir les déclarations d'exportation des marchandises et assurer l'obtention du BAE dans le délai contractuel. 2. Réduction / annulation du risque surestaries et détention. 3. Enregistrement des dossiers complets dans Tembo / e-doc. 4. Traitement et du suivi des dossiers de l'ouverture à l'archivage. Vos activités quotidiennes : I- Activités de déclaration en douane 1. Ouvrir les dossiers clients conformément à la procédure standard, 2. Déterminer les positions tarifaires des marchandises, 3. Etablir la note de détails dans le logiciel Spot, 4. Enregistrer les déclarations dans les répertoires Douanes IM4 et IM5 (attribution d'un numéro dans le répertoire), 5. Saisir la déclaration dans le logiciel Sydonia, 6. Enregistrer la déclaration validée dans le logiciel Spot, 7. Vérifier la conformité de l'AVI avec la note de détail, 8. Constituer la liasse de documents (déclaration définitive, assurance, facture fournisseur, DI, copie BL, facture fret, AVI, BESC), à transmettre au déposant pour obtention du BAE (visa des douanes sur la déclaration) 9. Intervenir auprès de la douane et de la SGS en cas de besoin. II- Activités transit administratif 1. Réceptionner, centraliser et contrôler la documentation commerciale administrative et douanière requise ou solliciter le client pour obtenir les documents manquants en tenant sa hiérarchie informée ; 2. S'assurer de la validité de la cotation et de la concordance avec l'expédition concernée ; 3. Créer le métier dans l'outil dossier après réception des instructions de sa hiérarchie, du front office ou du client le cas échéant ; 4. Informer le client de la situation de son compte et organiser son dossier administratif ; 5. Collecter et vérifier la conformité de la documentation à chaque étape du dossier, effectuer les étapes administratives dématérialisées et s'assurer qu'elles sont conformes et respectent les délais ; 6. Demander la reconnaissance des colis expédiés et assurer un suivi régulier de l'arrivée des navires avec le pool escale ; 7. Organiser la facturation des droits de douane ; 8. S'assurer de la conformité et de la réalité des coûts imputés à son dossier conformément à la cotation ; 9. Organiser en coordination avec les services transports et le client et ou le réseau la livraison, et émettre le bon de livraison dans les outils informatiques ; 10. S'assurer de la conformité et de la réalité des coûts imputés à son dossier conformément à la cotation ; 11. Mettre à jour l'outil métier lorsque chaque étape du traitement est finalisée ; 12. S'assurer du respect des politiques qualité, sécurité hygiène et environnement, d'éthique, de compliance et de non-discrimination en vigueur dans le groupe ; 13. S'assurer de la complétude des documents dans E-DOC lors de la transmission du dossier aux archives.

Formation initiale & Expérience professionnelle :  BAC + 3/4 ou tout diplôme équivalent  Bonne connaissance de l'utilisation de l'outil informatique et sur Excel en particulier Compétences professionnelles : • Bonne connaissance du code douanier • Bonne maîtrise des procédures de transit • Bonne maîtrise de l'utilisation des outils informatiques • Bonne connaissance des incoterms • Être orienté satisfaction client et respect des délais • Être réactif et avoir le sens de l'anticipation des risques • Avoir le sens de l'organisation et de l'analyse ; • Avoir un esprit d'équipe et savoir communiquer.
Niveau d'études min. requis : Licence ou équivalent

