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2026-10555 - MIS MANAGER M/F

Tue, 27 Oct 2026 06:39:10 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/MANAGEMENT SYSTEMES D'INFORMATION
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Lead and continuously improve the Information Technology function across AGL Tanzania and designated local entities by ensuring reliable, secure, cost-effective and business-aligned IT services. The role is responsible for infrastructure, cybersecurity, applications, business continuity, vendor management and user support, while ensuring compliance with Group IT standards and applicable local requirements.

Key Responsibilities: - Develop and implement the annual IT roadmap aligned with AGL Tanzania business priorities and Group IT strategy - Ensure compliance with Group cybersecurity standards, IT policies and delegated authorities. - Prepare concise quarterly IT performance, risk and investment updates - Ensure availability, reliability and performance of IT infrastructure and business-critical systems. - Manage networks, internet connectivity, servers, cloud platforms, backups and telecommunications - Support compliance with data privacy, information security and Group cybersecurity requirements - Establish and monitor service levels for IT support. - Ensure timely resolution of incidents, requests and business-critical disruptions. - Continuously improve the end-user experience through clear support processes and communication - Lead implementation of business applications and approved IT projects - Manage relationships with telecommunications providers, software vendors, hardware suppliers and IT service partners - Build a responsive, customer-focused and service-oriented IT culture. - Facilitate collaboration between business teams, local IT, Regional IT and Group IT - Prioritize IT support and project resources according to business criticality Core Competencies: • Strategic thinking and business partnership. • Cybersecurity and risk management. • Digital mindset and continuous improvement. • Problem solving, judgement and decision making. • Stakeholder management, communication and influence. • Leadership, coaching and accountability. • Customer service orientation and disciplined execution • Self-driven • High level of integrity Education & Experience: - Postgraduate degree in related field including Computer Science, Engineering will be an advantage - More than 10 years' experience in related field with at least 5 years at Management Level Certifications: Relevant professional certifications such as Microsoft, Cisco, ITIL, CompTIA Security+, CISSP, PMP or equivalent are advantageous
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Fluent

2026-10001 - DEVELOPPEUR IT / POWERPLATFORM H/F

Fri, 23 Oct 2026 16:29:15 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/DEVELOPPEMENT SOLUTION
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Le Développeur IT / PowerPlatform sera amené à : Participer à l'analyse des besoins métiers et à la rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques Concevoir et développer des applications avec PowerApps (Canvas, Model-Driven, Code Apps) Automatiser les processus avec PowerAutomate (Cloud & Desktop) Développer des plateformes web accessibles depuis l'extérieur avec PowerPages Développer des Agents avec Copilot Studio. Intégrer l'intelligence artificielle dans les solutions développées (Services IA Azure, IA Builder, …) Mettre en place des tableaux de bord et reportings avec Power BI Modéliser des bases de données solides avec Dataverse et utiliser tous ses composants (Workflows, plugins, règles métier, sécurité, intégration, formulaire, vue, Business Process Flow, etc…) Assurer les intégrations de ses solutions avec les systèmes existants Fournir des rapports d'utilisation des applications et définir des stratégies d'adoption Réaliser des tests techniques et participer aux recettes utilisateur Assurer le déploiement des solutions et le support aux utilisateurs. Dans le cadre du support, il devra documenter chaque analyse et chaque solution dans une base de connaissance pour une réutilisation plus efficiente. Rédiger la documentation technique et les guides utilisateur. Participer à l'amélioration continue des solutions et aux revues de code Effectuer une veille technologique sur les outils Microsoft et les bonnes pratiques Veiller au respect scrupuleux des méthodes et normes de développement en interne. Appliquer les processus de gestion de projet pour garantir la livraison de ses solutions.

Formation: BAC +3 en développement Web/Mobile, génie logiciel, développement d'applications, Management des systèmes d'information. Expériences professionnelles : Au moins 1 projet réalisé et en production avec la PowerPlatform. Compétences clés : Compétences techniques Bonne maitrise de la PowerPlatform et de tous ses composants (PowerApps, PowerAutomate, PowerPages, PowerBI et Copilot Studio) Connaissance en Javascript et aux frameworks Asp.net Core et .net framework 4.7.1 (ou 4.6.2) Bonne maitrise de la base de données Dataverse Bonne maitrise des API et intégrations (REST, Connecteur) Bonne connaissance de l'environnement Microsoft (Loop, SharePoint, Teams, Word, Excel, Whiteboard) et des services Azure (Microsoft Entrance ID, Azure Functions, Azure Service Bus, ….) Notions en ALM, CI/CD et gestion de versions de code (Git, Azure DevOps) Connaissance sur la gestion de projet Savoir-Faire Capacité à analyser un besoin métier et proposer une solution adaptée Concevoir, développer et tester des applications Rédiger des documents techniques et fonctionnelles Participer à la recette et à la mise en production des solutions Assurer le support et la maintenance des solutions. Savoir – être Esprit d'analyse et de résolution de problèmes Rigueur et sens du détail Autonomie et sens de l'organisation Bon relationnel et sens du service Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec des interlocuteurs métiers Proactivité et capacité d'apprentissage Une certification en ITIL V5 ou sur la powerplatform (Fundamentals, Developer Associate, Consultant Associate) serait un atout.
Niveau d'études min. requis : Licence ou équivalent

2026-9979 - RESPONSABLE DES INTERVENTIONS INFORMATIQUES H/F

Fri, 23 Oct 2026 16:29:01 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/SUPPORT
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Sous la responsabilité du chef Département Informatique Technique est en charge : 1- De la gestion de son périmètre couvrant les activités de gestion du parc informatique de matériels et logiciels mis à disposition des utilisateurs, 2- De l'accompagnement des utilisateurs sur les logiciels et outils collaboratifs (Microsoft 365). MISSIONS PRINCIPALES · Pilotage des projets informatiques du Centre de Services o Piloter les projets d'évolution des postes de travail, en assurant la qualité, les délais et les coûts, en évaluant leur impact et en suivant leur mise en œuvre. o Assurer le respect des procédures d'achats, dans le respect des procédures d'appel d'offres, de mise en concurrence. o Assurer la relation avec les fournisseurs et partenaires : veiller à la performance, aux coûts et à la satisfaction. - Elaboration et mise en œuvre de l'assistance aux utilisateurs o Piloter l'activité de support de premier et deuxième niveau auprès des utilisateurs. o Développer les procédures organisationnelles pour organiser le support, dans l'objectif d'améliorer les réponses aux incidents et aux demandes des utilisateurs. o Impulser et superviser les procédures techniques et arbres de résolutions internes utiles au travail de votre service, ainsi que les tutoriels mis à disposition des utilisateurs. o Garantir la qualité du service rendu aux utilisateurs. o Assurer le suivi de l'activité du Centre de Services. · Management du Centre de Services o Encadrer et animer l'équipe composée de techniciens d'intervention informatique. o Gérer les demandes, planifier les interventions et l'allocation des ressources. o Assurer le suivi budgétaire des opérations concernant le Centre de Service. o Définition et pilotage des activités de gestion du parc informatique o Gérer la configuration type du poste de travail. o Proposer et piloter la politique de maintenance du parc matériels. o Assurer le bon fonctionnement du matériel informatique, des périphériques avec les logiciels qualifiés du système d'information. o Garantir la sécurité du matériel et des données sur l'ensemble des postes de travail. o Tester, installer et configurer les nouveaux matériels et suivre leur affectation. o Définir les procédures de maintenance. o Assurer la maintenance préventive et curative du parc. · Gestion des demandes o Organiser la prise en charge des demandes, qui vont de l'assistance téléphonique à l'intervention à distance, à la planification des interventions. o Gérer la hotline centralisée niveau 1, procédures de gestion des appels en lien avec les équipes techniques et applicatives. o Assurer la formation de l'équipe aux process du Centre de Services et la coordination des actions. o Traiter et qualifier les demandes de matériels / logiciels. · Mesure et contrôle des opérations o Veiller à la bonne qualité des procédures et documentations. o Analyser les tableaux de bord de suivi de l'activité

