Export RSS des offres - Seulement les offres à la une : Non / Métier : RAIL, SYSTEMES D'INFORMATION / Profil : FREIGHT FORWARDING-->SOLUTIONS

2026-10031 - Stagiaire Chargé de support Applicatif H/F

Wed, 24 Jun 2026 15:19:04 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/SUPPORT
Type de contrat : STAGE
Description du poste :
Sous la supervision du Responsable des Opérations, le stagiaire interviendra sur la résolution des incidents et problèmes liés aux applicatifs de gestion Logistique. Vos principales attributions : - Analyser et qualifier les demandes de support des utilisateurs : requêtes, incidents ou problèmes ; - Participer à la résolution et au suivi des incidents qui vous sont confiés ; - Effectuer, si nécessaire, des investigations sur les applicatifs métiers afin d'en identifier les sources de dysfonctionnement ; - Assurer la surveillance du bon fonctionnement des applications de votre périmètre ; - Assister les utilisateurs dans la résolution des incidents rencontrés ; - Contribuer à la mise à jour de la base de connaissances sur les incidents et problèmes recensés ; - Produire un reporting régulier de votre activité ; - Participer au déploiement de l'outil ITSM (Service Now) ; - Mettre à jour les systèmes de documentation.

- De formation Bac+4/5 en Informatique, Systèmes d'Information ou domaine équivalent ; - Une première expérience en support applicatif est exigée ; - Bonne compréhension des mécanismes logiques des applications métiers ; - Des notions en bases de données sont un atout apprécié ; - Une connaissance des processus ITIL serait un plus ; - Des connaissances dans les domaines de la comptabilité, de la logistique ou du transport sont appréciées ; - La maîtrise de l'anglais écrit et oral est indispensable dans ce contexte international ; - Aisance relationnelle et capacité à analyser et diagnostiquer avec rigueur et rapidité ; - Sens de l'adaptation et curiosité technique face aux évolutions rapides ; - Esprit de proposition, bonne écoute et sens aigu du service ; - Autonomie, implication, ténacité et bonne aptitude au travail en équipe ; - Sens de l'organisation pour faire face à des situations complexes.
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent
Langue / Niveau :
FRANÇAIS : Courant
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Professionnel

2026-10030 - UN(E) CHARGÉ(E) DE TEST IT – SYSTÈME ADMINISTRATIF DE TERMINAUX H/F

Wed, 24 Jun 2026 10:37:30 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/CONCEPTION SOLUTION
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Garantir, dans une logique multi-solutions, la qualité et la fiabilité de plusieurs applications du portefeuille (notamment IPAKI) au sein de l'écosystème Ports & Terminaux, en concevant et en exécutant des stratégies de test, en accélérant la détection des anomalies et en sécurisant les mises en production grâce à une validation rigoureuse. Vos principales attributions : • Traduire les besoins métiers et les user stories (Azure DevOps) en critères d'acceptation, plans de test et cas de test clairement traçables. • Exécuter les tests fonctionnels manuels, d'intégration, de bout en bout, de régression et de recette utilisateur (UAT) sur l'ensemble des environnements (dév, test, pré-production, prêt pour la production). • Concevoir et faire évoluer la stratégie de test multi-solutions (IPAKI et autres applications du portefeuille), en privilégiant une approche par les risques et la protection des parcours critiques contre les régressions. • Enregistrer, qualifier et suivre les anomalies dans Azure DevOps ; fournir des étapes de reproduction claires, une analyse d'impact et des preuves ; revérifier les correctifs et piloter leur clôture. • Coordonner avec les Product Owners, les développeurs et les parties prenantes locales ; appuyer la préparation des CAB (comités d'approbation des changements) avec des preuves de test et des validations. • Construire et maintenir les données de test ; gérer les environnements et les prérequis de test ; contribuer aux contrôles de mise à disposition des environnements. • Mettre en œuvre ou étendre, lorsque cela est possible, l'automatisation des tests (API : Postman/Newman ou REST-assured ; UI : Playwright/Cypress/Selenium) et l'intégrer dans les portes qualité des pipelines CI/CD. • Réaliser des contrôles de performance et de fiabilité de base (par exemple avec JMeter) et signaler les risques en cas de menace sur les SLA. • Accompagner les utilisateurs des sites lors des phases de recette (UAT) ; recueillir les retours, consolider les anomalies et valider les correctifs avant mise en production. • Contribuer à l'amélioration continue des pratiques, des indicateurs et des outils QA.

Formation et expérience requises • Vous justifiez de trois (03) années d'expérience minimum en assurance qualité / test logiciel (QA), démontrée notamment en planification de tests et en gestion des anomalies. • Vous avez une expérience pratique d'Azure DevOps (Boards, Repos, Pipelines) pour le suivi des travaux et des anomalies. • Vous maîtrisez les tests fonctionnels et savez rédiger des cas de test, des critères d'acceptation et des rapports d'anomalies clairs. • Vous avez une bonne maîtrise des tests d'API (par exemple Postman) et des compétences SQL opérationnelles pour la validation des données. • Vous êtes familier(ère) avec les concepts CI/CD et les workflows basés sur Git. Compétences techniques • Une expérience dans les domaines Ports & Terminaux / TOS / TAS (logistique opérationnelle, flux yard/navire/rail) est un atout supplémentaire. • Une exposition à ServiceNow (A'Care) et à la liaison croisée des tickets avec Azure DevOps. • Une expérience en automatisation des tests (Playwright/Cypress/Selenium, Postman/Newman ou équivalent). • Une exposition aux tests de performance (JMeter/Gatling) et des notions de base en supervision/observabilité. • Une certification ISTQB Foundation ou équivalente. Savoir-être • Vous avez d'excellentes capacités de communication et savez collaborer avec les Product Owners, les développeurs et les équipes opérationnelles. • Vous êtes ouvert(e) d'esprit et curieux(se), à la recherche permanente de nouvelles façons d'améliorer vos résultats et vos conditions de travail. • Vous êtes autonome et organisé(e), capable de définir et de piloter votre mission quotidienne. Informations complémentaires • Le poste est basé au Centre de Services Partagés de Kigali (KSSC). • Une collaboration occasionnelle avec les équipes MIS de Paris, Abidjan, Johannesburg, ainsi qu'avec des prestataires externes peut être requise. • Une flexibilité pour soutenir des opérations critiques en dehors des horaires standards peut être nécessaire (cas rare mais possible). • L'anglais est requis ; le français est un atout selon les missions confiées.
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent
Langue / Niveau :
FRANÇAIS : Courant
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Bilingue

2026-10028 - Project Management Officer DSI H/F

Wed, 24 Jun 2026 07:18:36 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/PROJETS
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Au sein du CIO Oﬃce de la DSI de AGL et en tant que PMO DSI, vous reportez au Directeur du CIO Office et vos missions et activités incluront : Gouvernance, Coordination & Organisation  Définir et mettre en place la gouvernance du projet de transformation BP à 5 ans (instances COPIL/COPROJ, recrute ment, reporting, …).  Définir les rôles et responsabilités (matrice RACI des différentes entités Ascens et/ou AGL, centrales et locales).  Définir le mode de collaboration et les responsabilités partagées.  Assurer la transmission des informations stratégiques et opérationnelles. o Organiser des points réguliers pour synchroniser les actions sur site et à distance.  Animer les ateliers de cadrage avec les parties prenantes Processus & Outils  Identifier, définir et déployer les processus transverses critiques au bon fonctionnement de la nouvelle entité (recrutement, budget, gestion des déplacements, notes de frais, support IT, saisie des temps, etc…)  Assurer l'adhérence ou la déclinaison des standards HQ au sein des centers d'expertise (IT, sécurité, juridique).  Mettre en place les outils de suivi Pilotage & Reporting  Construire le portefeuille projet et les tableaux de bord (avancement, risques, coûts).  Définir et suivre les indicateurs de performance  Produire un reporting régulier à la DSI centrale Accompagnement des relais locaux :  Faciliter l'intégration dans l'écosystème (HQ, IT, RH).  Superviser la mise en œuvre des process transverses sur place (RH, déplacements, frais, IT, etc…).  Garantir la cohérence des pratiques avec les standards DSI.  Suivre et accompagner la montée en puissance de l'entité (cadencer/industrialiser le recrutement, faire le lien avec les Directions centrales, etc…) Budget & Ressources  Suivre et réviser le business plan (staffing internes, externes, VIE) et anticiper les besoins.  Superviser la saisie des temps et la fiabilité des prévisionnels. Animation & Communication  Organiser les kick-off et comités projet.  Assurer la coordination avec les équipes locales et centrales.  Préparer les supports de communication interne (roadmaps, flash reports). Au-delà des activités liées au BP à 5 ans, le PMO DSI assure le support opérationnel de la gouvernance du DSI : Assistance à la préparation des exercices budgétaires et contribution aux préparations de revue budgétaire annuelle, préparation des supports d'animation des instances de gouvernance du DSI (COMOPS, Conseil de Surveillance, Comité Digital …)

