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2026-10033 - Head of Commercial Development-Yuesen M/F

Thu, 25 Jun 2026 11:49:33 Z

Fonction : COMMERCIAL & MARKETING/COMMERCIAL
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Based in Nairobi and Reporting to the Deputy Managing Director, the purpose of this role is to organize and lead execution of a sustainable and profitable development of the Yuesen East Africa (YAEA) business through:- Sales Performance 1.1 Sales planning and deployment in the context of (New sales, Tenders, upselling of YAEA services, AGL and Yusen Logistics network development, customer account management and pricing / quotations) based on overall business objectives and strategy and performance monitoring. 1.2 Build a qualified sales pipeline. 1.3 Develop trade lanes and partnerships to exploit market opportunities. 2. Develop and apply pricing structures for Clients and tenders and perform negotiations on contracts and conditions with key customers. 2.1 Optimise account profitability, retention and upselling. 3. Conduct Client and AGL / Yusen Logistics trade lane development and tenders based on target prospects. 3.1 Drive end to end pricing and tender management processes. 4. Analyze and suggest strategies to react to changing business trends. Customer Service 5. Determine the crucial needs of key Clients and communicate these to the operations managers / supervisors to ensure the customer will receive first- class customer care and service. 6. Lead the freight forwarding and order processing activity based on freight rate purchases and service agreements with shipping lines, airlines and international partner offices. 7. Conduct half year customer satisfaction surveys and seek necessary improvements for key accounts 8. Participate in the monthly account reviews. 8.1 Analyze and profile client accounts based on performance, value and potential and generate periodic reports. 10. Generate monthly sales operations reports for submission and consultative review with management. 11. Keep Management updated on customer needs and relevant market intelligence.

Business Degree or related training, 5 years experience in a Logistics or FMCG industry.
Niveau d'études min. requis : Licence ou équivalent
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Courant

2026-10024 - Sales Manager M/F

Mon, 22 Jun 2026 13:44:40 Z

Fonction : COMMERCIAL & MARKETING/COMMERCIAL
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Job Purpose: Ensure that the company derives increased revenue thereby making or exceeding targeted profits. Responsible to ensure that the company is setting the desired goals and fulfilling them. Organise and lead the team as per the agreed setup and support functionally the internal stakeholders of the company.

Job Function: • Ensure that the defined strategies are successfully accomplished by managing and directing the team. • Create a strong business relationship with the senior level sales executives of the company to identify and pursue the scope for business development. • Responsible for maintaining the effective coordination with sales, marketing and executive team to make it function smoothly. • Responsible for planning and executing of both short- and long-term revenue deriving strategies of the organisation. • Ability to reach set sales and commercial targets within given time frames by securing new and extension business for the group as well as managing verticals as required. • Manage the different aspects of sales and other related fields of the organisation. • Successfully handling both the short- and long-term ventures. • Ability to manage, align, monitor and report on performance at all levels within the business, while identifying and taking appropriate action to secure the achievement of objectives. • Support and coach staff as required • Ensure that the company is following the guidelines of the state properly by maintaining a strong grasp of the guidelines. Marketing & Business Development • Develop and implement Corporate and Directorate business developments strategies and plans -working closely with teams to ensure service strategies meet and exceed the demands of commissioners and that robust divisional business development strategies are in place. • Create and develop commercial opportunities to increase company income with both existing and new clients with whom you target, initiate and develop business relationships. • Identify new market opportunities, taking the lead in constructing robust and successful business proposals that secure new contracts and long-term client relationships for the company. • Take responsibility for the identification, development and implementation of all joint ventures and strategic partnerships Minimum Education and Experience Requirements: - Relevant degree or equivalent - Minimum 7 years relevant Freight Forwarding experience in sales with management experience - Have extensive knowledge of different sales and marketing aspects - Excellent communication, negotiation, and presentation skills - Ability to read and interpret financial information, including budgets, financial statements, and P & l Data - Proficiency in Microsoft Office Suite and CRM software - Ability to create and implement strategies - Ability to work within a target driven and pressured environment - Excellent leadership skills
Niveau d'études min. requis : Licence ou équivalent

2026-10020 - Business Development Manager x2 M/F

Mon, 22 Jun 2026 12:39:25 Z

Fonction : COMMERCIAL & MARKETING/COMMERCIAL
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Job Purpose: To obtain new business clients through prospecting, client interface, proposals, estimates and achieve specified sales targets. Successfully implement new business obtained and continue to build relationships and service clients.

Job Function: • Promote an awareness of AGL in the market. • Business Development • Responsible for achieving sales target through lead generation, prospecting, client meetings, drawing up of proposals, estimates, presentations etc. • Identify and target sales opportunities at low, medium, and high level • Formulate strategy to successfully wind hew business and in doing so, increase market share • Opening of new business accounts according to the applicable procedure • Creating and implementing of SOPs, SLAs, and other related documents • Weekly and monthly reporting as required internally and to client • Regular meetings – for the purpose of new business or servicing of existing business • Managing Concerto (CRM) according to applicable requirements • Rate negotiation with suppliers where required to procure nest rate for specific client requirements • Handling of queries (operational, financial, or other) • Client engagement/entertainment • Create awareness and understanding of industry vertical information, requirements, and general knowledge • Keep abreast of industry changes, information, and skill requirements • Any other delegated tasks deemed as reasonable as assigned by the reporting manager Minimum Education and Experience Requirements: • Matric essential • Previous Clearing & Forwarding sales experience required • 3 years or more proven sales track record required • Previous formal sales training required • Well presented, professional individual with excellent written and verbal language skills • Ability to effectively negotiate • Ability to read and interpret financial information, including budgets, financial statements, and P&L data • Full computer literacy • Ability to create and implement strategies • Ability to work within a target driven and pressured environment
Niveau d'études min. requis : BAC

2026-9988 - stagiaire au sein du Service Commercial H/F

Mon, 15 Jun 2026 11:56:31 Z

Fonction : COMMERCIAL & MARKETING/COMMERCIAL
Type de contrat : STAGE
Description du poste :
-Assister l'équipe commerciale dans le suivi des clients. -Participer à la préparation des offres commerciales et des devis. -Assurer le suivi des commandes et des livraisons. -Mettre à jour les bases de données clients. -Participer à la prospection commerciale et à la recherche de nouveaux clients. -Contribuer à l'élaboration des reportings et tableaux de bord commerciaux.