COMPETENCES PROFESSIONNELLES SOUHAITEES · Bonne compréhension du système d'information · Solides connaissances techniques : o Système d'exploitation Windows 11 o Logiciel de gestion de parc Service Now o Logiciel de gestion des configuration (Microsoft SCCM) o Microsoft 365 o Microsoft itunes o ITIL o Maîtrise de l'anglais technique Certaines qualités sont particulièrement attendues : · Excellentes capacités relationnelles et managériales, avec aptitude à coordonner des équipes techniques et à interagir efficacement avec les métiers. · Rigueur et sens aigu de l'organisation, indispensables pour garantir la qualité de service et le respect des engagements (SLA). · Forte capacité à gérer les priorités et les situations d'urgence, dans un environnement opérationnel exigeant. · Autonomie, proactivité et sens de l'initiative, avec une capacité à anticiper les besoins et proposer des améliorations continues. · Loyauté, discrétion et sens de la confidentialité, notamment dans le traitement des informations sensibles. · Aptitudes pédagogiques, permettant d'accompagner les équipes, vulgariser les sujets techniques et assurer le transfert de compétences. · Curiosité technologique et veille active, pour s'adapter aux évolutions du secteur IT et des solutions logistiques. · Excellentes capacités rédactionnelles, notamment pour la formalisation des procédures, documentations et référentiels IT (ITIL, exploitation, sécurité) RELATIONS PROFESSIONNELLES FREQUENTES · Directeur des Systèmes d'information · Utilisateurs métiers · Chef de Département Informatique Technique · Référents applicatifs métiers · Equipes techniques système, réseaux et télécoms · Fournisseurs et prestataires
Niveau d'études min. requis : Licence ou équivalent

2026-10352 - Responsable Projets Customer Business Solutions (CBS) H/F

Thu, 22 Oct 2026 09:29:34 Z

Fonction : COMMERCIAL & MARKETING/CBS (Customer Business Solution)
Type de contrat : CDI
Description du poste :
MISSIONS : Le Responsable Chef de Projet Customer Business Solutions (CBS) -H/F- pilote le déploiement des solutions digitales et des offres de visibilité auprès des clients stratégiques d'AGL. Il garantit la réussite des projets, coordonne le réseau CBS et accompagne les équipes commerciales, opérationnelles et techniques dans la conception et la mise en œuvre de solutions adaptées aux besoins des clients. Enjeux du poste : - Répondre aux enjeux et exigences des clients stratégiques - Accélérer l'adoption des solutions digitales d'AGL - Garantir une exécution homogène des projets à l'échelle du réseau Afrique Principales Responsabilités : Management de l'équipe CBS: - Définir le dimensionnement de l'équipe CBS et piloter le processus de nomination des CBS et experts - Concevoir et déployer le parcours d'intégration des nouveaux collaborateurs (on-boarding, formations, accompagnement) - Développer les compétences de l'équipe et mettre en œuvre les plans de formation et de gestion des talents - Fixer les objectifs annuels et conduire les entretiens de performance - Accompagner l'évolution professionnelle et les plans de carrière des CBS Pilotage des projets: - Superviser le portefeuille de projets CBS et prioriser les ressources selon les besoins commerciaux et opérationnels - Garantir le respect des méthodologies, des standards et des bonnes pratiques de gestion de projet - Valider les livrables projets : expression de besoins, spécifications fonctionnelles, supports de présentation, plans de déploiement et formations - Assurer le suivi des délais, des risques et de la qualité des déploiements Expertise & Solutions Clients: - Intervenir en tant qu'expert sur les comptes stratégiques lors des phases d'avant-vente, de conception et de déploiement - Accompagner la définition de solutions digitales (Track & Trace, EDI/API, Portail Client, Reporting BI…) - Identifier les besoins d'évolution des outils internes et proposer des améliorations en collaboration avec les équipes transverses - Animer des ateliers de co-construction avec les parties prenantes Reporting et Gouvernance: - Produire les indicateurs de performance de l'activité CBS et le reporting projets - Présenter l'avancement des projets et les analyses à la Direction - Identifier les risques, alerter sur les points critiques et proposer des plans d'actions - Contribuer à la feuille de route des solutions digitales Animation du réseau & Communication: - Animer la communauté CBS à l'échelle du réseau Afrique - Assurer la coordination entre les équipes commerciales, opérationnelles, informatiques et les CBS - Diffuser les bonnes pratiques, les évolutions produits et les décisions des comités - Organiser des séminaires, ateliers et sessions de partage d'expérience Cette liste de missions n'est pas exhaustive et pourra évoluer selon les besoins de l'activité.

PROFIL Formation : De formation bac +3/5 en Supply Chain, Transport & Logistique, Informatique ou Gestion de projet Expérience : - 5 ans minimum d'expérience dans le transport, la logistique ou les systèmes d'information appliqués à la Supply Chain - Expérience confirmée en pilotage de projets transverses et en relation client B2B Compétences techniques : - Excellente connaissance des métiers du Freight Forwarding et de la logistique internationale - Gestion de projet (déploiement, coordination, conduite du changement) - Conception et implémentation de solutions digitales : Track & Trace, EDI/API, Portail Client - Bonne maîtrise des processus d'appel d'offres (RFI/RFQ/RFP) - Reporting et outils de Business Intelligence (Power BI ou équivalent) Qualités personnelles: - Leadership et capacité à fédérer des équipes multiculturelles - Forte orientation client et sens du service - Esprit d'analyse et capacité à résoudre des problématiques complexes - Autonomie, organisation et force de proposition - Anglais professionnel indispensable ; Une connaissance de l'environnement professionnel en Afrique constitue un véritable atout
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Fluent

2026-10530 - STAGE -SIRH et transformation digitale RH

Tue, 20 Oct 2026 10:19:30 Z

Fonction : RESSOURCES HUMAINES/RH GENERALISTE
Type de contrat : STAGE
Description du poste :
Démarrage souhaité : 1er trimestre 2027 Durée du strage : 6 mois Dans le cadre du renforcement de l'équipe SIRH centrale, vous aurez plus précisément la responsabilité de : • contribuer à la construction du schéma directeur SIRH en recensant les processus et les irritants des utilisateurs RH. • Participer à la montée en puissance du shared service center de Kigali (base de connaissances, procédures de support, scénarios). • Accompagner la conduite du changement de l'ensemble des projets SIRH et améliorer la qualité des données RH. PRINCIPALES MISSIONS Schéma directeur SIRH • Recenser et cartographier les processus RH avec les RH métier et les pays • Collecter, analyser et prioriser les irritants des utilisateurs RH et opérationnels • Alimenter et préparer les travaux et ateliers des consultants externes • Formaliser les besoins et contribuer à la feuille de route d'évolution du SIRH Shared service center de Kigali • Contribuer à la construction de la base de connaissances du support • Rédiger les procédures de support de niveaux 1 et 2 • Formaliser les scénarios de traitement des demandes utilisateurs • Identifier les questions récurrentes pour enrichir en continu la base de connaissances Conduite du changement (mission transversale à tous les projets SIRH) • Préparer les communications et les supports de formation • Animer des relais dans les pays et recueillir les retours des utilisateurs • Suivre l'adoption des nouveaux outils et proposer des actions correctives • Capitaliser sous forme d'un kit de conduite du changement réutilisable Qualité des données RH • Auditer les référentiels RH et repérer les incohérences • Proposer des règles de nettoyage et de gouvernance des données • Appuyer les reprises de données des projets SIRH • Accompagner les key users dans la correction des données

Vous préparez un master RH (business school ou école spécialisée), en alternance ou en stage de fin d'études. La durée et la rémunération dépendent du profil. Poste basé à Puteaux. Vous avez une appétence pour les outils RH, les données et la transformation digitale, ainsi que de la rigueur, un sens de l'analyse et une bonne aisance rédactionnelle et orale. Un bon niveau d'anglais est attendu (environnement international), ainsi qu'une bonne maîtrise d'Excel. Curiosité et autonomie sont essentielles : la fonction SIRH se construit et vous y contribuez. Votre affinité avec l'Afrique est un plus !
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Professional
Langue / Niveau :
FRANÇAIS : Bilingual