Compétences techniques : - Anglais indispensable (environnement international). - Expériences en pilotage de projets ou programmes de transformation - Expertise et expérience en gestion du changement - Excellente maîtrise de la suite Oﬃce (notamment Excel, Word et PowerPoint) et des agents IA facilitateurs associés Compétences interpersonnelles et savoir être : - Capacité d'écoute attentive et d'analyse - Capacité d'animer, embarquer, encadrer et transmettre ses connaissances pour faire grandir les talents de l'équipe - Capacité à convaincre et ténacité - Convictions sur le pilotage transverse de la DSI et sur des projets / programmes de transformation - Capacités en management d'équipe et transverse dont en environnement multiculturel - Force de proposition et proactivité - Veille technologique - Rigoureux et orienté résultat et satisfaction clients Expérience : • Plus de 10 ans d'expérience professionnel • Expérience avérée en transformation et gestion du changement en cabinet conseil ou en interne
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent

2026-10026 - Responsable Change Management H/F

Wed, 24 Jun 2026 09:46:22 Z

Fonction : FINANCE & AUDIT/SI FINANCIER
Type de contrat : CDI
Description du poste :
La direction financière AFRICA GLOBAL LOGISTICS, un sous-groupe du groupe MSC fortement implanté sur le continent africain, a lancé depuis fin 2025 un projet de déploiement de l'ERP SAP S4/HANA, couplé à la mise en place des solutions ESKER (digitalisation cycle P2P) et NEOFI (communication bancaire) afin de remplacer ses anciens outils comptables et financiers. Ce programme à grande échelle vise à définir un modèle financier centralisé répondant aux besoins des différentes activités (portuaire, maritime, logistique, ferroviaire), puis à le déployer dans les 50 pays Africa Global Logistics. La Direction Financière souhaite renforcer l'équipe interne qui gère ce programme en recrutant un Responsable Change Management H/F Vous êtes un professionnel autonome, rigoureux et engagé, capable de piloter la stratégie et la mise en œuvre des actions de conduite du changement afin de sécuriser l'adoption des nouvelles solutions, processus et modes de fonctionnement. Vous reportez au Directeur de Programme et travaillez en autonomie au sein de l'équipe projet. ________________________________________ Missions principales : Adaptation de la stratégie de conduite du changement Contribuer à l'adaptation de la stratégie globale de change au niveau du programme Définir les indicateurs de succès (adoption, engagement, formation) Analyse d'impacts : Piloter les analyses d'impact organisationnel, métier et processus Identifier les populations impactées (utilisateurs, managers, fonctions support) Évaluer les risques liés à l'adhésion et proposer des plans de mitigation Animation et support aux équipes locale : Cartographier les stakeholders (local/global) Définir et piloter le plan d'animation Accompagner les sponsors (programme & management local) Animer les communautés (chef de projet local, key users,…) Communication : Définir le plan de communication global et local Superviser la création de supports (présentations, newsletters, vidéos) Assurer la cohérence des messages dans un environnement multiculturel Promouvoir le programme et ses bénéfices Formation et développement des compétences : Contribuer à définir la stratégie de formation (digital, présentiel) Superviser la création des contenus de formation SAP/ESKER/NEOFI via notamment l'outil SAP Enable Now Piloter la réalisation des formations dans les pays Mesurer l'efficacité des formations (KPIs, feedback, adoption) Support au déploiement (Go-Live) : Préparer les entités au Go-Live (readiness assessment, définition du cut-over) Piloter les plans de transition Suivre les indicateurs d'adoption post Go-Live Accompagner la stabilisation lors de la phase Hypercare

Expérience : Vous avez au moins 5 ans d'expérience en tant que Responsable Change Management. Une expérience de déploiement d'ERP à l'international ainsi que des principaux processus comptables est souhaitée. Formation : Niveau minimum bac +5, formation initiale en Finance / Contrôle de Gestion / Comptabilité ou profil ingénieur Compétences techniques : Maîtrise des méthodologies de change management (Prosci, ADKAR, etc.) Bonne compréhension des processus métier (Finance, comptabilité, trésorerie, …) Capacité à évoluer dans des environnements complexes et multi-culturels Excellentes compétences en communication et influence Gestion de projets transverse (multi-stakeholders) Compétences complémentaires : Leadership et capacité à fédérer Excellentes capacités relationnelles Esprit d'analyse, rigueur et sens du service Aptitude à collaborer avec des équipes internationales et multiculturelles Langues : Français et Anglais impératif.
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Courant

2026-10019 - CHARGE DE SUPPORT DATA & BI H/F

Mon, 22 Jun 2026 09:44:11 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/SUPPORT
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Sous la supervision du Responsable Data & BI, vous assurez la fiabilité des données et des reportings BI à travers le support utilisateurs, l'administration des solutions Power BI, le développement des rapports, la gestion de la qualité des données et la supervision des flux de données. Principales activités Support utilisateurs (N1/N2) Traiter les tickets BI (incidents, anomalies, demandes) ; Diagnostiquer et résoudre les problèmes de performance, de connectivité ou de qualité des données ; Documenter les solutions et assurer le respect des SLA ; Escalader les incidents complexes vers le niveau N3. Administration et maintenance BI Maintenir et faire évoluer les rapports Power BI ; Administrer Power BI Service (espaces de travail, accès, licences) ; Gérer les déploiements, mises à jour et datasets ; Superviser les refresh et les passerelles de données ; Maintenir les règles de sécurité (RLS/OLS). Développement des rapports Concevoir des tableaux de bord Power BI répondant aux besoins métiers ; Développer des rapports paginés et optimiser les mesures DAX ; Réaliser les transformations Power Query (M) ; Optimiser les modèles de données et documenter les solutions développées. Gestion des données et SQL Server Développer et optimiser les requêtes T-SQL ; Maintenir les vues, procédures stockées et fonctions ; Identifier et corriger les anomalies de données ; Participer aux contrôles qualité et collaborer avec les équipes Data Engineering. Supervision des flux de données Superviser les pipelines de données Azure et les flux on-premises ; Analyser et résoudre les incidents d'exécution ; Garantir la continuité des flux entre les sources, le Data Warehouse et les outils de reporting ; Documenter les architectures et procédures de reprise.