2026-9782 - ADJOINT AU CHEF DEPARTEMENT DOUANES H/F

Sat, 18 Apr 2026 20:19:26 Z

Fonction : FREIGHT FORWARDING/DOUANES FREIGHT FORWARDING
Type de contrat : CDI
Description du poste :
MISSIONS : -Coordination et développement du pôle expertise douanière (customs advisory) -Appui stratégique & opérationnel -Conformité réglementaire & gouvernance -Coordination des équipes -Performance & reporting ACTIVITES : - Management, coordination et développement du pôle d'expertise douanière (Customs Advisory) •Contribuer à la structuration, pilotage et développement d'un véritable pôle d'expertise douanière, positionné comme un business line à part entière, génératrice de valeur et de chiffre d'affaires. •Contribuer à la définition et la mise en œuvre d'une offre de services “Customs Advisory” (conseil, audit, optimisation, assistance contentieuse, structuration de schémas douaniers) adaptée aux différents segments clients (Oil & Gas, Mines, Agro-industrie, Grande distribution, Industrie, Armateurs…). •Participer à l'animation d'un pool d'experts multidisciplinaires (opérations, fiscalité, juridique, conformité), en garantissant la qualité, la cohérence et la pertinence des prestations délivrées. •Participer à l'identification, la formalisation et la capitalisation des expertises internes afin de bâtir un référentiel de savoir-faire douanier différenciant et valorisable commercialement. •Contribuer activement au développement commercial de l'offre : élaboration de propositions techniques et financières, participation aux appels d'offres, accompagnement des équipes commerciales et négociation avec les clients. •Contribuer activement à la mise en place d'un modèle économique structuré (catalogue de prestations, pricing, marges, suivi de rentabilité) et assurer le pilotage de la performance du pôle (chiffre d'affaires, marge, taux de transformation, satisfaction client). •Contribuer au positionnement de l'entreprise comme un référent en matière d'expertise douanière auprès des clients et des institutions (Douanes, administrations fiscales, organismes professionnels), contribuant à son rayonnement et à son influence. •Assurer la montée en compétences des équipes et développer une culture d'excellence technique et de conseil à forte valeur ajoutée. Appui stratégique et opérationnel •Superviser les dossiers douaniers import, export, transit et régimes spéciaux •Garantir la fluidité des opérations dans le respect des délais contractuels et des exigences clients Conformité réglementaire & gouvernance •Veiller à l'application stricte de la réglementation douanière camerounaise et des procédures groupe •Assurer la veille réglementaire et la diffusion des mises à jour auprès des équipes •Participer à la gestion des contrôles, contentieux, redressements et audits douaniers •Garantir la conformité aux standards éthiques et de compliance du groupe Performance & reporting •Suivre,analyser les indicateurs de performance douanière (délais, conformité, coûts, litiges) •Reportings réguliers •Contribuer à l'amélioration continue des processus et outils douaniers •Accompagner la montée en compétences des collaborateurs

Formation : Bac+4/5 en commerce international, douane, logistique, transport ou domaine équivalent Expériences professionnelles : • Minimum 5 à 7 ans d'expérience confirmée en opérations douanières et transit • Bonne maîtrise des procédures douanières au Cameroun • Expérience dans un environnement structuré ou multinational fortement appréciée Atouts appréciés • Expérience dans une multinationale de logistique, transit ou transport • Connaissance des plateformes portuaires de Douala et/ou Kribi • Maîtrise des outils informatiques et systèmes douaniers • Sensibilisation aux règles de compliance et d'éthique groupe • Maîtrise de l'anglais : courant ou professionnel Compétences clés : • Excellente connaissance de la réglementation douanière • Capacité d'analyse et de gestion de situations complexes • Rigueur, sens de l'organisation et respect des délais • Leadership opérationnel, esprit d'équipe et diplomatie • Intégrité, discrétion et sens élevé des responsabilités
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent

AGL/18102024/SHIPPING-004-8324 - RESPONSABLE DOCUMENTATION & FACTURATION H/F

Wed, 29 Jan 2025 07:44:48 Z

Fonction : FREIGHT FORWARDING/OPERATIONS FREIGHT FORWARDING
Type de contrat : CDD
Description du poste :
Etablir la documentation locale pour l'escale de chaque navire, à l'import et à l'export. Emettre les factures pro-forma destinées aux clients dans les délais exigés Créer et assurer la gestion des dossiers « Documentation » pour chaque navire depuis l'ouverture du dossier jusqu'à la collecte finale de tous les documents nécessaires au complet. Etablir le cargo manifeste au sein du logiciel Shipping Saisir et entrer le cargo manifeste au sein du logiciel Douanes Faire la demande, auprès du département de la comptabilité, d'ouverture de compte client local Envoyer les avis d'arrivée et contacter les clients afin de prévenir de la venue d'un navire Soumettre au Directeur Shipping les factures pro-forma pour validation une fois la solvabilité immédiate du client prouvé Faire établir un reçu par la caisse ou par la comptabilité lorsqu'un client règle ses factures de consignation et/ou de manutention Informer par courriel la comptabilité de chaque paiement reçu d'un client pour le règlement d'une facture pour lettrage comptable Soumettre au Shipping Directeur les dossiers « Documentation » une fois complets pour clôture, validation et archivage Effectuer le recouvrement des factures impayées auprès des clients et tenir à jour l'état de compte des factures impayées Collecter auprès des transitaire/réceptionnaire/autres acteurs concernés tous les éléments nécessaires à la clôture des dossiers « Documentation » pour chaque navire Exécuter toutes les autres tâches assignées par son supérieur hiérarchique afin d'assurer le bon fonctionnement du service

Min Bac+2 Transport logistique / Commerce International 1 an Minimum Poste similaire Maitrise Pack Office Anglais courant Esprit d'équipe , Integrité , Rigueur, Dynamique
Niveau d'études min. requis : DEUG, BTS, DUT
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Bilingual