2026-10501 - Senior Enterprise Content (M-Files) Developer M/F

Wed, 14 Oct 2026 10:25:16 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/OPERATIONS SYSTEMES D'INFORMATION
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Africa Global Logistics (AGL) is deploying a new Enterprise Content Management platform called MERGE, based on M-Files and integrated with OCR and Artificial Intelligence capabilities. MERGE will become the Group standard platform for document management, workflow automation, information governance and digitalization accross multiple business domains including Logistics, Freight Forwarding, Ports, Customs, Finance, Procurement, Human Resources and Legal. To support the deployment and continuous evolution of the platform across Africa, AGL is looking for an experienced M-Files Solution Developer to strengthen its Digital Center of Excellence based in Kigali, Rwanda. The ideal candidate will bring immediately operational expertise to our ECM projects, and in particular to the MERGE program, while helping the development team grow its skills and structure its development practices. Main responsabilities: Solution development and configuration Configure and maintain M-Files vault structures. Design and implement metadata models, classes, workflows and permissions. Develop and maintain low-code business applications within the M-Files platform. Configure document lifecycles and approval workflows. Implement document templates and automatic document generation processes. Support the configuration of AI, OCR and Intelligent Metadata Extraction capabilities Develop advanced customizations and extensions using the M-Files API and the Vault Application Framework (VAF). Integrations & Technical Activities Design and implement integrations between M-Files and corporate applications such as ERP, TMS, CRM, HR and Finance systems. Support API-based integrations and data exchanges. Lead document migration and data takeover activities from legacy ECM/GED solutions to MERGE (mapping, cleansing, loading and validation). Contribute to the decommissioning of legacy document management solutions. Participate in testing and validation activities for new developments. Troubleshoot technical incidents and perform root cause analysis. Assist in deployment and release management activities. Business Support and Continuous Improvement Gather and analyse business requirements. Translate operational needs into technical solutions. Participate in workshops with business users and country representatives. Produce technical documentation and configuration guides. Contribute to continuous improvement initiatives and solution standardization across the Group. Provide Level 2 and Level 3 support for deployed solutions. Technical Leadership and Knowledge Sharing Coach and mentor other developers to support their upskilling on M-Files and ECM technologies. Define, document and promote development best practices, coding standards and code reviews within the team.

Bachelor's Degree or Master's Degree in Computer Science, Information Systems, Software Engineering or related field. Minimum 5 years of experience in software development, including significant experience on ECM/GED projects and proven hands-on experience on M-Files implementations. TECHNICAL SKILLS REQUIRED Mandatory: Proven hands-on experience with M-Files: mastery of the platform, its metadata model (object types, classes, properties, value lists), configuration and customization mechanisms. Experience with M-Files integration capabilities: M-Files API, Vault Application Framework (VAF), UI Extensibility Framework. Significant experience in ECM/GED: document management, classification, workflows, access rights and document lifecycle. Experience with document integrations and migrations: data exchanges with business applications, data takeover and decommissioning of legacy solutions. Proficiency in C# / .NET development. Strong understanding of document management systems and enterprise applications. Experience with low-code or no-code platforms. Knowledge of workflow automation concepts. Solid SQL and data modelling knowledge. Understanding of REST APIs and system integrations. Experience with Microsoft Office Suite. Strong Assets: M-Files certifications. Experience with SharePoint, Power Platform, Alfresco, OpenText, Documentum or similar ECM solutions. Experience with OCR, AI or Intelligent Document Processing technologies. Knowledge of Azure services and cloud environments. Experience with Power BI reporting and analytics. BEHAVORIAL SKILLS REQUIRED Strong analytical and problem-solving capabilities. Attention to detail and commitment to quality. Ability to work independently and within multicultural teams. Excellent communication skills. Customer-oriented mindset. Ability to manage multiple priorities in a dynamic environment. Ability to share knowledge and to coach other developers in their skills development. Leadership and ability to promote structured, high-quality development practices within the team. ADDITIONAL NOTES English: Professional working proficiency (mandatory). French: Appreciated.
Niveau d'études min. requis : Licence ou équivalent
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Fluent

2026-10487 - RESPONSABLE SOLUTION TMS H/F

Mon, 19 Oct 2026 09:37:39 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/DEVELOPPEMENT SOLUTION
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Rattaché(e) au Directeur des Solutions FFW, le/la Responsable Solution TMS est garant(e) de la performance, de l'adéquation métier et de l'évolution de la solution applicative. Il/Elle est le référent fonctionnel et technique de l'application. Vos principales missions seront les suivantes : 1. Pilotage de la solution • Définir la vision et la roadmap de la solution TMS en partenariat avec les équipes Métier • Piloter le cycle de vie de la solution, sur les plans fonctionnels et techniques • Piloter la relation contractuelle avec l'éditeur de la solution et contribuer à la roadmap éditeur • Organiser et animer les instances de gouvernance (comités projet, arbitrage, pilotage) • Assurer le pilotage budgétaire de la solution 2. BUILD et Delivery • Piloter les équipes AMOA, MOE et intégrateurs • Recueillir et analyser les besoins métiers • Organiser les cadrages fonctionnels • Garantir l'adéquation entre les besoins métier, les réglementations locales et la solution retenue. • Analyser, challenger et orienter les choix technico-fonctionnels et les chiffrages de la MOE 3. Déploiement • Piloter les déploiements internationaux • Organiser les mises en production et structurer le support post-déploiement • Garantir la prise en compte des contraintes locales (douane, réglementaire, clients) • Piloter le processus de gestion des versions et leurs mises à disposition dans les filiales 4. RUN et amélioration continue • Garantir la disponibilité, la stabilité et la performance de la solution au quotidien • Piloter et prioriser la résolution d'incidents, notamment auprès de l'équipe TMS de l'éditeur de la Solution • Mettre en place des indicateurs de performance de la solution • Garantir une documentation complète et à jour de la solution 5. Management de l'équipe • Encadrer et animer une équipe en s'assurant du bon niveau d'expertise • Organiser la capacité de delivery et assurer l'alignement des ressources avec la roadmap. • Piloter les prestataires externes : qualité, respect des engagements, performance • Piloter la performance de l'équipe de TMA. Compétences : • Pilotage de solutions complexes dans un écosystème applicatif et technique étendu. • Capacité d'analyse des besoins métier et de leurs implications techniques. • Management d'équipe de proximité et à distance • Compétences en animation transverse, avec une posture de leadership naturel. • Sens de la priorisation, du délai, et de la qualité de service. • Très bonne communication écrite et orale, adaptée à des interlocuteurs variés (métier, IT, partenaires). • Goût pour la documentation, la rigueur et la capitalisation.

• Formation supérieure (école d'ingénieur ou équivalent) avec une spécialisation en Systèmes d'Information ou en intégration applicative. • Expériences confirmées au sein de projets Transport & Logistique • Expérience éprouvée dans le Management de solutions TMS ou logistique du marché • Expérience éprouvée dans le management d'équipes fonctionnelles et techniques • Maîtrise des enjeux techniques et fonctionnels d'une solution applicative. • Très bonnes qualités relationnelles, sens du service, rigueur et autonomie. • Anglais courant
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Fluent

2025-9287 - Digital Transformation Project Leader

Fri, 02 Oct 2026 10:20:31 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/OPERATIONS SYSTEMES D'INFORMATION
Type de contrat : CDI
Description du poste :
COMPANY OVERVIEW: Africa Global Logistics (AGL) is the leading multimodal logistics operator in Africa, covering port, logistics, maritime and rail activities. Now part of the MSC Group - a global leader in maritime and logistics - AGL combines over a century of expertise with a strong presence in 49 countries and a team of more than 23,000 employees. We deliver innovative, tailor-made logistics solutions to African and international customers, with the ambition of driving sustainable transformation across the continent. Beyond Africa, AGL also operates in Haiti, Timor-Leste, and Indonesia. The MIS/IT Department (ASCENS) supports AGL's 250 subsidiaries from hubs in Paris, Abidjan, Johannesburg, and Kigali, ensuring the effective use, management, and continuous evolution of the Group's digital tools. As part of our innovation drive, ASCENS launched its first Innovation Center - YIRI in Abidjan, a collaborative space dedicated to digital transformation and partnerships with internal teams, technology providers, universities and start-ups. Building on this success, a second Innovation Center will soon open in Kigali, aiming to become a hub for open innovation in East Africa, stimulating creativity, accelerating projects and strengthening regional synergies. Established in 2025, the Kigali Shared Service Center (KSSC), which includes ASCENS as its dedicated MIS/IT department, is entering a strategic growth phase. To support this expansion and deliver high-value digital services across the AGL network, we are recruiting talented professionals to join our dynamic team. KSSC plays a key role in MIS activities through standardized service delivery, operational excellence, and strong cross-site collaboration. Do you want to grow in a truly international environment and contribute to a company that places Africa at the heart of its mission? Join KSSC and be part of the team shaping the future of logistics in Africa!