Titulaire d'un Bac+4/5 en Informatique, Systèmes d'Information, Mathématiques Appliquées, Business Intelligence, Data Science, Génie Logiciel ou équivalent ; Certification Microsoft PL-300 requise ; les certifications DP-300 et DP-500 constitueraient un atout ; Justifier de 3 à 5 ans d'expérience sur un poste de Support BI, Analyste BI ou Consultant BI ; Disposer d'une expérience avérée dans la gestion des tickets et des incidents BI en environnement de production ; Maîtriser Power BI Desktop et Power BI Service, DAX avancé, Power Query (M) ainsi que SQL Server/T-SQL ; Avoir une bonne connaissance des rapports paginés via Report Builder/SSRS ; Maîtriser l'anglais, à l'écrit comme à l'oral ; Faire preuve d'excellentes capacités relationnelles et de communication ; Être autonome, rigoureux et orienté résultats ; Posséder un esprit d'analyse et de synthèse, ainsi qu'une forte capacité à proposer des solutions et des améliorations ; Faire preuve d'initiative, d'adaptabilité et d'un sens prononcé du service client.
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent
Langue / Niveau :
FRANÇAIS : Courant
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Professionnel

2026-10005 - Change Management Officer M/F

Thu, 18 Jun 2026 09:16:05 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/MANAGEMENT SYSTEMES D'INFORMATION
Type de contrat : CDI
Description du poste :
MISSIONS Africa Global Logistics (AGL) is the leading multimodal logistics operator in Africa, covering port, logistics, maritime and rail activities. Now part of the MSC Group - a global leader in maritime and logistics - AGL combines over a century of expertise with a strong presence in 49 countries and a team of more than 23,000 employees. We deliver innovative, tailor-made logistics solutions to African and international customers, with the ambition of driving sustainable transformation across the continent. Beyond Africa, AGL also operates in Haiti, Timor-Leste, and Indonesia. The MIS/IT Department (ASCENS) supports AGL's 250 subsidiaries from hubs in Paris, Abidjan, Johannesburg, and Kigali, ensuring the effective use, management, and continuous evolution of the Group's digital tools. As part of our innovation drive, ASCENS launched its first Innovation Center Established in 2025, the AGL Expertise Center Kigali. which includes ASCENS KIGALI, is entering a strategic growth phase. To support this expansion and deliver high-value digital services across the AGL network, we are recruiting talented professionals to join our dynamic team. ASCENS KIGALI plays a key role in MIS activities through standardized service delivery, operational excellence, and strong cross-site collaboration. Do you want to grow in a truly international environment and contribute to a company that places Africa at the heart of its mission? Join ASCENS KIGALI and be part of the team shaping the future of logistics in Africa! JOB FUNCTION & KEY RESPONSIBILITIES Based at the AGL Expertise Center Kigali, you will join the Digital Department as a Change Management Assistant. Your mission will be to support change management initiatives and help drive the adoption of digital tools across AGL. As part of the Change team, your main responsibilities will include: Deployment and change management support on digital tools • Contribute to building and deploying the Change strategy across the AGL Group • Create training materials (guides, tutorials, videos, etc.) • Raise awareness and train users on new practices & solutions • Facilitate ambassador and relay communities across digital tools • Monitor new digital trends • Work with support teams to resolve issues and track user requests Internal Communication • Promote Digital Department, IT, and AGL Expertise Center Kigali projects through engaging content (intranet articles, communication videos displayed on office screens, etc.) • Support IT and business teams in creating and distributing internal newsletters Team engagement • Help organize monthly team meetings • Organize events and activities to strengthen team cohesion and collaboration, particularly within the AGL Expertise Center Kigali • Implement team rituals to foster better collaboration

PROFILE EDUCATION & EXPERIENCE REQUIRED • Bachelor's or Master's degree in Communication, Change Management, Digital Transformation, Business Administration, Marketing, Information Systems, or an equivalent field. • Minimum 2 years of experience in change management, digital transformation, training, internal communication, user adoption, or related fields. • Experience in preparing and deploying training materials, communication campaigns, user guides, tutorials, or awareness content. • Previous exposure to multinational, multi-site, or multicultural environments is a strong advantage. TECHNICAL SKILLS REQUIRED • Strong proficiency in creating clear, engaging and user-friendly training materials, communication supports, presentations, tutorials, guides, and videos. • Good understanding of digital tools, collaboration platforms, and user adoption challenges in a corporate environment. • Ability to structure and deliver training sessions, awareness workshops, and change management actions for different user populations. • Familiarity with design and content creation tools such as Canva, Adobe, Figma, PowerPoint, video editing tools, or equivalent solutions. • Ability to monitor digital trends, innovation topics, and emerging technologies such as artificial intelligence. • Good command of Microsoft 365 tools and collaborative working practices. BEHAVORIAL SKILLS REQUIRED • Strong writing, storytelling, and interpersonal skills, with the ability to adapt messages to different audiences. • Excellent communication skills and ability to interact effectively with business teams, IT teams, support teams, and multi-site stakeholders. • Dynamic, curious, proactive, and creative mindset, with a strong interest in digital transformation and innovation. • Customer-oriented mindset and strong sense of service quality, especially when supporting users during change adoption. • Ability to work independently while maintaining strong teamwork and collaboration. • Strong organizational skills, adaptability, and ability to manage several initiatives simultaneously. • Ability to facilitate communities, encourage engagement, and promote collaboration across teams. ADDITIONAL NOTES • The role is based at the AGL Expertise Center Kigali, Norrsken House. • Occasional collaboration with Digital Department, IT, business teams, support teams, and AGL entities across several countries may be required. • Flexibility may be needed to support key deployment phases, communication campaigns, trainings, or team events. • Comfortable working full time at the office (no remote) • Professional English and French are required.
Niveau d'études min. requis : Licence ou équivalent
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Courant
Langue / Niveau :
FRANÇAIS : Professionnel

2025-9293 - SOLUTION EXPERT FOR SPECIFIC CLIENTS (EDI) M/F

Thu, 18 Jun 2026 07:25:52 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/OPERATIONS SYSTEMES D'INFORMATION
Type de contrat : CDI
Description du poste :
COMPANY OVERVIEW: Africa Global Logistics (AGL) is the leading multimodal logistics operator in Africa, covering port, logistics, maritime and rail activities. Now part of the MSC Group - a global leader in maritime and logistics - AGL combines over a century of expertise with a strong presence in 49 countries and a team of more than 23,000 employees. We deliver innovative, tailor-made logistics solutions to African and international customers, with the ambition of driving sustainable transformation across the continent. Beyond Africa, AGL also operates in Haiti, Timor-Leste, and Indonesia. The MIS/IT Department (ASCENS) supports AGL's 250 subsidiaries from hubs in Paris, Abidjan, Johannesburg, and Kigali, ensuring the effective use, management, and continuous evolution of the Group's digital tools. As part of our innovation drive, ASCENS launched its first Innovation Center - YIRI in Abidjan, a collaborative space dedicated to digital transformation and partnerships with internal teams, technology providers, universities and start-ups. Building on this success, a second Innovation Center will soon open in Kigali, aiming to become a hub for open innovation in East Africa, stimulating creativity, accelerating projects and strengthening regional synergies. Established in 2025, the Kigali Shared Service Center (KSSC), which includes ASCENS as its dedicated MIS/IT department, is entering a strategic growth phase. To support this expansion and deliver high-value digital services across the AGL network, we are recruiting talented professionals to join our dynamic team. KSSC plays a key role in MIS activities through standardized service delivery, operational excellence, and strong cross-site collaboration. Do you want to grow in a truly international environment and contribute to a company that places Africa at the heart of its mission? Join KSSC and be part of the team shaping the future of logistics in Africa! KEY SKILLS REQUIRED: Data-centric approach: ability to model, map and rationalize data exchanges to guarantee the coherence and efficiency of the information system and EDI. Ability to integrate complex operational issues. Excellent understanding of business processes as a whole, with the ability to decipher the associated technical impacts (information flows, systems, IS constraints). Drafting of functional specifications adapted to technical and business audiences. Coordination of cross-functional teams, planning, quality and deadline monitoring. Functional Testing & Validation Run, maintenance and continuous improvement monitoring Documentation and monitoring of repositories (flows, formats, procedures, guides, etc.). Mastery of collaborative tools and projects: Confluence, SharePoint, Teams, Jira, Trello... BEHAVORIAL SKILLS REQUIRED: - Communication skills and facilitator posture - Rigour, organization and prioritization.