Étudiant(e) en Commerce, Marketing, Gestion ou domaine connexe. Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint). Aisance relationnelle et sens de la communication. Dynamisme, rigueur et esprit d'initiative. Bonne maîtrise du français ; la connaissance de l'anglais est un atout.
Niveau d'études min. requis : Sans-diplôme
Langue / Niveau :
FRANÇAIS : Bilingue
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Bilingue

2026-9897 - Business Development Manager – Vendor Management Inventory M/F

Tue, 19 May 2026 05:26:45 Z

Fonction : COMMERCIAL & MARKETING/COMMERCIAL
Type de contrat : CDI
Description du poste :
We are a dynamic logistics and supply chain company focused on delivering efficient, reliable, and innovative trade solutions across global markets. Our goal is to simplify international trade through integrated logistics services and Vendor Managed Inventory (VMI) solutions that support business growth, improve supply chain efficiency, and create long-term partnerships with our clients. Purpose of the Role: The Business Development Manager – VMI will be responsible for driving growth within the Vendor Managed Inventory division by identifying new business opportunities, developing client relationships, and delivering tailored supply chain and trade finance solutions. This role plays a key part in helping clients optimise working capital, streamline import/export operations, and strengthen their supply chain capabilities.

Key Responsibilities: Identify and secure new VMI business opportunities within existing accounts and targeted market sectors. Develop and maintain strong relationships with clients, suppliers, and strategic partners. Work closely with internal logistics, operations, customs, and compliance teams to ensure seamless execution of VMI solutions. Conduct market analysis to identify industry trends, competitor activity, and opportunities for growth. Prepare and present proposals, business cases, and client solutions. Monitor account performance, risk exposure, and compliance with company policies and international trade regulations. Support the implementation of strategic initiatives aimed at expanding the VMI service offering. Minimum Requirements: Minimum of 5 years' experience in trade finance, supply chain finance, logistics, freight forwarding, or a related field. Proven experience in business development and client relationship management. Strong negotiation, presentation, and communication skills. Sound understanding of international trade, supply chain operations, and financial processes. Ability to analyse complex information and provide practical business solutions. Results-driven with strong commercial awareness and problem-solving ability. Position Based: South Africa
Niveau d'études min. requis : Licence ou équivalent

2025-9264 - Agent Logistique H/F

Mon, 27 Apr 2026 15:13:58 Z

Fonction : COMMERCIAL & MARKETING/COMMERCIAL
Type de contrat : CDD
Description du poste :
• Suivi des commandes fournisseurs (quantité, qualité, délais). • Vérification des documents d'expédition (factures, bons de livraison, certificats). • Coordination avec le service achats pour anticiper les besoins. • Contrôle des entrées et sorties de marchandises. • Réalisation des inventaires périodiques et analyse des écarts. • Mise à jour des systèmes informatiques (ERP, Excel). • Planification des livraisons et choix des transporteurs. • Suivi des expéditions jusqu'à la destination finale. • Gestion des formalités douanières (si applicable). • Préparation des documents logistiques (bons de commande, bons de livraison). • Archivage et classement des dossiers. • Élaboration de rapports hebdomadaires/mensuels (niveau de stock, taux de rupture, coûts logistiques). • Interface entre les fournisseurs, transporteurs et les équipes internes (production, commercial). • Gestion des imprévus (retards, ruptures, anomalies).

• Bac +2 / Bac +3 en Logistique, Transport, Gestion des opérations ou équivalent. • 1 à 3 ans dans un poste similaire (souhaité). • Maîtrise des outils informatiques : Excel avancé, ERP (SAP, Odoo, etc.). • Connaissance des procédures d'import/export et des réglementations douanières. • Bonne compréhension des indicateurs logistiques (taux de service, rotation des stocks). • Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. • Savoir prendre des décisions rapides en cas d'imprévu. • Bon relationnel pour interagir avec divers interlocuteurs.
Niveau d'études min. requis : Licence ou équivalent

2026-9804 - Logistics Business Data Steward KSSC

Mon, 27 Apr 2026 13:30:13 Z

Fonction : COMMERCIAL & MARKETING/COMMERCIAL
Type de contrat : CDI
Description du poste :
1. SCOPE AND RESPONSIBILITIES The Business Data Steward CRM is responsible for ensuring the quality, consistency, and governance of CRM data across the organization, supporting both HQ and country teams. The role focuses on: • CRM data quality control and cleansing (duplicates, inconsistencies, HQ/local mapping) • Monitoring and enforcement of CRM standards (naming, codification, data structure) • Maintenance and continuous update of customer and contact data • Support to countries without local CRM administration • Production of KPI dashboards to drive data-driven decision making • Contribution to CRM evolution through testing and continuous improvement This role combines data governance, operational data management, reporting, and user support to ensure a reliable and actionable CRM database across the group. 2. MAIN RESPONSIBILITIES Perform regular data control and cleansing activities (duplicates removal, inconsistencies fixing, HQ/local alignment) • Ensure continuous updates of customer and contact data in the CRM • Monitor compliance with CRM standards (naming conventions, codification, data completeness and accuracy) • Manage and control industry mapping and HQ mapping across accounts • Follow and enforce processes for customer creation and modification • Act as CRM data administrator for countries without dedicated local support • Design, produce, and maintain a monthly CRM KPI dashboard (accounts, client status, contacts, activity, GM, HQ linkage, generic accounts) shared across all users • Monitor CRM data quality and usage KPIs across regions • Ensure consistency between CRM and financial data to identify misclassified clients (e.g. incorrect industry allocation) • Retrieve and consolidate financial and operational data from countries (including TMS) when needed • Support testing of CRM developments/releases and assess impacts on data and processes • Contribute to continuous improvement of CRM data structure and governance • Act as data referent for accounts, contacts, opportunities, and activities • Provide user support and guidance on CRM data best practices