JOB FUNCTION & KEY RESPONSIBILITIES: The Digital Transformation Project Leader is responsible for leading digital transformation initiatives across the organization. This role focuses on supporting the Group's business units by providing them with agile and innovative digital solutions (web and mobile apps, cloud & RPA automation, chatbots & generative AI, data visualization reports, etc.) We are seeking a passionate and self-taught junior project leader to join a rapidly growing team for this position that encompasses several key responsibilities essential for successfully delivering digital projects within the AGL Group. It primarily involves supporting internal clients throughout the entire lifecycle from initial needs assessment to solution deployment. This includes project scoping, development & testing (UAT) follow-up, and production rollout. Requirements Gathering and Analysis: - Collaborate closely with internal clients to understand and formalize their needs. - Translate business requirements into clear functional and technical specifications. Project Management: - Plan and manage projects end-to-end, ensuring deadlines, budgets, and quality standards are met. - Coordinate effectively with all project stakeholders. Product Ownership: - Define and prioritize the product backlog based on user needs and business objectives. - Ensure developed solutions meet internal client expectations and align with the Group's digital strategy. Team Coordination and Agile Facilitation: - Lead agile ceremonies such as sprint planning, daily stand-ups, and project retrospectives. - Support developers on a daily basis to ensure progress and maintain development quality. Quality Assurance: - Oversee testing and user acceptance phases to ensure delivered solutions meet specifications. - Implement performance and quality indicators to monitor the effectiveness of deployed solutions.
Niveau d'études min. requis : Licence ou équivalent
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Fluent
Langue / Niveau :
FRANÇAIS : Bilingual

2026-9843 - Digital Transformation Officer

Fri, 02 Oct 2026 10:16:42 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/MANAGEMENT SYSTEMES D'INFORMATION
Type de contrat : CDI
Description du poste :
JOB DESCRIPTION Digital Transformation Officer is responsible for leading digital transformation initiatives across the organization. This role involves developing and implementing digital strategies to enhance business processes, collaborating with various departments to identify and integrate digital solutions, and ensuring the seamless adoption and usage of new digital tools and technologies. The Digital Transformation Officer will monitor and analyses digital trends to keep the organization competitive, train and support staff on new digital systems and processes and manage digital transformation projects from conception to completion. We are seeking a passionate and self-taught junior developer to join a rapidly growing team. The ideal candidate is a computer science graduate, having pursued coursework related to web technologies and development, and possessing one or more experiences in enterprise software development. The responsibilities will encompass the design, development, and maintenance of solutions based on Microsoft's Power Platform. Additionally, we require someone eager to implement AI solutions predominantly based on Microsoft technologies such as Dataverse, Power Automate, AI Builder, among others. Proficiency in prompt engineering for new solutions leveraging generative AI technologies is also essential. KEY RESPONSIBILITIES • Collaborate with business teams to understand their needs and propose appropriate solutions. • Write technical specifications. • Define application architectures. • Design, develop, and test solutions using Power Platform tools (Power Apps, Power Automate, Power BI, Power Pages, Copilot Studio). • Use key Azure services to add advanced features and integrate complex systems (Fusion Dev). • Maintain and optimize existing solutions. • Participate in technological monitoring and suggest continuous improvements. • Document processes and developed solutions.

EDUCATION & EXPERIENCE REQUIREMENTS • Relevant degree/diploma • Minimum 2 years relevant working experience • Power Platform Skills (Power Apps, Power Automate, Power BI, …) • Mastery of key programming languages: C#, JavaScript, TypeScript, HTML/CSS, SQL. • Knowledge of development frameworks: .NET, React, Angular. • Experience with essential tools for a web developer (both front-end and back-end): Visual Studio, Git/GitHub, Azure DevOps. • Good understanding of databases and cloud services (Azure) recommended
Niveau d'études min. requis : Licence ou équivalent
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Fluent

2026-10430 - Microsoft Dynamics 365 & Power Platform Technical Lead

Fri, 02 Oct 2026 11:01:57 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/OPERATIONS SYSTEMES D'INFORMATION
Type de contrat : CDI
Description du poste :
The Lead Solution Architect & Development Team Lead purpose is to ensure technical coherence across this portfolio, support reliable delivery and strengthen engineering maturity across teams. The role combines three complementary dimensions: Expert providing deep Dynamics 365, Power Platform and Azure expertise, including pro-code extensions and integrations; Architect owning target architectures, security, integration patterns, application lifecycle management and technical risk decisions; and Team Lead guiding developers, organizing technical delivery, reviewing work, arbitrating complex choices and resolving the most challenging issues hands-on. KEY FUNCTIONS: 1) Cross-stack solution architecture  - Lead the design of enterprise solutions across Dynamics 365, Dataverse, Power Apps, Power Automate, Power Pages and Azure. - Translate business and non-functional requirements into secure, maintainable and scalable architectures. - Define the appropriate balance between configuration, low code, custom development and Azure services.  2) Dynamics 365 expertise  - Act as the technical reference for Dynamics 365 solutions, particularly Customer Engagement workloads such as Customer Service and Sales where relevant. - Challenge standard capabilities, extensions, data models, security roles, integration constraints and licensing assumptions. - Identify when dedicated functional expertise is required for a specific Dynamics module.  3) Power Platform engineering excellence  - Define and enforce engineering standards for Dataverse, canvas and model-driven apps, cloud flows, custom connectors, Power Pages, PCF components, JavaScript and C# plugins. - Conduct architecture and code reviews, detect technical debt early and ensure remediation is planned before it becomes a delivery or support risk.  4) Azure architecture and integration  - Design and review integrations using Azure Functions, Logic Apps, API Management, Key Vault, service identities and REST APIs. - Contribute to secure integration patterns, API-led architectures, encryption approaches and the separation of responsibilities between Azure and Power Platform administrators.  5) Development team leadership  - Lead developers and technical contributors across distributed teams. - Translate architecture into actionable technical work, allocate or recommend assignments according to skills and priorities, unblock delivery, mentor team members and ensure consistent application of standards. Remain able to contribute directly to prototypes, complex development and troubleshooting.  6) ALM, DevOps and environment strategy  - Own the application lifecycle approach across development, UAT and production. - Establish solution segmentation, managed deployment principles, source control, automated pipelines, release controls, dependency management and rollback readiness using Azure DevOps, Power Platform pipelines and PAC CLI List Not Exhaustive

- Relevant diploma - Minimum 5 years in MS Business Applications ecosystem: D365, Power Platform, Dataverse, Azure. - Significant experience designing and delivering enterprise applications in the Microsoft business applications ecosystem.  - Proven hands-on experience across both low-code and pro-code delivery, rather than expertise limited to configuration or governance.  - Experience leading or technically supervising distributed development teams and third-party delivery partners.  - Experience with complex integrations, shared data models, environment strategy and remediation of legacy ALM or dependency issues.  - Comfort operating across project phases, from discovery and architecture through build, go-live, support and continuous improvement.  SKILLS REQUIRED - Dynamics 365 and Dataverse architecture: data model, security model, solution design, extensibility and integration patterns.  - Microsoft Power Platform: Power Apps canvas and model-driven apps, Power Automate, Power Pages, custom connectors, Power Platform administration and governance.  - Pro-code development: C#/.NET plugins and services, JavaScript/TypeScript, PCF components, REST APIs, JSON and authentication patterns.  - Azure: Functions, Logic Apps, API Management, Key Vault, Entra ID concepts, application identities, monitoring and secure integration design.  - ALM and DevOps: Azure DevOps or equivalent, Git, automated pipelines, managed solutions, environment variables, connection references, PAC CLI and Solution Checker.  - Architecture assurance: performance, resilience, security, privacy, licensing, supportability, technical debt and cost awareness.  - AI and agents: Copilot Studio and Azure-based AI patterns, grounding, access control, evaluation, human oversight and deterministic validation.  - Demonstrated leadership of development teams, including mentoring, work orchestration, quality reviews and escalation management.  - Ability to switch between executive-level technical recommendations and detailed engineering guidance.  - Strong facilitation skills for architecture workshops, design reviews, technical discovery and vendor challenge sessions.  - Autonomous prioritization in a multi-project context, with transparent decisions and explicit trade-offs.  - Business-value orientation and the ability to connect architecture choices with delivery risk, user impact and long-term operating cost.  - Clear written and verbal communication in French and English in an international, multicultural environment.  ADDITIONAL NOTES - The role is based at the AGL Expertise Center in Kigali, Rwanda.  - Full-time position based on-site.  - Professional English & French are required. 
Niveau d'études min. requis : Licence ou équivalent
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Fluent
Langue / Niveau :
FRANÇAIS : Fluent