Within AGL's IT department, attached to the Freight Forwarding & Transit department, you will work as an Expert Solution "Specific Customers", particularly on EDI flows. The company addresses certain so-called "specific" customers requiring precise technical and operational integration processes. In particular, it develops and maintains tailor-made EDI flows for these specific customers to automate the exchange of key information. These flows meet specific needs in terms of traceability, operational monitoring and management. The Expert Solution for Specific Clients (EDI) collects and formalizes customer needs, manages the implementation and monitoring of operational and technical processes and EDI flows, guaranteeing their performance and continuous improvement. He ensures the coordination between technical teams, business lines and customers, in a multi-stakeholder environment. 1. Functional framing - Collect and analyze customer and business needs. - Evaluate the specific operational and technical contexts as a whole. - Audit the technical scope and existing data exchanges. - Lead functional workshops to clarify requirements and constraints. - Define exchange scenarios (formats, frequencies, business rules). - Write and validate functional specifications. - Identify operational and technical impacts. - Maintain traceability and evolution of specific customers and EDI flows. 2. Implementation of specific processes and EDI flows - Support the definition and implementation of specific technical and operational processes. - Plan and coordinate projects (quotes, resources, planning, budget). - Organize development with technical teams and service providers. - Manage functional tests, identify and resolve anomalies. - Supervise the deployment and support users through training and support. 3. Run Tracking - Provide functional support on complex EDI incidents and requests, carry out business analysis of deviations. - Monitor compliance with SLAs, monitor and manage quality and user satisfaction. - Coordinate the deployment of minor changes, ensure their documentation and knowledge management. - Ensure clear communication on incidents and developments and their operational and technical impacts. - Monitor key indicators and ensure Run reporting 4. Customer-specific processes and comitology and EDI - Respect the established processes and templates for the management of specific customer needs and associated projects and participate in their - continuous improvement. - Assist and participate in the facilitation of monitoring committees and reporting on the Build and Run activities of specific customers. - Actively participate in updating repositories and documentation. 5. Partner logistics services interface - Ensure the integration and functional monitoring of the partner EDI interface. - Manage incidents
Niveau d'études min. requis : Licence ou équivalent
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Courant
Langue / Niveau :
FRANÇAIS : Bilingue

2026-9468 - POWER BI & DATA DEVELOPER

Fri, 19 Jun 2026 15:08:34 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/OPERATIONS SYSTEMES D'INFORMATION
Type de contrat : CDI
Description du poste :
COMPANY OVERVIEW Africa Global Logistics (AGL) is the leading multimodal logistics operator in Africa, covering port, logistics, maritime and rail activities. Now part of the MSC Group - a global leader in maritime and logistics - AGL combines over a century of expertise with a strong presence in 49 countries and a team of more than 23,000 employees. We deliver innovative, tailor-made logistics solutions to African and international customers, with the ambition of driving sustainable transformation across the continent. Beyond Africa, AGL also operates in Haiti, Timor-Leste, and Indonesia. The MIS/IT Department (ASCENS) supports AGL's 250 subsidiaries from hubs in Paris, Abidjan, Johannesburg, and Kigali, ensuring the effective use, management, and continuous evolution of the Group's digital tools. As part of our innovation drive, ASCENS launched its first Innovation Center - YIRI in Abidjan, a collaborative space dedicated to digital transformation and partnerships with internal teams, technology providers, universities and start-ups. Established in 2025, the Kigali Shared Service Center (KSSC), which includes ASCENS KIGALI, is entering a strategic growth phase. To support this expansion and deliver high-value digital services across the AGL network, we are recruiting talented professionals to join our dynamic team. ASCENS KIGALI plays a key role in MIS activities through standardized service delivery, operational excellence, and strong cross-site collaboration. Do you want to grow in a truly international environment and contribute to a company that places Africa at the heart of its mission? Join ASCENS KIGALI and be part of the team shaping the future of logistics in Africa!

JOB FUNCTION & KEY RESPONSIBILITIES Under the responsibility of the BI Reporting Manager, his role is to develop reports for the various business units of the company (Equipment, Transit, Port, Shipping, Logistics, HR,…). The Power BI & Data developer's mission is to design, develop, and maintain interactive reports and dashboards to enable better decision-making within the company. They work with data engineers who prepare the data and provide data models from which the reports are created. Main activities: • Understand and analyze business needs in collaboration with stakeholders • Design effective and efficient data models (data modeling) • Create interactive Reports and Dashboards on Power BI • Integrate and transform data using Power Query and DAX • Implement data automation and refresh mechanisms • Ensure the quality, reliability, and security of the data used • Document reports, processes, and data models • Train and support users on the Power BI tool • Stay updated on BI and Power Platform technologies EDUCATION & EXPERIENCE REQUIRED - Bachelor's or Master's degree in computer science, statistics, data science, or equivalent Significant experience (1 year or more) in data, covering at least 3 of the following points: • ETL/SQL/Reporting development • Project management: planning, deliverables definition, agile implementation • Data architecture, Azure • Reporting development on Power BI, ideally on Microsoft Power Platform technologies SKILLS REQUIRED: • Initiative, stress resistance • Teamwork, analytical mind, rigor, autonomy • Good communication and teamwork skills, • Proficiency in Power BI Desktop and Power BI Service, • Solid understanding of DAX language and Power Query (M), • Knowledge of data modeling (star schema, Fabric, snowflake, etc.), • Proficiency in SQL for database querying, experience with various data sources (Excel, SQL Server, Azure, SharePoint, etc.), • Knowledge of data governance and Power BI security, • Knowledge of Power Automate, Power Apps, or Azure Data Services is a plus. ADDITIONAL NOTES: • Hierarchical attachment: Data & BI Solution Manager • Internal company relationships: Power BI developer teams, Data and BI Support team in Ascens Abidjan, MDM team, IT Solutions teams in Africa and business units (headquarters and Africa). • Equipment furnished by the company: workstation, laptop, access to required resources, and other necessary elements. • Occasional travel to Africa for major projects
Niveau d'études min. requis : Licence ou équivalent
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Courant
Langue / Niveau :
FRANÇAIS : Professionnel

2026-10001 - DEVELOPPEUR IT / POWERPLATFORM H/F

Wed, 17 Jun 2026 08:46:04 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/DEVELOPPEMENT SOLUTION
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Le Développeur IT / PowerPlatform sera amené à : Participer à l'analyse des besoins métiers et à la rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques Concevoir et développer des applications avec PowerApps (Canvas, Model-Driven, Code Apps) Automatiser les processus avec PowerAutomate (Cloud & Desktop) Développer des plateformes web accessibles depuis l'extérieur avec PowerPages Développer des Agents avec Copilot Studio. Intégrer l'intelligence artificielle dans les solutions développées (Services IA Azure, IA Builder, …) Mettre en place des tableaux de bord et reportings avec Power BI Modéliser des bases de données solides avec Dataverse et utiliser tous ses composants (Workflows, plugins, règles métier, sécurité, intégration, formulaire, vue, Business Process Flow, etc…) Assurer les intégrations de ses solutions avec les systèmes existants Fournir des rapports d'utilisation des applications et définir des stratégies d'adoption Réaliser des tests techniques et participer aux recettes utilisateur Assurer le déploiement des solutions et le support aux utilisateurs. Dans le cadre du support, il devra documenter chaque analyse et chaque solution dans une base de connaissance pour une réutilisation plus efficiente. Rédiger la documentation technique et les guides utilisateur. Participer à l'amélioration continue des solutions et aux revues de code Effectuer une veille technologique sur les outils Microsoft et les bonnes pratiques Veiller au respect scrupuleux des méthodes et normes de développement en interne. Appliquer les processus de gestion de projet pour garantir la livraison de ses solutions.

Formation: BAC +3 en développement Web/Mobile, génie logiciel, développement d'applications, Management des systèmes d'information. Expériences professionnelles : Au moins 1 projet réalisé et en production avec la PowerPlatform. Compétences clés : Compétences techniques Bonne maitrise de la PowerPlatform et de tous ses composants (PowerApps, PowerAutomate, PowerPages, PowerBI et Copilot Studio) Connaissance en Javascript et aux frameworks Asp.net Core et .net framework 4.7.1 (ou 4.6.2) Bonne maitrise de la base de données Dataverse Bonne maitrise des API et intégrations (REST, Connecteur) Bonne connaissance de l'environnement Microsoft (Loop, SharePoint, Teams, Word, Excel, Whiteboard) et des services Azure (Microsoft Entrance ID, Azure Functions, Azure Service Bus, ….) Notions en ALM, CI/CD et gestion de versions de code (Git, Azure DevOps) Connaissance sur la gestion de projet Savoir-Faire Capacité à analyser un besoin métier et proposer une solution adaptée Concevoir, développer et tester des applications Rédiger des documents techniques et fonctionnelles Participer à la recette et à la mise en production des solutions Assurer le support et la maintenance des solutions. Savoir – être Esprit d'analyse et de résolution de problèmes Rigueur et sens du détail Autonomie et sens de l'organisation Bon relationnel et sens du service Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec des interlocuteurs métiers Proactivité et capacité d'apprentissage Une certification en ITIL V5 ou sur la powerplatform (Fundamentals, Developer Associate, Consultant Associate) serait un atout.
Niveau d'études min. requis : Licence ou équivalent