PROFILE REQUIRED Education: Master's degree in business, data, information systems, or equivalent Experience: Minimum 2 years in CRM/data administration, data management, data governance, or similar roles Key skills: Strong attention to detail and data quality mindset Solid understanding of CRM systems (Salesforce, Dynamics, or equivalent) Experience with data cleansing, data governance, and data structuring Good command of Excel and data analysis tools (Power BI) Ability to monitor, structure, and interpret data quality KPIs Strong organizational and process-oriented mindset Good communication skills and ability to work with cross-functional teams Proactivity, autonomy, and reliability Ability to operate in an international and fast-evolving environment Fluent in English and French (written and spoken)
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent
Langue / Niveau :
FRANÇAIS : Courant
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Courant

2026-9803 - Logistics Business Data Expert KSSC

Mon, 27 Apr 2026 13:30:48 Z

Fonction : COMMERCIAL & MARKETING/COMMERCIAL
Type de contrat : CDI
Description du poste :
SCOPE AND RESPONSIBILITIES The BI Expert – Sales Performance Reporting is responsible for delivering reliable, consistent, and actionable sales performance insights across the organization, supporting both HQ and country teams. The role focuses on: • Production of standard sales reports and KPI monitoring • Development and maintenance of reporting tools (Power BI, Excel) • Analysis of sales performance across countries, industries, and customers • Identification of performance gaps and business alerts • Support to countries through ad-hoc analyses and data extraction This role combines business intelligence, reporting, and performance analysis to support decision-making and drive commercial performance across the group. MAIN RESPONSIBILITIES Produce and maintain standard sales performance reports • Monitor and analyze sales KPIs (by country, industry, customer) • Identify gaps, inconsistencies, and performance trends, and escalate alerts to the Data Steward / business stakeholders • Develop, maintain, and enhance Power BI and Excel dashboards used by countries and verticals • Ensure consistency and reliability of reported data • Act as focal point for ad-hoc requests from countries (e.g. pipeline extraction, GM analysis, client-specific follow-up) • Support business reviews with relevant insights and data analysis • Contribute to continuous improvement of reporting tools and processes

PROFILE REQUIRED Education: Master's degree in business, data, information systems, or equivalent Experience: Minimum 3 years in business intelligence, reporting, sales analysis, or similar roles Key skills: Advanced expertise in Power BI (data modelling, DAX, dashboard design) • Excellent mastery of Excel and CRM tools (e.g. Dynamics) • Strong analytical skills and ability to interpret sales performance data • High attention to detail and data accuracy mindset • Ability to identify trends, gaps, and generate business insights • Strong stakeholder management skills (HQ, countries, finance, IT) • Ability to handle multiple requests and priorities in a fast-paced environment • Fluent in English and French (mandatory in a multi-country environment)
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent
Langue / Niveau :
FRANÇAIS : Courant
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Courant

2026-9802 - Senior Business Analyst KSSC

Mon, 27 Apr 2026 13:31:19 Z

Fonction : COMMERCIAL & MARKETING/COMMERCIAL
Type de contrat : CDI
Description du poste :
SCOPE AND RESPONSIBILITIES The Senior Business Analyst supports the analytical, reporting and performance management activities of the KSSC in service of AGL's HQ, regional and country teams. The role combines advanced business analysis with commercial performance monitoring, contributing to both: • strategic and market analyses • sales performance visibility and reporting The position plays a key role in transforming data into actionable insights to support commercial decision making across the Group. MAIN RESPONSIBILITIES 1. Strategic & Market Business Analysis • Conduct advanced analyses on markets, corridors, clients and sectors (volumes, trends, competitive landscape) • Perform customer and portfolio analyses (profitability, segmentation, behaviors, mix evolution) • Contribute to strategic studies, opportunity sizing and business cases for HQ and regions • Support country business diagnostics and commercial roadmaps with fact based insights 2. Sales Performance & Business Intelligence • Analyze commercial performance by vertical, region and country • Contribute to the improvement of dashboards and data models (Power BI, Excel) • Consolidate cross country commercial and operational data for HQ reporting • Track performance gaps, trends and variances versus targets • Contribute to preparation of materials for HQ business reviews and Steering Committees • Support interpretation of performance data for internal stakeholders 3. Analytical Delivery & Team Contribution • Produce structured, high quality analytical deliverables for HQ and country commercial teams • Prepare executive level presentations and synthesis for regional or HQ leadership • Apply and respect analytical standards, templates and methodologies defined at KSSC level • Provide methodological support and review to junior analysts when required • Support ad hoc analytical and performance requests from HQ, regions or vertical leaders

PROFILE REQUIRED Experience Minimum 4–6 years in business analysis, consulting, data analytics or strategy roles Exposure to commercial performance analysis or multi country environments is a strong plus Key Skills • Strong analytical, modelling and data structuring capabilities • Excellent command of Excel and PowerPoint; solid experience in BI tools (Power BI) • Good understanding of commercial KPIs (pipeline, conversion, margin, profitability) • Ability to translate complex data into clear and operational insights • Strong written and spoken English & French • Ability to work autonomously in a structured and fast paced environment • Interest in logistics, African markets and commercial performance topics
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Courant
Langue / Niveau :
FRANÇAIS : Courant

2026-9800 - Logistics Business Analyst KSSC

Mon, 27 Apr 2026 13:39:50 Z

Fonction : COMMERCIAL & MARKETING/COMMERCIAL
Type de contrat : CDI
Description du poste :
1. SCOPE AND RESPONSIBILITIES The Business Analyst contributes to analytical, reporting and performance monitoring activities delivered by the KSSC to support AGL's HQ, regional and country teams. The role focuses on: • structured data consolidation • commercial and operational performance analysis • contribution to dashboards, KPIs and business reviews • support to market, client and sales performance analyses The position is a key contributor to turning data into reliable insights supporting commercial decision making. 2. MAIN RESPONSIBILITIES 1. Business & Market Analysis Support • Collect, clean and structure commercial and operational data from countries and internal systems • Perform analyses on volumes, revenues, margins, client behavior and sector trends • Support market, corridor and client analyses under guidance of senior team members • Contribute to customer profiling and simple opportunity or business case assessments • Conduct desk research on competitors, sectors and commercial trends 2. Sales Performance Analysis & Reporting • Support analysis of sales performance by vertical, region and country • Contribute to dashboards, standard reporting tools and KPI follow up (Excel, Power BI) • Track performance indicators, trends and variances versus historical data or targets • Support preparation of materials for business reviews and performance meetings • Ensure data consistency and reliability across reporting outputs 3. Analytical Delivery & Team Contribution • Prepare charts, tables and synthesis slides for internal presentations • Apply standard methodologies, templates and dashboards defined at KSSC level • Support ad hoc analytical and sales performance requests from HQ, regions or countries • Collaborate closely with Senior, Lead Business Analysts and Data Steward on complex analyses • Continuously improve data quality and analytical outputs through feedback loops