2026-10026 - Responsable Change Management H/F

Tue, 22 Sep 2026 07:02:32 Z

Fonction : FINANCE & AUDIT/SI FINANCIER
Type de contrat : CDI
Description du poste :
La direction financière AFRICA GLOBAL LOGISTICS, un sous-groupe du groupe MSC fortement implanté sur le continent africain, a lancé depuis fin 2025 un projet de déploiement de l'ERP SAP S4/HANA, couplé à la mise en place des solutions ESKER (digitalisation cycle P2P) et NEOFI (communication bancaire) afin de remplacer ses anciens outils comptables et financiers. Ce programme à grande échelle vise à définir un modèle financier centralisé répondant aux besoins des différentes activités (portuaire, maritime, logistique, ferroviaire), puis à le déployer dans les 50 pays Africa Global Logistics. La Direction Financière souhaite renforcer l'équipe interne qui gère ce programme en recrutant un Responsable Change Management H/F Vous êtes un professionnel autonome, rigoureux et engagé, capable de piloter la stratégie et la mise en œuvre des actions de conduite du changement afin de sécuriser l'adoption des nouvelles solutions, processus et modes de fonctionnement. Vous reportez au Directeur de Programme et travaillez en autonomie au sein de l'équipe projet. ________________________________________ Missions principales : Adaptation de la stratégie de conduite du changement Contribuer à l'adaptation de la stratégie globale de change au niveau du programme Définir les indicateurs de succès (adoption, engagement, formation) Analyse d'impacts : Piloter les analyses d'impact organisationnel, métier et processus Identifier les populations impactées (utilisateurs, managers, fonctions support) Évaluer les risques liés à l'adhésion et proposer des plans de mitigation Animation et support aux équipes locales : Cartographier les stakeholders (local/global) Définir et piloter le plan d'animation Accompagner les sponsors (programme & management local) Animer les communautés (chef de projet local, key users,…) Communication : Définir le plan de communication global et local Superviser la création de supports (présentations, newsletters, vidéos) Assurer la cohérence des messages dans un environnement multiculturel Promouvoir le programme et ses bénéfices Formation et développement des compétences : Contribuer à définir la stratégie de formation (digital, présentiel) Superviser la création des contenus de formation SAP/ESKER/NEOFI via notamment l'outil SAP Enable Now Piloter la réalisation des formations dans les pays Mesurer l'efficacité des formations (KPIs, feedback, adoption) Support au déploiement (Go-Live) : Préparer les entités au Go-Live (readiness assessment, définition du cut-over) Piloter les plans de transition Suivre les indicateurs d'adoption post Go-Live Accompagner la stabilisation lors de la phase Hypercare

Expérience : Vous avez au moins 5 ans d'expérience en tant que Responsable Change Management. Une expérience de déploiement d'ERP à l'international ainsi que des principaux processus comptables est souhaitée. Formation : Niveau minimum bac +5, formation initiale en Finance / Contrôle de Gestion / Comptabilité ou profil ingénieur Compétences techniques : Maîtrise des méthodologies de change management (Prosci, ADKAR, etc.) Bonne compréhension des processus métier (Finance, comptabilité, trésorerie, …) Capacité à évoluer dans des environnements complexes et multi-culturels Excellentes compétences en communication et influence Gestion de projets transverse (multi-stakeholders) Compétences complémentaires : Leadership et capacité à fédérer Excellentes capacités relationnelles Esprit d'analyse, rigueur et sens du service Aptitude à collaborer avec des équipes internationales et multiculturelles Langues : Français et Anglais impératif.
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Fluent

2026-10327 - TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE H/F

Mon, 07 Sep 2026 15:10:44 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/OPERATIONS SYSTEMES D'INFORMATION
Type de contrat : CDD
Description du poste :
Missions principales : Rattaché(e) au Chef de Section Infrastructures IT & Sécurité, vous assurez l'assistance technique aux utilisateurs, la maintenance du parc informatique et le bon fonctionnement des équipements connectés. Vous contribuez également à la disponibilité, à la sécurité et à la continuité des services informatiques. Vos principales responsabilités Support aux utilisateurs : - Réceptionner et traiter les demandes et incidents via l'outil de gestion des tickets. - Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseau de niveau 1 et 2. - Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques et applications métiers. - Assurer le suivi et la traçabilité des interventions. - Escalader les incidents complexes aux équipes concernées. Maintenance du parc informatique : - Installer, configurer et mettre à jour les équipements informatiques. - Réaliser les opérations de maintenance préventive et corrective. - Contrôler le fonctionnement des équipements connectés. - Participer aux mises à jour des systèmes d'exploitation et antivirus. - Effectuer les tests de connectivité et les remplacements de matériel. Gestion des équipements et de l'inventaire : - Participer à la gestion des stocks et des consommables informatiques. - Assurer le suivi des installations et mouvements de matériels. - Mettre à jour l'inventaire des équipements et licences. - Identifier les besoins de renouvellement ou de remplacement du matériel. Réseaux et sécurité : - Contrôler la connectivité LAN et Wi-Fi. - Participer au diagnostic des incidents réseaux. - Appliquer les politiques de sécurité informatique. - Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de cybersécurité. - Participer aux opérations de sauvegarde et de restauration. Documentation et reporting : - Maintenir à jour la documentation technique. - Alimenter les bases de connaissances internes. - Produire des rapports d'intervention et de suivi.

Bac +2 à Bac +3 en Informatique, Réseaux et Télécommunications, Systèmes ou équivalent. Expérience : - 02 à 05 ans d'expérience dans une fonction similaire. - Une expérience en environnement industriel ou portuaire constitue un atout. Compétences techniques : - Maîtrise des environnements Windows (client et serveur). - Bonnes connaissances des réseaux : TCP/IP, DHCP, DNS, VPN, Wi-Fi. - Installation et maintenance de postes de travail, imprimantes et périphériques. - Utilisation des outils de ticketing (GLPI, ServiceNow ou équivalent). Connaissances en sauvegarde et sécurité informatique. - Notions des infrastructures virtualisées et des solutions Veeam. Qualités personnelles : - Sens du service client. - Rigueur et autonomie. - Réactivité et capacité d'analyse. - Esprit d'équipe. - Excellentes qualités relationnelles et de communication. Langues : - Français courant - Anglais
Niveau d'études min. requis : Licence ou équivalent

2025-9213 - DATA ANALYST POG H/F

Thu, 03 Sep 2026 13:36:01 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/OPERATIONS SYSTEMES D'INFORMATION
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Vous aurez pour mission principale de contribuer à l'amélioration de la performance opérationnelle en développant et maintenant des outils décisionnels, des tableaux de bord Power BI et des modèles de prévision permettant d'anticiper les activités, piloter les indicateurs de performance et faciliter la prise de décision.

Vos missions principales seront : Analyse et valorisation des données -Collecter, consolider et fiabiliser les données issues des différents métiers. -Réaliser des analyses de performance et des études spécifiques à la demande de la Direction. -Identifier les tendances, anomalies et opportunités d'amélioration. -Produire des synthèses et recommandations basées sur les données. Business Intelligence (Power BI) -Concevoir et développer des tableaux de bord Power BI. -Mettre à jour et améliorer les dashboards existants. -Développer des modèles de données performants. -Assurer la maintenance et la disponibilité des indicateurs de pilotage. -Créer des rapports automatisés destinés aux équipes opérationnelles et au management. Prévisions et aide à la décision -Élaborer des modèles de prévision d'activité, de volumes, de ressources et de performance. -Participer à la planification des ressources en s'appuyant sur l'analyse des données historiques. -Fournir des analyses prospectives permettant d'anticiper les besoins opérationnels. -Mesurer les écarts entre prévisions et réalisations et proposer des actions correctives. Support aux projets de digitalisation -Participer aux projets de transformation digitale et d'automatisation des processus. -Développer des solutions facilitant l'exploitation des données métiers. -Accompagner les services dans la définition et le suivi de leurs KPI. -Former les utilisateurs aux outils de reporting et à la lecture des indicateurs. Excellence Opérationnelle -Contribuer aux projets Lean et Kaizen. -Participer à la mise en place et au suivi des indicateurs issus des chantiers d'amélioration. -Assurer la standardisation des tableaux de bord et des méthodes de reporting. Formation Bac +3 à Bac +5 en Data Science, Statistiques, Informatique décisionnelle, Mathématiques appliquées ou équivalent. Profil -3 ans d'expérience minimum -Une expérience en logistique, transport ou performance opérationnelle constitue un atout. Compétences Requises : •Power BI avancé •Power Query •DAX •SQL •Excel avancé •Reporting et TCD •Connaissances en statistiques et méthodes de prévision •Maîtrise de l'environnement Microsoft 365. Comportements : •Rigoureux et autonome ; •Excellente compétence en communication écrite et verbale ; •Capacité à travailler de manière collaborative avec diverses équipes et niveaux hiérarchiques ; •Capacité à prioriser efficacement les tâches et à respecter les délais •Reporting régulier et suivi.
Niveau d'études min. requis : DEUG, BTS, DUT