2026-9990 - CHARGE DE TEST

Mon, 15 Jun 2026 14:18:53 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/DEPLOIEMENT
Type de contrat : CDD
Description du poste :
Sous la conduite du Responsable des opérations des Infrastructures Techniques, vous intervenez auprès de l'ensemble de nos clients en Afrique (DSI/RSI locaux supportant plus de 25 000 collaborateurs) pour apporter votre expertise technique pour le support de deuxième niveau et l'administration de nos équipements réseaux. Vos principales attributions : - Analyser et évaluer les exigences utilisateurs, les spécifications et les modules; - Comprendre les user stories et les exigences métiers; - Participer à la définition et la mise en oeuvre de la stratégie de test, du plan de test et des scénarios de tests; -Vérifier la réception des livrables nécessaires à l'élaboration du plan de test; - Rédiger les plans de qualification fonctionnels avec les acteurs concernés (utilisateurs clés, chef de projet etc.); - Rédiger les plans de tests d'installation, d'exploitation et d'intégration en fonction du dossier d'analyse ou d'exploitation - Préparer et mettre à jour les configurations de tests en respectant les processus d'installation; - Mettre en oeuvre les outils de suivi de tests (Fiche de qualification, Rapport d'anomalies…) à intégrer dans Azure Devops; - Exécuter les tests dans les délais; - Automatiser des tests et réaliser des reportings des cas de tests automatisés; - Communiquer sur l'état d'avancement des tests; - Coordonner la prise en charge des anomalies; - Faire des reportings de vos projets (Suivi d'avancement hebdomadaires, trimestrielles, annuelles…); - Mettre à jour les masters (configurations types) de test; - Être force de proposition d'améliorations fonctionnelles; - Travailler en collaboration avec d'autres services.

- De formation supérieure Bac+4/5 type école d'ingénieur ou dans un domaine équivalent en informatique, vous justifiez de trois (03) années d'expérience à un poste similaire au sein d'une multinationale; - Vous avez de bonnes connaissances en bases de données, idéalement MS SQL Server et une expérience sur des langages de script (vba, PowerShell, …); - Vous avez une bonne connaissance d'outils de gestion de projets tests comme Azure Devops, Jira ou équivalent; - Vous avez déjà pratiqué l'automatisation des tests sur des outils du marché; - Vous avez également une bonne connaissance du référentiel ISTQB; - Une bonne connaissance des processus ITIL; - Vous évoluerez dans un contexte international. La maîtrise de l'anglais, écrite et orale, est indispensable ; - Une première expérience sur l'automatisation de tests est requise; - Vous êtes rigoureux et avez un esprit d'équipe .
Niveau d'études min. requis : Master ou equivalent
Langue / Niveau :
FRANÇAIS : Courant
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Professionnel

2026-9979 - RESPONSABLE DES INTERVENTIONS INFORMATIQUES H/F

Fri, 12 Jun 2026 14:56:56 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/SUPPORT
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Sous la responsabilité du chef Département Informatique Technique est en charge : 1- De la gestion de son périmètre couvrant les activités de gestion du parc informatique de matériels et logiciels mis à disposition des utilisateurs, 2- De l'accompagnement des utilisateurs sur les logiciels et outils collaboratifs (Microsoft 365). MISSIONS PRINCIPALES · Pilotage des projets informatiques du Centre de Services o Piloter les projets d'évolution des postes de travail, en assurant la qualité, les délais et les coûts, en évaluant leur impact et en suivant leur mise en œuvre. o Assurer le respect des procédures d'achats, dans le respect des procédures d'appel d'offres, de mise en concurrence. o Assurer la relation avec les fournisseurs et partenaires : veiller à la performance, aux coûts et à la satisfaction. - Elaboration et mise en œuvre de l'assistance aux utilisateurs o Piloter l'activité de support de premier et deuxième niveau auprès des utilisateurs. o Développer les procédures organisationnelles pour organiser le support, dans l'objectif d'améliorer les réponses aux incidents et aux demandes des utilisateurs. o Impulser et superviser les procédures techniques et arbres de résolutions internes utiles au travail de votre service, ainsi que les tutoriels mis à disposition des utilisateurs. o Garantir la qualité du service rendu aux utilisateurs. o Assurer le suivi de l'activité du Centre de Services. · Management du Centre de Services o Encadrer et animer l'équipe composée de techniciens d'intervention informatique. o Gérer les demandes, planifier les interventions et l'allocation des ressources. o Assurer le suivi budgétaire des opérations concernant le Centre de Service. o Définition et pilotage des activités de gestion du parc informatique o Gérer la configuration type du poste de travail. o Proposer et piloter la politique de maintenance du parc matériels. o Assurer le bon fonctionnement du matériel informatique, des périphériques avec les logiciels qualifiés du système d'information. o Garantir la sécurité du matériel et des données sur l'ensemble des postes de travail. o Tester, installer et configurer les nouveaux matériels et suivre leur affectation. o Définir les procédures de maintenance. o Assurer la maintenance préventive et curative du parc. · Gestion des demandes o Organiser la prise en charge des demandes, qui vont de l'assistance téléphonique à l'intervention à distance, à la planification des interventions. o Gérer la hotline centralisée niveau 1, procédures de gestion des appels en lien avec les équipes techniques et applicatives. o Assurer la formation de l'équipe aux process du Centre de Services et la coordination des actions. o Traiter et qualifier les demandes de matériels / logiciels. · Mesure et contrôle des opérations o Veiller à la bonne qualité des procédures et documentations. o Analyser les tableaux de bord de suivi de l'activité

COMPETENCES PROFESSIONNELLES SOUHAITEES · Bonne compréhension du système d'information · Solides connaissances techniques : o Système d'exploitation Windows 11 o Logiciel de gestion de parc Service Now o Logiciel de gestion des configuration (Microsoft SCCM) o Microsoft 365 o Microsoft itunes o ITIL o Maîtrise de l'anglais technique Certaines qualités sont particulièrement attendues : · Excellentes capacités relationnelles et managériales, avec aptitude à coordonner des équipes techniques et à interagir efficacement avec les métiers. · Rigueur et sens aigu de l'organisation, indispensables pour garantir la qualité de service et le respect des engagements (SLA). · Forte capacité à gérer les priorités et les situations d'urgence, dans un environnement opérationnel exigeant. · Autonomie, proactivité et sens de l'initiative, avec une capacité à anticiper les besoins et proposer des améliorations continues. · Loyauté, discrétion et sens de la confidentialité, notamment dans le traitement des informations sensibles. · Aptitudes pédagogiques, permettant d'accompagner les équipes, vulgariser les sujets techniques et assurer le transfert de compétences. · Curiosité technologique et veille active, pour s'adapter aux évolutions du secteur IT et des solutions logistiques. · Excellentes capacités rédactionnelles, notamment pour la formalisation des procédures, documentations et référentiels IT (ITIL, exploitation, sécurité) RELATIONS PROFESSIONNELLES FREQUENTES · Directeur des Systèmes d'information · Utilisateurs métiers · Chef de Département Informatique Technique · Référents applicatifs métiers · Equipes techniques système, réseaux et télécoms · Fournisseurs et prestataires
Niveau d'études min. requis : Licence ou équivalent

2026-9978 - M-Files Solution Developer M/F

Fri, 12 Jun 2026 14:14:40 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/OPERATIONS SYSTEMES D'INFORMATION
Type de contrat : CDI
Description du poste :
MISSIONS Africa Global Logistics (AGL) is deploying a new Enterprise Content Management platform called MERGE, based on M-Files and integrated with OCR and Artificial Intelligence capabilities. MERGE will become the Group standard platform for document management, workflow automation, information governance and digitalization accross multiple business domains including Logistics, Freight Forwarding, Ports, Customs, Finance, Procurement, Human Resources and Legal. To support the deployment and continuous evolution of the platform across Africa, AGL is looking for talented M-Files Solution Developers to join its Digital Center of Excellence based in Kigali, Rwanda. Main responsabilities: Solution development and configuration • Configure and maintain M-Files vault structures. • Design and implement metadata models, classes, workflows and permissions. • Develop and maintain low-code business applications within the M-Files platform. • Configure document lifecycles and approval workflows. • Implement document templates and automatic document generation processes. • Support the configuration of AI, OCR and Intelligent Metadata Extraction capabilities Integrations & Technical Activities • Participate in the implementation of integrations between M-Files and corporate applications such as ERP, TMS, CRM, HR and Finance systems. • Support API-based integrations and data exchanges. • Participate in testing and validation activities for new developments. • Troubleshoot technical incidents and perform root cause analysis. • Assist in deployment and release management activities. Business Support and Continuous Improvement • Gather and analyse business requirements. • Translate operational needs into technical solutions. • Participate in workshops with business users and country representatives. • Produce technical documentation and configuration guides. • Contribute to continuous improvement initiatives and solution standardization across the Group. • Provide Level 2 and Level 3 support for deployed solutions.