PROFILE REQUIRED Education Master's degree in business, engineering, economics, strategy, data or equivalent Experience Minimum 2–3 years in business analysis, data analytics, commercial performance or similar roles KEY SKILLS • Solid analytical and data structuring skills • Good command of Excel and PowerPoint; initial experience with BI tools (Power BI) • Basic understanding of commercial KPIs (revenue, margin, pipeline, performance tracking) • Ability to summarize data clearly and accurately • Good written and spoken English & French • Team spirit, reliability and willingness to develop analytical autonomy • Interest in logistics, transport, sales performance and African markets
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Courant
Langue / Niveau :
FRANÇAIS : Courant

2026-9725 - AGENT PRICING EXPORT

Wed, 15 Apr 2026 10:12:10 Z

Fonction : COMMERCIAL & MARKETING/CSS (Customer Sales Support)
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Dans un contexte de transformation et de renforcement de l'expérience client, Africa Global Logistics poursuit la modernisation de ses processus et de ses standards de service au sein de la Direction commerciale. Pour accompagner cette dynamique, nous recrutons un Agent Pricing export, poste basé au transit export maritime . Sous la responsabilité du chargé Pricing export( Direction commerciale) vous contribuerez à l'amélioration continue de la qualité de service, à la réactivité commerciale et au suivi client. Ce poste stratégique joue un rôle clé dans la fluidité de la relation client, la précision des cotations et l'efficacité du back-office commercial. Vous aurez pour missions principales de: • Rédiger les cotations selon les demandes des clients. • Assurer le suivi de la réalisation des cotations jusqu'à validation. • Effectuer les relances liées aux cotations émises. • Accueillir et orienter la clientèle (physique, téléphonique, email, fax). • Assurer l'interface entre les clients et les équipes internes. • Gérer l'après-vente et assurer la satisfaction client. • Assurer le back-office clientèle. • Assurer le support technico-commercial en lien avec le réseau Africa Global Logistics. • Diffuser les instructions opérationnelles internes et externes. • Participer à l'élaboration des appels d'offres avec la Sous-direction. • Alerter la hiérarchie en cas de problème opérationnel significatif. • Identifier et signaler tout dysfonctionnement ou anomalie. • Proposer des actions d'amélioration pour optimiser le fonctionnement du service.

• BAC +2/3 en Logistique et transport /Commerce international /Commercial et marketing ou équivalent • Justifier d'une expérience de 2 à 3 ans dans le métier de la logistique. • Bonne gestion de la relation client (aisance relationnelle) • Pouvoir mener une communication claire avec des interlocuteurs variés • Orienté résultats avec une sensibilité aux enjeux de qualité et de gouvernance de données • Rigueur, esprit analytique et sens de l'organisation • Capacité d'adaptation et bonne gestion du stress
Niveau d'études min. requis : DEUG, BTS, DUT
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Professionnel

2026-9673 - Coordinateur Processus & Performance Commerciale H/F

Sun, 29 Mar 2026 22:46:22 Z

Fonction : COMMERCIAL & MARKETING/COMMERCIAL
Type de contrat : CDD
Description du poste :
- Intégrer les exigences à respecter au service client ainsi que les procédures définies - Veiller au respect des exigences et attentes des clients vis-à-vis du processus Gérer la relation client - Servir les clients avec courtoisie et respect - Structurer les processus, accompagner le changement, et de proposer des améliorations permettant de réduire les irritants et d'optimiser l'expérience client. - Contribuer à la mise en œuvre de la vision « centrée client » de l'entreprise et veiller à la cohérence des pratiques et des standards appliqués sur l'ensemble des points de contact. - Intervenir comme point de convergence entre les clients, les équipes de la Direction Commerciale et les services internes (opérations, commercial, finance, qualité, IT…) - Maitriser des procédures commerciales - Une compréhension opérationnelle du terminal à conteneurs, - Assister dans la gestion des projets transversaux - Anticiper/traiter immédiatement toute difficulté pouvant entraver le bon déroulement des activités du service, signaler immédiatement tout problème non résolu à la hiérarchie et par les voies et moyens mis à disposition - De façon non limitative, mettre ses compétences à la disposition de l'entreprise selon les nécessités de service partout où le besoin sera et le moment venu - Préparer, vérifier et classer les documents commerciaux : devis, offres, correspondances, contrats, avenants. - Mettre à jour les bases de données clients, les tarifs, les conditions commerciales. - Suivre les dates d'expiration des documents, contrats, autorisations - Assurer la mise à jour du CRM : fiches clients, opportunités, historique, activités. - Compiler les données nécessaires aux reportings (Hebdo, Mensuel). - Réceptionner, enregistrer et orienter les demandes administratives ou tarifaires. - Vérifier la conformité documentaire des dossiers entrants. - Appuyer les Chargés d'Affaires dans la préparation des propositions commerciales. - Assurer la cohérence et l'exactitude des données saisies dans les systèmes. - Classer et archiver les documents conformément aux procédures internes. - Contrôler la conformité des pièces avant transmission aux opérations ou à la facturation. - Collaborer avec le billing sur les éléments nécessaires à la facturation. - Appuyer l'équipe commerciale dans la communication de documents aux clients. - Relayer les demandes en interne pour fluidifier les processus. - Être un support aux analyses & reporting - Gérer des tableaux de bord - Gérer documentaire avancée - Support aux appels d'offres / offres complexes - Appuyer la mise en œuvre de bonnes pratiques d'organisation et d'archivage. - Mettre à jour les supports internes (présentations, fiches services, templates). - Organiser les documents nécessaires aux réunions, visites clients ou comités. - Gérer la communication proactive interservices - Participer à la revue du processus, au suivi des indicateurs, analyse des retours clients, contribution à la