CSUP/ALL/2024/07-7938 - CHARGE DE SUPPORT APPLICATIF H/F

Mon, 31 Aug 2026 10:02:31 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/SUPPORT
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Sous la conduite du responsable des opérations, vous interviendrez sur la résolution des incidents et problèmes qui surviennent sur les applicatifs de gestion Maritime, GMAO, Portuaire, Logistique, SIRH, GED, etc. Vos principales attributions : - Analyser et qualifier les demandes de support des utilisateurs : requête, incident, ou problème ; - Résoudre et suivre les problèmes et incidents qui vous sont escaladés ; - Effectuer lorsque nécessaire, des investigations sur les applicatifs métiers, afin d'en identifier des sources de dysfonctionnement ; - Assister les utilisateurs de nos clients dans la résolution des incidents et problèmes qu'ils pourraient rencontrer ; - Collecter et Maintenir une base de connaissances sur les incidents et problèmes rencontrés ; - Faire un reporting de son activité et être force de proposition sur d'éventuelles améliorations à apporter ; - Anticiper les dysfonctionnements qui peuvent survenir ; - Actualiser les systèmes de documentation.

- Être de Formation supérieure Bac+4/5 en informatique, ou dans un domaine équivalent ; - Avoir au moins (02) années d'expériences professionnelles sur une fonction d'Ingénieur Support Applicatif ; - Avoir une bonne compréhension des mécanismes logiques des applications ; - Avoir une connaissance certifiée des processus informatiques ; - Avoir une maîtrise de l'anglais, écrite et orale ; - Avoir une bonne capacité à anticiper les dysfonctionnements, gérer les requêtes, incidents, problèmes et assister les utilisateurs ; - Bonne connaissance des métiers : SIRH, comptabilité, logistique et du transport, Maritime et Portuaire, Gestion Electronique de Document (GED), idéalement de la solution OnBase et du langage SQL; Atouts : - Être jeune, intelligent et ambitieux ; - Avoir la passion de la fonction du support Applicatif ; - Avoir une Certification ITIL serait un atout ;
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Professional
Langue / Niveau :
FRANÇAIS : Fluent

2026-10287 - Power Platform Administrator M/F

Mon, 24 Aug 2026 14:22:10 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/OPERATIONS SYSTEMES D'INFORMATION
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Based at the AGL Expertise Center, you will join the Digital & Innovation Department as Power Platform Administrator. Your mission will be to supervise and support makers and business teams on a day-to-day basis, ensure the health and security of the platform, and work closely with the architecture and security teams, as well as with teams from the parent company, MSC as administration of the Power Platform ecosystem of the group. Your responsibilities will include: Onboarding & new environment setup • Onboard new makers & teams on PP best practices, standards and security requirements. • Review what new makers have already built (apps, flows, agents, portals) and check it against governance standards — ownership, naming, security, compliance and documentation. • Assess the potential capacity and consumption impact of new or evolving solutions (e.g. Copilot Studio and AI Builder credits) before they move into production. • Carry out a high-level assessment of new teams' needs. • Set up new dedicated environments when required, and configure them: Teams, Security Roles, security groups, DLP, etc. Center of Excellence (CoE) configuration & governance • Configure, deploy & maintain the CoE toolkit and its modules (Core, Governance & Nurture Components, telemetry, reporting dashboards) to support governance at scale. • Continuously evolve the CoE setup as usage grows across environments, teams and business units, and keep governance rules and automations up to date. • Use CoE inventory and telemetry data to identify inactive, non-compliant or at-risk apps, flows and agents, and drive the corresponding actions with makers. Supervision of existing environments • Proactively monitor team activity across all environments. • Track capacity consumption: AI Builder credits, Copilot Studio credits, Power Pages credits (login & anonymous). • Set up alerts when consumption thresholds are reached. • Make sure all initiatives are properly logged into Global Cockpit, so central team can track them. Interface with the parent company (MSC) • Attend meetings with MSC teams on Power Platform administration topics: respond to user requests and resolve identified issues. • Attend meetings with security teams: carry out security assessments on Power Pages portals, Power Automate flows, apps and agents. • Support makers in implementing remediation actions. Collaboration with the architecture team • Assess new needs and opportunities, and define the high-level design of solutions. • Validate the choice of Power Platform technology, and identify risks and points of attention. • Take part in discussions on hybrid architecture: integration with business systems hosted in MSC's Azure environment, and the setup of dedicated Azure resources (e.g. VNET injection). The List is not Exhaustive

• Bachelor's or Master's degree, or equivalent, in Computer Science, Information Systems, Software Engineering, Business Information Systems, or a related technical field. • Minimum of 5 years of experience in Power Platform administration, Dynamics 365 administration, Microsoft 365 administration, or a similar platform governance role. • Proven experience administering Microsoft Power Platform environments in a large or multi-entity organization, with exposure to Power Apps, Power Automate, Power Pages, Dataverse, Copilot Studio, and AI Builder. • Hands-on experience deploying, configuring, or maintaining the Power Platform Center of Excellence, including governance, nurture, telemetry, inventory, and reporting capabilities. • Experience supporting makers and business teams, reviewing applications, flows, agents, or portals, and ensuring alignment with governance, security, compliance, and documentation standards. • Experience working with security, architecture, infrastructure, or central IT teams on platform administration, risk assessment, and remediation activities. • Experience in an international or multi-site environment is strongly valued, ideally within a large-scale organization with multiple business entities and stakeholders. • Equivalent profiles with strong experience administering and deploying Dynamics 365 solutions in large organizations are also encouraged to apply, as Dynamics 365 relies on the same Dataverse foundation as Power Platform. TECHNICAL SKILLS REQUIRED • Strong knowledge of Microsoft Power Platform administration principles, including environment management, platform supervision, access management, and governance at scale. • Advanced understanding of Power Apps, Power Automate, Power Pages, Dataverse, Copilot Studio, and AI Builder, including their respective usage, constraints, and administration requirements. • Good mastery of Power Platform Center of Excellence capabilities, including inventory management, telemetry, governance dashboards, maker nurturing, and lifecycle monitoring. • Strong understanding of Power Platform security concepts, including Security Roles, security groups, environment strategy, Data Loss Prevention policies, ownership rules, and compliance controls. • Ability to monitor platform activity, identify inactive, non-compliant, or at-risk assets, and trigger appropriate corrective actions with makers and business owners. • Ability to monitor and manage capacity consumption across AI Builder credits, Copilot Studio credits, and Power Pages usage, including threshold definition and alerting mechanisms. • Good understanding of Dataverse administration, solution lifecycle management, application lifecycle management principles, and environment configuration. • Ability to assess fusion development initiatives involving Power Platform and pro-code extensions, such as Power Fx, C#, Azure Functions, custom connectors, plugins, and PCF components.
Niveau d'études min. requis : Licence ou équivalent
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Fluent

2026-10120 - AGENT DE DEPLOIEMENT DRIVE 2030 H/F

Mon, 10 Aug 2026 17:50:57 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/DEPLOIEMENT
Type de contrat : CDD
Description du poste :
Dans le cadre du programme stratégique DRIVE 2030, AGL recherche un(e) Deployment Officer (DO) pour accompagner le déploiement du nouveau système DRIVE TMS à travers les différents pays du réseau. Mission principale Le Deployment Officer joue un rôle clé dans la réussite du déploiement de DRIVE TMS. Véritable relais opérationnel sur le terrain, il/elle assure la liaison entre les équipes métiers, les Key Users et l'équipe projet centrale afin de garantir : La préparation des utilisateurs et des processus ; La qualité des tests et de la validation de la solution ; La formation des utilisateurs ; La réussite du Go-Live ; L'accompagnement post-déploiement (Hypercare). Principales responsabilités Préparation du déploiement Développer une expertise solide sur les solutions DRIVE, les processus et la méthodologie de déploiement ; Participer à la préparation locale du projet et au suivi des prérequis ; Coordonner la complétion des modèles (templates) DRIVE; Organiser les activités de préparation et de montée en compétence des Key Users. Tests et validation Coordonner et animer les Key Users lors des phases de tests; Consolider les plans de tests et prioriser les scénarios critiques; Identifier les risques, anomalies et écarts de préparation ; Vérifier la disponibilité des environnements de tests (données, accès, outils) ; Contribuer aux décisions Go/No-Go grâce aux analyses de tests et de préparation. Formation et conduite du changement Adapter et dispenser les formations aux Key Users et End Users; Assurer les formations avant la mise en production; Travailler en étroite collaboration avec les équipes Change Management et Formation pour garantir l'adoption de la solution. Go-Live et support Hypercare Assurer le support fonctionnel de niveau 2 pendant la phase Hypercare ; Garantir une bonne utilisation des outils de gestion des tickets et l'escalade vers l'équipe centrale (niveau 3) ; Accompagner les Key Users vers une autonomie progressive dans le support local ; Organiser les formations complémentaires si nécessaire après le Go-Live.