PROFILE EDUCATION Bachelor's degree or master's degree in computer science, Information Systems, Software Engineering or related field. KEY REQUIREMENTS • Strong understanding of document management systems and enterprise applications. • Experience with low-code or no-code platforms. • Knowledge of workflow automation concepts. • Basic SQL and data modelling knowledge. • Understanding of REST APIs and system integrations. • Experience with Microsoft Office Suite. • Experience with M-Files. • Experience with SharePoint, Power Platform, Alfresco, OpenText, Documentum or similar ECM solutions. • Experience with OCR, AI or Intelligent Document Processing technologies. • Knowledge of Azure services and cloud environments. • Experience with Power BI reporting and analytics. BEHAVIORAL SKILLS • Strong analytical and problem-solving capabilities. • Attention to detail and commitment to quality. • Ability to work independently and within multicultural teams. • Excellent communication skills. • Customer-oriented mindset. • Ability to manage multiple priorities in a dynamic environment. • Strong willingness to learn and develop expertise in ECM technologies. LANGUAGE PROFICIENCY • English: Professional working proficiency (mandatory). • French: Appreciated. Please note: This position is intended for a start date in early January.
Niveau d'études min. requis : Licence ou équivalent
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Courant
Langue / Niveau :
FRANÇAIS : Professionnel

2026-9971 - Driver – Code 10 M/F

Thu, 11 Jun 2026 05:28:37 Z

Fonction : RAIL/EXPLOITATION / TRANSPORT
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Job Purpose - (Shosholoza Rail Operations) • Safely operate vehicles to transport passengers, goods, or materials to specified locations on time, following traffic laws and company policies • Plan and follow the most efficient routes using navigation systems, considering road and traffic conditions • Load and unload goods or assist passengers with luggage, ensuring safe handling and secure storage • Perform regular vehicle inspections, maintenance, and cleaning, reporting any issues promptly • Maintain accurate records of mileage, fuel consumption, deliveries, and vehicle maintenance • Provide professional and courteous service to the company and clients, ensuring a positive experience and keeping the company's best interests in mind • Adhere to safety protocols, emergency procedures, and company guidelines • Collaborate with logistics or transportation teams to optimize schedules and routes • Reporting incidents to the supervisor/manager. • Any other task requested by direct supervisor/manger be completed.

Minimum Education and Experience Requirements: • Good command of the English language • Valid driver's license with PRDP and a clean driving record with no major traffic violations • Physical stamina and ability to load objects when required • Knowledge of local roads, traffic patterns, and navigation tools • Strong organizational, time management, and interpersonal skills • Punctual, reliable, and able to work flexible hours, including nights, weekends, and holidays • Above 35 years of age with at least 8 years' experience in professional driving
Niveau d'études min. requis : BAC

2026-9970 - IT Support Technician M/F

Wed, 10 Jun 2026 23:30:17 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/SUPPORT
Type de contrat : CDI
Description du poste :
About The Position Timor Port S.A, a subsidiary of the AGL Group, is looking for a qualified candidate to fill the position of IT Support Technician. The role is responsible for identifying, responding to, and managing IT incidents that impact business operations, ensuring minimal disruption to port activities. The main responsibilities of the role will be: • Install, configure, and maintain computer hardware, operating systems, and applications, including PC setup, BIOS configuration, Microsoft Windows environments, and network connectivity (LAN, Wi-Fi, printers, etc.). • Provide Level 1 and Level 2 technical support for IT incidents and service requests, ensuring timely resolution. • Diagnose, troubleshoot, and resolve technical issues to ensure high levels of end-user satisfaction. • Utilize and maintain helpdesk systems, including tracking, analyzing trends, and reporting on ticket resolution times. • Collaborate effectively within a team to address high-priority incidents, while also working independently to resolve routine support issues.

Eligibility Criteria: • Diploma or degree in Information Technology, Computer Science, or a related field. • Minimum 1–3 years of experience in IT support, helpdesk, or a similar technical support role, including troubleshooting and incident management. • Solid understanding of computer hardware, Windows operating systems, basic networking (LAN/Wi-Fi), and common business applications. • Strong analytical skills to diagnose and resolve technical issues efficiently while maintaining user satisfaction. • Ability to communicate clearly with end users, provide timely support, and work collaboratively within a team. How To Apply Please submit your application online, including your CV and cover letter addressing how you meet the requirements of this role. We welcome and thank all applicants however only shortlisted applicants will be contacted. Closing Date: Sunday, 21 June 2026 (5 pm Dili Time) AGL Commitment The AGL Group is committed to provide equal opportunities in hiring, employment, personal and professional development, and promotion. This commitment is based on an inclusive culture that enables everyone, whatever their particularities, to reveal their full potential. The Company is particularly committed to promoting diversity in the workplace, professional equality between men and women, and the professional integration of young people.
Niveau d'études min. requis : Licence ou équivalent
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Professionnel

2026-9940 - Estágio de TI M/F

Tue, 02 Jun 2026 08:44:28 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/DEVELOPPEMENT SOLUTION
Type de contrat : STAGE
Description du poste :
O(a) Estagiário(a) de TI será responsável por prestar apoio básico aos utilizadores, incluindo o registo e resolução inicial de incidentes, suporte às ferramentas digitais (como Microsoft 365) e colaboração na manutenção de sistemas e infraestruturas tecnológicas. Irá também contribuir para o diagnóstico de problemas, apoiar tarefas relacionadas com redes e sistemas, e participar em iniciativas de melhoria contínua, com foco no desenvolvimento das suas competências técnicas e profissionais.

Qualificações e Competências Licenciatura (ou finalista) em Engenharia Informática, Tecnologias de Informação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação ou área relacionada Conhecimentos básicos das ferramentas Microsoft 365 (Excel, SharePoint, Teams) Compreensão básica de conceitos de IT (sistemas operativos, aplicações empresariais ou ferramentas digitais em geral) Noções básicas de suporte helpdesk (apoio ao utilizador, registo de incidentes, troubleshooting) são uma vantagem Noções de redes (conectividade, dispositivos, Wi-Fi, conceitos de IP) são uma vantagem Exposição ou forte interesse em programação, bases de dados ou análise de dados (formação será providenciada) Curiosidade e pensamento analítico para diagnosticar e escalar problemas eficientemente Mais-valias: Experiência ou exposição a desenvolvimento de software (ex.: Python, JavaScript ou similares) Certificações CompTIA A+, MS365 Fundamentals, CCNA Familiaridade com Power Platform (Power Apps, Power Automate) Conhecimentos básicos de Power BI ou outras ferramentas de visualização de dados Familiaridade com Git ou conceitos de controlo de versões Forte vontade de aprender e capacidade de seguir instruções técnicas Boas competências de comunicação em Inglês (oral e escrito) Mentalidade orientada para resolução de problemas simples com supervisão Atenção ao detalhe e capacidade de cumprir processos definidos Espírito de equipa, colaborativo e disponível para apoiar colegas Proactivo, organizado e com capacidade de gerir tarefas básicas e prioridades Pensamento lógico e motivação para desenvolver competências técnicas e profissionais em ambiente estruturado
Niveau d'études min. requis : Licence ou équivalent