• Bac+2 à Bac+3 dans l'un des domaines suivants : Administration / Gestion, Secrétariat de direction, • Commerce / Administration commerciale. • 2 à 3 ans d'expérience dans un rôle administratif, back‑office ou support commercial. • Expérience dans un environnement logistique, portuaire, douanier, transport, ou service client B2B : un réel avantage. • Pratique avérée de la gestion documentaire, du classement, du suivi des contrats, des devis et des dossiers clients. • Expérience dans la saisie de données, la mise à jour de bases clients et la préparation de reportings administratifs. • Connaissance d'un CRM : saisie, mise à jour, extraction de données. • Excellentes compétences en gestion documentaire : classement, archivage, contrôle, conformité. • Compétence en rédaction administrative : courriers, notes, comptes rendus. • Rigueur dans la saisie d'informations, contrôle et fiabilité des données. • Capacité à préparer des supports et tableaux de bord simples (Excel/Word). • Connaissance des processus commerciaux • Outils collaboratifs (SharePoint, Teams). • Orientation client et qualité • Communication claire et adaptée • Discrétion & confidentialité • Rigueur et sens de l'organisation • Capacité d'analyse et esprit de résolution • Esprit de collaboration et sens du collectif • Maîtrise de soi, résilience et gestion des situations difficiles • Leadership transversal • Proactivité & autonomie • Réactivité & adaptabilité • Fiabilité & sens des responsabilités • Posture positive et orientée solution
Niveau d'études min. requis : Licence ou équivalent

2026-9672 - Chargé (e) d'Affaires H/F

Sun, 29 Mar 2026 22:30:38 Z

Fonction : COMMERCIAL & MARKETING/COMMERCIAL
Type de contrat : CDD
Description du poste :
• Intégrer les exigences à respecter au service commercial ainsi que les procédures définies. • Veiller au respect des exigences et attentes des clients vis-à-vis du processus. • S'impliquer dans le processus d'amélioration continue de la satisfaction des clients. • Servir les clients avec courtoisie et respect. • Anticiper/traiter immédiatement toute difficulté pouvant entraver le bon déroulement des activités du service, signaler tout problème non résolu à la hiérarchie et par les voies et moyens mis à disposition. • Contribuer à l'exécution de la stratégie commerciale, au développement du portefeuille, et garantit la fluidité du parcours client • Assurer la gestion opérationnelle et commerciale des clients du terminal • De façon non limitative, mettre ses compétences à la disposition de l'entreprise selon les nécessités de service partout où le besoin sera et le moment venu. • Assurer le suivi quotidien du portefeuille clients assigné. • Répondre aux demandes commerciales, tarifaires et opérationnelles. • S'assurer de la bonne exécution des services fournis aux clients. • Identifier des opportunités commerciales chez les clients existants ou nouveaux prospects. • Contribuer à la promotion des prestations du terminal. • Appuyer le coordinateur dans la mise en œuvre des plans d'action commerciaux • Veiller à la satisfaction client tout au long du processus. • Préparer les devis, offres commerciales en conformité avec les tarifs en vigueur. • Mettre à jour les données clients dans le CRM. • Suivre les contrats en collaboration avec les équipes internes. • Assurer la liaison entre clients et services internes (opérations, facturation, service client). • Alerter sur les anomalies, retards ou incidents pouvant affecter le client. • Veiller au respect des engagements internes et clients. • Préparer des rapports commerciaux (activités, suivi client, opportunités, risques). • Contribuer aux analyses pour le coordinateur commercial. • Suivre les KPIs du portefeuille. • Gestion de la relation client B2B avancée • Analyse des performances clients et opportunités • Participation aux projets commerciaux • Prévention et gestion des réclamations commerciales • Support au Coordinateur Commercial & Business Développement • Contribution à l'amélioration continue • Participer à la revue du processus, au suivi des indicateurs, analyse des retours clients, contribution à la mise en œuvre des actions d'amélioration, préparation et participation des audits

- Bac+3 minimum dans l'un des domaines suivants : - Commerce / Négociation commerciale - Gestion / Administration des affaires - Transport & Logistique - 2 à 4 ans d'expérience dans une fonction commerciale, relation client ou business développement, idéalement en environnement logistique, portuaire, distributions, transport. - Expérience dans la gestion d'un portefeuille clients - Pratique avérée du suivi des opérations commerciales, de la préparation d'offres et de devis, et de la coordination interservices. - Expérience dans la gestion de réclamations commerciales ou opérationnelles. - Capacité à identifier et exploiter des opportunités commerciales - La prospection ou l'acquisition de nouveaux clients, - Parfaite communication écrite et orale. - Maîtrise CRM - Expérience dans un environnement exigeant (objectifs commerciaux, délais courts, forte réactivité). - Grande aisance avec les outils bureautiques (Word, PowerPoint, Excel) - Maîtrise de l'anglais - Orientation résultats & performance - Communication claire et impactante - Relationnel et sens du client - Organisation & rigueur - Esprit d'analyse et orientation solution - Esprit d'équipe et coopération interservices - Adaptabilité & agilité - Résilience & gestion du stress - Proactivité & autonomie - Professionnalisme & fiabilité
Niveau d'études min. requis : Licence ou équivalent

2026-9668 - CONSEILLER TOURISME

Thu, 07 May 2026 15:39:55 Z

Fonction : COMMERCIAL & MARKETING/COMMERCIAL
Type de contrat : CDD
Description du poste :
Véritable ambassadeur de l'expérience client, vous accompagnez nos clients dans la conception et la réalisation de leurs projets de voyage, en garantissant un service d'excellence, personnalisé et conforme aux standards de qualité du Groupe. MISSIONS PRINCIPALES * Accueillir, analyser les besoins et conseiller une clientèle diversifiée * Proposer des solutions sur mesure adaptées aux attentes et budgets * Apporter une expertise complète sur les destinations, services et formalités * Conception & commercialisation de l'offre * Élaborer et vendre des séjours, circuits et prestations touristiques * Gérer les réservations (transport, hébergement, services annexes) * Optimiser les offres en négociant avec les partenaires * Gestion administrative & suivi des dossiers * Assurer la gestion complète des dossiers clients (devis, facturation, suivi) * Garantir la conformité des documents de voyage * Accompagner les clients dans les formalités (visas, assurances, etc.) * Établir attestations de billets, réservations d'hôtels et assurances voyages. * Accompagner les clients dans les démarches de demande de visa (Schengen, EAU, Canada, etc.). * Classer et archiver les dossiers. *Mettre à jour les bases de données et outils de gestion. * Fidélisation & développement commercial * Développer et entretenir un portefeuille clients * Promouvoir les offres et services de l'agence * Contribuer à l'amélioration continue de l'offre touristique * Mettre à jour les informations sur les destinations et services touristiques. * Participer à la création et à l'amélioration de nouveaux produits touristiques. * Service après-vente & qualité * Gérer les réclamations et situations sensibles avec professionnalisme * Assurer un suivi post-prestation et mesurer la satisfaction client * Veiller au respect des standards qualité et des procédures internes

* Bac+2/3 en Tourisme, Hôtellerie, Commerce ou équivalent * Une expérience en agence de voyages ou secteur touristique est fortement appréciée * Maîtrise des outils de réservation (GDS: Amadeus, Galileo, Sabre) * Bonne connaissance des produits touristiques et formalités de voyage * Techniques de vente et de négociation * Orientation client et sens du service * Excellente communication et aisance relationnelle * Autonomie * Sens commercial développé
Niveau d'études min. requis : Licence ou équivalent

2026-9656 - AGENT DE TRANSIT MINING

Wed, 06 May 2026 14:52:53 Z

Fonction : COMMERCIAL & MARKETING/COMMERCIAL
Type de contrat : CDD
Description du poste :
Au sein du département Mining, vous contribuez à la gestion, à la conformité et à l'optimisation des opérations de dédouanement liées aux activités minières, dans le respect de la réglementation en vigueur et des standards de AGL CI. Vous participez activement à la sécurisation des flux logistiques et à la fluidité des opérations, en garantissant une gestion fiable des déclarations douanières et des données associées. MISSIONS PRINCIPALES 1. Gestion des déclarations douanières & fiabilité des données • Établir et soumettre les déclarations en douane import/export liées aux opérations minières • Contrôler et valider la conformité des documents nécessaires au dédouanement • Garantir la fiabilité, la cohérence et la traçabilité des données douanières • Assurer le respect des délais de traitement et des procédures en vigueur • Contribuer à l'amélioration continue des processus de déclaration 2. Coordination opérationnelle & suivi des dossiers • Assurer le suivi complet des dossiers de dédouanement jusqu'à leur apurement • Coordonner avec les équipes internes (transit, logistique, opérations) • Interagir avec les autorités douanières pour faciliter le traitement des dossiers • Veiller à la fluidité des opérations et à la réduction des délais 3. Conformité réglementaire & gestion des risques • Appliquer les régimes douaniers spécifiques au secteur minier • Veiller au respect de la réglementation douanière ivoirienne • Identifier et anticiper les risques liés aux opérations douanières • Proposer des actions correctives en cas d'anomalies ou de non-conformité 4. Gestion des litiges & relations externes • Gérer les blocages, contentieux et anomalies douanières • Assurer les relations avec les administrations (Douane, autorités minières) Apporter des solutions rapides et adaptées aux problématiques opérationnelles 5. Reporting & optimisation des performances • Produire des reportings liés aux opérations douanières • Contribuer au suivi des délais et coûts de dédouanement • Participer à l'analyse des performances et à l'optimisation des processus • Appuyer les équipes dans la prise de décision opérationnelle

PROFIL RECHERCHÉ • Bac+3/4 en Logistique, Commerce International ou Douane • Minimum 2 à 5 ans d'expérience en déclaration douanière • Bonne maîtrise de la réglementation douanière ivoirienne • Connaissance du secteur minier (atout majeur) • Maîtrise des outils douaniers et d'Excel • Rigueur et fiabilité dans le traitement des dossiers • Capacité d'analyse et gestion des priorités • Réactivité et sens de l'organisation • Bon relationnel et capacité de coordination
Niveau d'études min. requis : Licence ou équivalent

2026-9593 - Program Management (PM) Supervisor M/F

Fri, 13 Mar 2026 10:12:25 Z

Fonction : COMMERCIAL & MARKETING/COMMERCIAL
Type de contrat : CDI
Description du poste :
COMPANY AGL (Africa Global Logistics) is the leading multimodal logistics operator (port, logistics, sea, and rail) in Africa. The company is now part of the MSC group, a world-class shipping and logistics company. With expertise developed over more than a century and more than 23,000 employees in 49 countries, AGL provides its African and international clients with comprehensive, customized, and innovative logistics solutions, with the ambition of contributing sustainably to Africa's transformation. AGL is also present in Haiti and Timor. Would you like to gain valuable experience in an international environment? Have a real impact within a company that places Africa at the heart of its mission? Or guide clients toward digital solutions? Join AGL, the leading multimodal logistics operator on the African continent!

Description: Oversee and analyze the performance of logistics and supply chain services for global and key accounts across Africa. Ensure delivery meets contractual commitments, compliance with client requirements, and drive continuous quality improvement through centralised reporting and performance management. The Manager will act as the authority for performance analysis, and continuous improvement. Objectives: - Manage and supervise the team. - Ensure the team delivers accurate, consistent, and timely reporting for both internal and external stakeholders. - Promote harmonised performance management practices across countries. - Analyse service performance against targets, identify root causes of failures, and assign responsibility (Internal, Client, or third parties). - Develop and share performance dashboards (monthly/quarterly), ensuring accuracy and timely delivery to clients and internal stakeholders. - Investigate and challenge reasons for performance failures to ensure transparency and objectivity. - Create and implement relevant KPIs tailored to client industries and contractual obligations. - Collaborate with local and regional teams to harmonise automated reporting across countries. - Work with heads of Vertical Markets (VM) and Regional Account Managers (RAM) to ensure regular reviews and gather client feedback. - Support the sales team during tenders and contract finalisation by defining measurable KPIs and realistic targets. - Promote awareness and understanding of performance management within the network. - Report monthly to HQ on issues and challenges by country and key account. This list is not exhaustive. Reports to: Director, Logistics Solutions & Method (based in HQ)
Niveau d'études min. requis : Licence ou équivalent
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Courant
Langue / Niveau :
FRANÇAIS : Professionnel

2026-9482 - COMMERCIAL / BUSINESS DEVELOPPER OIL & GAS

Thu, 12 Feb 2026 10:49:37 Z

Fonction : COMMERCIAL & MARKETING/COMMERCIAL
Type de contrat : CDI
Description du poste :
POURQUOI CE ROLE EST IMPORTANT Dans le cadre de notre croissance sur le secteur stratégique de l'Oil & Gas, vous serez responsable de développer un portefeuille de clients industriels (opérateurs, EPC, fournisseurs de services), en proposant des solutions logistiques à forte valeur ajoutée. Vous combinerez une approche stratégique du développement commercial, une expertise technique sectorielle, et une capacité d'exécution opérationnelle, pour répondre aux enjeux complexes de nos clients en Côte d'ivoire. ACTIVITES LIEES AU POSTE 1. Développement commercial & gestion de comptes · Élaborer et exécuter un plan de prospection ciblé sur les acteurs clés du secteur. · Identifier les besoins spécifiques en transport, logistique industrielle, douane, stockage, etc. · Construire et suivre les offres commerciales (pricing, marges, délais), en lien avec les équipes internes. · Gérer l'ensemble du cycle de vente, de la prospection à la contractualisation, via le CRM de l'entreprise. 2. Expertise métier et connaissance sectorielle · Apporter une compréhension fine des contraintes techniques, réglementaires et HSE du secteur Oil & Gas. · Adapter les solutions proposées aux exigences terrain (onshore/offshore, équipements sensibles, zones isolées…). · Participer à la veille stratégique sur les projets pétroliers et gaziers en Afrique de l'Ouest. · Représenter l'entreprise dans les salons, forums et événements professionnels du secteur. 3. Suivi opérationnel & coordination interne · Être le point de contact principal du client tout au long du projet, en lien direct avec les opérations. · Veiller à l'alignement entre les engagements commerciaux et la capacité d'exécution. · Travailler en étroite collaboration avec les services transport, douane, logistique, facturation et qualité. · Suivre les KPIs clients (performance logistique, satisfaction, rentabilité) et conduire les plans d'amélioration continue. ACTIVITES SST & ENVIRONNEMENTALES - Respecter et veiller au respect des procédures et consignes SSE ; - Rendre compte à son supérieur hiérarchique de toute anomalie ou difficulté rencontrée dans son travail ; - S'impliquer activement dans le processus d'amélioration continue de la satisfaction des clients ; - Contrôler le bon état général de fonctionnement des équipements sous sa responsabilité et suivre la maintenance périodique & préventive ; - Assurer l'entretien quotidien (propreté, …) de son lieu de travail.

A PROPOS DE VOUS Formation & Expérience · Bac +5 : école de commerce, école d'ingénieur ou master universitaire (logistique, énergie, commerce international). · 5 à 8 ans d'expérience en développement commercial B2B, dont une partie significative dans le secteur Oil & Gas. Ce que vous maîtrisez · Solide culture technique des opérations Oil & Gas (terminaux, forages, transport de matériel industriel, normes HSE). · Très bonne maîtrise des outils commerciaux : CRM, gestion d'offres, construction tarifaire. · Aisance dans les environnements multiculturels et industriels complexes. · Maîtrise du français et de l'anglais professionnel indispensable. Soft Skills · Esprit analytique et orientation résultats. · Excellent communicant, capable de vulgariser des sujets techniques. · Leadership transversal, capacité à embarquer et à former. · Culture performance & business, sens du service aux directions internes. · Autonomie, proactivité et capacité à évoluer dans un environnement dynamique et en transformation.
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent
Langue / Niveau :
FRANÇAIS : Professionnel
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Professionnel

2025-9125 - COMMERCIAL - AGRO & SOFT COMMODITIES

Sun, 08 Feb 2026 20:29:17 Z

Fonction : COMMERCIAL & MARKETING/COMMERCIAL
Type de contrat : CDI
Description du poste :
POURQUOI CE ROLE EST IMPORTANT Dans un contexte de développement stratégique sur les secteurs agricoles et des soft commodities (cacao, coton, noix de cajou, hévéa, etc.), le Commercial - Agro & Soft commodities est chargé de développer un portefeuille clients à forte valeur ajoutée (producteurs, exportateurs, coopératives, industriels, transitaires, etc.) en Côte d'Ivoire et dans la sous-région. Il combine experience sectorielle, vision stratégique de la chaîne de valeur export et capacité de mise en œuvre opérationnelle, afin de proposer des solutions logistiques intégrées et adaptées aux enjeux spécifiques de la filière agro-export. MISSIONS PRINCIPALES: 1. Développement commercial & gestion de comptes sectoriels · Élaborer et exécuter un plan de prospection ciblé sur les acteurs clés de l'agro-industrie et des soft commodities. · Identifier les besoins logistiques spécifiques (pré-acheminement, stockage, conditionnement, transport maritime, gestion portuaire…). · Construire, négocier et suivre les offres commerciales sur-mesure, en lien avec les équipes internes (pricing, délais, marges, conditions d'exécution). · Gérer l'ensemble du cycle de vente, du premier contact à la signature du contrat, en assurant un reporting régulier via le CRM. 2. Expertise métier & connaissance sectorielle · Apporter une compréhension fine de la chaîne de valeur export en Côte d'Ivoire (depuis la production jusqu'à l'embarquement portuaire). · Intégrer les contraintes techniques, logistiques et réglementaires spécifiques aux produits agricoles (certifications, saisonnalité, manutention, traçabilité). · Assurer une veille active sur les filières agricoles prioritaires et les opportunités de projets à court/moyen terme. · Représenter l'entreprise dans les événements du secteur : salons, foires agricoles, rencontres B2B, forums professionnels 3. Coordination interne & suivi opérationnel · Être l'interlocuteur privilégié du client, depuis la contractualisation jusqu'à l'exécution opérationnelle. · Travailler en coordination étroite avec les équipes opérations, douane, entrepôt, transport, qualité et facturation. · Veiller à la bonne exécution des engagements commerciaux, en anticipant les aléas et en assurant une communication fluide entre les parties. · Suivre les indicateurs de performance client (délais, qualité de service, taux de satisfaction, rentabilité) et proposer des actions correctives si nécessaire. ACTIVITES SST & ENVIRONNELEMNTALES : · Respecter et veiller au respect des procédures et consignes SSE ; · Rendre compte à son supérieur hiérarchique de toute anomalie ou difficulté rencontrée dans son travail ; · S'impliquer activement dans le processus d'amélioration continue de la satisfaction des clients ; · Contrôler le bon état général de fonctionnement des équipements sous sa responsabilité et suivre la maintenance périodique & préventive ; · Assurer l'entretien quotidien (propreté, …) de son lieu de travail.