Expérience Minimum 5 ans d'expérience dans les processus métiers logistiques et/ou financiers ; Bonne connaissance des solutions informatiques et des outils digitaux ; Une expérience sur un TMS (Transport Management System) est un atout ; Expérience confirmée en formation des utilisateurs et conduite du changement ; Expérience en gestion de projet. Compétences Excellentes capacités de communication et de facilitation ; Aptitude à coordonner et animer un réseau de Key Users ; Approche pragmatique, orientée solutions et résultats ; Capacité à évoluer dans un environnement multiculturel et international ; Grande capacité d'apprentissage et d'adaptation. Outils Maîtrise avancée de la suite Microsoft 365 (Excel, PowerPoint, Teams, SharePoint). 🌍 Conditions de travail Poste à temps plein ; Basé dans le pays d'affectation ; Forte mobilité requise ; Déplacements fréquents dans les pays AGL Afrique pour les formations, Go-Live et activités de support. 🎓 Parcours d'intégration et certification Le collaborateur bénéficiera de : La formation à la méthodologie de déploiement DRIVE ; Une formation avancée sur la solution DRIVE 2030 ; Une certification « Train the Trainer » en partenariat avec les RH ; Une acculturation à la méthodologie PROSCI ; Une certification DRIVE 2030 Deployment Officer valable un an à l'issue du parcours.
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent

2026-10151 - TRAINING COORDINATOR H/F

Mon, 10 Aug 2026 17:51:44 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/SUPPORT
Type de contrat : CDD
Description du poste :
Dans le cadre du programme stratégique DRIVE 2030, AGL déploie un nouveau Transport Management System (TMS) destiné à transformer et digitaliser les processus métiers. Le Coordinateur Formation est responsable de la préparation, de l'organisation, du suivi et de la complétion du parcours de formation DRIVE pour l'ensemble des utilisateurs concernés. Il garantit que chaque collaborateur dispose des compétences nécessaires pour utiliser efficacement le nouveau système avant, pendant et après le Go-Live. Mission principale Piloter et coordonner l'ensemble des activités de formation liées au déploiement de DRIVE 2030 afin d'assurer la montée en compétences des utilisateurs et la réussite de l'adoption de la solution. Responsabilités principales 1. Gestion du dispositif de formation Déployer localement la stratégie de formation DRIVE 2030. Assurer l'application de la méthodologie de formation définie par les équipes centrales. Accompagner les parties prenantes locales dans la compréhension du parcours de formation. Garantir le respect du calendrier de formation du projet. 2. Pilotage du parcours de formation Suivre la réalisation des prérequis obligatoires de formation. Assurer le suivi de la progression des apprenants sur les différentes étapes du parcours DRIVE. Veiller à la complétion des formations obligatoires et certifications requises. Produire les reportings de suivi et les indicateurs de complétion. 3. Construction et déploiement du plan de formation Élaborer la matrice de formation par rôle et par population cible. Identifier les besoins de formation des différentes catégories d'utilisateurs. Planifier les sessions de formation en coordination avec les équipes projet et les managers. Assurer le suivi des inscriptions et de la participation des apprenants. 4. Organisation logistique des formations Identifier les besoins en salles et équipements de formation. Coordonner la préparation des infrastructures nécessaires aux sessions. S'assurer de la disponibilité des supports pédagogiques. Garantir l'accès des utilisateurs aux plateformes de formation et à DRIVE. 5. Accompagnement des formateurs et utilisateurs Fournir les supports pédagogiques aux formateurs. Accompagner les Utilisateurs Clés et les formateurs locaux. Assurer la diffusion des communications relatives aux formations. Répondre aux questions liées au parcours de formation. 6. Support durant le Go-Live et l'Hypercare Identifier les besoins complémentaires en formation. Organiser les sessions de renforcement après le démarrage. Assurer le suivi des utilisateurs nécessitant un accompagnement spécifique. Contribuer à l'amélioration continue du dispositif de formation.

Profil recherché Formation Bac+4/5 en Ressources Humaines, Formation, Gestion, Management ou domaine équivalent. Expérience Minimum 5 ans d'expérience en gestion de la formation ou développement des compétences. Expérience en gestion de projets de transformation ou de déploiement d'outils digitaux appréciée. Expérience dans la coordination de programmes de formation à grande échelle souhaitée. Compétences techniques Ingénierie de formation. Gestion de projets. Élaboration de plans de formation. Gestion des parcours d'apprentissage. Suivi et reporting des indicateurs de formation. Maîtrise des outils bureautiques et LMS. Organisation logistique des formations. Compétences comportementales Excellentes capacités d'organisation. Rigueur et sens du détail. Gestion des priorités. Pédagogie. Communication et influence. Esprit d'équipe. Orientation résultats. Capacité à travailler dans un environnement multiculturel. Critères spécifiques Disponible pendant toute la durée du projet DRIVE 2030. Basé idéalement sur le site principal du pays. Capacité à gérer plusieurs sessions et populations simultanément. Forte orientation service et accompagnement des utilisateurs. Français et/ou anglais professionnel. 🎓 Vous êtes passionné(e) par le développement des compétences et l'accompagnement au changement ? Devenez Coordinateur Formation DRIVE 2030 et contribuez à préparer les équipes d'AGL aux outils et processus de demain. 🚀📚 Former aujourd'hui, transformer demain.
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent

2026-10150 - Key user H/F

Mon, 10 Aug 2026 17:52:14 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/SUPPORT
Type de contrat : CDD
Description du poste :
Dans le cadre du programme stratégique DRIVE 2030, AGL déploie un nouveau Transport Management System (TMS) destiné à digitaliser et harmoniser les processus métiers. L'Utilisateur Clé (Key User) joue un rôle central dans la réussite du déploiement. Véritable relais entre les équipes projet et les utilisateurs finaux, il accompagne les phases de tests, de formation, de démarrage et de support afin de garantir une adoption efficace de la solution. Au-delà du déploiement, il contribue à l'amélioration continue du système et au support des utilisateurs dans leurs activités quotidiennes. Mission principale Assurer un accompagnement de proximité des utilisateurs finaux, participer à la validation de la solution et fournir un support fonctionnel de premier niveau tout au long du projet DRIVE 2030 et après sa mise en production. Responsabilités principales 1. Participation à la préparation du projet Accompagner le Responsable Déploiement Local dans la collecte des données nécessaires au projet. Contribuer à l'identification des besoins spécifiques du pays. Participer à la définition des scénarios de tests métiers avec les équipes projet. Représenter les besoins et contraintes opérationnelles locales. 2. Tests et validation de la solution Participer activement aux phases de tests et de validation. Exécuter les scénarios de tests métiers. Vérifier la conformité de la solution aux besoins opérationnels. Identifier, documenter et remonter les anomalies. Assurer un reporting précis des résultats de tests. Valider la solution avant sa mise en production. 3. Accompagnement des formations Assister les équipes de déploiement lors des formations utilisateurs. Fournir un support de proximité aux participants. Répondre aux questions fonctionnelles des utilisateurs. Faciliter l'appropriation des nouveaux processus et outils. Identifier les besoins complémentaires en formation. 4. Préparation du Go-Live Vérifier que tous les utilisateurs disposent des accès nécessaires à DRIVE. Participer aux activités préparatoires à la mise en production. Accompagner le Responsable Déploiement Local dans les opérations de bascule. 5. Support Go-Live et Hypercare Assurer le support fonctionnel de niveau 1 auprès des utilisateurs finaux. Répondre aux questions et résoudre les incidents simples. Accompagner les équipes dans l'utilisation quotidienne de la solution. Escalader les incidents complexes vers les équipes projet ou les Officiers de Déploiement. Veiller à la bonne utilisation des outils de support et de ticketing. 6. Amélioration continue et support Run Assurer un support fonctionnel de proximité après la phase Hypercare. Participer aux tests des nouvelles versions de la solution. Contribuer à l'amélioration continue des processus. Accompagner les utilisateurs lors des évolutions fonctionnelles du système. Partager les retours terrain avec les équipes projet.