2026-9907 - Responsable Support IT Opérationnel H/F

Mon, 18 May 2026 11:57:29 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/MANAGEMENT SYSTEMES D'INFORMATION
Type de contrat : CDD
Description du poste :
Le Responsable Support IT Opérationnel coordonne l'ensemble des activités du système d'information au sein du Terminal de Kagbelen. Il garantit la disponibilité et la performance des outils informatiques critiques utilisés par les opérations (Terminal, ZMT, EVA) et assure l'interface entre les équipes métiers et l'IT dans une logique d'excellence opérationnelle. Missions principales Supervision et exploitation du système d'information Garantir le bon fonctionnement du SI opérationnel (TOS, systèmes embarqués, Teklogix, radios, scanners, flasheurs, imprimantes, copieurs, Wi-Fi) Assurer une supervision proactive des équipements critiques Planifier et réaliser les maintenances préventives et curatives (points d'accès, onduleurs, etc.) Organiser au moins une bascule annuelle du système OSCAR pour garantir la continuité d'activité Support et gestion des incidents Prendre en charge et traiter les incidents liés aux postes de travail et équipements IT Assurer la gestion et l'optimisation du réseau Wi-Fi (infrastructure Altai Care) Maintenir un haut niveau de disponibilité des équipements d'exploitation Administration et gestion des accès Créer, modifier et supprimer les comptes utilisateurs sur le serveur OSCAR Assurer la sauvegarde quotidienne des données Veiller à l'application des politiques de sécurité du SI Coordination et interface Servir de point focal entre les opérations du terminal et l'équipe IT centrale Superviser les prestataires dans le respect des normes HSE Participer aux projets IT et groupes de travail Gestion documentaire et conformité Maintenir à jour l'inventaire des équipements (Teklogix, radios, points d'accès, etc.) Documenter les procédures, guides utilisateurs et rapports d'incidents Veiller à la sécurité des locaux techniques en collaboration avec le HSE Objectifs spécifiques Former et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité Assurer le respect des chartes informatiques (utilisateurs et administrateurs)

Formation Bac +3 minimum en Informatique de Gestion ou équivalent Compétences techniques Maîtrise des environnements Windows, Linux et Microsoft Office Bonne connaissance des réseaux (LAN/WAN, TCP/IP, Wi-Fi, proxy, HTTP) Connaissance des environnements IBM i (AS400) et serveurs Windows Compétences en installation et dépannage des équipements réseaux et Wi-Fi Connaissance des équipements radio (VHF/UHF) Anglais technique professionnel Expérience Minimum 4 ans en administration réseaux et support utilisateur Qualités personnelles Rigueur et sens de l'organisation Intégrité et professionnalisme Capacité à travailler sous pression et gérer les priorités Bonnes compétences en communication Ponctualité et esprit d'équipe
Niveau d'études min. requis : Licence ou équivalent

2026-9906 - TECHNICIEN SUPPORT IT H/F

Mon, 18 May 2026 10:14:44 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/SUPPORT
Type de contrat : CDD
Description du poste :
Le Technicien Support IT a pour mission d'assurer le bon fonctionnement du système d'information en apportant un support technique et une assistance efficace aux utilisateurs. Il intervient également dans l'installation, la maintenance et le dépannage des équipements informatiques, tout en garantissant la gestion optimale des incidents dans les délais impartis. Principales missions Gestion des équipements et du parc informatique Vérifier et tester les équipements livrés par les prestataires Assurer l'inventaire et le suivi du parc informatique et des consommables (PC, imprimantes, scanners, copieurs, cartouches, etc.) Préparer et déployer les équipements informatiques pour les utilisateurs Suivre les interventions des prestataires et la maintenance des équipements Support technique et assistance aux utilisateurs Diagnostiquer et dépanner les équipements (PC, imprimantes, copieurs, Wi-Fi, téléphones, etc.) Assurer le support aux utilisateurs et escalader les incidents si nécessaire Former, assister et conseiller les utilisateurs pour une utilisation optimale des outils informatiques Assurer l'induction des nouveaux utilisateurs Remonter et suivre les réclamations utilisateurs Administration et exploitation Créer et modifier les comptes et profils utilisateurs Rédiger et mettre à jour les procédures de support et d'exploitation Veiller au respect des politiques de sécurité du système d'information (PSSI) Participer au maintien en condition opérationnelle du système d'information Contribuer aux projets et groupes de travail IT Activités spécifiques Assurer la continuité du service IT Appliquer les procédures internes et les standards d'exploitation Respecter les chartes informatiques (utilisateurs et administrateurs)

Formation Bac +3 minimum en informatique, réseaux et télécommunications Compétences techniques Bonne maîtrise des environnements Windows et des outils Microsoft Office Connaissance des réseaux (LAN / WAN) Compétences en installation, maintenance et dépannage informatique Support utilisateur et gestion des incidents Anglais technique (niveau professionnel souhaité) Expérience Minimum 2 ans dans un poste similaire (support IT / maintenance informatique) Qualités personnelles Rigueur et sens de l'organisation Proactivité et capacité d'anticipation Bonne gestion du stress Excellent sens de la communication et du service Esprit d'équipe
Niveau d'études min. requis : Licence ou équivalent

2026-9865 - C & F SOLUTIONS MANAGER M/F

Fri, 08 May 2026 13:37:42 Z

Fonction : FREIGHT FORWARDING/SOLUTIONS
Type de contrat : CDI
Description du poste :
The C&F Solutions Manager is responsible for managing Customer-Focused C&F Solutions, Quality of Service, ensuring seamless coordination between customers and internal operational teams, and delivering superior customer service across freight forwarding and logistics activities. The role focuses on solution design, service delivery, issue resolution, and customer satisfaction, while supporting business growth and retention. 1.CF Solutions & Account Support • Act as the primary point of contact for key customers, providing end‑to‑end logistics solutions across imports, exports, and multimodal services. • Design and propose tailored CF solutions aligned with customer requirements, operational capabilities, and commercial objectives. • Coordinate with Operations team (Sea/ Air & Road) Transport, Warehousing Team, Finance teams and other internal support Teams to ensure smooth execution of agreed solutions. • Support RFQs, tenders, and pricing exercises by providing operational inputs and solution frameworks. 2. Customer Care & Service Management • Monitor shipment milestones to ensure proactive communication with customers on shipment status, delays, and exceptions. • Handle customer escalations, claims, demurrage/detention issues, and billing disputes in a timely and professional manner. • Ensure adherence to agreed Service Level Agreements (SLAs) and continuously improve service performance. • Drive customer satisfaction initiatives and service quality reviews. 3. Quality of Service & Data Quality Management • Own and drive quality of service standards across all customer-facing and operational activities. • Ensure accuracy, completeness, and timeliness of data captured in internal systems. • Monitor data quality related to shipments, documentation, billing, milestones, and KPIs, and ensure corrective actions are implemented. • Work closely with operations and IT/system teams to address data gaps, system issues, and process deviations. • Promote best practices for data discipline and compliance with internal SOPs and reporting requirements. • Support audits, KPI reporting, and management reviews by ensuring reliable and high-quality operational data. 4. Reporting & Process Improvement • Prepare and analyze customer service KPIs, shipment performance reports, and service improvement action plans. • Identify recurring issues and lead root cause analysis and corrective measures. • Participate in implementing process improvements, digital tools, and system enhancements to improve customer experience. 5. Commercial & Relationship Management • Support customer retention and growth through regular engagement, service reviews, and business development support. • Identify upselling and cross‑selling opportunities in collaboration with the sales team. • Assist senior management with customer presentations, business reviews, and strategic planning.

• Bachelor's degree in Logistics, Supply Chain Management, Business Administration, or a related field. • Experience in handling key accounts and solution-based logistics services is highly desirable • 5 years in Logistics/ FMCG/ Supply Chain Management/Sales or Commercial Management
Niveau d'études min. requis : Licence ou équivalent

2026-9847 - Support & Analyste Applications Métiers H/F

Thu, 30 Apr 2026 15:19:37 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/SUPPORT
Type de contrat : CDI
Description du poste :
 Assurer le support quotidien aux utilisateurs métiers (exploitation, facturation, planning, gate, finance) ;  Diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs dans les délais convenus ;  Assurer la continuité de service des applications critiques en lien avec l'exploitation 24/7 ;  Escalader vers les éditeurs ou intégrateurs (support N3) si nécessaire ;  Documenter les incidents, solutions et contournements (base de connaissances) ;  Comprendre les processus métiers du terminal à conteneurs ;  Analyser les besoins des utilisateurs et proposer des évolutions fonctionnelles ;  Rédiger les spécifications fonctionnelles et cahiers de besoins ;  Participer aux recettes fonctionnelles (tests utilisateurs, validation) ;  Proposer des optimisations des processus métiers via les applications ;  Suivre les incidents récurrents et identifier les causes racines ;  Mettre en place des actions préventives avec les équipes IT et éditeurs ;  Participer à la rédaction des rapports d'incident majeurs ;  Contribuer aux comités de suivi applicatif ;  Participer aux changements applicatifs (paramétrage, mises à jour, correctifs) ;  Tester les nouvelles versions ou fonctionnalités avant mise en production ;  Contribuer aux plans de rollback en cas d'incident ;  Accompagner les utilisateurs lors des changements majeurs ;  Former les utilisateurs métiers sur les fonctionnalités applicatives ;  Rédiger des guides utilisateurs, procédures et modes opératoires ;  Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques d'utilisation des systèmes.  Produire des rapports de support (incidents, délais, disponibilité).  Maintenir la documentation fonctionnelle et applicative à jour.  Suivre les indicateurs de performance applicative (SLA).

 Bac +3 à Bac +5 en informatique, systèmes d'information ou équivalent ;  Expérience : 2 ans minimum en support applicatif ou analyste fonctionnel ;  Expérience en environnement industriel ou portuaire fortement appréciée ;  Bonne connaissance des applications métiers portuaires (idéalement TOS) ;  Connaissances en Flux EDI (COARRI, CODECO, BAPLIE, COREOR – un atout) ;  Bases de données (lecture de requêtes simples) ;  Systèmes Windows / Linux (notions) ;  Maîtrise des outils de ticketing (Service Now ou équivalent) ;  Capacité à analyser des logs et messages d'erreurs ;  Bonne compréhension des processus d'un terminal à conteneurs : Opérations navires ,Gâte / Yard ,Facturation ;  Capacité à traduire un besoin métier en solution applicative ;  Esprit d'analyse et de synthèse ;  Sens du service et orientation utilisateur. ;  Capacité à travailler sous pression (environnement 24/7) ;  Très bonne maitrise de MS Office (Word, Excel, Powerpoint, Outlook) ;  Bonne maitrise des règles de sécurité ;  Respecter le règlement intérieur, les procédures de travail et consignes HSE en vigueur ;  Responsabilité limitée à son rayon d'action ;  Pouvoir d'initiative dans la limite de ses prérogatives ;  Garantir la disponibilité et fiabilité des applications métiers ;  Être l'interface entre la DSI, les métiers et les éditeurs ;  Contribuer à la stabilité des opérations portuaires ;  Participer activement à la transformation digitale du terminal;  Excellentes capacités d'organisation et de planification ;  Capacité à communiquer efficacement ;  Capacité à travailler sous pression ;  Afficher une forte adhésion et respect aux valeurs de KCT ;  Faire montre d'une bonne intégrité ;  Connaissances linguistiques : La maitrise du Français et de l'anglais serait un atout.
Niveau d'études min. requis : Licence ou équivalent

2026-9845 - Dynamics 365 Developer M/F

Thu, 30 Apr 2026 08:14:17 Z

Fonction : SYSTEMES D'INFORMATION/MANAGEMENT SYSTEMES D'INFORMATION
Type de contrat : CDI
Description du poste :
JOB DESCRIPTION A Dynamics 365 Developer is responsible for designing, developing, customizing, and integrating solutions within the Microsoft Dynamics 365 ecosystem (Customer Engagement, Finance & Operations, Power Platform). Their role bridges business needs and technical implementation, ensuring the system is adapted to the organization's processes. Custom development: o Build C# plugins, custom workflow activities, and actions. o Create JavaScript customizations for forms, events, and UI logic. o Develop custom components, libraries, or extensions using .NET. o Implement custom connectors & Azure Functions for extended logic. Configuration & Customization: o Customize entities, forms, views, business rules, dashboards, and model-driven apps. o Implement business process flows, security roles, and solution layers. o Configure modules within Dynamics 365 based on functional requirements. Power Platform Development: o Build Canvas Apps and Model Driven Apps. o Design and automate workflows using Power Automate. o Utilize Dataverse tables and relationships. System Integration: o Integrate Dynamics 365 with other corporate systems using: REST APIs / SOAP services, Azure and Logic Apps / Service Bus , Azure Functions. o Build and maintain middleware and data synchronization pipelines. Technical Design & Architecture: o Translate business requirements into technical specifications. o Produce documentation: solution design, sequence diagrams, ERDs, data flows. o Ensure solutions follow Microsoft best practices and scalable architecture. Testing & Deployment: o Write and perform unit tests, integration tests, and system validation. o Package and deploy solutions using Azure DevOps CI/CD pipelines. o Troubleshoot production issues and debug plugins, scripts, and workflows. Performance Optimization: o Improve system speed, plugin performance, and query optimization. o Analyze logs and telemetry using Application Insights or traces. Collaboration & Project Work: o Work closely with functional consultants, project managers, and business stakeholders. o Participate in workshops and refinement sessions to understand business needs. o Provide technical advice and alternative solutions. Maintenance & Support: o Investigate and resolve user issues. o Apply Microsoft platform updates. o Monitor integrations and ensure data consistency. Support production deployments, including application testing and end-to-end validation. Contribute to continuous improvement initiatives related to interface monitoring, process reliability, and automation. Ensure compliance with MIS operational standards, security practices, and service delivery processes

EDUCATION AND EXPERIENCE REQUIREMENTS • Bachelor's or master's degree in computer science, Information technology, Software Engineering, or an equivalent field. • Minimum of 2 years of experience in development on Dynamics 365, Power platform and/ or CRM/ ERP modules • Previous exposure to multinational or multi-site IT environments is a strong advantage. • English required; French is an asset depending on project assignments. TECHNICAL SKILLS REQUIRED • Programming Languages & Frameworks: C# and .NET (for plugins, custom workflow activities, server side logic) JavaScript / TypeScript (client side scripting, form events, UI customization) HTML & ASP.NET (for web resources and custom interfaces). • Dynamics 365 & Dataverse Development: Customization of entities, forms, views, business rules, dashboards C# Plugins, custom workflows, and actions, Dataverse development: tables, relationships, business rules, Experience with Dynamics 365 CRM/CE and ERP modules Power Platform Expertise, Power Apps (Model Driven + Canvas Apps), Power Automate (automating workflows and D365 processes). • Understanding of Common Data Service / Dataverse architecture • Integration & API Skills: Experience with REST / SOAP APIs for external integrations, Knowledge of custom connectors and integration patterns, Use of SSIS for data migration and ETL processes. • Database & Querying Skills: Strong experience with SQL Server, Ability to work with Dataverse APIs and Fetch XML (The query language used in Microsoft Dynamics 365/ Dataverse). • Testing, Debugging & Troubleshooting • Microsoft Cloud Ecosystem Knowledge: Familiarity with Microsoft Cloud Solutions, environments, and admin portals, understanding of environment management in Power Platform, Plugin debugging, JavaScript debugging and performance optimization, Ability to troubleshoot Dynamics 365 and integration issues. BEHAVIORAL SKILLS REQUIRED • Problem-Solving Mindset: Dynamics 365 projects often involve complex functional and technical challenges. A good developer should be able to analyze issues methodically, troubleshoot configuration and integration problems and suggest practical, scalable solutions. • Attention to Detail: Because D365 involves workflows, business rules, automation, and integration, even a small mistake can cause major issues. Strong accuracy and diligence are essential. • Communication Skills: A Dynamics developer interacts regularly with functional consultants, users, testers, and project managers. They must be able to Explain technical concepts in simple terms, capture requirements clearly and provide progress updates efficiently. • Customer-Centric Mindset: As Dynamics 365 is a business application, Developers need to understand the user's perspective, translate business requirements into technical solutions and keep the user experience intuitive. • Adaptability & Continuous Learning: as Microsoft releases regular platform updates,
Niveau d'études min. requis : Licence ou équivalent
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Bilingue