EPERIENCE & COMPETENCE · 3 à 4 ans d'expérience en développement commercial B2B, dont une part significative dans les secteurs agricoles, agro-industriels ou export de soft commodities. · Bonne connaissance des chaînes de valeur agricoles et du fonctionnement du commerce international des matières premières. · Maîtrise des enjeux logistiques liés à l'export de produits agricoles depuis la Côte d'Ivoire (conditionnement, réglementation, douane, fret maritime, etc.). · Capacité à construire des offres complexes et rentables, avec une bonne compréhension des impacts économiques (pricing, marges, coûts cachés). · Maîtrise des outils de développement commercial : CRM, analyse de portefeuille, prévision des ventes, outils bureautiques (Excel, PowerPoint). · Excellente communication orale et écrite, sens de la négociation. · Français et anglais professionnel courant.
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent
Langue / Niveau :
FRANÇAIS : Professionnel
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Professionnel

2025-9179 - OPERATIONNEL KEY ACCOUNT MANAGER

Sun, 08 Feb 2026 19:54:56 Z

Fonction : COMMERCIAL & MARKETING/COMMERCIAL
Type de contrat : CDI
Description du poste :
POURQUOI CE RÔLE EST IMPORTANT Chez Africa Global Logistics, la satisfaction client repose sur une excellence opérationnelle sans faille et une coordination fluide entre les métiers. L'Opérationnel Key Account Manager (OKAM - Chargé de compte clients) est au cœur de cette dynamique. Véritable chef d'orchestre, il veille à la performance des opérations, anticipe les attentes du client et défend ses intérêts en interne. Son rôle est stratégique : il garantit la qualité de service, le respect des engagements et la cohérence opérationnelle sur l'ensemble du périmètre client. En tant qu'OKAM, vous serez le point de contact privilégié du client et le relai clé entre les équipes métiers et la direction. Vous interviendrez sur la supervision des flux, l'analyse de performance, la coordination des acteurs et l'animation des business reviews. Votre objectif : transformer chaque interaction en levier de performance et de fidélisation. VOS MISSIONS PRINCIPALES 1. Pilotage opérationnel et coordination • Superviser l'ensemble des opérations liées au client sur tous les métiers. • Garantir le traitement efficace et conforme des dossiers selon les standards de qualité AGL. • Assurer un reporting quotidien au client sur l'avancement des dossiers. • Surveiller le lead time à chaque étape du processus et anticiper les points de blocage. 2. Référent client et communication • Agir comme interlocuteur unique du client pour toutes les questions opérationnelles. • Maintenir une communication fluide entre le client et les équipes internes. • Défendre les intérêts du client au sein de l'organisation tout en veillant à l'équilibre entre performance et faisabilité opérationnelle. 3. Analyse et business review • Collecter et analyser les données de performance locales et interpays. • Préparer, rédiger et animer les business reviews, en formulant des recommandations concrètes d'amélioration. • Identifier les tendances, points faibles et opportunités d'optimisation. 4. Amélioration continue • Collaborer avec les équipes internes pour corriger les dysfonctionnements et améliorer les processus. • Proposer des solutions innovantes pour renforcer l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client. • Contribuer à la standardisation et la capitalisation des bonnes pratiques au sein du réseau.

À PROPOS DE VOUS Formation & Expérience De formation supérieure (logistique, commerce, management ou équivalent), vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience dans la gestion de comptes clés ou dans des fonctions opérationnelles à fort enjeu client. Vous recherchez un rôle à impact, où la rigueur opérationnelle, la communication et la vision client sont les clés du succès. Soft skills & hard skills (Ce dont vous aurez besoin pour réussir) • Excellentes compétences relationnelles et sens aigu du service client. • Solide capacité d'analyse, de synthèse et de présentation de données. • Maîtrise de la coordination inter-services et de la gestion de projet. • Bonne connaissance des processus opérationnels (transport, logistique, supply chain). • Capacité à travailler sous pression, à prioriser et à prendre des décisions rapides. • Aisance dans la communication écrite et orale, notamment lors des business reviews. • Esprit d'anticipation, réactivité et culture de la performance.
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent
Langue / Niveau :
FRANÇAIS : Professionnel
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Professionnel

2025-9250 - INSIDE SALES EXECUTIVE M/F

Fri, 28 Nov 2025 06:24:04 Z

Fonction : COMMERCIAL & MARKETING/COMMERCIAL
Type de contrat : CDD
Description du poste :
• Processing and documentation of tenders to be approved • Processing of commercial reports on weekly bases. • Occasionally following up on clients shipments status and advising them accordingly. • Organizing commercial meetings and taking minutes on weekly bases. • Handle inquiries and follow up with potential customers through calls, emails, and CRM updates. • Conduct calls to generate leads and qualify prospects. • Understand customer requirements and recommend relevant services. • Create and deliver sales presentations and product demos (if applicable). • Maintain a strong pipeline of leads through CRM management and documentation. • Achieve monthly and quarterly sales targets for leads, conversions, and revenue. • Collaborate with marketing to support campaigns, webinars, and lead-generation activities. • Build and maintain long-term customer relationships to enhance repeat business. • Provide timely follow-ups, quotations, pricing, and commercial proposals. • Share regular sales reports and forecasts with management.

• Bachelor's degree in marketing, Administration or related field. • Experience with CRM Tools • 3years experience in inside sales and Logistics Industry.
Niveau d'études min. requis : Licence ou équivalent