Profil recherché Formation Bac+2 à Bac+5 en Logistique, Transport, Finance, Gestion, Commerce ou domaine équivalent. Expérience Expérience significative dans les opérations métier concernées. Bonne maîtrise des processus opérationnels et/ou financiers. Une expérience dans un projet de transformation digitale est un atout. Compétences techniques Bonne connaissance des activités Transport, Logistique ou Finance. Maîtrise des processus opérationnels. Capacité à exécuter et documenter des tests fonctionnels. Maîtrise des outils bureautiques. Connaissance des outils métiers et systèmes d'information. Compétences comportementales Sens du service client interne. Esprit analytique. Pédagogie. Rigueur et organisation. Excellentes capacités relationnelles. Esprit d'équipe. Réactivité et autonomie. Capacité à accompagner le changement. Critères spécifiques Disponible pendant toute la durée du projet et au-delà de l'Hypercare. Forte proximité avec les utilisateurs finaux et les opérations terrain. Capacité à devenir référent métier sur son périmètre. Aptitude à travailler avec des équipes locales et internationales. Français ou anglais courant. Vous êtes reconnu pour votre expertise métier ? Devenez Utilisateur Clé DRIVE 2030 et accompagnez vos collègues dans la transformation digitale d'AGL. Votre expérience du terrain est essentielle pour construire les opérations de demain.
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent

2026-10149 - IT Leader H/F

Fri, 07 Aug 2026 17:05:15 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/EXPERTISE SOLUTION
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Dans le cadre du programme stratégique DRIVE 2030, AGL déploie un nouveau Transport Management System (TMS) destiné à digitaliser et harmoniser les processus métiers. L'IT Leader est le référent informatique local du projet. Il accompagne le Responsable Déploiement Pays sur l'ensemble des aspects techniques, matériels et logiciels nécessaires au succès du déploiement. Il veille à la disponibilité des infrastructures, équipements et services IT durant toutes les phases du projet, depuis les prérequis jusqu'à l'Hypercare. Mission principale Garantir la préparation, la disponibilité et le bon fonctionnement de l'environnement informatique nécessaire au déploiement de DRIVE 2030 afin d'assurer une transition fluide vers le nouveau système et une continuité des opérations. Responsabilités principales 1. Préparation et sécurisation des prérequis IT Réaliser les enquêtes et diagnostics relatifs aux systèmes d'information du pays. Collecter les données nécessaires aux équipes centrales. Vérifier la conformité des infrastructures locales avec les standards DRIVE 2030. Identifier et suivre les écarts ainsi que les plans d'actions associés. Assurer la disponibilité des postes de travail, équipements réseau et périphériques nécessaires au projet. 2. Gestion des équipements et infrastructures Mettre à disposition les équipements individuels nécessaires aux équipes projet. Fournir les équipements des salles de réunion et de collaboration. Garantir le bon fonctionnement des équipements audiovisuels, réseaux et systèmes de visioconférence. Superviser les installations techniques sur les différents sites concernés. 3. Support des phases de tests et validation Préparer les environnements techniques nécessaires aux tests. Assurer la disponibilité des équipements pour les Utilisateurs Clés (Key Users). Accompagner les équipes lors des phases de validation locale. Résoudre ou escalader les incidents techniques identifiés. 4. Support des formations Préparer les salles de formation et les équipements associés. Garantir la disponibilité des connexions réseau et des postes utilisateurs. Assurer le support technique pendant les sessions de formation. Coordonner les interventions techniques nécessaires au bon déroulement des formations. 5. Préparation du Go-Live Participer à l'élaboration et au suivi de la checklist IT de mise en production. Vérifier l'ensemble des prérequis techniques avant le démarrage. Participer aux réunions Go / No Go. Définir et mettre en place l'organisation du support IT de démarrage. 6. Support Go-Live et Hypercare Assurer le support IT de niveau 1 pendant les phases de démarrage. Coordonner les escalades vers les équipes techniques concernées. Participer à la gestion des incidents critiques et situations de crise. Garantir la disponibilité des équipements et services IT. Participer à l'exécution des plans de retour arrière (Rollback) si nécessaire.

Profil recherché Formation Bac+4/5 en Informatique, Réseaux, Systèmes d'Information ou Télécommunications. Expérience Minimum 5 ans d'expérience dans une fonction IT. Expérience en gestion d'infrastructures informatiques. Expérience en déploiement de solutions métiers ou projets de transformation digitale appréciée. Expérience en gestion de projet IT souhaitée. Compétences techniques Administration des postes de travail. Réseaux et télécommunications. Gestion des équipements audiovisuels. Systèmes d'impression et de numérisation. Support utilisateurs. Gestion des incidents. Gestion de projet IT. Connaissance des environnements applicatifs métiers et ERP/TMS. Compétences comportementales Sens du service. Organisation et rigueur. Réactivité. Gestion des priorités. Esprit d'équipe. Capacité à travailler sous pression. Excellentes compétences en communication. Orientation solution. Critères spécifiques Disponible pendant toute la durée du projet DRIVE 2030. Basé idéalement sur le site principal du pays. Vision globale de l'environnement informatique local. Capacité à coordonner plusieurs parties prenantes. Français ou anglais courant. Habitude de travailler avec des équipes internationales et à distance. Vous êtes au cœur de la technologie ? Devenez IT Leader DRIVE 2030 et contribuez à la réussite de la transformation digitale d'AGL.
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent

2026-10148 - Change Relay H/F

Mon, 10 Aug 2026 17:52:44 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/PROJETS
Type de contrat : CDD
Description du poste :
Dans le cadre du programme stratégique DRIVE 2030, AGL déploie un nouveau Transport Management System (TMS) destiné à digitaliser et harmoniser les processus métiers à travers le réseau. Le Change Relay est le représentant local de la conduite du changement. Il accompagne les équipes dans l'adoption du nouvel outil, assure la communication projet et facilite la transition vers les nouveaux modes de travail. Missions principales 1. Accompagnement du changement Relayer localement les informations relatives au projet DRIVE 2030. Expliquer les évolutions de processus et leurs impacts sur les activités. Participer aux analyses d'impacts organisationnels. Identifier les résistances potentielles et proposer des actions d'accompagnement. Suivre l'adhésion des utilisateurs tout au long du projet. 2. Communication projet Assurer une communication régulière sur l'avancement du projet. Adapter les supports de communication aux spécificités locales. Diffuser les messages clés auprès des managers et utilisateurs. Participer à l'organisation d'événements, ateliers et sessions d'information. 3. Suivi de l'adoption Réaliser les enquêtes de conduite du changement. Mesurer le niveau de compréhension et de préparation des utilisateurs. Identifier les besoins complémentaires en accompagnement. Produire des reportings réguliers sur l'avancement du changement. 4. Formation et préparation des utilisateurs Identifier les besoins de formation. Contribuer à la préparation des formations. Accompagner les utilisateurs clés (Key Users). Participer aux actions de sensibilisation avant le démarrage. 5. Go-Live et Hypercare Assurer une présence terrain lors du lancement. Accompagner les utilisateurs pendant les premières semaines d'utilisation. Identifier les difficultés rencontrées et les remonter aux équipes projet. Contribuer à maximiser l'adoption du système.

Profil recherché Formation Bac+4/5 en Ressources Humaines, Gestion, Management, Logistique ou équivalent. Expérience Minimum 3 à 5 ans d'expérience professionnelle. Expérience en gestion du changement, gestion de projet ou amélioration continue appréciée. Bonne connaissance des opérations métiers. Compétences requises Techniques Conduite du changement. Gestion de projet. Animation d'ateliers. Communication interne. Analyse d'impacts organisationnels. Comportementales Leadership et influence. Excellente communication orale et écrite. Sens de l'écoute. Pédagogie. Esprit d'équipe. Orientation résultats. Critères spécifiques Disponible pendant toute la durée du projet. Basé dans le pays de déploiement. Bonne compréhension de l'écosystème DRIVE 2030. Forte proximité avec les opérations terrain. Vous connaissez nos métiers, nos équipes et nos enjeux ? Mettez votre expertise au service de la transformation de demain.
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent